› › ›

Российские железные дороги

Опубликовано 18 июля, 2013 год

3.3

9 078 отзывов / 103 334 просмотра

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Написать
отзыв

133

Большое спасибо за поездку.

Анна 12 часов 37 мин назад

Я ехала 16 мая, поездом номер 379, вагон 14,проводник Кристина. Огромное ей спасибо, очень вежливый и компетентный специалист. За поездку ничего плохого сказать не могу, все было очень и очень хорошо, ещё раз спасибо проводник!

Приятная поездка в поезде "Жириновский"

Пассажир поезда Делпорт-Барретт Светлана. 23 часа 9 мин назад

Моя поездка из Краснодара 2-3 мая 2026 года в поезде Адлер-Москва, который называется "Жириновский" 104 ЖА в вагоне 8, места 25 и 26 с сопровождающим была действительно комфортная. Я являюсь инвалидом с ограничением в передвижении. Ехала на операцию в Москву. Начальник поезда ГУРЖИЕВ Дурсун организовал силами работников подъем меня и вещей в вагон на специальном приспособлении моментально благодаря проводнице, которая... Читать отзыв Моя поездка из Краснодара 2-3 мая 2026 года в поезде Адлер-Москва, который называется "Жириновский" 104 ЖА в вагоне 8, места 25 и 26 с сопровождающим была действительно комфортная. Я являюсь инвалидом с ограничением в передвижении. Ехала на операцию в Москву. Начальник поезда ГУРЖИЕВ Дурсун организовал силами работников подъем меня и вещей в вагон на специальном приспособлении моментально благодаря проводнице, которая быстро сообщила обо мне начальнику поезда. Мне не пришлось ждать даже несколько минут. Выход из вагона в Москве был также ими организован.
Вагон современный, чистый, ехать в нем комфортно. Предусмотрены места для инвалида с сопровождающим. Белье чистое. В вагоне-ресторане вкусная, свежая еда, удобное расположение кресел. Проводницы в поезде и работники ресторана вежливые, улыбчивые, аккуратно и красиво одетые. Обслуживание на высшем уровне. Двухэтажный вагон.
Рядом с купе для инвалидов имеется широкий и удобный туалет. Чистота.
Выражаю благодарность начальнику этого поезда, проводницам и работникам вагона-ресторана за их профессионализм и прекрасное обслуживание.
С уважением, Делпорт-Барретт Светлана.
Май 2026 года, г. Краснодар

Достоинства:

1.Высокий профессионализм руководства поезда и работников.
2.Комфортное пребывание в купе для инвалида.
3. Чистота.

Недостатки:

Минусов нет.

Поездка Ружино-Владивосток.

Светлана 23 часа 23 мин назад

При покупке билетов ,сказали заходить в любой вагон,зашла в 8 ой,оказалось, что он второго класса и нужно доплатить 40 рублей, или перейти в другой(1.2.3ий)вагон.У меня вопрос,почему не сообщили об этом при покупке билета?Ходить с тяжёлыми сумками по вагонам нелегко задача.40 рублей небольшая сумма,однако настроение с утра испорчено.

Достоинства:

Удобство,вежливый осотрудник.

Недостатки:

Не предупредили о возможной доплате к билету.

Благодарность начальнику поезда 304 Москва-Сухуми проводнице

Делпорт-Барретт Светлана Борисовна четверг, 14 мая

Выражаю свою благодарность за высокий профессионализм, качество услуг начальнику поезда 304 вагон 16 , отправление 12.05.2026г. Москва Казанский вокзал КУЛЕШОВУ Виктору и проводнице Жанне. Эти уважаемые работники встретили и проводили меня инвалида с достоинством, оказали помощь при входе в вагон, спустили меня на платформу с осторожностью. В вагоне и в туалете было чисто. Приятно провела поездку до моей станции Краснодар.... Читать отзыв Выражаю свою благодарность за высокий профессионализм, качество услуг начальнику поезда 304 вагон 16 , отправление 12.05.2026г. Москва Казанский вокзал КУЛЕШОВУ Виктору и проводнице Жанне. Эти уважаемые работники встретили и проводили меня инвалида с достоинством, оказали помощь при входе в вагон, спустили меня на платформу с осторожностью. В вагоне и в туалете было чисто. Приятно провела поездку до моей станции Краснодар. И если бы нас с сыном тоже инвалидом не встретили родственники, то начальник поезда организовал бы доставку инвалида - меня с вещами к такси. Все оформление документов выше указанного мероприятия организовала проводница Жанна.

