EMS Russian Рost отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

210 отзывов / 48514 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Почта России. ЕМС отправление курьерской службой.

Евгений. 15 декабря, 2017 год

Трекинг письма.

Отправление EMS из Японии
EF543173109JP
Почта России
Покинуло сортировочный центр
15 декабря 2017, 06:07 102300, Москва
Покинуло сортировочный центр
10 декабря 2017, 00:40 102980, Москва
Передано в доставку по России
10 декабря 2017, 00:40 102986, Москва
Выпущено таможней
08 декабря 2017, 10:02 102987, Москва
Прием на таможню
08 декабря 2017, 10:01 102987, Москва
Прошло регистрацию
07 декабря 2017, 20:44 102987, Москва
Прибыло в сортировочный центр
04 декабря 2017, 11:03 102980, Москва
Покинуло сортировочный центр
04 декабря... Читать отзыв Трекинг письма.

Отправление EMS из Японии
EF543173109JP
Почта России
Покинуло сортировочный центр
15 декабря 2017, 06:07 102300, Москва
Покинуло сортировочный центр
10 декабря 2017, 00:40 102980, Москва
Передано в доставку по России
10 декабря 2017, 00:40 102986, Москва
Выпущено таможней
08 декабря 2017, 10:02 102987, Москва
Прием на таможню
08 декабря 2017, 10:01 102987, Москва
Прошло регистрацию
07 декабря 2017, 20:44 102987, Москва
Прибыло в сортировочный центр
04 декабря 2017, 11:03 102980, Москва
Покинуло сортировочный центр
04 декабря 2017, 03:41 102320, Домодедово
Прибыло в сортировочный центр
03 декабря 2017, 18:37 102320, Домодедово
Прибыло на территорию России
03 декабря 2017, 18:37 102320, Домодедово
Почта Японии
Ожидает отправки из Японии
02 декабря 2017, 16:30 JPKIXH, Япония
Принято в отделении связи
30 ноября 2017, 17:01 5610861, Япония

К сожалению наш партнер с японской стороны не представлял что такое Почта России.
к слову DHL доставил за 4 суток. Делайте выводы.

стремная служба!

Гость 13 декабря, 2017 год

просто безобразие! EMS, если вы читаете отзывы, то знайте, что ваша служба самая отвратительная! с 28.11 посылка лежит на складе, и я ее не могу получить!
4 раза звонила оставляла заявку на доставку ночным курьером! никто не звонил, после того как оставила жалобу, вчера позвонил курьер и хотел привезти днем! в итоге передал ночному курьеру на следующий день, сегодня утром позвонил... Читать отзыв просто безобразие! EMS, если вы читаете отзывы, то знайте, что ваша служба самая отвратительная! с 28.11 посылка лежит на складе, и я ее не могу получить!
4 раза звонила оставляла заявку на доставку ночным курьером! никто не звонил, после того как оставила жалобу, вчера позвонил курьер и хотел привезти днем! в итоге передал ночному курьеру на следующий день, сегодня утром позвонил другой курьер и опять хотел привезти днем, у него нет информации что должна быть ночная доставка! что за бестолковые операторы у вас работают!
номер заявки 9854315.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

само существование этой службы

Не пользуйтесь EMS Почта России!

Айна 25 октября, 2017 год

Потрачена уйма времени впустую на ожидание курьера для отправки посылки (адрес: Москва, Преображенская площадь). Звоним жаловаться – бесполезно. Некуда и некому пожаловаться. НИКОГДА больше не будем с вами работать – вы работать не умеете!
Сделали заявку на четверг, 19.10.17 (заявка №9263366). Курьер не приехал.
Перенесли заявку на пятницу, 20.10.17 – курьер опять не приехал, опять прождали весь день.
Потом сделали заявку на понедельник,... Читать отзыв Потрачена уйма времени впустую на ожидание курьера для отправки посылки (адрес: Москва, Преображенская площадь). Звоним жаловаться – бесполезно. Некуда и некому пожаловаться. НИКОГДА больше не будем с вами работать – вы работать не умеете!
Сделали заявку на четверг, 19.10.17 (заявка №9263366). Курьер не приехал.
Перенесли заявку на пятницу, 20.10.17 – курьер опять не приехал, опять прождали весь день.
Потом сделали заявку на понедельник, 23.10.17 (заявка №9297261). Опять нас кинули.
Три раза звонили во вторник, чтоб курьер вышел на связь – без толку.

Целую неделю!!! день за днем!!!!!!! нас обманывают и никто не приезжает!!

