Российские железные дороги отзывы

› ›

3.6 5

9141 отзыв / 104703 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Только хорошо

Нелли 11 мин 5 сек назад

С 17.06.26 по 21.06.26 я ехала в поезде 097 в 13 вагоне с Пятигорска до Новосибирска.
Вагон новый с душем. В вагоне всегда проводилась уборка и было чисто.
Очень хочу поблагодарить проводников - Сухаревскую Ларису Ивановну и Селезневу Алису Алексеевну за их доброту, душевность и профессионализм! Спасибо им большое.

Поезд: Ижевск-Санкт-Петербург 132г

Гость 17 часов 6 мин назад

10.07.2026 Ехал в поезде номер 132г вагон номер 11 хотел бы поблагодарить проводницу Дарью Комарову в вагоне было очень чисто и аккуратно. Проводница поддержала чистоту вагоне на протяжении всей поездки температура вагоне была просто шикарная. Поездка прошла на ура

Достоинства:

Чистота, комфортная температура воздуха в салоне

Недостатки:

Нет

поезд санкт-петербург - махачкала

пассажир 20 часов 30 мин назад

очень тяжело, когда в поезде не работают бойлер для кипятка и биотуалеты. Приходилось идти в соседний вагон. Это неудобно. Кондиционер к концу поездки очень сильно охлаждал, пришлось одеть теплую кофту.

Отличное качество обслуживания

Новикова Валентина Фёдоровна 22 часа 15 мин назад

Хочется от всей души поблагодарить проводника поезда н-р 45 Тамбов Москва я ехала во 2 вагоне 11 июля Рудакова Юрия за внимание доброе отношение к пассажирам не первый раз езжу на этом поезде и встречаю такого чуткого проводника хочется пожелать ему успехов в работе крепкого здоровья и мирного неба над головой спасибо🙏большое

Достоинства:

Все устраивает за короткое время добираешься до Москвы

Недостатки:

В вагоне очень чисто убрано минусов нет

Благодарность проводникам

Наталья Дорофеева суббота, 11 июля

Огромная благодарность проводнику 6 вагона, поезд 326, ехали с Новороссийска, до Перми, 8 июля 2026. Проводник 6 вагона Иванова Наталья и подменный проводник соседнего вагона, Дарья, девушки большой души! В вагоне порядок и чистота всегда, на любую просьбу ответ с улыбкой. Езжу на поездах часто, но такой слаженной команды еще не встречала. Очень приятно что есть люди, любящие свою работу!... Читать отзыв Огромная благодарность проводнику 6 вагона, поезд 326, ехали с Новороссийска, до Перми, 8 июля 2026. Проводник 6 вагона Иванова Наталья и подменный проводник соседнего вагона, Дарья, девушки большой души! В вагоне порядок и чистота всегда, на любую просьбу ответ с улыбкой. Езжу на поездах часто, но такой слаженной команды еще не встречала. Очень приятно что есть люди, любящие свою работу! Здоровья вам! И не теряйте своего энтузиазма! Спасибо за высокий сервис!

Достоинства:

Отлично все!

Недостатки:

Не увидели!

Пассажирка

татагаджиева пятница, 10 июля

хочу выразить благодарноасть Проводнице поезда 135 Санкт Петербург -Махачкала Загре , за ее доброту , чистоту, вежливость , обращения к пассажирам, побольше бы таких людей .

Поезд 524 Сириус- Екатеринбург

Гость четверг, 9 июля

Добрый вечер!хочу сказать огромное спасибо проводнику Шушарину Арсению,за прекрасную свою работу, очень понравилась поездка,в вагоне чистота и туалет убран, приятно было ехать в таком чистом вагоне! молодец парень, сразу видно знает свою работу!)

Благодарность проводнице Зиновой Альбине!

Ирина среда, 8 июля

Сначала выезжали поездом 375, потом он стал 117 Казань- Пенза- Адлер!Находились в 19 вагоне!Очень повезло с проводницей!Добрая, отзывчивая, ходила всё убирала, всё рассказывала!От просьб не отказывалась, говорила: «Конечно, конечно!Сейчас всё сделаем!По другому никак!Мы же одна большая семья!!». Огромное спасибо вам за вашу работу, доброту и отзывчивость!

