Name: Самоуправство
Item: Дом.ру интернет провайдер
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 23 января, 2025 год 24 просмотра

Девятый год пользуюсь этой компанией и не жаловался до начала января начавшегося года. О том сто будет авансовая система оплаты знал ещё с осени но о том что мне без моего ведома перенесут дату платежа не догадывался. По договору платёж первого числа и я пополнял оплату 15 числа вот на этом основании не уведомив меня и нарушив договор перенесли дату платежа. На мой вопрос оператору почему так получилось мне ответили, что так решила программа а на просьбу вернуть прежнюю дату платежа ответили, что это технически не возможно (пока). Это БЕССОВЕСТНЫЙ поступок. Получается что я своему договору и мобильному приложению не хозяин. 🤬

Достоинства:

Их почти не осталось.

Недостатки:

Обманывают

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 января, 2025 год

Приветствуем, Сергей. Дату оплаты можно будет сменить через 30 дней, 1 раз в год. В Описании услуг «Интернет Дом.ру», что является согласно пункту 1.2 вашего договора неотъемлемой частью вашего договора и размещено на сайте компании, на 16 странице в примечаниях к тарифным планам в п.12 указано , что оператор связи предоставляет услуги по маркетинговой акции (комплексного предложения) , предоставляющей скидки при подключении нескольких услуг одновременно ( ИНТ, КТВ, ИКТВ) , согласно которой оплата за услуги за текущий месяц должна производиться до 1-го числа следующего месяца, при этом оператор связи на свое усмотрение может предоставлять отсрочку платежа до 21го числа следующего месяца.

На текущий момент, мы отменили отсрочку платежа для данного комплексного предложения, но при этом предоставили клиентам возможность выбора удобной даты оплаты и активации вашего тарифа

Ответить