В июле месяце у нас пропала большая посылка, которую мы отправляли в Соединенные Штаты. Когда стали собирать документы на розыск этого международного отправления, выяснилось, что на протяжении целого года, когда мы стали пользоваться почтой EMS, курьер никогда не выдавал нам квитанции об оплате. При отправке EMS-почты мы всегда получали только адресный бланк, который и принимали за квитанцию об оплате, т.к. на адресном бланке также указаны адрес, вес и цена за отправку.
По телефону горячей линии EMS нам объяснили, что восстановить квитанцию об оплате можно по адресу: Москва, Керамический проезд, 53, куда надо ехать около часа от ближайшей станции метро. Другим способом получить чек нельзя, как будто мы в 19 веке живем. А без чека не принимают претензию о пропавшей посылке!

Будем по всему интернету на всех форумах и досках оставлять информацию, что с вами нельзя иметь никаких дел никогда!!!
(985) 482-40-10

Шаражкина контора

Андрей 18 октября, 2017 год

Ожидал посылку из Китая отправленную 28 августа. 11 сентября посылка прибыла в распределительный пункт EMS и... Алиса в зазеркалье отдыхает. О том что посылка прибыла - никто не сообщает... 8 октября начинаю в личной беседе с продавцом выяснять отношения по поводу того, где моя посылка. Путем оскорблений и нервотрепок выясняется что на въезде в Россию у посылки изменился трек-номер,... Читать отзыв Ожидал посылку из Китая отправленную 28 августа. 11 сентября посылка прибыла в распределительный пункт EMS и... Алиса в зазеркалье отдыхает. О том что посылка прибыла - никто не сообщает... 8 октября начинаю в личной беседе с продавцом выяснять отношения по поводу того, где моя посылка. Путем оскорблений и нервотрепок выясняется что на въезде в Россию у посылки изменился трек-номер, который мне в итоге сообщает сам продавец и я узнаю, что посылка уже месяц валяется где-то в недрах EMS шаражки и о ее поступлении мне никто даже не думал сообщать... при этом от 10 и 12 октября (!!!) числится информация о том, что якобы посылка была передана курьеру и ее не удалось доставить потомучто он не смог до меня дозвониться. При этом исправный телефон был постоянно включен и дозванивались все кроме этого несчастного курьера которого скорее всего и не было. 17-го октября звоню с претензией в центр поддержки где мне говорят - ДА, ВАША ПОСЫЛКА НА СКЛАДЕ. ХОТИТЕ ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ НА ЗАВТРА?... Ну ок. Заказываю. На завтра т.е.18 октября - полдня тишины. Проверяю отслеживание - и снова сменился статус о том что посылку снова не удалось доставить. Звонок в центр поддержки, где наглухо отбитые девочки для битья сообщают мне информацию которую я и сам прекрасно вижу и говорят, что товар передан на возврат... Пожелал им скорейшей кончины. Это служба доставки? Шаражкина контора которая даже не пытается доставить посылку! Ладно бы сообщили и я бы сам приехал, но нет! Посылка просто больше месяца провалялась где-то в подвалах EMS и была отправлена назад... опять же с их слов. В реале -кто знает. Специально для лучших работников из псевдо-доставки - номер отправления EX019484597SG и да - это я желал вам всем скорейшего отбытия в мир иной ( надеюсь запись разговора реально велась). Спасибо за то что даже не пытаетесь работать. С неуважением и глубокой ненавистью.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Само существование

Ужасная служба доставки!

Милана 27 сентября, 2017 год

Посылка в течение недели лежала в EMS "дожидаясь курьера" (при этом из Японии она дошла до России быстро - за неделю). При этом мне никто не звонил, чтобы договориться о доставке.
В пт 22.09 я позвонила в Справочную службу сама. Договорилась о доставке на понедельник 25.09, уточнила, чтобы доставили на рабочий адрес. Ближе к вечеру мне позвонили из отделения, где лежала... Читать отзыв Посылка в течение недели лежала в EMS "дожидаясь курьера" (при этом из Японии она дошла до России быстро - за неделю). При этом мне никто не звонил, чтобы договориться о доставке.
В пт 22.09 я позвонила в Справочную службу сама. Договорилась о доставке на понедельник 25.09, уточнила, чтобы доставили на рабочий адрес. Ближе к вечеру мне позвонили из отделения, где лежала посылка, чтобы договориться о доставке. Я сказала, что уже договорилась со справочной службой на пн. Т.е. справочная информацию не передала в отделение на Петровско-Разумовской.
В пн 25.09 курьер не позвонил и не приехал. Я позвонила сама в Справочную службу, мне сказали, что курьер на маршруте. Я договорилась о доставке на вт 26.09
Во вт мне днем позвонил курьер, сказал, что через 10 мин. будет около моего дома. В другом конце Москвы по домашнему адресу. При том, что я просила доставить мне на работу. Договорились на среду 27.09.
В среду курьер наконец-то привез посылку на рабочий адрес, который (!) был указан на самой посылке.

ЖОПА

Гость 4 сентября, 2017 год

Отвратительная организация,отправил документы из Москвы в Самара,менеджер принял письмо,сказал 2-3 дня доставки,оплатил 690р за 0.93г,в итоге 7 дней прошло...и так не получил еще, это просто ПИ...Ц!!!!! Лучше бы отправил на поезде с проводником,за плитку шоколадки.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

Достоинства:

Быстро дозвонился

Недостатки:

ПОЛНАЯ ЖОПА В ОРГАНИЗАЦИИ!!!

