Name: Не приходит депозит. Поддержка не решает проблему.
Rating: 1
Author: vladislove

› › ›

vladislove Отзыв написан 19 мая, 2023 год 49 просмотров

Добрый день! Хочу всех предостеречь от пополнения аккаунта на данном сайте. Всегда проверяйте живую ситуацию в чате и, если есть проблемы у других людей, с депозитами - лучше не стоит пополнять в этот момент, так как у вас может случиться ситуация, как у меня.

18 мая в 20:04 мной было совершено пополнение через p2p на сумму 3400 рублей. Депозит не пришел. Обычно, время зачисления через данный способ пополнения составлял 1-2 минуты. На данный момент (19 мая 18:50) депозит так и не пришел.

Модератор в чате сообщил написать в ТП. Моему обращению присвоили номер 137221975. Я предоставил в ТП через VK всю информацию: ссылку на пополнение, скриншот, pdf-чек, и номер операции " # 34843510".

19 мая в 4:02 ответ поступил следующий: "Для проверки платежа напишите пожалуйста в поддержку платежной системы https://vk.com/im?media=&sel=-204635585

Обязательно прочитайте инструкцию, как им нужно писать https://vk.com/@firekassa-ya-sdelal-perevod-no-dengi-ne-prishli"

Он ведет на решение проблемы с пополнение через Qiwi. Я отписал, что техподдержка перепутала и еще раз сообщил, что платеж был осуществлен через p2p.

19 мая в 16:09 поддержка написала: "Отписали в платёжную систему. Как проверят, вам зачислят.", после чего в 16:28 дополнили: "К сожалению, не можем найти Ваш платеж по данному чеку. Для проверки отправьте пожалуйста выписку по карте, где будут видны последние Ваши операции по ней".

Как понимать такой подход? Я описал всю проблему, предоставил всю информацию. Уже сутки ситуация не меняется. Я уже молчу про сам подход к обработке обращений, которые происходит раз в 10 часов)

Прошу администрацию сайта разобраться либо с платежным узлом, который не предоставляет информацию своему клиенту, либо разобраться со своей технической поддержкой, чтобы они решили мой вопрос!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DragonMoney 23 мая, 2023 год

Добрый день!

Приносим извинения за длительный ответ поддержки!

Приняли вашу жалобу к рассмотрению. Коллеги из технической поддержки ускорят решение вопроса.

С уважением,

Команда DragonMoney

Ответить

DRAGON MONEY
Все отзывы

4.7 5

1704 отзыва / 411117 просмотров

Все отзывы

DRAGON MONEY

DragonMoney – это уникальная игровая платформа, созданная для истинных ценителей развлечений. С момента своего основания в 2017 году, мы стремимся предоставить нашим игрокам непревзойденный игровой опыт, который сочетает в себе захватывающие игры, честные шансы на победу и удобные возможности для игры и взаимодействия.

На Dragon Money вы найдете более 7000 увлекательных... подробнее

Сайты