Дятьково мебельная фабрика отзывы клиентов
Дятьково мебельная фабрика отзывы клиентов
Дятьково мебельная фабрика
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 376 отзывов
Мебель
Отличное качество
Спасибо за ваш отзыв. Пусть мебель служит долго и дарит положительные эмоции!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Остались довольны работой менеджера
Спасибо, что поделились впечатлением о мебели «Дятьково Design». Ждем вас снова!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Рекомендую мебельный салон
Спасибо, что поделились впечатлением о мебели «Дятьково Design». Ждем вас снова!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Мебель заказываю не первый раз
Спасибо, что поделились впечатлением о мебели «Дятьково Design». Ждем вас снова!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
К мебели никаких нареканий
Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Будем рады снова видеть вас в салонах нашей торговой сети!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Заказал недорогой шкаф
Спасибо, что поделились впечатлением о мебели «Дятьково Design». Ждем вас снова!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Нашла идеальную для себя кухню
Спасибо, что поделились впечатлением о мебели «Дятьково Design»! Будем рады снова видеть вас в салонах нашей торговой сети!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Купили отличную тумбу в прихожую
Спасибо, что нашли время разместить отзыв!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
В целом довольны кухней
Спасибо, что поделились впечатлением о мебели «Дятьково Design»! Будем рады снова видеть вас в салонах нашей торговой сети!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Качеством довольны
Спасибо за ваш отзыв. Пусть мебель служит долго и дарит положительные эмоции!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Понравились фасады под натуральное дерево
Спасибо, что поделились впечатлением о мебели «Дятьково Design». Ждем вас снова!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Дятьково - Пятигорск
Спасибо, что поделились отзывом о работе наших сотрудников! Ждем вас снова!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Помогли с выбором спальни
Спасибо, что поделились отзывом о работе наших сотрудников! Ждем вас снова!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Дизайн мебели продуманный
Спасибо, что нашли время разместить отзыв!
С уважением, Клиентский сервис «Дятьково Design»
Отличный магазин
Довольна своим выбором
Магазин рекомендую.
Держат марку
Понравилось качество материалов
Качество порадовало во всем
Довольны композицией для молодежной комнаты ALIVIO
Качество на высоте
Результат оправдал мои ожидания
Купила шикарную кровать
Довольны кухней
Мебель хорошая, а клиенториентированность страдает
Надеюсь мой опыт кому-то поможет из потенциальных покупателей, а линейных руководителей заставит задуматься над корректирующими действиями. Не поленитесь прочитать 5 минут.
На точке было 2 продавца. Для понимания ситуации я буду разграничивать их описывая как "мой продавец", тот сотрудник, кто оформлял... Читать отзыв Очень интересный и загадочный случай произошел со мной именно в день покупки, что собственно и побудило оставить меня данный отзыв.
Надеюсь мой опыт кому-то поможет из потенциальных покупателей, а линейных руководителей заставит задуматься над корректирующими действиями. Не поленитесь прочитать 5 минут.
На точке было 2 продавца. Для понимания ситуации я буду разграничивать их описывая как "мой продавец", тот сотрудник, кто оформлял мне сделку и "её коллега", которая своими советами по итогу и побудила к возникновению конфликтной ситуации.
Мой продавец мне понравилась, все рассказала, я ушла на подумать, т.к. были еще варианты, которые я хотела посмотреть, на что она акцентировала внимание, что мне будет предоставлена персональная скидка в размере 3% (в денежном эквиваленте 3000 руб.).
Через час я вернулась и мы приступили к оформлению сделки. Покупку я оформляла в рассрочку (это важно). Все шло хорошо и гладко ровно до того момента, пока мой продавец не решила уточнить у своей коллеги будет ли предоставлена мне персональная скидка, если я оформляю сделку в рассрочку и тут начался спектакль, заслуживающий Оскара. Её коллега очень активно и убедительно начала говорить о том, что персональная скидка не предоставляет при оформлении сделки в рассрочку, а предоставляется только при полной оплате в день покупки.
Я начала смущаться и задумываться, что они за сцену тут передо мной разыгрывают.
Во-первых, если бы было такое жесткое правило на этот счет, то в 1С, вероятнее всего, запрограммировали бы код так, чтобы минимизировать человеческие ошибки и просто бы уже на этапе оформления сделки программа бы не дала оформить скидку в рассрочку (например, вышло бы окно с напоминанием, что так делать нельзя). Конечно, они обе не смогли мне это прокомментировать, поэтому я решила отойти на 5 минут.
