Анастасия Отзыв написан 27 февраля, 2024 год33 просмотра
Несколько раз пользовалась - с переменным успехом. В октябре была в Стамбуле. Перевозчик прислал детальное описание, куда выходить. Дошла до места - представителя нет. К слову, там было еще несколько таких же представителей, которые ждали своих клиентов. Мне сказали ожидать. Жара, толкучка, тяжелая сумка. Все это происходит на выходе из аэропорта. Ждала более 20 минут, затем стала возмущаться, поскольку трансфер недешевый. Через какое-то время еще меня сопроводили до микроавтобуса (крутой, просто VIP трансфер - тут не придерешься). Доехала с комфортом. Обратный трансфер заказывала у киви такси. Там все прошло идеально. Сейчас две предоплаченные поездки с возможностью возврата отменила. К слову, глючил личный кабинет и при попытке отмены система выдала, что мне нужно обратиться в поддержку. Написала в поддержку 22 февраля, сегодня 26. Попыталась узнать судьбу возврата - произвели ли и когда ждать - попросили ожидать, добавив, что возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней. Это то, что должно делаться автоматически при отмене поездки из личного кабинета. Увы, неожиданно проблемным оказалось получить свои средства при оплаченном тарифе с возможностью возврата. Подумайте десять раз прежде чем оплачивать поездку даже и с возвратом. Возврат может стать проблемным и длительным... с необходимостью неоднократно коммуницировать со службой поддержки. Увы... Возврат из ЛК, как в моем случае, просто не сработал. Во вложении - фото, каким образом выглядела попытка отмены поездки.
UPD: Сегодня 20 апреля. Обещанного возврата на карту так и не было при оплаченной услуге возврат. Два месяца шли отписки, что вот-вот вернут. Потом вообще перестали отвечать. Написала им очередное полное возмущения письмо с просьбой вернуть средства хотя бы на баланс. На баланс средства сегодня вернули. На карту возврата не дождешься....
Средства на карту вернулись 5 мая. Дождалась!!! Была очень удивлена. Возврат был инициирован мной 22 февраля. Вероятнее всего, что то, что вернулчуть ранее на баланс после моего очередного гневного письма, обнулят. Вообще, конечно, полный беспредел со сроками возвратов и пр.
проблемный возврат средств - Отзывы о GetTransfer
отзыв
Комментарии к отзыву