Никогда -никогда EMS

Татьяна 27 августа, 2017 год

Отправлено очень важное письмо надеялась. на обещанные сроки доставки. но обе стороны не берут на себя ответственность по доставке. письмо потеряно.в нем были важные документы

Слов нет, одни ругательства

Гость 8 августа, 2017 год

Если В.Высоцкий утверждал, что лучше гор могут быть только горы, то мое глубокое мнение – хуже EMS может быть только EMS. Даже обычная почта, к которой очень много нареканий, работает лучше. Единственный плюс этой службы – легко дозвониться до контактного центра с вежливыми сотрудниками. Все остальное – сплошные минусы. Службу доставки пора переименовать в службу недоставки. Курьер приезжает (если приезжает,... Читать отзыв Если В.Высоцкий утверждал, что лучше гор могут быть только горы, то мое глубокое мнение – хуже EMS может быть только EMS. Даже обычная почта, к которой очень много нареканий, работает лучше. Единственный плюс этой службы – легко дозвониться до контактного центра с вежливыми сотрудниками. Все остальное – сплошные минусы. Службу доставки пора переименовать в службу недоставки. Курьер приезжает (если приезжает, в чем у меня глубокие сомнения), когда удобно ему, а не вам. При этом не звонит, даже если вы оставили номер своего телефона и сделали через контактный центр заявку на обязательность предварительного звонка, и, оказав своим посещением честь вашей закрытой двери, не оставляет никакого извещения. Поэтому получатели посылки вынуждены сами осуществлять ее розыск по номеру отправки. Сотрудники контактного центра не могут связаться с диспетчером службы доставки (мол он в настоящий момент недоступен), предлагают самим забрать посылку, а в Москве склад находится в районе метро Петровско-Разумовская. Оператор контактного центра предложил (и я дал согласие) доставить посылку в ближайшее почтовое отделение, но это так и не было сделано. Другая заявка на доставку посылки в конкретный день, когда буду дома, так заявкой и осталась (прождал весь день). Результат многократных звонков в контактный центр тоже нулевой, т.к. их сотрудники видят только информацию в компьютере, а диспетчер постоянно недоступен. Претензии, направленные на указанный на сайте электронный адрес, а также зам. генерального директора Почты России по посылочному бизнесу и экспресс-доставке (он же – директор макрорегиона Москва) С.К. Малышеву, вот уже несколько дней остаются без ответа. Поскольку в посылке был подарок ребенку на день рождения, пришлось забрать ее самим – и это при предварительно оплаченной доставке курьером!!!

Несколько друзей, которым я рассказал эту грустную историю, сталкивались с аналогичными проблемами. Из их повествования можно сделать вывод, что описанное мной выше – не исключение, а целенаправленная тактика. Схема простая. Отправителю не сообщают о приходе посылки, а если он проявляется и настаивает на доставке, тянут время, предлагая забрать посылку самому. По истечении месяца делают в досье пометку, что посылка возвращена отправителю, но отправитель ее не получает. Остается лишь догадываться, в чьих руках оказалось ее содержимое.

Вывод – нормальных слов о EMS нет, одни ругательства. Никому не советую заказывать доставку посылки через EMS. В нашей семье однозначно это никто больше делать не будет. Жаль, что нельзя поставить EMS оценку 0, поэтому ставлю 1.

Достоинства:

Легко дозвониться до контактного центра

Недостатки:

Все остальное очень-очень плохо

1 согласен

Отстойная контора

Гость 27 июля, 2017 год

Граждане дорогие мои !! Не вздумайте НИ Когда Обращаться в эту Даше не Шарашкину контору, для низ это очень сильно сказано..Одним слово - ленивые уебаны Которым мало платят и они не стараются даже по человечески относиться к клиентам.. Курьеры Ахиревшившие, преподносят себя так что Я владелец крупной чувствую чем то обязанным перед ними, при этом халатно всё... Читать отзыв Граждане дорогие мои !! Не вздумайте НИ Когда Обращаться в эту Даше не Шарашкину контору, для низ это очень сильно сказано..Одним слово - ленивые уебаны Которым мало платят и они не стараются даже по человечески относиться к клиентам.. Курьеры Ахиревшившие, преподносят себя так что Я владелец крупной чувствую чем то обязанным перед ними, при этом халатно всё делают,даже чеки стараются не давать.. По сути Наебалово полное, даже если вы свою посылку застраххуете то один хер не ского будет ни чего взять, в суд подавать _ Себе дороже... Уебаны

