Name: Не клиентоориентированный магазин
Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Максим

› › ›

Максим Отзыв написан 22 декабря, 2020 год 39 просмотров

Отзыв об Эльдорадо по адресу Балаково, ул. Октябрьская, д.125 15.12.2020 купил телик, 18.12.2020 появились полосы на экране, две штуки, вертикальная и горизонтальная. Забрали на проверку качества в пользовании был 3 дня теперь сижу без телика и без денег, уплаченных за него. Вот вам и клиенториентированность, заплати круглую сумму получи заводской брак и жди 20 дней пока пройдет проверка и еще не факт, что в твою пользу. Хотя даже сам продавец, который оформлял подтвердил, что на лицо явный заводской брак, мех повреждений нет следов удара и прочее тоже нет, просто ни с того ни с чего возникли полосы. Был бы клиенториентированный магазин решили бы вопрос в тот же день ну максимум через день. Были раньше похожие случаи в других магазинах с технически сложными товарами до 14 дней и сразу меняли товар в тот же день

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Весь магазин один сплошной минус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Эльдорадо 25 декабря, 2020 год

Спасибо за отзыв! Все товары поступают нам напрямую от производителей. Имеют все сертификаты и проходят проверку качества РосТест, но вероятность заводского брака присутствует. Магазин действует строго в рамках действующего законодательства. Чтобы произвести обмен или возврат магазину требуется официальное подтверждение брака от авторизованного сервисного центра магазина. В некоторых случаях, магазин может обойти данное правило, но далеко не всегда, увы. Без подтверждения, вернуть или обменять технически сложный товар, который был в использовании - нельзя. Жаль, что вам пришлось столкнуться с браком. Надеемся, что еще сможем подарить радость от других покупок!

Ответить

Мария 25 декабря, 2020 год

Не лгите. Просто не желаете возвращать деньги за брак.

Ответить

Максим 25 декабря, 2020 год

Абсолютно согласен с вами, все они могут просто не хотят. Мне и деньги то не надо вернуть мне надо что бы мне обменяли на такой же, меня он полностью устраивает. Я не удивлюсь если они это еще и браком не признают и придется с ними судиться, кстати уже приходилось делать это, к счастью в прошлый раз удалось отсудить общую сумму и еще и компенсацию хорошую.

Ответить

Эльдорадо
Все отзывы

1.4 5

1180 отзывов / 164820 просмотров

Все отзывы

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее

Аксессуары Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника