Домру днище: Отзывы о Дом.ру интернет провайдер

› › ›

Александр Отзыв написан 18 января, 2025 год 50 просмотров

Качество услуг с каждым днём хуже, тарифы выше. Поднимают всегда цену втихаря, узнаешь об этом только когда видишь свою задолженность, хотя подключен автоплатеж. Полтора месяца осенью по Саратову были проблемы с интернетом и телевидением, были постоянные разрывы интернета, отапливался wi-fi, скорость была в 10 раз меньше оплачиваемой по тарифу.
Картинка на телевидении тоже прерывалась и рассыпалась на пиксели. Сначала они прикидываются шлангами, предлагают сменить роутер, найти обрыв и тд. Потом спустя неделю переписок и диалогов, ВСЁ-ТАКИ ВЫЯСНЯЕТСЯ, что ДА проблема существует и они ей занимаются. Полтора месяца полностью оплаченной НЕКАЧЕСТВЕННОЙ услуги и тишина. Ни компенсации, ни скидок.... Н и ч е г о !
Клиенториентированности ноль.
Надоели, если честно уже.
Хочу сменить их.
Надо промониторить на кого лучше перейти.
Январь 2025 год

Достоинства:

Сейчас видимо не осталось

Недостатки:

Политика компании и дорогие тарифы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 января, 2025 год

Здравствуйте, Александр!

Огорчены тем, что вы думаете о смене провайдера и просим не спешить с решением 😔 Понимаем, что во многом на это решение повлияли сложности в работе услуг. Мы готовы подробней разобраться в ситуации и провести детальную проверку. Для этого напишите нам в поддержку, мы проверим текущую ситуацию на адресе, а так же, если сложность фиксируется с нашей стороны, рассмотрим варианты компенсации 🤝

Ответить