Показать 2 ответа

Отвратительная работа службы доставки

Гость 3 июля, 2017 год

Второй раз сталкиваюсь с EMS, и второй раз проблемы с доставкой. Первый раз в течение трех дней не могла получить свою посылку, каждый раз было "Неудачная попытка вручения", хотя мне никто даже не звонил. Мне самой пришлось звонить в службу поддержки несколько раз, чтобы наконец-то получить свою посылку. Сегодня ждала посылку из Франции, с утра позвонил курьер, мы договорились, что... Читать отзыв Второй раз сталкиваюсь с EMS, и второй раз проблемы с доставкой. Первый раз в течение трех дней не могла получить свою посылку, каждый раз было "Неудачная попытка вручения", хотя мне никто даже не звонил. Мне самой пришлось звонить в службу поддержки несколько раз, чтобы наконец-то получить свою посылку. Сегодня ждала посылку из Франции, с утра позвонил курьер, мы договорились, что посылку он привезет с 13.00 до 16.00, я специально приехала с дачи и сидела ждала курьера, и вдруг мне на почту приходит сообщение "Неудачная попытка вручения", звоню в службу поддержки, а оказывается у них указано будто это я сама перенесла доставку на другой день. Я уехала обратно на дачу, и тут мне звонит курьер, который привез мою посылку. Это просто какой-то беспредел! Завтра мне теперь снова придется искать с кем оставить ребенка и ехать в квартиру и ждать курьера.

полный отстой!!

Гость 4 июня, 2017 год

Омерзительная служба!!!!!! обещали в пятницу 2 июня. ждала весь день. даже не позвонили, что не придут. потом обещали в воскресенье -это сегодня 4 июня, не пришли. звоню в справочную , прошу переадресовать на почтовое отделение, чтобы забрать самостоятельно. Девушка,на мой вопрос: вы точно сделали как я вас попросила?бросила трубку (закралось сомнение, так как она не хотела до этого переоформлять меня... Читать отзыв Омерзительная служба!!!!!! обещали в пятницу 2 июня. ждала весь день. даже не позвонили, что не придут. потом обещали в воскресенье -это сегодня 4 июня, не пришли. звоню в справочную , прошу переадресовать на почтовое отделение, чтобы забрать самостоятельно. Девушка,на мой вопрос: вы точно сделали как я вас попросила?бросила трубку (закралось сомнение, так как она не хотела до этого переоформлять меня на самовывоз, говорила, дождитесь курьер скоро будет) звоню еще раз, у другой девушки выяснила, что на самовывоз та девица меня не оформила.Представляете?!Вот так вот работает эта служба!Им плевать на вас! Надеюсь вторая девушка сделала как я попросила,и я через 2дня Сама заберу документы!! надеюсь..
Люди берегите свои нервы в наше непростое время! Я до этого пользовалась DHL, какая красота, через 2 дня доставили, заранее позвонили. А тут.. отстой(((

Потеряли посылку!

Гость 21 апреля, 2017 год

Работа ЕМС просто отвратительная! Моему возмущению нет предела!!!!!!! Отправили посылку EP042972214RU из Владивостока в Санкт Петербург 10.04.17, сегодня 21.04.17. О посылке ни слуху ни духу. Последняя информация на сайте, посылка покинула сортировочный центр 11.04.17.
Как могли потерять огромную коробку весом почти 6кг??? Это просто ужас! Всем знакомым сообщили, чтоб не связывались с ЕМС!!! Сейчас еще по всем соцсетям информацию разошлем... Читать отзыв Работа ЕМС просто отвратительная! Моему возмущению нет предела!!!!!!! Отправили посылку EP042972214RU из Владивостока в Санкт Петербург 10.04.17, сегодня 21.04.17. О посылке ни слуху ни духу. Последняя информация на сайте, посылка покинула сортировочный центр 11.04.17.
Как могли потерять огромную коробку весом почти 6кг??? Это просто ужас! Всем знакомым сообщили, чтоб не связывались с ЕМС!!! Сейчас еще по всем соцсетям информацию разошлем и оставим отрицательные отзывы.

Неприемлемое отношение к клиентам

Гость 12 апреля, 2017 год

EV912662540CN. Посылки через "EMS Почта России" получаю не в первый раз (до этого была EA266750138CN, другие не помню уже), проблема по-прежнему одна - сначала присваивается статус "Передано курьеру", а затем "Неудачная попытка вручения" в период с 16-00 до 17-00 часов... Хотя в этот день весь день находишься дома, а чтобы исключить вероятность "невозможности дозвониться" сообщаешь несколько номеров телефона... Читать отзыв EV912662540CN. Посылки через "EMS Почта России" получаю не в первый раз (до этого была EA266750138CN, другие не помню уже), проблема по-прежнему одна - сначала присваивается статус "Передано курьеру", а затем "Неудачная попытка вручения" в период с 16-00 до 17-00 часов... Хотя в этот день весь день находишься дома, а чтобы исключить вероятность "невозможности дозвониться" сообщаешь несколько номеров телефона (специально разных сотовых операторов). Курьеры не приезжают и присваивают ложный статус отправлению.
Позже, если пытаешься выяснить и разыскать свою посылку, невозможно дозвониться "оператору" Почта России, затем в EMS Почта России, затем в Диспетчерскую EMS Почта России, курьеру, чтобы узнать местонахождение посылки. Причем, чтобы Вас операторы EMS Почта России соединили с Диспетчерской у них есть всего 2 попытки, затем надо звонит снова!...
Хотелось бы, чтобы Вы НАВЕЛИ У СЕБЯ ПОРЯДОК! У Вас это система и это очень многих не устраивает.
Буду завтра весь день опять ожидать ЧУДА!