Неизвестность РЖД

Галина среда, 8 июля

Очередной раз сталкиваюсь с проблемой при покупке билета на сайте РЖД. Глубина продаж позволяет осуществить покупку на 1-4 октября 2026г, однако, продаж нет. И это не в первый раз. Администрация РЖД ,вероятно, хочет еще больше усложнить покупку, потому что в дни, когда будет открыта продажа сайт будет висеть! На сайте РЖД отсутствует (или очень хорошо завуалирован) раздел "Отзывы", чтобы не... Читать отзыв Очередной раз сталкиваюсь с проблемой при покупке билета на сайте РЖД. Глубина продаж позволяет осуществить покупку на 1-4 октября 2026г, однако, продаж нет. И это не в первый раз. Администрация РЖД ,вероятно, хочет еще больше усложнить покупку, потому что в дни, когда будет открыта продажа сайт будет висеть! На сайте РЖД отсутствует (или очень хорошо завуалирован) раздел "Отзывы", чтобы не писали разгневанные пассажиры. Если с октября месяца планируется изменение расписания и ремонтные работы, ответственные работники должны это знать и заранее планировать работу, чтобы своевременно давать информацию для пассажиров и вовремя открывать продажу билетов,не держа в неизвестности пассажиров. РЖД демонстрирует полное неуважение к своим пассажирам, учитывая заоблочную цену на билеты.

Поезд 293 Мурманск - Анапа

Нахабцева Елена понедельник, 6 июля

Совершала поездку в данном поезде 03.07, вагон номер 3. Отличный и вежливый персонал. На протяжении всей поездки чистота в вагоне и санузле. Отдельное спасибо проводнику Васину Захару, который на станциях помогал людям спускаться - подниматься в вагон и помогал с вещами.

Вопрос об обеспечении

Ковалева Анна воскресенье, 5 июля

По правилам РЖД пассажиры плацкартных вагонов в поездах дальнего следования должны обеспечиваться питьевой водой. Эта обязанность вытекает из совокупности нормативных актов: санитарных правил (СанПиН), правил перевозок Минтранса и внутренних стандартов в поезде 124 Абакан Красноярск, отказали в предоставлении холодной питьевой воды, сказали нет в правилах, такаго пункта?

1 согласен

Поезд 567 Анапа- Москва

Гость суббота, 4 июля

Большое спасибо проводнику 7-го вагона Игорю! Всю дорогу чисто, работал кондиционер, чай в подстаканниках, в туалете была вода и салфетки, в купе чисто. Вагоны старые, зато по сравнению с двухэтажными больше воздуха

Достоинства:

Чистота, хорошее отношение к пассажирам, проводник решал проблемы

Недостатки:

Очень плохие подушки и в целом скользко на матрасе. Не работали ночники. Не регулируется кондиционер

Отличное качество обслуживания

Гость суббота, 4 июля

Ехали из Невинномысска в Казань 1 июля 2026 г. Поезд 120-119, Кисловодск- Тюмень. Вагон 16, проводник Игуменцева Татьяна. Общение началось со слов: " О вас заботится Татьяна". Такое начало очень располагает к себе. Профессионал своего дела. Отзывчивая. Весёлая. Общительная. В вагоне идеально чисто. Хоть он не из новеньких. Поездка запомнилась сервисом и прекрасным отношением к пассажирам. Когда проводник... Читать отзыв Ехали из Невинномысска в Казань 1 июля 2026 г. Поезд 120-119, Кисловодск- Тюмень. Вагон 16, проводник Игуменцева Татьяна. Общение началось со слов: " О вас заботится Татьяна". Такое начало очень располагает к себе. Профессионал своего дела. Отзывчивая. Весёлая. Общительная. В вагоне идеально чисто. Хоть он не из новеньких. Поездка запомнилась сервисом и прекрасным отношением к пассажирам. Когда проводник отдыхал - загадка. Все время в делах. Спасибо за ваш труд, Татьяна! Лёгкой дороги!

Достоинства:

Профессионал!

Недостатки:

Нет.

Отзыв о поездке

Надежда пятница, 3 июля

Ехала из Комсомольска в Хабаровск 3 июня 2026 г. Вагон 18, проводник мужчина, как включил кондиционер, так и не выключал, дубели все, хорошо, что на остановках выключается кондиционер, а то примерзли бы. В туалете из умывальника почти вода не текла, туалет открыл ни сразу, в вагоне полно детей.

Благодарность

Гость пятница, 3 июля

Хочу сказать огромные спасибо проводнику Вячеславу! Ехала поездом 049 Санкт Петербург -Кисловодск, очень внимательный, вежливый, уважительный молодой человек ,студент но с обязанностями справляется на5+

Благодарность проводнику Визгалиной Марине

Надежда Лоскутова четверг, 2 июля

Хочу выразить благодарность проводнику поезда сообщением Кисловодск-Санкт-Петербург Визгалиной Марине. Дата поездки 27.06.2026.
Проводница внимательная отзывчивая, пунктуальная, доброжелательная, ответственная! Словом, путешествие наше прошло на самом высоком уровне!

