Российские железные дороги отзывы

Поезд N 005 Санкт- Петербург

Иванов Андрей 32 мин 35 сек назад

Доброе утро! 30.11.2023 в 23-36 убыл из Санкт-Петербурга в Москву. Поездку совершал в 9 вагоне, 14 купе.
Хочу от Всей моей семьи , а также пассажиров выразить благодарность проводнику по имени Марина. Встретила всех добротой и заботой. В вагоне все чисто и уютно. Огромное спасибо ей!
Пассажиры из Санкт- Петербурга.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 мин 14 сек назад

Здравствуйте. Благодарим Вас, Андрей, за тёплые слова.

Благодарность

Назаренко Наталья Петровна 2 часа 46 мин назад

27.11.23 поездом 029 от Москва Восточный вокзал до ст.Ржава, в 3 вагоне место 83 и 29.11.23 обратно поездом 030 от ст.Ржава до ст Москва Восточный вокзал, в 3 вагоне место 49...хочу поблагодарить проводника Александра, к сожалению не запомнила его фамилии, за порядок, чистоту и его доброжелательность, внимательность к пассажирам

Ответ представителя Российские железные дороги 1 час 23 мин назад

Здравствуйте. Благодарим Вас за добрые слова.

Благодарность

Сергей 12 часов 57 мин назад

Поезд 016 Москва Мурманск 13 вагон. Кудрявцева Яна. Самая красивая. Все лучшие цветы и яркие звёзды для тебя. Обещал и написал. Взаимность лучшее что есть. 8-930-747-73-80 [email protected]
Мне нужна твоя помощь.

Благодарю за работу.

Ирина Чикишева 13 часов 38 мин назад

Заканчивается 2023 г. и подводя итоги этого года, хочу скаазть: Большое спасибо" начальнику поезда Дементьеву Олегу и всей поездной бригаде, как единой команде. Дело было в феврале 2023 г. Ситуация семейная сложилась так, что мне пришлось перевозить поездом родителей: маме 90 лет, а отцу 87 лет. из Перми в Кемерово (станция Мариинск). Вагон был далеко от платформы, отец... Читать отзыв Заканчивается 2023 г. и подводя итоги этого года, хочу скаазть: Большое спасибо" начальнику поезда Дементьеву Олегу и всей поездной бригаде, как единой команде. Дело было в феврале 2023 г. Ситуация семейная сложилась так, что мне пришлось перевозить поездом родителей: маме 90 лет, а отцу 87 лет. из Перми в Кемерово (станция Мариинск). Вагон был далеко от платформы, отец двигается плохо, еле ноги передвигае Ночь и стоянка 20 мин. 10 вагон. Оставалось уже до отправление несколько минут, папа не смог идти, а еще в в агон нужно забраться. Можно сказать начальник поезда его на своих плечах вынес и бригада помогла в вагон загрузить в последние секунды. Что мы тогда пережили, не рассказать. В течение поездки начальник интересовался самочувствием. Помогли с волонтерами и высадкой по месту прибытия. Ограомная благодарность таким людям. Считаю, что РЖД нужно гордиться такими руководителями.

Ответ представителя Российские железные дороги 7 часов 44 мин назад

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Абрамов Сергей 14 часов 8 мин назад

27.11.2023 ехал поездом 016 Москва Мурманск. Спасибо персоналу. Молодцы. Особенно хочу поблагодарить проводницу 13 вагона Яну Кудрявцеву. Красивую, добрую жизнерадостную
8-930-747-73-80 [email protected]
С уважением, Сергей

