Name: Обмена и возврата нет !!!
Item: ECCO
Rating: 1
Author: Геннадий С.

› › ›

Геннадий С. Отзыв написан 7 декабря, 2024 год 121 просмотр

Отзыв о ECCO по адресу Москва, ул Автозаводская, д. 17 Приобрел две пары (разные модели) обуви ECCO в одноименном магазине на Автозаводской улице г. Москва. Зимнюю модель оставил на зимние морозы и соответствующую погоду. Осеннюю модель начал носить на следующий день. С первого дня понял что обувь жмёт в подъёме стопы и размер все таки надо было брать больше, хотя в магазине во время примерки все было в норме. Такое бывает наверное у многих. По прошествии трёх дней понял, что не получиться разносить указанную модель, при чем два дня фактически "носил их находясь в машине". То есть их состояние по факту не пострадало. Никаких трещин, потёртостей, и других дефектов не было!!! Поскольку по работе много времени провожу в разъездах и командировках, на момент моего отсутствия, мой сын решил их сдать обратно в магазин и вернуть деньги ( закон о потребителе это позволяет сделать в течении месяца). Он списался и созвонился с представителем вышеуказанного производителя и там заверили чтобы он приехал в магазин с паспортом, чеком о покупке и обувью. На 10 день после покупки, мой сын приехал в магазин ( раньше не мог, работа ) где была произведена покупка ( ул. Автозаводская г. Москва), но ему отказали в возврате денег, сославших на то, что мокрые носки в обуви и подошва типа грязная!!! Обувь находилась дома шесть дней после использования (в болота, водоемы, лужи в них не лазили ) влажными они реально не могли быть, просто работники включили "дурака", грязная подошва также не могла быть, обувь всегда протирается после улицы. Вообщем ECCO "большой привет", все у вас "на уровне", работа с клиентами ведётся на отье......сь!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Обувь и так в последние годы по качеству сильно упало, цены растут вверх, так ещё и сервис по работе с потребителем просто отвратительный!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ECCO 8 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Геннадий. Грустно, что одна из пар обуви оказалась неудобной для вас. Наш подход к качеству продукции не менялся. Как и прежде, мы стараемся соответствовать высоким стандартам, по которым нас знают уже долгие годы.

Иногда требуется чуть больше времени, чем обычно, чтобы нога приспособилась к новой обуви. Также важно тщательно подбирать размер. Если нет уверенности в размере, лучше походить в обуви сначала в помещении, таким образом она не будет иметь следов носки и ее можно вернуть в течении 14 дней.

В соответствии с нашими правилами обмена и возврата, вернуть обувь надлежащего качества можно в том случае, если она не имеет следов носки. Если вы считаете, что натирание связано с браком, вы можете обратиться в независимую экспертизу.

Ответить

ECCO
Все отзывы

2.8 5

393 отзыва / 152217 просмотров

Все отзывы

ECCO

Популярность ЕССО в России не уступает популярности марки в Европе и США. Как и во всем мире, покупатели ценят в обуви комфорт и долговечность, а также возможность подчеркнуть свою индивидуальность.

На сегодняшний день ЭККО-РОС является эксклюзивным дистрибьютором датской обувной фирмы ЕССО SKO А/S и торговой марки ECCO. Причем компания предлагает инновационную... подробнее

Бутик Обувь