Таких служб как EMS Почта России существовать не должно

Гость 3 апреля, 2017 год

Работа безобразная. Отношение к клиентам наплевательское. Посылки доставлять не хотят, утверждая что неудачная попытка вручения, по факту даже не звонят и не пытаются вручить посылку. В справочную службу не дозвониться часами. Курьеры присваивают себе деньги, ставя перед фактом, якобы у них нет сдачи. Последний раз я связалась с EMS Почта России, осталось только вырвать посылку из их лап.

Курьер по Москве не доставляет писмо

Дмитрий 26 марта, 2017 год

Очень редко пользуюсь отправлением через экспресс-доставку.Несколько лет назад отправлял что-то по России, тогда сроки были некритичные, поэтому впечатление было: "Ну работает с мелкими нареканиями, как и все российские службы, ну можно потерпеть, всё обычное". А вот тут из Венгрии отправил письмо в Москву.В Венгрии почтовая служба EMS работает без проблем, и как-то даже и не думал, что возникнут проблемы на... Читать отзыв Очень редко пользуюсь отправлением через экспресс-доставку.Несколько лет назад отправлял что-то по России, тогда сроки были некритичные, поэтому впечатление было: "Ну работает с мелкими нареканиями, как и все российские службы, ну можно потерпеть, всё обычное". А вот тут из Венгрии отправил письмо в Москву.В Венгрии почтовая служба EMS работает без проблем, и как-то даже и не думал, что возникнут проблемы на конечной стороне в Москве. Отправил 8-го марта, 13-го оно уже "неслось" курьером с УДК-1 с Вернадского к получателю. Точнее - так писалось на сайте. Первая доставка и - "неудачная попытка вручения", вторая, третья... После третьей - стали звонить 22 марта и узнавать, вежливо предлагают ждать курьера, мы даем номер телефона (чтобы позвонил, если заблудиться горемычный), согласовываем, что будет дома получатель 23-го, целый день сидит ждёт своего письма и смотрит в окно. Нет, заблудился курьер, но появляется на сайте отметка, что опять "неудачно пытались вручить". Звоним вновь вечером 23-го, опять та же история на 24-е - ждите! Всё тоже и так же - ждет, сидит дома. Ни звонка в дверь, ни по телефону, вновь отметка , что пытались вручить и не получилось. В итоге -письмо пока не получено, сроки жмут уже. Что за бред - когда по Москве письмо доставляют экспресс-доставкой курьером 12 дней??? Я понимаю, что люди который работают там - им всё равно, как мы тут не будем пытаться ругать их. Они получают свою зарплату, за свою работу курьеры конкретно, как я понимаю, наказания не получают. Выяснить кто конкретно осуществляет там доставку - не получается, пожаловаться на конкретного исполнителя (ФИО) невозможно. Нет наказания - нет стимула работать лучше. Я даже представляю себе, как они смотрят на взбешённых клиентов и смеются над нами, которые унижаясь (за собственные заплаченные деньги) пытаются там что-то выяснить по телефону, спорят, доказывают, но в целом они относятся к клиентам как к назойливым мухам: "Ждите дома, не жужжите тут по телефону!" Вежливо так посылают тебя. Но для себя теперь запомнил хорошо - российскую почту - обходи стороной. Хочется предостеречь других - не пользуйтесь услугами EMS почты России. Есть другие способы доставки DHL, DPD, и что-то подобное. Хочется пожелать российской почте EMS как можно скорейшей её смерти, чтобы как можно меньше людей сталкиваясь с результатами её работы испытывали разочарование и тратили нервы. Понимаю, что она конечно, не умрёт и будет "брыкаться", но хочется чтобы она поменьше задевала кого-то своими копытами.