Ответ представителя Российские железные дороги 7 часов 47 мин назад

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

благодарность

Ким Светлана Артемовна и 24 благодарных пассажира! 21 час 27 мин назад

Вечером на 26 ноября 2023 г . Евпатория -Симферополь элктричка на 20-05 ч. Легендарный шторм в 9 баллов. Нас 25 человек ехало на московский поезд 092СА на 23-10 ч! Ситуация была чрезвычайная. Хотим выразить огромную благодарность- разъездной билетный кассир ЮППК БУРМАСОВОЙ Надежде и машинисту КЖД ЮРЕ Большакову !!! За их ответственность. неравнодушие. профессионализм и просто поддержку!. Ребята... Читать отзыв Вечером на 26 ноября 2023 г . Евпатория -Симферополь элктричка на 20-05 ч. Легендарный шторм в 9 баллов. Нас 25 человек ехало на московский поезд 092СА на 23-10 ч! Ситуация была чрезвычайная. Хотим выразить огромную благодарность- разъездной билетный кассир ЮППК БУРМАСОВОЙ Надежде и машинисту КЖД ЮРЕ Большакову !!! За их ответственность. неравнодушие. профессионализм и просто поддержку!. Ребята , сделали все! чтобы мы 25 человек -успели на свой московский поезд. Огромное спасибо руководству РЖД за понимание ситуации, за мобильность и креативность в принятии решении. Благодаря Вам все благополучно добрались до домов.

Обман с вакансией

Кравцова Елена среда, 29 ноября

Хочу поделится опытом трудоустройства в РЖД
Шла на вакансию оператор видеонаблюдения на определенную ж/д станцию
Уволилась с работы,собирала справки, потратила время и деньги
В итоге!! По факту звонит некий начальник и говорит: Вы завтра выходите на досмотр
Какой досмотр?
Я устраиваюсь на оператора видеонаблюдение
Нет,идёте на досмотр …
В общем обман ,говорят одно,по факту идёшь на другую вакансию

Спасибо за поездку

Ивченко О. В. среда, 29 ноября

Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда 049 ЧА Кисловодск- Санкт-Петербург. Вагона N6 Гинтер Юлии и Тимофеевой Алене за прфессионализм, доброжелателтьность,отзавчивость,чистоту в вагоне на протяжении всего пути. С уважением Ивченко О. В. пассажир поезда с 26.11.по 28.11.2023 года

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 29 ноября

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Спасибо за помощь Мало мобильным пассажирам

[email protected] среда, 29 ноября

Всем Доброго дня! Я по бесплатной путевке от Соц защиты ехала в санаторий Эолюция под Евпаторией вещей много тяжело. Здоровье желает быть лутьше таскать тяжести не могу очень болят колени. Узнала что нам инвалидам можно на сайте РЖД попросить помощь в сопровождении как мало мобильным пассажирам Позвонила приняли заявку а я по привычке в это мало поверила но очень обрадовалась.... Читать отзыв Всем Доброго дня! Я по бесплатной путевке от Соц защиты ехала в санаторий Эолюция под Евпаторией вещей много тяжело. Здоровье желает быть лутьше таскать тяжести не могу очень болят колени. Узнала что нам инвалидам можно на сайте РЖД попросить помощь в сопровождении как мало мобильным пассажирам Позвонила приняли заявку а я по привычке в это мало поверила но очень обрадовалась. Могла бы попросить эту помощь в дороге и по пути туда до санатория но узнала позже.
Радости моей не было границ когда в Симферополе из автобуса который нас привез из санатория меня встретили сотрудники железной дороги взяли мои вещи довезли до зала ожидания затеи по прибытию поезда так же помогли все принести на место в вагоне. Выражаю огромную благодарность Анжеле Павловной старшей группы сопровождения! Помочь инвалиду не здоровому человеку это дорогого стоит Счастья Вам в жизни и всем Здоровья Божьей помощи за нас! Далее по прибытию в Москву на Казанский вокзал меня встретили сотрудники железной дороги один довез мои вещи до пригородной касс из Казанского вокзала на Ленинградский другой встретил и довез к электричке до Клина. В Клину меня ждал Микоилян Армен Васильевич молодой человек просто удивил обрадовал так что я никогда его не забуду Взял мои три места багажа из последнего вагона электрички перенс через огромный мост в сторону города далее мы не дождались ранее мной вызываемого Яндекс такси Армен вызвал мне такси и довез меня до дома почти до двери квартиры. Вошла в квартиру на часах час ночи и заплакала от неожиданности от радости и гордости за таких людей Волонтеров фактически которые ест у нас и помогают нам Мало мобильным пассажирам. Здоровья всем Мира и терпения! Людмила Александровна Климиниченко город Клин Московская область. тел 8-966-180-40-77 и в Одноклассниках

