› › ›

Реальный покупатель Отзыв написан 26 сентября, 2020 год 60 просмотров

Купила б/у машину в фрешавто, автодигностика этого салона - показала, что всё чисто, машина в хорошем состоянии, садись и поехали, прошло 2 месяца со дня покупки - потекло масло. Тут же созвонилась с callцетром, чтобы сообщить о проблеме. Ждала звонок от технической службы практически целый день - задумалась об оперативности обратной связи. Когда наконец-то со мной отзвонились, удивил вопрос от техспециалиста - хм...из машины течёт масло, как это? Хотелось ответить, ну ребята, вы, наверное, лучше разбираетесь, я откуда знаю почему машина потекла...
Второе, что насторожило - это гарантийный срок, при покупке уверяли, гарантия после ТО или 3 месяца или 3 тыс км. Я выбрала 3 тыс км, и тут оказывается что 3 месяца = 3 тыс км, как это работает??

Достоинства:

При покупке идеальное обслуживание клиента

Недостатки:

Создается впечатление, что если с машиной появились нелады, агенство ищет лазейки, чтобы соскочить.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Fresh Auto 24 декабря, 2020 год

Добрый день! Техническая защита распространяется на крупные узловые агрегаты (двигатель и коробку) и действует в течении 3 (трех) месяцев или 3000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Информация об этих условиях указана в п. 1.7 и 4.5 Соглашения. Приносим извинения за возникшее недопонимание. Уточните, пожалуйста, с кем из менеджеров и технических специалистов Вы взаимодействовали? Наша почта для связи с отделом качества [email protected].

Ответить

Автосалон Краснодар: отзывы

Отзыв об Автосалон Краснодар. Отзывы в разделе Автосалон, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Автосалон

Fresh Auto Краснодар

Автосалон, Краснодар, ул. Горячеключевская, д. 5

4.7

181 отзыв

6504 просмотра

Ужасно и долго Если честно никому не посоветовал бы эту компанию, мы просидели с 12 часов до 21 часа пока человек оформил машину в кредит. Ответ простой «ждём ответа с банка».

Ответ представителя Fresh Auto

25 мая, 2023 год

Добрый день! Приносим искренние извинения за длительное ожидание. Мы хотим разобраться, почему произошла эта ситуация. Напишите, пожалуйста, дату Вашего обращения,...