Name: Худший сервис
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 января, 2025 год 5 просмотров

Представители компании охотно идут на контакт только при оформлении договора, дальше проблемы абонента никого не волнуют.
Систематически отсутствует или интернет или телевидение. Интернет чаще.
Операторы удалённо помощь оказывают такую, что приходится дополнительно ждать мастера. Кстати, заявки на вызов мастера случайно пропадают, а перерасчёт за отсутствие услуг в течении нескольких дней делать отказываются ведь это не их вина, а абонента,который должен был догадаться, что предлагаемые оператором действия для устранения ошибки приведут к сбросу настроек роутера.
Так же заявка на закрытие договора превратилась в заявку на его преостановление. И спустя год вылазит задолжность, пересчитать которую отказываются. Уведомлений о том,что договор ещё активен не поступало, естественно.
Компания не гнушается мошеннических действий, иметь с ними дело настоятельно не рекомендую. Даже мтс в этом смысле не такие наглые.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Любые услуги компании

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 января, 2025 год

Приветствуем. Очень грустно, что у вас сложилось такое впечатление о поддержке. Техники направляются только в случае, если удаленная диагностика не помогла или же если вы сами попросили оформить заявку на техника. Специалисты тех.поддержки максимально заинтересованы в решении вашего вопроса без техника. Перерасчет предоставляется в том случае, если сложность была с нашей стороны. Выяснить с чьей стороны была сложность можно также после визита техника

Ответить