Благодарю паре проводников поезда Таврия

[email protected] среда, 29 ноября

В мире не спокойно, в сердце каждого боль хочется Мира и что бы ребята все вернулись живыми и здоровыми. В поезде Таврия из Симферополя до Москвы два этажа вагон полностью заполнен. Едут разные люди кто из санатория а кто из войны в отпуск домой. Считаем часы с трепетом проезжаем Крымский мост все ликуем хлопаем в ладони. Тишина и... Читать отзыв В мире не спокойно, в сердце каждого боль хочется Мира и что бы ребята все вернулись живыми и здоровыми. В поезде Таврия из Симферополя до Москвы два этажа вагон полностью заполнен. Едут разные люди кто из санатория а кто из войны в отпуск домой. Считаем часы с трепетом проезжаем Крымский мост все ликуем хлопаем в ладони. Тишина и к нам в купа заходит проводник Любовь Бичуль Всем здравствуйте я буду с Вами все 27 часов обращайтесь по любому вопросу. Вопросов у нас много все о порядке на борту а я спросила о жизни скучно говорю дома живу одна в санатории нам ничего хорошего не дали а Вы порадуйте нас чем то интересным. Люба улыбнулась и говорит Счастье где то рядом всем в разное время оно приходит так как жизнь полосатая Ждите надейтесь и не опускайте руки. Я самая счастливая женщина у меня замечательный муж Евгений он всегда со мной мы все дела делаем вместе у нас очень славный сын. И тут появился Евгений и мы поняли что это тот самый муж он же и наш проводник. Все порадовались за Любу и Евгения и на сердце стало тепло и весело. Есть у нас такие люди такие крепкие семьи. То что женщина самая счастливая не часто услышишь. Пролетело время поезд на час задержался простояли в Ростове все волновались и одновременно были довольны что в вагоне идеальная чистота добрые душевные проводники с нами и Самая счастливая женщина Любовь. Приехала домой в квартире одна тоскливо. Вспоминаю Любу и жду счастья. Жизнь потому она и полосатая что черную полоску сменит белая. Желаю семье Бигуль Любови и Евгению счастья! Мы смотрим по телику на артистов Звезд они все безусловно талантливые люди. Но есть звезды и среди простых людей проводников поезда №27 и 28 Таврия. Желаю пассажирам встретить Любочку с горящими глазами Самую счастливую Женщину дорога пролетит быстро и сердце будит ждать своего счастья.
С Уважением Людмила Александровна Климиниченко город Клин Московская область. тл 8-966-180-40-77 есть в Одноклассниках. Звоните пишите а может Вы и есть мое Счастье?

Российские железные дороги - Благодарю паре проводников поезда Таврия

Благодарность сотруднику

Паршина Евгения среда, 29 ноября

25. 11.2023 мы выехали с Москвы рейсом 131 Москва-Орск. 26.11 2023 мы прибыли на станцию Бузулук (наша остановка). Мама была после операции на костылях. На платформе сотрудник РЖД обратила внимание на маму, то, что ей трудно передвигаться на костылях (гололед, предпоследний вагон). Предложила сходить за коляской, мы отказались. Потом, увидя, что костыли разъехались и мама тронула о платформу прооперированную ногу,... Читать отзыв 25. 11.2023 мы выехали с Москвы рейсом 131 Москва-Орск. 26.11 2023 мы прибыли на станцию Бузулук (наша остановка). Мама была после операции на костылях. На платформе сотрудник РЖД обратила внимание на маму, то, что ей трудно передвигаться на костылях (гололед, предпоследний вагон). Предложила сходить за коляской, мы отказались. Потом, увидя, что костыли разъехались и мама тронула о платформу прооперированную ногу, она подошла к нам второй раз и опять предложила, на этот раз мы согласились. Её имя Михайлова Татьяна Михайловна. Спасибо ей огромное от всего сердца, за её неравнодушие, за внимательность, за человечность 🙏. Дай Бог ей и её семье здоровья

Благодарность

Гость вторник, 28 ноября

Сообщение Москва Владикавказ номер поезда061 Вагон 18 Хочу похвалить Ингу за хорошую работу и честь все чисто и аккуратно вагоне

