Name: Ужасный магазин!
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Евгения

› › ›

Евгения Отзыв написан 27 октября, 2019 год 136 просмотров

Нужна была срочно мышка, старая накрылась. Приехала к ним магазин, выбрала мышку, все проверили и поехала домой. Оказалось, что не было к ней адаптера. Поехала обратно, там мне сказали, что могу сделать возврат или поменять. Мне была нужна именно эта мышка и я попросила другую. Мышку такую же не нашли и начали уже спрашивать, не потеряла ли я адаптер от нее сама. В итоге, они нашли адаптер на столе проверки воткнутым в ноутбук, консультант просто забыл его там. На покупку этой мышки со всеми дорогами и разборками у меня ушло полтора часа!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 1 ноября, 2019 год

Евгения, добрый день! Меня зовут Артем, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Спасибо вам за отзыв! Пожалуйста, примите мои извинения за такую неприятную ситуацию! Я передам информацию руководству для улучшения качества обслуживания.

Ответить

Гость 8 ноября, 2019 год

не надо передовать и извиняться

Закройте эту проклятую сеть

Ответить

Мария 27 октября, 2019 год

Вам ещё повезло. Мы на разборки с системным блоком потратили 3 месяца и кучу нервов. И то, в нашем случае обмена и возврата денежных средств не было. А попытка консультанта, директора и кого бы там ещё ни было свалить вину на покупателя, в магазине "Эльдорадо" является, по большему счёту, нормой.

Ответить

Ответ представителя Эльдорадо 1 ноября, 2019 год

Мария, добрый день! Меня зовут Артем, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Примите мои извинения за столь неприятную ситуацию. Если вопрос не решен, пожалуйста, напишите все подробности в группу Эльдорадо в ВК или Facebook. Я обязательно разберусь!

Ответить

Мария 3 ноября, 2019 год

Да неужели? А что же, в таком случае, мне выслали пустую отписку, после моего обращения в эту группу? Да потом ещё и вид сделали, как будто так и надо? Не нужно вводить людей в заблуждение. Вы не собирались, и не собираетесь ничего предпринимать. Одно пустословие.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 165048 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника