Эльдорадо
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее
Супермаркеты электроники
Эльдорадо- страна чудес - Отзывы об Эльдорадо
Итак началась данная история в апреле 2016 года, я как постоянный пользователь техники Apple, решила сменить свой смартфон на новую модель... Выбор пал на iPhone 6s, приехала значит в магазин Эльдорадо в городе Красноярске, близко от дома, да и рассрочку предлагали интересную. Телефон в итоге я выбрала, давайте говорю оформим рассрочку, сразу предупреждают менеджеры и кредитные специалисты: рассрочка только со страховкой, иначе никак, но столько в ней плюсов!!! Разбили, утопили, уронили, ничего не страшно))) Я как человек работающий в сфере продаж, понимаю, что кредитные специалисты зарплаты получают заплату только за счет этих страховок, даю согласие. Считают мне значит все, получается страховка 10 тысяч, ладно, закрыла на это глаза, оформляем. Все хорошо, одобряют и я становлюсь счастливым обладателем желанного гаджета))) НОООО, это был пролог, дальше начинается экшн....
В январе месяце(2017) год телефон разряжается на работе, зарядного с собой не оказывается и по приезду домой я конечно в первую очередь ставлю телефон на зарядку, пам-парам..... проходит час и телефон никак не реагирует на зарядку, думаю, беда... Жду еще час и понимаю что ничего не меняется..((( Прыг в машину и лечу в магазин, рассказываю о произошедшем, молодые люди в магазине проводят всяческие манипуляции с телефоном( жмут на все кнопки, снова ставят на зарядку) и после получаса заявляют, телефончик похоже сломался у вас..((( Как? Почему? Что случилось? Как быть? Это вопросы которые я естественно задаю продавцам!!! Чешут голову... и тут : а Вы его разбейте да и все, у Вас же страховка, все оплатят..))) Я говорю: Нет, нет, давайте попробуем найти менее радикальное решение.. Хорошо, выясняется что поскольку телефон на гарантии можно обратиться в сервисный центр Apple, дают адрес и объясняют что лучше отвезти самой, так быстрее будет, они пока все отправят время много пройдет, в общем лучше самой... ОК, везу сама, забирают телефон на диагностику, и тут начинается самое интересное..... Сервисный центр заявляет что телефон не может обслуживаться по гарантии, так обнаружено несанкционированное вмешательство в конструкцию устройства!!!!!! Я, находясь в полном замешательстве и шоке, спрашиваю что это означает, на что получаю исчерпывающий ответ: ранее телефон вскрывался и при этом внутри были сломаны крепления и некоторый частей креплений не хватает!!!! Как? Ведь из магазина мне его отдали в упаковке, я его не вскрывала! Как? И тут девушка из сервисного центра задает ключевой вопрос: А вы уверены что вам продали новый телефон???
В дичайшем шоке отправляюсь за ответом в магазин, где мне говорят: Беда, ну что ж вы не переживайте, давайте составим претензию и в течении 10 дней мы вам ответим. Пишу, на 12 день сама связываюсь с горячей линией и только после этого звонок из магазина: на претензию ответили вам, приезжайте забирайте. Лечу, лечу, а в ответе то пишут: Компания Эльдорадо не имеет никакого отношения к данной ситуации, так как телефон Вы сломали сами и вскрывали его тоже сами. Всё, на этом мы умываем руки. Ребята, как так? Я ведь телефон не ломала, не вскрывала, никаким мастерам не отдавала, в чехольчик красивые одевала, пылинки сдувала... Нет говорят, сейчас Вы никому ничего не докажете, и проблемы с этим телефон теперь исключительно ваши....!!!! И очередной совет от руководителя менеджеров: да разбейте вы его, это единственный выход хоть что-то получить от страховки, а так вообще ни с чем останетесь...
Вот такая история, огромные сетевые компании продают рядовым покупателям некачественный товар, и не несут за это никакой ответственности, кто вскрывал этот телефон? Сотрудники Эльдорадо, поставщики, сейчас не узнаешь. А страдают в этой ситуации покупатели. Самое лучшее, это учиться на ошибках других, а не на своих, именно поэтому надеюсь что моя история поможет будущим покупателям избежать разочарований и финансовых потерь....
отзыв
Комментарии к отзыву