ЛЮДИ _ 1000000 раз подумайте и откажитесь от этой идеи

Гость 18 января, 2017 год

ЛЮДИ _ 1000000 раз подумайте и откажитесь от этой идеи отправить что то емс - поверте как только вы заплатите деньги к вам будет потерян интерес и не кто даже не будет пытаться связаться с вами вот реальный пример EO000108299IT - пролежала месяц не одной попытки сиязаться - отправлена обратно в италию - ответ порожает ОДИН РАЗ ПРИЕЗЖАЛИ... Читать отзыв ЛЮДИ _ 1000000 раз подумайте и откажитесь от этой идеи отправить что то емс - поверте как только вы заплатите деньги к вам будет потерян интерес и не кто даже не будет пытаться связаться с вами вот реальный пример EO000108299IT - пролежала месяц не одной попытки сиязаться - отправлена обратно в италию - ответ порожает ОДИН РАЗ ПРИЕЗЖАЛИ ДОМОФОН НЕ РАБОТАЕТ - а домофона у нас и нет

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

одни минусы

1 согласен

Самая отвратительная служба доставки

Гость 18 января, 2017 год

Эти козлы меня просто подставили. Курьер не приехал за документами не то что к 9 утра, как было оговорено заранее, а вообще не приехал. Весь день звонила в эту чертову компанию, и мне отвечали что курьер на маршруте, а он даже не позвонил ни разу, и связаться ним напрямую невозможно.

не пользуйтесь EMS

Мария 21 декабря, 2016 год

Ужас!посылка не отслеживается,кто говорит что в Москве,кто что не прилетела в Россию.Полный бардак. Только деньги дерут и не малые

EMS УЖАС

Татьяна 9 ноября, 2016 год

EMS что это такое, это просто УЖАС. сроки получения посылки от 3-6 дней. прошло 11 дней, посылку до сих пор не получили. ответственность за то что в посылке пропадут продукты, они не несут. Сдирают с людей не маленькие деньги, а сами не выполняют свои же условий. УЖАС, УЖАС, УЖАС. гоня.т посылку с одного отделения в другое, НЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ.

Показать 1 ответ

Более отвратительного сервиса и скорости доставки, чем у EMS не найти

Александр 6 октября, 2016 год

Отправлял посылку из Токио в Санкт-Петербург. За 5 дней (с 27 сентября по 2 октября 2016 г.) посылка добралась до Санкт-Петербурга, пройдя 2 таможни, еще 4 дня курьерская служба везла посылку до адресата по Санкт-Петербургу. При этом, на сайте компании в разделе отслеживания пишут всякую чушь о неудачной попытке доставки в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (в эти дни в... Читать отзыв Отправлял посылку из Токио в Санкт-Петербург. За 5 дней (с 27 сентября по 2 октября 2016 г.) посылка добралась до Санкт-Петербурга, пройдя 2 таможни, еще 4 дня курьерская служба везла посылку до адресата по Санкт-Петербургу. При этом, на сайте компании в разделе отслеживания пишут всякую чушь о неудачной попытке доставки в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (в эти дни в городе не было ни наводнений, ни землетрясений, ни ураганов). Что понимается под непреодолимой силой по телефону горячей линии объяснить не смогли. Дозвониться по этому телефону смог только "провисев" на линии 40 минут, постоянно слушая запись, что мне обязательно ответят. По телефону курьерской службы в Санкт-Петербурге дозвониться так и не смог - телефон постоянно занят более часа. Узнать информацию о конкретных сроках доставки отправления - не возможно. Первый раз столкнулся с полным отсутствием какого-либо сервиса у службы курьерской доставки. Оператор горячей линии, куда удалось дозвониться в течение 40 минут ожидания ответа порекомендовал забрать посылку самостоятельно, не смотря на то, что услуга доставки уже оплачена отправителем. Контактных телефонов руководителей службы не дают.
Полнейший бардак и хаос в этой конторе!

Показать 1 ответ

Сервис, достойный сожаления

Паолина 14 сентября, 2016 год

По долгу службы отправляем заказы клиентам по всей России ежедневно. А потому важно, чтоб курьерская служба работала четко и, по-возможности, без нареканий. С Почтой EMS проблемы были постоянно! Мало того, что на весь город Ростов-на-Дону у них два курьера, один из которых постоянно то в отпуске, то выходной, то болеет, а второй либо не успевает физически забрать посылку вовремя (отчего... Читать отзыв По долгу службы отправляем заказы клиентам по всей России ежедневно. А потому важно, чтоб курьерская служба работала четко и, по-возможности, без нареканий. С Почтой EMS проблемы были постоянно! Мало того, что на весь город Ростов-на-Дону у них два курьера, один из которых постоянно то в отпуске, то выходной, то болеет, а второй либо не успевает физически забрать посылку вовремя (отчего страдают наши клиенты), либо тупо забывает. Мелочей много, но в общем и целом хуже сервиса не придумаешь. Доставляют не вовремя, постоянно теряют, вызвать курьера и дозвониться целое дело (постоянно переключают на других операторов, в итоге если посылка потерялась - концов не найдешь). Перешли на сотрудничество с другими курьерскими службами (благо в городе сейчас их очень много, только выбирай), чему несказанно рады!!! Жалко лишь потраченного времени и нервов на работу с EMS. Да и по цене есть куда более выгодные компании.

ЕМС Почты России - не пожелаешь даже врагу!

