Name: Проблема с возвратом товара
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Людмила Пивоварова

› › ›

Людмила Пивоварова Отзыв написан 5 января, 2022 год 38 просмотров

Отзыв об Эльдорадо по адресу Екатеринбург, пр. Космонавтов, д.41 31 декабря 2021 года в этом магазине был приобретён пылесос. Продавец-консультант как и водится в этой сети магазинов не стал вскрывать коробку и проверять технику. Сказал, что на проверку у нас есть десять дней. Пояснил,что за этот период времени ,если нам по каким то критериям не понравиться данный пылесос мы сможем его"легко" вернуть!!! Обратно. Но на деле всё оказалось огромной проблемой. 4 января 2022 года ,в установленные сроки возврата ,нам отказали в приёме пылесоса обратно. Сославшись на то , что он(пылесос) после проверки стал б/у))) Оказывается, в понимании директора Дорофеевой Веры Васильевны, наша проверка пылесоса заключалась только в том , чтобы включить и выключить))) Пылесос!!!)) На вопрос как же проверить заявленную мощность и характеристики пылесоса, естественно, ответа не последовало. Мало того, на простой вопрос ,где написано в договоре как надо проверять пылесос, она просто убежала ,закрылась в кабинете и больше не появлялась ,чтобы продолжить общения с нами. Возник вопрос: Как такие люди ,не профессионалы, работают в этой компании? Оказывается, это такая тактика и политика Эльдорадо и её руководства , чтобы не отдавать покупателям деньги. В течении 10 дней магазин должен ответить на наше заявление. После чего мы обратимся в суд с исковым заявлением к этой компании.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 5 января, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв! Очень жаль, что техника не оправдала ваших ожиданий. Если она была в использовании и не имеет заводских неисправностей, обмен или возврат будет недоступен. Обменять или вернуть можно товар в случае, если он не был в использовании, сохранен товарный вид, потребительские свойства и т.д. Также это доступно в случае обнаружения заводской неисправности в течение 14 дней после покупки. Если вам потребуется консультация по вопросам обмена/возврата товара, напишите нам в официальную группу Эльдорадо в ВК (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/).

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164867 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника