Эльдорадо

Опубликовано 29 декабря, 2011 год
1.2
1 129 отзывов / 141 743 просмотра
Эльдорадо
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.

жалоба на продавца

Виктор Никитин воскресенье, 28 апреля
20 апреля с.г. я купил в вашем магазине в ТЦ Калужский, Москва, Профсоюзная 61А, электрическую лампочку (чек во вложении). Через неделю она перегорела. Сегодня, 28 апреля, я вернул лампочку продавцу. Он взял лампочку, но заменить ее на новую отказался. Сказал покупать другую. Когда я отказался покупать новую лампочку, он стал хамить, грубить и угрожать мне. Ну, я угроз не боюсь.... Читать отзыв 20 апреля с.г. я купил в вашем магазине в ТЦ Калужский, Москва, Профсоюзная 61А, электрическую лампочку (чек во вложении). Через неделю она перегорела. Сегодня, 28 апреля, я вернул лампочку продавцу. Он взял лампочку, но заменить ее на новую отказался. Сказал покупать другую. Когда я отказался покупать новую лампочку, он стал хамить, грубить и угрожать мне. Ну, я угроз не боюсь. Мне уже 69 лет, офицер, инвалид 2-й группы, и многое повидал. А жалобу на продавца отправил в полицию. Может продавец хочет в армии послужить.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. всё

Отвратительная компания

Гость суббота, 27 апреля
У нас в Костроме есть магазин на Ткачей 7 Эльдорадо. Сотрудники абсолютно не профессиональные. Директор Сол****в сбегает в середине разговора, зам Стр***в мямлет непонятно что. Приобретен телефон, на следующий день сдан по причине того, что не включался. Его отремонтировали и вернули. Мой запрос был на возврат денежных средств, телефоном попользоваться не успели ни минуты, по закону возврат товара возможен в... Читать отзыв У нас в Костроме есть магазин на Ткачей 7 Эльдорадо. Сотрудники абсолютно не профессиональные. Директор Сол****в сбегает в середине разговора, зам Стр***в мямлет непонятно что. Приобретен телефон, на следующий день сдан по причине того, что не включался. Его отремонтировали и вернули. Мой запрос был на возврат денежных средств, телефоном попользоваться не успели ни минуты, по закону возврат товара возможен в течение 14 дней. В этой компании законов нет.
До телефона были куплены 3е часов-телефонов для ребенка, но не проработали и пол года, поэтому было принято решение купить телефон.
Вообщем только отрицательные эмоции об этом магазине и этой компании. Деньги на ветер! Сотрудники не компетентны! Никому не рекомендую! Даже на горячей линии специалист Дор****а М. Д. позволяла себе перебивать меня, недослушав твердив одно и то же.

Магазин обманывает покупателей

Гость четверг, 11 апреля
В декабре купила робот пылесос Тефаль.
Почти 2 месяца наблюдала как пылесос выплевывает грязь, не может сориентироваться в пространстве, приложение вообще не работает.
Отдала на диагностику в салон, через месяц получаю ответ «что пылесос находится в идеальном состоянии». Продавец мне даже не выдал протокол осмотра и диагностики, просто на словах «проверили». Директор магазина в издательской форме сказал, что я сама... Читать отзыв
В декабре купила робот пылесос Тефаль.
Почти 2 месяца наблюдала как пылесос выплевывает грязь, не может сориентироваться в пространстве, приложение вообще не работает.
Отдала на диагностику в салон, через месяц получаю ответ «что пылесос находится в идеальном состоянии». Продавец мне даже не выдал протокол осмотра и диагностики, просто на словах «проверили». Директор магазина в издательской форме сказал, что я сама виновата , ведь «надо было самой присутствовать на диагностике». А почему мне об этом не сказали ?
Далее написана заявление на повторную диагностику и мне через 2 недели звонят и говорят что пришел отказ !!!!!! Отказ !! И предложили провести платную диагностику 😂 то есть мало того, что мне продали сломанный пылесос , еще и деньги пытаются заработать на этом.
Это просто дно . Ничего не пркупайте в этой шарашкиной конторе, продают сломанные б/у товары