Инга 29 августа, 2016 год

Отправляла посылку в Казань. Привезли исковерканную коробку, рваную. Такое чувство, что в футбол ею играли. А ведь это был подарок и специально воспользовались курьерской службой, чтобы всё в целости доехало. Больше ЕМС Почты РОССИИ пользоваться не будем и никому не советуем!!!

1 согласен

Емс

Гость 19 июля, 2016 год

Отвратительная компания! Еще и врут постоянно . Пишут что не возможно вручить хотя даже на связь не выходят Только деньги получают.Курьеры сверх скоростные Написано в 04-34 посылка передана курьеру и тут же 04-35 не возможно вручить нет дома получателя

1 согласен

Не пользуйте EMS никогда!

Мария 19 апреля, 2016 год

1. Доставка на 7 дней позже срока.
2. Враньё курьера: мне позвонил курьер в пятницу и сказал, что он у меня под дверью, но я сообщила, что нахожусь на работе, тогда мне курьер сказал, что EMS в выходные дни не работает и теперь я могу забрать только САМА в понедельник на Керамическом переулке.
2. Некомпетентность и недостоверность данных от менеджера: я... Читать отзыв 1. Доставка на 7 дней позже срока.
2. Враньё курьера: мне позвонил курьер в пятницу и сказал, что он у меня под дверью, но я сообщила, что нахожусь на работе, тогда мне курьер сказал, что EMS в выходные дни не работает и теперь я могу забрать только САМА в понедельник на Керамическом переулке.
2. Некомпетентность и недостоверность данных от менеджера: я позвонила в понедельник для того, чтобы выяснить почему я должна сама ехать на Керамический и забирать свой документ, на что менеджер мне ответила, что я не должна этого делать и компания приносит свои извинения и завтра мне доставят мои документы по тому адресу, который я назову. Я назвала адрес своей работы.
А сегодня я выясняю, что адрес можно было изменить только заявлением, о чём мне менеджер не сказала и курьер поехал по моему домашнему адресу и меня даже никто не предупредил об этом!!! Иначе я бы кого-нибудь оставила дома и не ушла на работу, т.к. ожидаемые документы - ЖИЗНЕННО-ВАЖНЫЕ для меня!!!
3. Курьер не готов выполнить свою работу: на моё удивление звонит курьер во вторник уже, и сообщает, что стоит у меня под подъездом (несмотря на обещанный мне вчера менеджером приезд на работу), я объясняю ему, что я не дома и что мне обещали привезти на работу, он говорит, что это нереально. я ему говорю-тогда доставьте в другое время. Но курьер настаивает на том, что он сейчас просто кинет документ в мой почтовый ящик! Я ему поясняю, что эти документы стоят 150 долларов, а на почтовом ящике нет замка. Но он сказал, что положит в почтовый ящик и всё тут. В итоге не положил слава Богу и то, лишь потому что, письмо не впихнулось физически в маленький почтовый ящик. Но мои нервы уже просто закончились!
4. Пыталась подать жалобу через сайт EMS, долго переписывалась с каким-то оператором 1 класса, которая даже ФИО не назвала, и сказала, что щас всё выяснит, в итоге принесла извинения. Зачем было отнимать мои 2 часа времени, если извинения можно было принести 5 писем назад, а помощи никакой от неё нет?
5.В итоге мои документы до сих пор не доставлены и я просто в панике: в кол-центре говорят,что оформили заявку на сегодня вечер, а эта оператор 1 класса говорит, что в кол-центре недостоверная информация и документы передадут завтра....
Это первый в моей жизни отрицательный комментарий на какую-либо компанию. Такого не было никогда и нигде. я в шоке.

2 согласны

Посылки воруют

Мария 6 марта, 2016 год

Я 2 сентября отправила посылку с Краснодара в г.Струнино (Владимирская обл) , в результате на сортировке г.Владимир получили пустой опломбированный мешок , т.е. в Краснодаре видимо позарились на то , что на посылке было написано КОСМЕТИКА и посылку умышленно украли , с тех пор уже пол года ведется расследование , а что расследовать если все и так понятно :мешок опломбировали... Читать отзыв Я 2 сентября отправила посылку с Краснодара в г.Струнино (Владимирская обл) , в результате на сортировке г.Владимир получили пустой опломбированный мешок , т.е. в Краснодаре видимо позарились на то , что на посылке было написано КОСМЕТИКА и посылку умышленно украли , с тех пор уже пол года ведется расследование , а что расследовать если все и так понятно :мешок опломбировали , написали вес 550гр и отправили . Если бы мешок был поврежден, то я б поверила , что посылка потерялась в пути , а так ее просто украли .
Вобщем советую не обращаться в эту шарагу.

2 согласны

Вышли все сроки.

Гость 21 января, 2016 год

Ранее писала что отправляла за границу документы. в обещанные от 4 до 8 дней, документы не дошли. Сегодня 25 дней. Сроки документов иссякли. EMS-это отвратительно!!!! Никому, никому не советую!!!!