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 29 ноября

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Отличное качество обслуживания

Гость вторник, 28 ноября

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность нашей проводнице Курбетьевой Татьяне Владимировне за внимание и доброжилательность к пассажирам, за чистоту и порядок, которую она поддерживает на протяжение всего нашего пути. Очень приятно ехать в таком вагоне. Пассажир поезда 114 Адлер - Санкт-Петербург вагон 9 место 21 Пожарова Оксана Валерьевна

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 29 ноября

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Бестрашная проводница

Посажир 18 вагона 53 места, 28.11.2023 вторник, 28 ноября

Даже после того, как позвали нач. поезда, проводник 18 вагона 28.11.2023 г. все равно стояла и грыглась с пол вагоном. Все люди, которые заплатили за билет, буквально с её слов бестолочи, и неправы. Обгавкала эта проводник весь вагон. Езжу последнее время часто, но такого ужаса я не видила. Впечатление о поездке просто ужас, замёрзла, как собака 🐕.... Читать отзыв Даже после того, как позвали нач. поезда, проводник 18 вагона 28.11.2023 г. все равно стояла и грыглась с пол вагоном. Все люди, которые заплатили за билет, буквально с её слов бестолочи, и неправы. Обгавкала эта проводник весь вагон. Езжу последнее время часто, но такого ужаса я не видила. Впечатление о поездке просто ужас, замёрзла, как собака 🐕. Можно будет после такой поездки идти на больничный. Гнать в шею таких работников, позорит РЖД.

Недостатки:

Все прездка ужас, промерзли, как собаки.

Как одна проводник портит имидж РЖД

Гость вторник, 28 ноября

28.11.2023 ехали в 18 вагоне 53 место, проводник, как собака злая, ей только в тюрьме работать надзирателем, в вагоне холодища, на просьбу прикрыть дверь зарычала, что нельзя, надо было другие места брать, хорошо хоть не пешком отправила, в вагоне +20 все в кофтах, она в ответ неположенно, говорит максимум должно быть+22, внешний вид проводника тоже оставляет лучшего в данном грязном... Читать отзыв 28.11.2023 ехали в 18 вагоне 53 место, проводник, как собака злая, ей только в тюрьме работать надзирателем, в вагоне холодища, на просьбу прикрыть дверь зарычала, что нельзя, надо было другие места брать, хорошо хоть не пешком отправила, в вагоне +20 все в кофтах, она в ответ неположенно, говорит максимум должно быть+22, внешний вид проводника тоже оставляет лучшего в данном грязном халате, будто только вагон мыла.

Недостатки:

Одни минусы, поездкой очень не довольны, пришлось спать в одежде

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 28 ноября

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Уточните, пожалуйста, номер поезда.

Работа проводника

Гость вторник, 28 ноября

28.11.2023 поезд 731 6 вагон
Абсолютно безучастная , хамоватая и высокомерная проводница) Александра.
Ей работать с людьми запрещено)

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 29 ноября

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность Деткову Дмитрию(поезд √50,вагон 7)

Надежда Х. понедельник, 27 ноября

Выражаю огромную благодарность проводнику поезда 50,вагон 7 Деткову Дмитрию за комфортную поездку Екатеринбург -Сургут 26.11.23.В вагоне чистота,комфорт и забота о каждом пассажире.Впервые увидела в безупречно чистом туалете бумажные полотенца и освежитель воздуха!В коридоре чисто.В купе белье и буклеты аккуратно лежали(есть с чем сравнить) Огромное спасибо!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 27 ноября

Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за теплые слова!

О поездке в поезде

Седых николай иванович понедельник, 27 ноября

Прошу вас отозвать жалобу на поездке в поезде 23.11.2023г из тулы до твери. Меня устроило извинения. С уважением седых николай иванович т.89109406628 вопрос решен положительно, принял искреннии извинения от нее , прошу не наказывать.