Я отошла и позвонила на горячую линию, где мне сказали, что рассрочка не влияет на предоставление скидки 3%, а если у меня на точке возникают какие-то сложности, то при оформлении покупки в интернет магазине персональная скидка точно будет. Что ж подумала я, сейчас посмотрим кто кого "нагнет" своими правилами игры. Я вернулась, села между ними двумя и заявила о том, что мне сказали на горячей линии, и что если у них какие-то сложности в том, чтобы дать мне скидку, значит я ухожу оформлять сделку сама в интернет магазин, ведь я уже знаю что конкретно мне нужно. Та коллега, которая озвучивала, что скидка не дается, после моих слов офигела, подскачила и пошла "звонить начальству", уже лично договариваться о моей скидке (ага так я и поверила). Моя продавец сидит и недоумевает мол как так вышло, начинает извиняться.
А теперь представьте ситуацию глазами клиента: коллега помогла моему продавцу поднять сумму чека, чтобы та заработала бОльший процент от моей продажи (=зарплата), либо вообще бы эти "выигранные" скажем так 3 тысячи поделили бы между собой, вот вам и суть всего розыгрыша.
Мне очень не понравилось, что ее коллега именно ушла звонить начальству, а не выясняла все вопросы при мне (сокрытие информации?). Я больше чем уверена, что ее коллега тому, кому звонила (уж не знаю начальству или нет) недоумевала, мол почему на горячей линии информацию доносят именно так, что скидку дают, и они теряют деньги в общем чеке от клиента на точке продажи (как и получилось в моем случае).
Через 5 минут она вернулась, все еще говоря по телефону, открыла портал Битрикс под чью-то диктовку и о надо же! Нашла документ, где черным по белому написано, что скидка в 3% предоставляется в том числе и при оформлении рассрочки.
Надо ли дальше пояснять, что они между собой очень сильно недоумевали как так вышло.
Вы думаете на этом все закончилось? Не тут то было.
Вроде бы уже все всё поняли, пересчитали мне сумму сделки с учетом скидки, я сижу и читаю договор и что я слышу…как они обе начинают переписываться в вотсапе. У обеих звук на телефоне стоял очень громкий (хоть бы догадались отключить ей Богу, если так сильно не терпелось пообщаться, а не подождать пока я все подпишу, уйду и поговорили бы спокойно). Конечно я слышу, как коллега начинает отправлять моему продавцу смс в вотсапе, а у продавца звуки, что сообщение пришло. Коллега видимо женщина серьёзная и без боя за 3 тысячи не сдавалась. Я психанула и говорю, что это как минимум не красиво, когда за спиной клиента переписываются еще и так палятся на этом. Так не красиво делать не только перед клиентом, но и перед любыми другими людьми. Мы вроде уже все взрослые, а не маленькие девочки, которые перешептываются за спиной друг у друга. Это было просто отвратительно мне осознавать, учитывая, что меня и так переполняли эмоции, что меня хотели обмануть!!! Я не стесняясь сказала им об этом, мол отпустите меня и общайтесь сколько угодной (и так уже 2 часа прошло как я села за оформление) или может мне стоило уйти читать договор в другом месте, а их тут оставить пообщаться? Может они хотели иными другими способами поднять чек, я уж не знаю, но моральных сил уже просто не было.
Вот такая загадочная история вышла. Думаю начальству будет понятнее, что они хотели добиться такими уловками на самом деле, а покупателям я советую на моем примере сделать выводы и понять, что скидку вам точно дадут, если вы будете намерены уйти.
Факт в том, что я сама работаю в продажах и знаю довольно много "уловок". С той же программой 1С или насколько скидки клиентам "персональные" по факту всем и всегда, но будь на моем месте любой другой клиент, возможно этот спектакль бы прокатил и 3 тысячи продавцы бы радостно бы отбили и поделили между собой. Вы подумаете "ха, 3 тысячи да стоит ли это того", а я скажу, что за месяц пройдет таких "дурачков-клиентов" 10 человек и будет это уже 30 тысяч, по 15 на каждого (неплохая такая надбавка выходит), а у кого-то скидка в 3% может составлять еще больше. Думаю всем все понятно, да? Я не берусь утверждать 100% негативные мотивы, но в моих глазах ситуация сложилась именно таким образом.
Купила rклассный шкаф!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!
Впечатления о компании остались только положительные
Все на высшем уровне!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!
Качественная мебель и хорошее отношение к клиенту
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно видеть положительную оценку. Спасибо за доверие!
С уважением, Клиентский сервис Дятьково!