Покупка стиралки

Гость 6 апреля, 2024 год
Оплаченную мной стиралку отменили и предложили переоформить заказ,но уже на 4000 дороже.Причину отмены объяснить не могут,настойчиво предлагают ппереоформить заказ.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Сплошные

Шарашкина контора

Гость 31 марта, 2024 год
Списали бонусы раньше времени 2850. Срок списания был указан сентябрь или октябрь 2024 г. Специалист утверждает что март. Жаль не сделала скрин. Ноооо, у нас же есть в личном кабинете история начислений и списаний, так вот там видно, когда начислили и когда списали! Следите за своими бонусами, а лучше делайте скрин или сразу тратьте.
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо 1 апреля, 2024 год
Здравствуйте!
С 1 апреля 2024 года базовый срок действия бонусов составляет 180 дней, но если вы
совершаете покупки минимум 1 раз в 6 месяцев, то бонусы продлеваются и могут стать
бесконечными без финального срока сгорания.
Пришлите нам в лс группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores ссылку на ваш пост и номер карты. Все проверим.

не знаю кому нравится эта сеть. Сливают персональные данные! Сотрудники просто видят любой заказ в о

Гость 29 марта, 2024 год
не знаю кому нравится эта сеть. Сливают персональные данные! Сотрудники просто видят любой заказ в онлайне и передают мошенникам, при этом компания бездействует и дает отписки! Не ходите !!! Ужасная контора! Сеть просто аут.

Стиральная машина

Александр 27 марта, 2024 год
 Отзыв об Эльдорадо по адресу Нижний Новгород, ул. Дьяконова, д. 11 Вот так новости! В магазине Эльдорадо на улице Дьяконова 11 менеджеры продают подарки, прилагающиеся к стиральной машине за 280 рублей...ну может быть не всё, а только в моем случае.

Покупка микроволновки

Гость 27 марта, 2024 год
Купил микроволновку TOSHIBA принесли со склада упакованную по приезду домой оказалось что поворотный стол не подходит вообще , обращение к руководству ни чего не дало сказали что они делать ни чего не будут, сдавайте в сервисный центр на экспертизу, через две недели будет готов результат, и потом в течение месяца деньги вернут на карту. Вот так относятся к покупателям ,... Читать отзыв Купил микроволновку TOSHIBA принесли со склада упакованную по приезду домой оказалось что поворотный стол не подходит вообще , обращение к руководству ни чего не дало сказали что они делать ни чего не будут, сдавайте в сервисный центр на экспертизу, через две недели будет готов результат, и потом в течение месяца деньги вернут на карту. Вот так относятся к покупателям , даже не думайте что нибудь покупать в этом магазине!!!!
Недостатки:
  1. ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС!!!!

Попупаю морозилку

Дмитрий 24 марта, 2024 год
Оплаченую мной морозильную камеру, перепродали! И предлагают переоформить заказ, и ждать ещё неделю.
Недостатки:
  1. Плюсов нет!

Отвратительный магазин

Бывший покупатель 21 марта, 2024 год
 Отзыв об Эльдорадо по адресу Новосибирск, Площадь Карла Маркса, 3 Заказали на сайте магазина игру на приставку, оплатили 1500.На сайте не было указано,что для игры нужна ежемесячная платная подписка,а без нее игра просто не запускается.В магазине на претензию и просьбу вернуть деньги ответили отказом.Отвратительный магазин,отсутствие покупателей вам и ноль продаж!!!