Не заткнëте меня . Я все равно напишу куда седует

Рулон Обоев понедельник, 27 ноября

Хватит сбрасывать мои сообщения. Люди не позволят вам долго издевался над собой . Я тоже, к вам только в крайнем случае стараюсь . Я и все нормальные люди хотьим нормально как положено получать услуги за которые мы заплатили это должно быть нормой понятной для всех не требуемой объяснений. Почему меня за мои деньги унизить пытаетесь и создаете проблемы. Я сегодня... Читать отзыв Хватит сбрасывать мои сообщения. Люди не позволят вам долго издевался над собой . Я тоже, к вам только в крайнем случае стараюсь . Я и все нормальные люди хотьим нормально как положено получать услуги за которые мы заплатили это должно быть нормой понятной для всех не требуемой объяснений. Почему меня за мои деньги унизить пытаетесь и создаете проблемы. Я сегодня купил билет на поезд поезд не пришёл я простоял всю ночь в вашем вонючей вокзала потому что там даже присесть не где ни лавки ни сидентй люди кто где на полу , подоконнике . Короче я потратил много времени никуда ни уехал пропустил очень важные встречи сорвались все мероприятия образовались ужасные проблемы не Предсказуемые потери и не менее ужасные последствия. И это всё по вашей вине за которую вы вообще не никак не чем ни когда не чего .. Да вам все равно плевать....денги мимо кассы не пройдут . Ладно всё равно не поймёте вас мразей всё равно не переделать только ждать када сами передохните не долго ждать Я думаю . Народ всё больше возмущения вынсказвает и правельно за свой деньги надо свас по полной спрашивать я лично плотить не хочу и не буду. Буду платить тому кто будет качественно и профессионально предоставлять свой услуги. Ясно вам. Кагда уже помёте?... А?. .. .

156 поезд вагон 5 проводник Ирина титова

Скопинцев Максим Валентинович воскресенье, 26 ноября

Хочу выразить благодарность Ирина титовой за прекрасное обслуживание чуткость и понимание.очень внимательный проводник.большое спасибо побольше таких проводников в наше ржд

Достоинства:

Сервис,чистота и порядок

Недостатки:

Нету

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 27 ноября

Максим Валентинович, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв!

Очень разочарованы в работе персонала.

Гость воскресенье, 26 ноября

Сегодня покупали билеты, которые стоят буквально копейки. На электричку ели успевали и не приобрели билет в кассе. Покупали полный билет за 26.60 и студенческий за 13.30 у билетера в электричке. После поездки пришло уведомление от банка, где за проезд накинули ещё по 23 рубля на каждый билет! С чего люди должны отдавать свои гроши на сборы?! Студенты покупают билеты билеты... Читать отзыв Сегодня покупали билеты, которые стоят буквально копейки. На электричку ели успевали и не приобрели билет в кассе. Покупали полный билет за 26.60 и студенческий за 13.30 у билетера в электричке. После поездки пришло уведомление от банка, где за проезд накинули ещё по 23 рубля на каждый билет! С чего люди должны отдавать свои гроши на сборы?! Студенты покупают билеты билеты по студенческому, чтобы сэкономить, а в итоге переплачивают в полтора раза!!!
У данных представителей профессии и так есть зарплата, что за нажива на обычных гражданах!

Отвратительная работа РЖД

Рудольф воскресенье, 26 ноября

26.11.2023 первый раз провожал дочь - студента первокурсницу на жд вокзале в г. Можга (приезжала на выходные). Электричка до Казани опоздала на 40мин, причём было объявлено о прибытии и на какой путь. Никаких обновлений об опоздание не было. Через 20 мин. какая-то тётка - работник идёт по перрону с объявлением (без рупор!!!) что поезд придёт на 1-й путь, а... Читать отзыв 26.11.2023 первый раз провожал дочь - студента первокурсницу на жд вокзале в г. Можга (приезжала на выходные). Электричка до Казани опоздала на 40мин, причём было объявлено о прибытии и на какой путь. Никаких обновлений об опоздание не было. Через 20 мин. какая-то тётка - работник идёт по перрону с объявлением (без рупор!!!) что поезд придёт на 1-й путь, а это всей огромной толпе надо бежать через переходной мост!!! И снова стояли-дали в неведении без всяких объявлений. Это как работают диспетчера??!! Неудивительно что у ржд сталкиваются поезда при пьяных работника!