Достоинства:

В туалетах чистота, все необходимое всегда есть, в вагоне тоже чисто. Белье отличное! Кофе потрясающий!

Недостатки:

Благодарность проводнику Марине

Надежда Лоскутова четверг, 2 июля

Хочу выразить благодарность проводнику поезда 49Санкт-Петербург-Кисловодск Марине. Дата поездки 27.06.2026. Обходительная, отзывчивая, вежливая доброжелательная. Очень ответственная!

Хочу выразить огромную благодарность проводнице Шишкиной Ольге!

Ирина четверг, 2 июля

С 30.06.2026г по 1.07.2026г ехали на поезде 522 Новороссийск-Приобье в 12 вагоне!Наша проводница просто замечательная!Всё что надо узнает, объяснит, очень добрая, отзывчивая, наводила чистоту постоянно, очень редко встретишь такого сотрудника, всегда улыбалась, хоть я и уверенна, что очень уставала, но пассажирам не показывала!!!Огромное Вам спасибо за ваш труд и отзывчивость!!!

Отвратительное обслуживание со стороны пров

Марина четверг, 2 июля

Ехали из Москвы 01.07.2026,с нами ребёнок 4,5 года,брали дополнительный билет,ещё на одного взрослого, чтобы у ребёнка было своё место, а проводник 13 вагона(бейджика к сожалению не было)отобрала постель,хотя она входила в стоимость билета,сказала, если тот человек не едит то и постель не положена,место сохраняется а постельное белье нети отобрала у ребёнка постель, а начальник поезда Грачев Вячеслав,эту ситуацию не... Читать отзыв Ехали из Москвы 01.07.2026,с нами ребёнок 4,5 года,брали дополнительный билет,ещё на одного взрослого, чтобы у ребёнка было своё место, а проводник 13 вагона(бейджика к сожалению не было)отобрала постель,хотя она входила в стоимость билета,сказала, если тот человек не едит то и постель не положена,место сохраняется а постельное белье нети отобрала у ребёнка постель, а начальник поезда Грачев Вячеслав,эту ситуацию не решил, в итоге хорошо ,что было с собой постельное белье (везли в подарок комплект)пришлось постелить ребенку .Почему такое самоуправство со стороны проводника,сколько раз ездили ,такое первый раз, вагон не мытый,когда подняли чемоданы с пола ужаснулся сколько было на них пылищи, туалет не мытый грязный,вонючий, куда смотрит начальник поезда,

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Грязь,в вагоне и в туалете.

Спасибо огромное Макеевой Наталье!

Елена среда, 1 июля

Замечательная, улыбчивая, отзывчивая проводник Наталья Макеева! Ехали из СПб до Оленегорска, Наталья все время была при делах. Спасибо ей огромное за ее труд!!!

Достоинства:

Замечательная проводник!

Недостатки:

Благодарность

Гость вторник, 30 июня

Совершили путешествие в поезде 092 из Москвы до Омска в купированном 13 вагоне. Выехали 28.06.2026 Все было просто прекрасно! Вагон и туалеты чистые, чистое белье, вежливые проводницы! Особая благодарность поварам! Мы заранее заказали и оплатили 2 ужина завтрак и обед и были уверены, что будет разморожена обычная заготовка,как в самолете, но нет! Еда была свежеприготовленная! Очень вкусная! И... Читать отзыв Совершили путешествие в поезде 092 из Москвы до Омска в купированном 13 вагоне. Выехали 28.06.2026 Все было просто прекрасно! Вагон и туалеты чистые, чистое белье, вежливые проводницы! Особая благодарность поварам! Мы заранее заказали и оплатили 2 ужина завтрак и обед и были уверены, что будет разморожена обычная заготовка,как в самолете, но нет! Еда была свежеприготовленная! Очень вкусная! И порции большие! Спасибо большое за прекрасную поездку!

Достоинства:

Только плюсы

Недостатки:

Нет

Хорошая бонусная программа

Светлана Вал вторник, 30 июня

Приобретала железнодорожные билеты на сайте РЖД. Все оформление прошло удобно, применила бонусную программу РЖД, получилось неплохо сэкономить.