Самый ужасный продавец бытовой техники

Елена 20 марта, 2024 год
Не берите в этой шараге ничего. Год назад покупали технику в декабре. В итоге за 1.5 недели до праздника привозят холодильник с мятиной и говорят замена через 2-3 недели.дальше через год сломался пылесос, потом кофемашина с которой теперь куча проблем т.к. отказали в гарантийном ремонте прислав акт от АЦС в котором ты и виноват.
Достоинства:
  1. Ноль
Недостатки:
  1. Все

Отвратительное качество обслуживания

Гость 16 марта, 2024 год
 Отзыв об Эльдорадо по адресу Вологда, ул. Северная, д. 7 Приобретала робот- пылесос Haier меньше года назад взяла дополнительную гарантию Laite продавец уверял меня что при любой поломке пылесоса я могу вернуть его в магазин или на выбор могу вернуть им товар и выбрать новый по итогу не прошло и года пылесос сломался перестала вращаться основная щетка и он не всасывал так же не подключался к умному дому и очень... Читать отзыв Приобретала робот- пылесос Haier меньше года назад взяла дополнительную гарантию Laite продавец уверял меня что при любой поломке пылесоса я могу вернуть его в магазин или на выбор могу вернуть им товар и выбрать новый по итогу не прошло и года пылесос сломался перестала вращаться основная щетка и он не всасывал так же не подключался к умному дому и очень сильно шумел, придя в магазин мне сказали что его нужно отправить в сервисный центр и через 21 день вы сможете забрать отремонтированный пылесос или отказаться от него и выбрать новый, прошли 21 день приходит смс от эльдорадо что пылесос в магазине можете его забрать и я в надежде что мне его починили или я поменяю на Новый пришла в магазин по итогу пылесос как был сломан таким мне его вернули приложив бумагу с сервисного центра что с ним всё в порядке я возмутилась как в порядке если он не работает? На что сотрудники магазина и сервисного центра мне ответили это механическое повреждение мы такое не чиним не чем не можем помоч чините за свой счёт. Хотя сами объяснили что при ремонте нужно менять не только пластину к которой крепится основная щетка но и сам мотор, так если нужно менять мотор и эту пластину а это входит в гарантию почему вы не берёте его сказала я им на что они опять ответили не чем не можем помоч. В итоге купив пылесос за 35000 тысяч меньше чем через год сломался и сотрудники которые навязывают дополнительную гарантию по итогу когда возникает проблема стоят на своём и то что вам говорят в магазине поменяют на Новый это полное враньё!!!они даже за ремонт не взялись!

Витринный образец хамства

Светлана хан 15 марта, 2024 год
Обслуживание отвратительное, все врут, ценники не меняют , техника, брак и шлак. Вместо нормальной продукции сбывают покоцанные ситринные образцы. Не рекомендую никому от чистого сердца
Достоинства:
  1. Не заметила
Недостатки:
  1. Полный комплект

Обследование покупателей ужасное

Гость 12 марта, 2024 год
Оформили онлайн рассрочку,приехали в магазин на подпись документов и забрать товар.На что мне консультант ответил кредитный специалист работает с 12:00,на сайте ничего не указано (((Ехали мы в обрасти время ограничено,пришлось ждать.Продавца спрашиваю о данным товаре он ничего не знает.В конечном итоге мы дождались кредитного специалиста,застряли на 2 часа 🙈это какой то ужас.Кредитный специалист двух слов связать не может,бейджика нет,не знаю... Читать отзыв Оформили онлайн рассрочку,приехали в магазин на подпись документов и забрать товар.На что мне консультант ответил кредитный специалист работает с 12:00,на сайте ничего не указано (((Ехали мы в обрасти время ограничено,пришлось ждать.Продавца спрашиваю о данным товаре он ничего не знает.В конечном итоге мы дождались кредитного специалиста,застряли на 2 часа 🙈это какой то ужас.Кредитный специалист двух слов связать не может,бейджика нет,не знаю как обращаться к ней.Я в шоке от всего оцениваю на 0 баллов ‼️‼️‼️‼️‼️
Достоинства:
  1. Нет плюсов
Недостатки:
  1. Минусы указала выше ☝️

Отвратительно организована работа по возврату бракованной продукции

Гость 9 марта, 2024 год
Более часа не смогли оформить возврат бракованного стиральной машинки Полное безразличие к покупателям Директор магазина в Красноярске на ул Теливизорной 1 совершенно не соответствует своим функциональным обязанностям