Достоинства:

Только плюсы.
Когда было прохладно, подтапливали.
Днем работал кондиционер.

Недостатки:

Минусов не было.

Никогда больше не куплю билеты в РЖД

Гость четверг, 14 мая

Ужасный сайт и приложение. Ничего нормально не работает. На сайте после возврвщения билетов не сразу отобразилось что они возвращены, висели не в архиве как обычные. В приложении на моём же аккаунте другие купленные билеты вообще не отразились. Ничего не работает нормально. Возврат денег от 7 до 30 дней! Полнейшее издевательство. Операторы на линии сонные и говорят через силу, заученными фразами.... Читать отзыв Ужасный сайт и приложение. Ничего нормально не работает. На сайте после возврвщения билетов не сразу отобразилось что они возвращены, висели не в архиве как обычные. В приложении на моём же аккаунте другие купленные билеты вообще не отразились. Ничего не работает нормально. Возврат денег от 7 до 30 дней! Полнейшее издевательство. Операторы на линии сонные и говорят через силу, заученными фразами. Звонила узнать о возврате, как ускорить, мне ещё и сказали что подача претензии не гарантирует возврат средств (на ВОЗВРАТНЫЙ) билет. Просишь объяснить подробнее человеческим языком, а не говорить заученными фразами, в ответ одни и те же заученные фразы, отвратительно.

Достоинства:

Их нет

Как погода в апреле

AlexiA понедельник, 11 мая

РЖД — как погода в апреле: никогда не знаешь, что ждать. Может быть тепло и солнечно (чистый вагон, душевный проводник), а может — холод и слякоть (грязь, хамство и рваное бельё). Билеты дорожают, а качество — как карта ляжет. Спасибо тем сотрудникам, кто работает от души! Остальным — стыдно.

Жалоба, на Поезд Мегаполис

Радионов Александр Сергеевич воскресенье, 10 мая

9.05.2026 Перед Посадкой На Поезд Мегаполис. (Москва - Санкт-Петербург) Ко мне модошол Мужчинас Сильным Запохом Алкоголя. И спросил про поезд 020(Мегаполис)Я увидел что этого пассажира посадили. На каком основании Мне не ясно. Я обратился к Начальнику поезда. С просьбой Убрать даннго пассажира. На что Начальник поезда сказал что может мне отказать от поездки, так как я не одыкватный со... Читать отзыв 9.05.2026 Перед Посадкой На Поезд Мегаполис. (Москва - Санкт-Петербург) Ко мне модошол Мужчинас Сильным Запохом Алкоголя. И спросил про поезд 020(Мегаполис)Я увидел что этого пассажира посадили. На каком основании Мне не ясно. Я обратился к Начальнику поезда. С просьбой Убрать даннго пассажира. На что Начальник поезда сказал что может мне отказать от поездки, так как я не одыкватный со слов начальника поезда. Замечу что бейджик отсуствал у начальника поезда. Пока начальник поезда Вызывал Сотрудников полиции. Пассажир Вагона 08 место 05 Оскарблял меня неоднократно. Сотрудник ПТБ Берг стоял как истукан. И не чего не делал. Пришол Начальник Поезда с Сотрудниками полиции. И Обвенил без доказательно что я и мой знакомый, что мы пьные. Хотя не я и знакомый. Мы не употребляем Алкоголь. Так же в поезде Маленькие подушки. Нет не какой информации о начальнике поезда.

Достоинства:

Еда

Недостатки:

Их много

Состояние инженерных сетей

Сергей воскресенье, 10 мая

Был на Курском вокзале Москвы.Состояние мужского туалета,отвратительное.Давно такого не видел.И это один из
центральных вокзалов.Деньги на замену бордюров,каждый год,есть,а сделать нормальный туалет _нет.

Благодарность

Виктория пятница, 8 мая

Выражаю благодарность проводнику Алексею (к сожалению, не знаю фамилии) плацкартного вагона № 4 поезда номер 379 "Владикавказ - Адлер", на котором я ехала 29.04 2026г. из г. Беслана до г. Сочи (место 053). Очень внимательный и отзывчивый человек, грамотный и профессиональный работник! Побольше бы таких людей.