1 согласен

Всё очень плохо!

Гость 10 января, 2016 год

Отправила документы которые имеют сроки годности!!!!! Адресат ничего не получил. Я в шоке!!!!! Не знаю что делать!!!! Отвратительная служба. Обещали доставить в течении четырёх дней. прошло тринадцать..... За что берут такие деньги????

2 согласны

EMS почта -позор России

Наталья 7 января, 2016 год

Ждала посылку Москва-Спб. По заявленному 1-2дня в итоге получила. 29декабря отправка -на складе СПб 3.01-никто не позвонил и не обрадовал (это минус раз). Пришлось звонить самой, договорилась отдоставке ТОЛЬКО на следующий день(это минус два). В назначенный день доставки мало того, что никто ничего мне не привез, так и не было ни привета, ни ответа(опять пришлочь под вечер звонить самой и... Читать отзыв Ждала посылку Москва-Спб. По заявленному 1-2дня в итоге получила. 29декабря отправка -на складе СПб 3.01-никто не позвонил и не обрадовал (это минус раз). Пришлось звонить самой, договорилась отдоставке ТОЛЬКО на следующий день(это минус два). В назначенный день доставки мало того, что никто ничего мне не привез, так и не было ни привета, ни ответа(опять пришлочь под вечер звонить самой и все узнавать-минус три). При звонке мне предложили опять оформить доставку на следующий день (что???это называется экспресс -доставка???!!!!-минус четыре). На мой протест, говорю им, что давайте лучше сама сейчас поеду и заберу.Ахах, так и тут минус, отвечают, что самовывоз опять же на следующий день и давайте опять составлять заявку(минус пять вроде).Забыла в самом начале уточнить,что платила за экспресc-доставку и сроки получения у моей двери были приоритетны. В итоге в пункте выдачи 7.01 я нахожусь сейчас уже 30 мин, ищут посылку...надеюсь на лучшее, что найдут. Но в общем при заказе 29.01 я дай бог получу посылку сейчас,07.01 !!! Причем не утдаери, а приехав сама. один только вопрос:КАК ЖЕ ТАК, ЛЮДИ, КАК ЖЕ????

1 согласен

ВОРУЮТ в EMS Почта России

Влад 22 ноября, 2015 год

получил из москвы в новосибирск посылку курьером, наложенным платежом. При вскрытии запечатанного пакета в присутствии курьера обнаружилась недостача из комплекта поставки пересылаемого товара, 2-х аккумуляторов общей стоимостью 1000 р. В отделении мной было написано заявление начальнику EMS СЦ. К посылке шёл АКТ взвешивани по которму было ясно, что с момента отправки до момента получении посылки масса изменилась на массу... Читать отзыв получил из москвы в новосибирск посылку курьером, наложенным платежом. При вскрытии запечатанного пакета в присутствии курьера обнаружилась недостача из комплекта поставки пересылаемого товара, 2-х аккумуляторов общей стоимостью 1000 р. В отделении мной было написано заявление начальнику EMS СЦ. К посылке шёл АКТ взвешивани по которму было ясно, что с момента отправки до момента получении посылки масса изменилась на массу этих самых аккумуляторов. Вот так ВОРУЮТ в EMS Почта России

1 согласен

Отвратительная курьерская служба

Гость 14 ноября, 2015 год

По срокам доставки посылки из Москвы претензий нет. Ошарашила курьерская служба в Санкт-Петербурге. В течении недели курьер не мог доехать в район с хорошим транспортным сообщением. Возникло впечатление, что я должна отпроситься с работы и ждать его "в течении дня". Звонил несколько раз и когда выяснял, что удобное ЕМУ время доставки меня не устраивает, быстро переносил доставку на следующий день... Читать отзыв По срокам доставки посылки из Москвы претензий нет. Ошарашила курьерская служба в Санкт-Петербурге. В течении недели курьер не мог доехать в район с хорошим транспортным сообщением. Возникло впечатление, что я должна отпроситься с работы и ждать его "в течении дня". Звонил несколько раз и когда выяснял, что удобное ЕМУ время доставки меня не устраивает, быстро переносил доставку на следующий день ничего не оговаривая, я должна была ждать звонка этого черезвычайно занятого человека. Очередной раз договорились на выходные, когда предложенная мной первая половина дня опять ЕГО не устроила опять попытался перенести доставку на завтра. Пришлось повысить голос и написать жалобу, тут у курьера чудесным образом появилась возможность доехать до меня и посылка была доставлена через два часа. Ощущение, что служба доставки по городу существует для удобства курьеров, а не клиентов.

2 согласны

EMS Russian Рost

«EMS Russian Рost» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества.
«EMS Russian Рost» обеспечивает контроль безопасности и сохранности экспресс — отправлений на всем пути следования, благодаря хорошо развитой сети магистральных перевозок. Искусство проведения отправлений через транспортные процедуры, выбора транспортного средства,... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 210 отзывов