Возраст денежных средств

Ирина 3 марта, 2024 год
Был сделан заказ в интернет магазине на посудомоечную машину, после месяца ожидания магазин отказал, ссылаясь на отсутствие товара. а деньги от банк уже перечислил. и уже как 2 месяца обратно деньги от Эльдорадо получить не могу, звоню через день пишу притензии а толку нет. В итоге не товара ни денег.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Всё, от отвара до операторов не ответов

Ужасный магазин

Гость 28 февраля, 2024 год
Ужасный магазин.и не ведитесь на их страховки это просто развод и пустая трата денег. Мы пришли по страховке но нам не к тоне стал меня товар. Сказали застрахована сумма а не товар .

Отвратительное отношение

Мурад 26 февраля, 2024 год
Обратился по гарантийной замене кондиционера, на руках акт сервисного центра. Заместитель директора не квалифицированный, хамит, сует какие-то свои внутренние инструкции, придумала, что на юр лицо гарантия только пол года. Пока выяснял на горячей линии, что гарантия год, она придумала что акт сервисного центра просрочен😡. Я опять на горячую... Там говорят что у акта нет срока давности. Несу эту сплит систему(кондиционер)... Читать отзыв Обратился по гарантийной замене кондиционера, на руках акт сервисного центра. Заместитель директора не квалифицированный, хамит, сует какие-то свои внутренние инструкции, придумала, что на юр лицо гарантия только пол года. Пока выяснял на горячей линии, что гарантия год, она придумала что акт сервисного центра просрочен😡. Я опять на горячую... Там говорят что у акта нет срока давности. Несу эту сплит систему(кондиционер) в третий раз туда. А эта "специалист" заявляет, что заявление только на возврат денег, хотя в акте написана замена, и только в печатном варианте, так как рукописный вариант она принимать не будет потому что бухгалтерия не принимает... Сама бред придумала и сама в этот бред искренне верит. Очень высокомерная, безграмотная, хамаватая колхозница, одним словом - ХАБАЛКА.
Башкортостан г Стерлитамак АРБАТ.
img]65dc9edcc59b1_thumb.jpg[/img] Эльдорадо - Отвратительное отношение Эльдорадо - Отвратительное отношение Эльдорадо - Отвратительное отношение Эльдорадо - Отвратительное отношение

Навязали платные уведомления

Алина 25 февраля, 2024 год
Муж приобрел в рассрочку телефон. Магазин обманным путем, не сказав ни слова, навязал совершенно никому не нужную услугу смс-уведомлений POSPUSH (уведомления - напоминания о платежах) стоимостью около 4000 руб.
Отключить ее большая проблема, так как у этой организации даже нет горячей линии. Общаются только по почте. Неприятный осадок. Репутация для вас уже не важна?

Доставка товара

Александр 11 февраля, 2024 год
 Отзыв об Эльдорадо по адресу Санкт-Петербург, Коломяжский пр-т 17 Самая не надёжная организация в городе, товар не доставили, но отметку сделали, что доставили и просят оценить бездействие и разбираться не желают. Заказ № 31354474. Доставка должна быть на 90.02.2024 с 13.40 до 14.40.
Достоинства:
  1. плюсов нет
Недостатки:
  1. одни минусы

Супермаркеты электроники

Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Мегамаркет (СберМегаМаркет)

Рейтинг: 4
713 отзывов
М. Видео
М. Видео

Рейтинг: 1.3
1232 отзыва
Ситилинк
Ситилинк

Рейтинг: 3.1
592 отзыва
Технопарк
Технопарк

Рейтинг: 4.9
213 отзывов
2cent.ru интернет-магазин
2cent.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
206 отзывов
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ

Рейтинг: 1.3
187 отзывов
Магазин электроники "XStore"
Магазин электроники "XStore"

Рейтинг: 3
2 отзыва
Dns-shop.ru
Dns-shop.ru

Рейтинг: 1.8
52 отзыва
Корпорация центр
Корпорация центр

Рейтинг: 4.3
134 отзыва
Связной
Связной

Рейтинг: 2.2
2328 отзывов