Федор Отзыв написан 5 декабря, 2024 год45 просмотров
Брянская область, пару недель назад в субботу выпал мокрый снег, оборвал все возможные провода. Электрики устранили свои аварии в течении двух суток!!!! Дом.ру отказались даже принять заявку на обрыв кабеля, сказали извините, звоните позже мол после устранения основных аварий. Я девушке говорю - мне то заняться нечем чтобы звонить и я что пророк, откуда я знаю когда вы там у себя что-то сделаете, короче принять заявку отказались. Звоню в воскресенье, обещают сделать в течении трех дней. После трех дней начинают кормить фразой "в порядке живой очереди". И вот вторая неделя подходит к концу, служба поддержки постоянно переводит звонок от одного старшего помощника к другому. Я им говорю - обнаглели в конец, абонентская плата растёт, нанимайте подрядчиков. Короче позорники, сижу две недели на удаленке на мобильном интернете, связь хорошая, тариф в два раза дешевле, ещё чуть чуть и похоже куплю домой роутер для вайфая и модем, в двадцать первый век так работать как дом.ру нельзя. А ещё хватает наглости, постоянно обзванивают людей и предлагают подключиться к ним... да уж. Категорически не рекомендую!!!
Достоинства:
Были раньше, теперь как-то и не осталось
Недостатки:
Абонентскую плату постоянно поднимают, скорость с каждым годом только хуже, до операторов дозвониться нужны стальные нервы
Здравствуйте! Ситуация, описанная вами, действительно крайне неприятная, и мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства 🙏
В Брянской области погодные условия нанесли серьезный урон линиям связи, что привело к значительному увеличению количества аварийных заявок. Наши инженеры делают всё возможное, чтобы восстановить работу сети в кратчайшие сроки. Приоритет отдается улицам и районам с наибольшими последствиями, и это, к сожалению, может повлиять на сроки выполнения отдельных заявок
Мы понимаем вашу обеспокоенность и ценим ваше терпение в этой сложной ситуации. Хотим заверить, что в подобных обстоятельствах мы задействуем максимум ресурсов, чтобы устранить последствия непогоды.
Я о том людей и предупреждаю, что в случае проблем со связью, дом.ру не пошевелиться и не привлечёт дополнительные силы, потому что за все нудно платить, прроблеммы будут только у абонента и это при том, что абонентская плата постоянно растёт, скорость интернета падает, а тех. поддержка перестала быть технической, одни слова и обещания.
Кстати полным ходом идёт третья неделя, авария не устраняется
Я уже месяц жду устранения аварии, назначили день и время, так никто и не пришел, операторы ничего не знают, второй день они мне предлагают ждать звонка какого то 🤷
фиксируйте звонки к ним, сколько раз, требуйте перерасчет. Если его нет, пишите в администрацию города. а потом в роспотребнадзор жалобу. Пару раз ЗВЕЗДОНУТ и работать научатся. СО своим УК только так борюсь. С трутнями больше никак
Неделями не устраняют аварии - Отзывы о Дом.ру интернет провайдер
Дом.ру отказались даже принять заявку на обрыв кабеля, сказали извините, звоните позже мол после устранения основных аварий. Я девушке говорю - мне то заняться нечем чтобы звонить и я что пророк, откуда я знаю когда вы там у себя что-то сделаете, короче принять заявку отказались. Звоню в воскресенье, обещают сделать в течении трех дней. После трех дней начинают кормить фразой "в порядке живой очереди". И вот вторая неделя подходит к концу, служба поддержки постоянно переводит звонок от одного старшего помощника к другому. Я им говорю - обнаглели в конец, абонентская плата растёт, нанимайте подрядчиков. Короче позорники, сижу две недели на удаленке на мобильном интернете, связь хорошая, тариф в два раза дешевле, ещё чуть чуть и похоже куплю домой роутер для вайфая и модем, в двадцать первый век так работать как дом.ру нельзя. А ещё хватает наглости, постоянно обзванивают людей и предлагают подключиться к ним... да уж. Категорически не рекомендую!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
В Брянской области погодные условия нанесли серьезный урон линиям связи, что привело к значительному увеличению количества аварийных заявок. Наши инженеры делают всё возможное, чтобы восстановить работу сети в кратчайшие сроки. Приоритет отдается улицам и районам с наибольшими последствиями, и это, к сожалению, может повлиять на сроки выполнения отдельных заявок
Мы понимаем вашу обеспокоенность и ценим ваше терпение в этой сложной ситуации. Хотим заверить, что в подобных обстоятельствах мы задействуем максимум ресурсов, чтобы устранить последствия непогоды.
Кстати полным ходом идёт третья неделя, авария не устраняется