Евгения Отзыв написан 27 октября, 2019 год136 просмотров
Нужна была срочно мышка, старая накрылась. Приехала к ним магазин, выбрала мышку, все проверили и поехала домой. Оказалось, что не было к ней адаптера. Поехала обратно, там мне сказали, что могу сделать возврат или поменять. Мне была нужна именно эта мышка и я попросила другую. Мышку такую же не нашли и начали уже спрашивать, не потеряла ли я адаптер от нее сама. В итоге, они нашли адаптер на столе проверки воткнутым в ноутбук, консультант просто забыл его там. На покупку этой мышки со всеми дорогами и разборками у меня ушло полтора часа!!
Евгения, добрый день! Меня зовут Артем, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Спасибо вам за отзыв! Пожалуйста, примите мои извинения за такую неприятную ситуацию! Я передам информацию руководству для улучшения качества обслуживания.
Вам ещё повезло. Мы на разборки с системным блоком потратили 3 месяца и кучу нервов. И то, в нашем случае обмена и возврата денежных средств не было. А попытка консультанта, директора и кого бы там ещё ни было свалить вину на покупателя, в магазине "Эльдорадо" является, по большему счёту, нормой.
Мария, добрый день! Меня зовут Артем, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Примите мои извинения за столь неприятную ситуацию. Если вопрос не решен, пожалуйста, напишите все подробности в группу Эльдорадо в ВК или Facebook. Я обязательно разберусь!
Да неужели? А что же, в таком случае, мне выслали пустую отписку, после моего обращения в эту группу? Да потом ещё и вид сделали, как будто так и надо? Не нужно вводить людей в заблуждение. Вы не собирались, и не собираетесь ничего предпринимать. Одно пустословие.
Отзывы клиентов о супермаркетах электроники в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Обсуждение качества товаров и обслуживания. Каталог супермаркетов электроники: Эльдорадо, Технопарк, Media Markt и другие
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее
Ужасный магазин! - Отзывы об Эльдорадо
отзыв
Комментарии к отзыву
Закройте эту проклятую сеть