Больше не обращусь и знакомым не буду рекомендовать! - Отзывы о e96.ru

e96.ru
Отзыв написан 2 марта, 2017 год 634 просмотра
Обратившись в эту организацию, я на своем опыте прочувствовала фразу "скупой платит дважды". Решила приобрести кухонный гарнитур по экономичной цене с мойкой, так как пока возможности купить дорогую кухню нет.

Мне привезли мятую мойку. Да, мой просчет был в том, что я не сразу заметила это, так как вмятина была сбоку.
Но мальчики-грузчики, которые привезли товар (возможно, они и помяли ее при перевозке), сказали, что в течение 7 дней с момента покупки Вы без проблем можете обращаться, если что-то не так.

Хамство началось с момента обращения с заявкой на замену мойки. Была поражена разговором их оператора - Виктории, с которой разговаривала, когда позвонила,чтобы оставить заявку. Выслушав суть заявки, она изменилась в голосе и сказала: А зачем Вы вообще ее покупали? Очень странно, что оператор позволяет себе такие комментарии. Ее работа заявку принять и ответить на вопросы. Сервис высшего класса! Далее Виктория сориентировала меня, что свяжутся со мной в понедельник и решат этот вопрос сервисные инженеры.
В понедельник звоню операторам с вопросом, почему до сих пор нет от вас никакого ответа и со мной не связались. Ответ: рассмотрение заявки в течение 4-х дней. Начинаю объяснять, что ориентировали на пн, что хотя бы свяжутся. Бесполезно. Через минут 15 звонит сервисный менеджер Сергей Сухинин и говорит, что надо прислать фотографию чека, КАЖДОЙ КОРОБКИ, мятой мойки. Я как ответственный человек и для ускорения решения вопроса еду в обед домой, все фотографирую, опаздываю на работу, высылаю фотографии Сергею.

Ответа нет, нет даже сообщения о том, что всё получили и заявка в обработке. Это толкает меня написать жалобу на их сайте. Тогда мне перезванивает ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ менеджер по качеству (видимо, специально на такие случаи ее отправляют) и начинает со мной очень мило разговаривать. Что мол мы ждем ответа от поставщика, что мы не знаем когда он ответит, что может быть через час, может быть через день и бла-бла-бла.

Проходит еще день, уже на носу праздники (4 дня выходных), и я понимаю, что всем пофиг на меня и на мой вопрос. Что кухню, я так и не собрала и не могу собрать, потому что жду ответа от E96, заменят ли мне только мойку или придется снова возвращать всю кухню. Я заранее договаривалась с человеком о сборке кухни на эти дни, в итоге срываю его и свои планы....Но это не самое фееричное...Праздники кончаются, ответа нет ни в понедельник, ни во вторник, и вот алиллуйя в среду мне звонит Сергей, чтобы сообщить ВНИМАНИЕ: "Вам в претензии отказано, так как заводского брака нет!" И чтобы вот это мне сказать ВАМ ПОТРЕБОВАЛАСЬ НЕДЕЛЯ?????? То есть вы ее помяли там сами при транспортировке, на складе, я не знаю где, так что ее теперь не поставить, и отморозились тем, что "Ну вы же мол подписали всё при покупке, ваши проблемы!" Так надо было сразу так и сказать, и не тратить ни свое, ни мое время и не делать вид, что вы работаете с претензиями.

В общем, обратилась в сию компанию последний раз, рекомендовать не буду, так как покупаешь кота в мешке, а если что-то не так, никто ничего исправлять и возвращать не будет. Ладно моя покупка не столь дорога, а если речь идет о крупной бытовой технике? МОЙ СОВЕТ: ищите другие Интернет-магазины с более сознательным отношением и заботой о клиенте, а лучше покупать то, что видишь в магазине и можешь нормально осмотреть.

1 согласен



Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.5
44 отзыва
2368 просмотров
Саженцы цитрусовых. Вот мои саженцы лимон и мандарин. Получила недели 2-3 назад. Упаковано было хорошо. Сажала все по инструкции.
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
2 часа 22 мин назад
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся...
1

MebelVia

Интернет-магазины
4.9
327 отзывов
57676 просмотров
Высокий сервис Нашла тут отличную недорогую мойку на кухню, когда старая уже выглядела ужасно. Без проблем мне ее быстро привезли и даже установили в кухню так, как я попросила. Пришлось немножко допилить столешку, но мастер и с этой задачей справился, причем достаточно быстро. Вот это я понимаю сервис.
MebelVia Ответ представителя MebelVia
пятница, 26 апреля
Здравствуйте, Тоня. Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. С уважением, отдел сервиса...
1

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины
3.9
478 отзывов
25662 просмотра
Заказала кроссовки ортэкс Спасибо оператору за помощь в выборе моего размера. Качеством довольна. Главное, что ходить в них комфортно и подошли на ногу в высоким подъемом
Здравствуйте, Любовь! Спасибо за такой позитивный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы высоко ценим любую обратную связь,...
1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
284 отзыва
27519 просмотров
Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
четверг, 25 апреля
Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...
e96.ru
e96.ru - интернет-магазин электроники и бытовой техники. Этот магазин в состоянии исполнить любой каприз - тысячи наименований товара, такой роскошный выбор предлагают не все торговые представительства. Не высокие цены, возможность кредитования, отсутствие каких-либо предоплат, гарантия качества и быстрая доставка порадует каждого покупателя. В e96.ru существует еще и приятная система скидок,... подробнее

Интернет-магазины

Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
604 отзыва
Wiekk
Wiekk

Рейтинг: 5
123 отзыва
wb-shop.ru интернет-магазин
wb-shop.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
23 отзыва
Интернет-магазин agro-market24.ru
Интернет-магазин agro-market24.ru

Рейтинг: 3.5
44 отзыва
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.6
790 отзывов
Интернет-магазин aiva69.ru
Интернет-магазин aiva69.ru

Рейтинг: 3.4
5 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.1
6843 отзыва
Satom.ru
Satom.ru

Рейтинг: 3.7
253 отзыва
Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru
Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru

Рейтинг: 1.8
270 отзывов