Благодарность проводнику Капитоновой Сайере

Гость понедельник, 29 июня

❤Хотим выразить сердечную благодарность
проводнику Капитоновой Сайере
поезда 278 Казань - Новый Уренгой.
Мы Рогозняк Валентина и Виктор ехали в вагоне 7 , 20 июня из Тюмени.
Сайера прекрасный ,добродушный человек, очень легко и приятно общаться с ней. Она относится к пассажирам с большим уважением, что очень радует, проявила оперативность в решении всех необходимых вопросов которые возникали... Читать отзыв ❤Хотим выразить сердечную благодарность
проводнику Капитоновой Сайере
поезда 278 Казань - Новый Уренгой.
Мы Рогозняк Валентина и Виктор ехали в вагоне 7 , 20 июня из Тюмени.
Сайера прекрасный ,добродушный человек, очень легко и приятно общаться с ней. Она относится к пассажирам с большим уважением, что очень радует, проявила оперативность в решении всех необходимых вопросов которые возникали во время поездки.
Этот человек на своём месте☝, высококвалифицированный в своей професси, очень чуткая, с ней спокойно.
Мы остались очень доволеные поездкой, у нее в вагоне всегда чистота и порядок, всё на своём месте👍.
Желаем Сайере от всего сердца 💕, крепкого здоровья, долголетия, успеха, семейного благополучия, карьерных перспектив и всех земных благ!
И хотим, чтобы дирекция РЖД её поощрила (отметила), за профессионализм, ответственность и старание.
За ранее спасибо💕.
С уважением Семья Рогозняк🌹.
Тел: +79220639636

Достоинства:

Высокий профессионализм

Недостатки:

Нет

Поезд 203 ( 20.06.2026) Челябинск!

Румянцева Светлана понедельник, 29 июня

Добрый день! Хочется написать слова благодарности проводникам Олегу и Оксане , которые обеспечили мой комфорт и приятную поездку в поезде номер 203 ! Я села в поезд 20.06.2026 г в Челябинске , вагон 16 ( купейный) и ехала до ст Поворино! Вагон хоть и не новый, но чистый! Туалеты тоже были чистые, мыло для рук, салфетки и бумага всегда присутствовали!... Читать отзыв Добрый день! Хочется написать слова благодарности проводникам Олегу и Оксане , которые обеспечили мой комфорт и приятную поездку в поезде номер 203 ! Я села в поезд 20.06.2026 г в Челябинске , вагон 16 ( купейный) и ехала до ст Поворино! Вагон хоть и не новый, но чистый! Туалеты тоже были чистые, мыло для рук, салфетки и бумага всегда присутствовали! Проводники угощали чаем! Кондиционеры работали замечательно, даже иногда было холодно и тогда на помощь приходил Олег и делал все , чтобы было комфортно находиться в купе! Моя станция была глубокой ночью, Олег помог мне с чемоданом ! Очень вежливый, отзывчивый и добрый молодой человек! Очень хочется , чтобы его работа была заслужена отмечена! Через две недели возвращаюсь этим же поездом и даже в этом вагоне назад в Челябинск, очень надеюсь, что встречу уже своих знакомых Оксану и Олега! Еще раз с благодарностью, пассажирка Светлана!

Поезд 014 Саратов Краснодар

Елена воскресенье, 28 июня

Здравствуйте! Ехала в поезде Саратов Краснодар 15.06.2026, хотела бы оставить отзыв благодарности, милой женщине 🌹 проводнице! Прошу прощения имя забыла! Чистота поддерживалась на протяжении всей поездки, очень отзывчивая, добрая, спасибо с вами приятно было ехать!

Поездку спас проводник.

Аня и мама воскресенье, 28 июня

Каждый год, во время летних отпусков мы пересекаем Россию - матушку на поездах. Поэтому считаем возможным дать безпристрастную оценку. За последние 10 лет с технической точки зрения мало, что изменилось. Удивительно, но частенько мы попадали на поезда древние, как мамонты. Так и в этот раз, выехав из Питера в Анапу поездом 259 , боролись с разочарованием до самого конца.... Читать отзыв Каждый год, во время летних отпусков мы пересекаем Россию - матушку на поездах. Поэтому считаем возможным дать безпристрастную оценку. За последние 10 лет с технической точки зрения мало, что изменилось. Удивительно, но частенько мы попадали на поезда древние, как мамонты. Так и в этот раз, выехав из Питера в Анапу поездом 259 , боролись с разочарованием до самого конца. И спасла нас только Катя. Сев в поезд, мы столкнулись с отсутствием возможности зарядить телефон, в бойлере был только кипяток,старые пыльные одеяла,вытяжка работала раз через раз даже на хорошей скорости...Как мы уже упомянули только КАТЯ, наша проводник,которая ,столкнувшись со сложностями не меньше нашего, всё стойко преодолела,была при этом позитивна,сдержана,всегда пыталась помочь и сделать всё, что в её силах. Делаем вывод: Россию спасают обычные простые люди,которые являются самым главным достоянием нашей страны. А верха- это уже политика ,мы сегодня о ней не пишем😉

Отзыв о проводнике поезда 49 Кисловодск-Санкт-Петербург

Лоскутова Надежда суббота, 27 июня

Добрый день! Хочу написать о проводнике поезда 49 Кисловодск-Санкт-Петербург Марине Визгалиной.
Внимательная, аккуратная, вежливая, очень отзывчивая, ответственная! Работник заслуживает самых высоких оценок!