Не компетенция проводницы

Владимир воскресенье, 26 ноября

В целом РЖД не вызывало негативных эмоций до сегодняшнего дня
Провожал сестру на пригородный поезд «просторы Алтая» Барнаул-Рубцовск 26.11.2023 17:37, 9 вагон. Проводник Прошунина Ульяна Геннадьевна не пустила провожающих в вагон, обосновывая это тем, что провожающие за 5 минут до отправления не могут заходить. Время на тот момент было 17:29, это время было показано проводнице, на что она ответила «Ну да,... Читать отзыв В целом РЖД не вызывало негативных эмоций до сегодняшнего дня
Провожал сестру на пригородный поезд «просторы Алтая» Барнаул-Рубцовск 26.11.2023 17:37, 9 вагон. Проводник Прошунина Ульяна Геннадьевна не пустила провожающих в вагон, обосновывая это тем, что провожающие за 5 минут до отправления не могут заходить. Время на тот момент было 17:29, это время было показано проводнице, на что она ответила «Ну да, все равно не пущу». Из-за чего ребенку 13 лет пришлось дважды ходить в вагон чтоб занести все свои вещи.
Прошу принять меры и проинформировать меня.

Благодарность проводниками

Денис суббота, 25 ноября

Поезд √361 начальник поезда Керимова И. А. проводник Желтышева Н. А. и проводник Матвиенко В. И. вагон √5. Еду из Минеральных Вод в Москву в очень чистом вагоне. Проводники вежливые и красивые. Очень доволен поездкой!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 26 ноября

Денис, благодарим Вас за отзыв!

Муж 4 это ужас

Гость суббота, 25 ноября

Это самая ужасная идея, постоянно задержки, до мцд 4 было удобнее добираться до Москвы из Железнодорожного.

Слова благодарности

Дмитрий. Пассажир поезда 098 3го вагона 28 места. суббота, 25 ноября

Хочу выразить огромнейшую благодарность проводникам 3-го вагона поезда 098 "Кисловодск-Тында", Черниковой Ю и Черниковой Н. С 23.11.23 по 25.11.23 я ехал в 3 вагоне этого поезда с Волгограда до Кургана. Я не в первый раз совершаю поездки на поездах. Но эта поездка запомнится мне надолго. Проводники просто супер, имнички. В вагоне чистота и порядок. Каждый час влажная уборка. После посадки... Читать отзыв Хочу выразить огромнейшую благодарность проводникам 3-го вагона поезда 098 "Кисловодск-Тында", Черниковой Ю и Черниковой Н. С 23.11.23 по 25.11.23 я ехал в 3 вагоне этого поезда с Волгограда до Кургана. Я не в первый раз совершаю поездки на поездах. Но эта поездка запомнится мне надолго. Проводники просто супер, имнички. В вагоне чистота и порядок. Каждый час влажная уборка. После посадки пассажиров тут же протирали пол в вагоне. Коммуникабельные. Всё подробно объясняют. Сан. узлы содержались в чистоте на протяжении всего маршрута. Вообщем обслуживание на 10/10. Спасибо вам огромное. Дай бог вам здоровья. Успешной вам карьеры. В моих глазах вы гордость РЖД.

Достоинства:

Одни сплошные плюсы

Недостатки:

Какие могут быть минусы. Всё супер.

Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 26 ноября

Дмитрий, здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв! Будем рады видеть вас снова!