Воняет мочой поезд 10нц Москва Владивосток, 13 вагон

Гость пятница, 8 мая

Поездка в поезде 10нц Москва Владивосток, 13 вагон, проводники не убираются от слова совсем, воняет мочой нет сил, на всем протяжении пути ехала до Екатеринбурга, проводники говорят неисправная канализационная система, так почему никто её не ремонтирует и отправляют вагон в рейс?

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 8 мая

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Отличная работа проводников поезда 128 вагон 6

Богданов Сергей Владимирович. вторник, 5 мая

Пришлось ехать поездом 128 в 6 вагоне 2 .05 по 5 . 05. 26.г.. Хотим отметить хорошую работу проводников Миттерова Диана и Асташкевич Наталия . В вагоне чистота и порядок. Очень вежливые и отзывчивые проводники . Мы очень довольны работой РЖД всего коллектива поезда 128.

Достоинства:

Вежливость . Чистота и порядок в вагоне. Душевное отношение к пассажирам.

Недостатки:

Не совсем удобный дизайн вагона нового типа . Жёсткие спальные места .

Не профессиональный кассир

Гость понедельник, 4 мая

Кассир Марчук ЕВ. Ужасный, некомпетентный кассир.
На вокзале работала 1 касса. Я взяла талон и стала ждать. Уже, у окна стояла пара. Прошло 40 минут, а они не уходили. Ничего не покупали. Но моя очередь так и не подходила.
Я подошла и сказала-" Что у меня уходит поезд, сейчас, продайте билет, и продолжайте консультацию". Так Марчук, сказала, что я соврала... Читать отзыв Кассир Марчук ЕВ. Ужасный, некомпетентный кассир.
На вокзале работала 1 касса. Я взяла талон и стала ждать. Уже, у окна стояла пара. Прошло 40 минут, а они не уходили. Ничего не покупали. Но моя очередь так и не подходила.
Я подошла и сказала-" Что у меня уходит поезд, сейчас, продайте билет, и продолжайте консультацию". Так Марчук, сказала, что я соврала и мой поезд ещё не скоро. Я настояла, чтобы мне продали билет. Кассир проявил недовольство, и очень нехотя продала билет.
Дальше объявили посадку на мой поезд, а консультация так и продолжалась. Другие талоны так и не были объявлены. Целый час ( с работающей одной кассой) может и больше я пошла к поезду.
Объясните сотруднику
1.Что важнее продать билет человеку который сейчас уезжает, а не вести часовые беседы
2 . Хамское поведение пусть оставляет дома.
Это хорошо, что у меня характер твёрдый. А если бабушка, будет сидеть и ждать когда объявят её талон. И пропустит свой поезд.
Робко подойдёт, а столкнётся с грубостью.

Благодарность кассиру, г.Орел

Татьяна И. пятница, 1 мая

Здравствуйте. Сегодня 01.05.26 переоформляла билет на железнодорожном вокзале ( г.Орел) в связи с тем, что неправильно внесла паспортные данные при бронировании билета он-лайн. Обслуживала кассир Поверенкова Инна Алексеевна. Хочется отметить профессионализм, доброжелательность и вежливое общение. Огромная благодарность ей!

Достоинства:

5+++++

Недостатки:

Минусов нет.

Купе хуже плацкарта

Андрей Иванов пятница, 1 мая

Ехал поездом Адлер Санкт Петербург 01.05.2026, в купе. Вагон старый, купе грязное, белье рваное. Одна звезда проводнику милая девушка, к ней вопросов нет.

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 14 мая

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Сопровождение маломобильного пассажира