Поезд 201 Ы Красноярск Анапа

Терехова И.Н. пятница, 26 июня

23.06.2026 года села в Омске в поезд 201 Ы ..до Краснодара.
Ну что могу сказать: вагон 7 купе очень старый, скрипит, трещит весь...а цена билета не дешовая (25000 р.) биотуалета нет. Деньги большие, а сервис ну никакой....Кондиционер дул так, что аж простыли, проводник объяснил, что не регулируется.
Если б не работа проводников, то от поездки были бы... Читать отзыв 23.06.2026 года села в Омске в поезд 201 Ы ..до Краснодара.
Ну что могу сказать: вагон 7 купе очень старый, скрипит, трещит весь...а цена билета не дешовая (25000 р.) биотуалета нет. Деньги большие, а сервис ну никакой....Кондиционер дул так, что аж простыли, проводник объяснил, что не регулируется.
Если б не работа проводников, то от поездки были бы негативные впечатления. Проводники молодцы!!!!

Достоинства:

Чистое постельное. Хорошие проводники.

Недостатки:

Старый дряхлый вагон, который нужно давно списать... или продавать дешовые билеты...

19 июня 2026 Анапа- Москва 567

Гость четверг, 25 июня

Хочется выразить благодарность проводнику поезда 567 Анапа-Москва
Яковлевой Раузе. В вагоне 7 было чисто, уютно, в туалетах чисто. Проводник внимательный,к просьбам, к пассажирам, очень приветливый, доброжелательный, с чувством юмора, это очень редко. Хочется поблагодарить, за отличное обслуживание, отношений, настроение. По больше бы таких работников!!! Приятно что работают такие замечательные люди. Хочется, что бы выразили благодарность в денежной премии ❤ было ехать... Читать отзыв Хочется выразить благодарность проводнику поезда 567 Анапа-Москва
Яковлевой Раузе. В вагоне 7 было чисто, уютно, в туалетах чисто. Проводник внимательный,к просьбам, к пассажирам, очень приветливый, доброжелательный, с чувством юмора, это очень редко. Хочется поблагодарить, за отличное обслуживание, отношений, настроение. По больше бы таких работников!!! Приятно что работают такие замечательные люди. Хочется, что бы выразили благодарность в денежной премии ❤ было ехать по кайфу! Четко! Ваши пассажиры место 1-4 ❤ Поездка 19-21 июня

Достоинства:

Хочется выразить благодарность проводнику поезда 567 Анапа-Москва
Яковлевой Раузе. В вагоне 7 было чисто, уютно, в туалетах чисто. Проводник внимательный,к просьбам, к пассажирам, очень приветливый, доброжелательный, с чувством юмора, это очень редко. Хочется поблагодарить, за отличное обслуживание, отношений, настроение. По больше бы таких работников!!! Приятно что работают такие замечательные люди. Хочется, что бы выразили благодарность в денежной...

Позд 237 направление Москва-Брянск

Карина среда, 24 июня

Из Питера до Москвы доехала в прекрасном комфорте и представьте всего за 900 рублей. Но из Москвы в Брянск не поезд, это скотовозки, грязные, убитые, разбитые, гнилые, поломанные. Совсем нет уважения к людям, да еще за 1800 рублей. Зарплаты в областях ниже на порядок, но чтобы приехать в свой мухосранск еще и отвали в 2 раза больше, за этот отстой.... Читать отзыв Из Питера до Москвы доехала в прекрасном комфорте и представьте всего за 900 рублей. Но из Москвы в Брянск не поезд, это скотовозки, грязные, убитые, разбитые, гнилые, поломанные. Совсем нет уважения к людям, да еще за 1800 рублей. Зарплаты в областях ниже на порядок, но чтобы приехать в свой мухосранск еще и отвали в 2 раза больше, за этот отстой. Чтоб вы провалились жадные, без совестные монополисты!!!!!

Достоинства:

Их нет совсем

Недостатки:

Убитый временем поезд, только на свалку. И цены за такой комфорт максимум 100 рублей.

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.6 из 5 на основании 9141 отзыва

Транспортные услуги