Ужасное обслуживание

Ирина суббота, 25 ноября

Здравствуйте, нужно было добраться от Улака Амурской области до Иркутска (купили 3электронных билета),а с Иркутска до Москвы купили электронные билеты на самолёт,дальше опять билеты на поезд Москва-Каменск Шахтинский,все билеты с запасом времени.Первый поезд Улак-Тында приехал нормально в положенное по расписанию время ,а вот второй Тында -Магдагачи задержался аж почти на 5часов, из-за этой задержки опоздали на самолёт (билеты возмещать отказалось... Читать отзыв Здравствуйте, нужно было добраться от Улака Амурской области до Иркутска (купили 3электронных билета),а с Иркутска до Москвы купили электронные билеты на самолёт,дальше опять билеты на поезд Москва-Каменск Шахтинский,все билеты с запасом времени.Первый поезд Улак-Тында приехал нормально в положенное по расписанию время ,а вот второй Тында -Магдагачи задержался аж почти на 5часов, из-за этой задержки опоздали на самолёт (билеты возмещать отказалось РЖД)мотивируя это тем что они не виновны в такой задержке.Да и сам сайт на котором покупали билеты на самолёт тоже ничего не вернули,а билет на поезд Москва-Каменск пришлось сдать но при этом потерять в цене 1000рублей,и купить новые опять же за свои (и на поезд и на самолёт).Звонили в службу поддержки ,они вместо помощи посоветовали нам обратиться к родственникам если у нас нет больше денег на билеты и попросить их купить билеты.Смешно до слёз, хорошо хоть не посоветовали пробираться.Вот так вот работает РЖД,лишь бы бабки срубить,а ответственность всю переложить на пассажиров.

Агрессивный проводник

Соколова Ж суббота, 25 ноября

Сегодня 25 ноября 2023 года еду в экспрессе 7044 Москва Рязань.
Езжу часто. Обычно поездка проходит хорошо, проводницы прекрасно справляются со своими обязанностями—всё на хорошем уровне.
Сегодня неприятно удивлена.
При посадке неизвестно, какая дверь откроется. Пассажиры ждут на платформе, стоя приблизительно на том месте, где должен остановиться нужный вагон. Экспресс подошел, люди побежали к тем дверям, которые открылись. И я... Читать отзыв Сегодня 25 ноября 2023 года еду в экспрессе 7044 Москва Рязань.
Езжу часто. Обычно поездка проходит хорошо, проводницы прекрасно справляются со своими обязанностями—всё на хорошем уровне.
Сегодня неприятно удивлена.
При посадке неизвестно, какая дверь откроется. Пассажиры ждут на платформе, стоя приблизительно на том месте, где должен остановиться нужный вагон. Экспресс подошел, люди побежали к тем дверям, которые открылись. И я тоже.

Мне 58 лет, и от бега я запыхалась. Поднялась в вагон, на входе толпа— проверяют билеты. Чувствую, надо сесть, иначе упаду. Билет электронный, телефон в кармане, в руках сумки. Проводнице говорю: « Место 34, покажу на месте билет и паспорт»
Неожиданно она крепко хватает меня за рукав и как на преступника орет: «билет!»
Тут напирают другие пассажиры, она меня бросает, я прохожу в вагон, достаю паспорт и билет, с готовностью протягиваю. Но. Ее не интересует мой билет. Злость в глазах и голосе, начинает отчитывать меня и ругать как девчонку безбилетницу.
Я в шоке от данного сервиса.
Имя проводницы девятого вагона Трыканкина Ольга.
Когда я спросила, зачем она меня хватала за одежду— я же здесь и не отказываюсь показать билет, ответить ей было нечего.
Неужели проводницы не проходят хоть небольшой инструктаж прежде, чем приступить к работе.
Как-то пахнуло советским прошлым, когда на человека мог наорать, мог оскорбить работник при исполнении обязанностей.
Здесь же вагоны повышенной комфортности, подразумевается и уровень персонала..
В общем, это плохо, когда проводник агрессивен и не понимает своих функций— помогать пассажирам, направлять их, а не враждовать с ними.
Именно из-за действий этой проводницы оценка две звезды.

Достоинства:

Вагоны комфортные

Недостатки:

Проводница агрессивна и пугающа

Не продумано

Елена суббота, 25 ноября

Я не понимаю, объясните мне пожалуйста, зачем пенсионеру надо брать билет на проезд в электричке, если у него есть право на бесплатный проезд. У нас кассы на другой платформе, надо как минимум минут 10 туда и обратно идти, что бы взять билет. А ноги болят. Зачем это делать? Всё для людей? Особенно для пенсионеров?

Не продумано

Гость суббота, 25 ноября

Специально сделали так, чтобы имея билет от павелецкой вокзала до пл. Калинина я не смогла сесть на электричку от ст. Нагатинская ди пл. Калинина? Надо было брать билет от Нагатинской. Зачем???? Если у меня есть уже билет!!! Для того, чтобы я опоздала на электричку и ждала целый час??? Всё для людей, бл**ь