Name: дом.ру уже не тот
Item: Дом.ру интернет провайдер
Rating: 1
Author: Меня разозлили.

› › ›

Меня разозлили. Отзыв написан 20 августа, 2024 год 4 просмотра

Перешёл на другой тариф. Потребовалось поменять кабель, естественно за мой счёт. "мастер"домрушник дотянул кабель до компа, с горем пополам смог подключить интернет, но не через роутер, а только по кабелю в комп напрямую. Обещал зайти и доделать завтра. Перезвонили через день и сказали, что вызов "мастера"-300р., настройка роутера-800р. Итог: кабель-1000р.,вызов домрушника_300р.,настройка роутера-800р.=2100рублей..ЗА ЧТО? и это я всего лишь перешёл на другой тариф. До техподдержки дозвониться очень сложно, сначала надо пройти квест, который предлагает "голосовой помощник" и если вы ответите правильно, то награда, это общение с живым человеком, вот зачем так усложнять.

Достоинства:

1 когда то были.

Недостатки:

1 нижайший уровень мастеров
2 невозможно связаться с техподдержкой
3 завышенные и необоснованные цены за услуги( на, что обязательно должен обратить внимание Роскомнадзор)
и тд и тп.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 21 августа, 2024 год

Здравствуйте! К нам можно обратиться не только по горячей линии, но и альтернативные каналы связи. Отметим, в данную стоимость входит: выезд сервисного инженера, прокладка кабеля, выделения порта и так далее. Мы хотим ознакомиться с заявками подробнее. Просим написать нам: [email protected], прикрепив номер договора и скриншот отзыва.

Ответить