eBay
eBay всемирный центр торговли в сети Интернет, в котором покупатели со всего мира могут делать международные покупки. Повсюду на eBay представлены отличные предложения. Вы легко можете купить товар по фиксированной цене или принять участие в аукционе, чтобы, наконец, купить то, что вы так давно искали.
Сначала вам нужно зарегистрироваться. Это быстро... подробнее
Сначала вам нужно зарегистрироваться. Это быстро... подробнее
Интернет-каталоги
Отзывы о eBay
Рассказываю в хронологическом порядке:
а) 25 ноября мистер Аткинсон (продавец) получил с меня деньги за товар и доставку. Продавец имел доступ к адресу доставки, который указан в моем профиле на eBay.
б) Продавец отправил товар не стандартной для Англии Королевской почтой, а воспользовался неким посредником.
в) Обнаружив в системе отслеживания информацию от 5 декабря о том, что товар отправлен обратно продавцу, я немедленно с ним связался.
г) 10 декабря мистер Аткинсон (продавец) обратился на eBay и получил информацию, что у службы доставки нет моего адреса (именно адреса, а не паспортных данных). Я отправил ему свой адрес.
д) позже в тот же день мистер Аткинсон сообщил мне, что проблема с доставкой возникла у The Global Shipping Company, и она будет решена в течение 3 суток. Так же мне позвонила Виктория Н. из российской Службы поддержки клиентов компании eBay и посоветовала сделать запрос на возмещение средств, позже она прислала мне инструкцию. Ни о какой проблеме с непредоставлением мной каких-либо данных для отправки она не говорила и не писала.
е) 14 декабря мистер Аткинсон сообщил, что со мной должна связаться The Global Shipping Company, но со мной опять никто не связался.
ж) 17 декабря мистер Аткинсон связался с eBay и получил информацию, что проблема связана с The Global Shipping Company, единожды получив товар далее она несет полную ответственность и обязана или доставить мне мой товар, или полностью возместить стоимость товара и отправки. Мистер Аткинсон посоветовал мне обратиться за возмещением, если товар не прибудет в ближайшие дни.
з) 18 декабря я открыл запрос в Центре разрешения конфликтов.
и) 19 декабря мистер Аткинсон ответил на запрос, что возмещать мои убытки должна The Global Shipping Company, он уверял, что так ему ответили в службе поддержки eBay.
к) Так и не получив ничьих писем о доставке, тем более самого товара, я передал дело на рассмотрение службы поддержки, о чем получил подтверждение 3 января.
л) 7 января я получил письмо от сотрудника eBay Mikel B. Мистер B. утверждал, что я получил товар 6 января, поэтому он закрыл дело.
м) в этот же день я получил другое письмо о закрытии дела с решением в пользу продавца, так как я, якобы, не предоставил свой адрес для доставки (ни о каких паспортных данных нет ни слова). Интересно, а кому и по какому адресу он тогда был вручен 6 января? Я подал апелляцию.
н) 9 января сотрудница российской Слубжы поддержки Даша З. сообщила мне, что апелляция отклонена, обвинила меня в том, что я не передал службе WNDirect свои паспортные данные, не предоставив доказательств, что такой запрос был мне отправлен, а также не выполнила мои требования из апелляции предоставить доказательства отправки товара в мой адрес и вручения мне, зато сообщила, что службой WNDirect (откуда она взялась, если доставкой, со слов продавца, занималась The Global Shipping Company, а со слов Mikel B Королевская почта?) посылка была возвращена отправителю.
отзыв
Комментарии к отзыву