Попутчик пятница, 1 мая

Санкт-Петербург 30.04.26 4 утра.
Договорились где нас встретить. Приехали, нет сопровождения.
После звонка пришли двое очень нетрезвых мужчин. Держали на холоде в инвалидной коляске 10 минут. Не завозили в зал. После ругательств подвезли к входу. Пожилой человек сам кое-как поднялся по лестнице, хотя есть пандус. Везли отвратительно, так как ноги у сопровождения заплетались. Хватали вещи, которые их не просили. Кричали, что им... Читать отзыв Санкт-Петербург 30.04.26 4 утра.
Договорились где нас встретить. Приехали, нет сопровождения.
После звонка пришли двое очень нетрезвых мужчин. Держали на холоде в инвалидной коляске 10 минут. Не завозили в зал. После ругательств подвезли к входу. Пожилой человек сам кое-как поднялся по лестнице, хотя есть пандус. Везли отвратительно, так как ноги у сопровождения заплетались. Хватали вещи, которые их не просили. Кричали, что им за это не платят, хотя эта услуга бесплатная. Пока везли орали на пассажира, довели больного пассажира до истерики. Девушка- руководитель смены не реагировала на просьбы. Отнеслась к своим обязанностям халатно. Не организовала работу сопровождения, допустила изрядно выпивших работников к перевозке маломобильного пассажира. Ни о какой безопасности и речи нет. Посадку в вагон не организовали, помогал проводник.
РЖД Санкт-Петербурга, обратите пристальное внимание на состояние своих работников, их квалификацию. Объясните, как надо общаться с пассажирами. И какие услуги платные, а какие нет. Если они не знают план вокзала и не умеют ориентироваться, научите.
К сопровождению маломобильных пассажиров допускайте адекватных работников, проведите инструктаж. Люди больные, в возрасте, им тяжело и морально и физически. Устраивать скандал на весь вокзал и выманивать деньги, это наглость и непрофессионализм. Ваши работники- это лицо РЖД. Ваши пьяные работники вам его подпортили.

Поездка в 21 веке

Гость среда, 29 апреля

Ехали на поезде Москва -Дербент в апреле 2026 года ! И конечно нет слов чтобы передать впечатления от поездки , нет притензий к проводникам ,но эти вагоны пора на свалку отправить , даже стыдно ,что люди вынуждены ехать в таком кошмаре !!!

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 14 мая

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Самара. Обслуживание в кассе РЖД

Елена понедельник, 27 апреля

Выражаю благодарность старшему кассиру Юхмановой Татьяне Геннадьевне, которая работала 23 апреля в 11 кассе за помощь в покупке билетов. Она очень внимательно отнеслась ко всем тонкостям выбора купе и меню для инвалида, несмотря на то, что было много нюансов, проявила огромное терпение и профессионализм.

Кубань Экспресс Пригород

Гость пятница, 24 апреля

23.04.26 в 9 ч утра на станции Крымская были приятно удивлены обслуживанием кассира Алферовоой И.А .Покупали билеты на электропоезд Новороссийск - Краснодар. Я поинтересовалась, имеет ли льготу муж-инвалид 2 группы. Кассир проверила по базе и предоставила льготу. Была очень любезна и вежлива. Зато когда ехали обратно в 15часов из Краснодара в Крымск поезде 6857 кассир Рошик О.Ю категорически... Читать отзыв 23.04.26 в 9 ч утра на станции Крымская были приятно удивлены обслуживанием кассира Алферовоой И.А .Покупали билеты на электропоезд Новороссийск - Краснодар. Я поинтересовалась, имеет ли льготу муж-инвалид 2 группы. Кассир проверила по базе и предоставила льготу. Была очень любезна и вежлива. Зато когда ехали обратно в 15часов из Краснодара в Крымск поезде 6857 кассир Рошик О.Ю категорически не стала предоставлять льготу. Справка инвалида была предоставлена ей Якобы в базе нет . Как так может быть? Утром был в базе, а днем из базы пропал ?? .Опозорила нас на весь вагон . Очень обидно!!!

Как купить билет в Сухум?

Татьяна воскресенье, 19 апреля

У меня зашкаливают эмоции... Решила в этом году поехать в Сухум. Зря решила!!!!! Скажите как купить билеты, если их просто нет???? Это даже не впечатление, это факт издевательства!!! РЖД вы кто???? Вы издеваетесь???? Очень и очень печально!!!

Хамство сотрудника транспортной охраны

Карпунин БФ воскресенье, 19 апреля

19.04.26 в 17-25 на нижнем входе в новое здание ЖД вокзала перед рамкой- азиатского вида и с соответствующим акцентом хамски обращался со мной при контроле. Видно было, что это доставляет ему удовольствие. У стоявшей за мной женщины выхватил смартфон и бросил его в контейнер,. Зачем таких ненормальных берете в охрану? Или это транспортная полиция такая?