Российские железные дороги отзывы клиентов

Вагоны РЖД.

Гость вторник, 27 января

Здраствуйте . Недавно,в январе ехал в прицепных вагонах Белгород-Мурманск и обратно. Впечетление после поездки, плохое. Не ужели РЖД не может пустить новые вагоны, ехать 2 суток. В одном вагоне, старые латанные туалеты, в другом вагоне нет розетки на второй полке, нужно спрашивать кто едит на нижней полке. Вентиляция сверху дует холодным воздухом, кто едит на верхней полке мерзнит.Двери в... Читать отзыв Здраствуйте . Недавно,в январе ехал в прицепных вагонах Белгород-Мурманск и обратно. Впечетление после поездки, плохое. Не ужели РЖД не может пустить новые вагоны, ехать 2 суток. В одном вагоне, старые латанные туалеты, в другом вагоне нет розетки на второй полке, нужно спрашивать кто едит на нижней полке. Вентиляция сверху дует холодным воздухом, кто едит на верхней полке мерзнит.Двери в купе закрываются плохо.

Поезд 015/016 Волгоград Москва

Ирина воскресенье, 25 января

Отзыв о поезде 015/016 Волгоград Москва.
Это машина времени в 80 е!!!

20 января 2025 г ехали скорым поездом 015/016 а 10 вагоне

В поезда этого направления очень сложно купить билеты на нижние полки в плацкарт, а в купе подавно. Мы думали нам повезло, смола купить два нижних, так еще и верх над нами не выкупил никто.
Радость наша пропала как только... Читать отзыв Отзыв о поезде 015/016 Волгоград Москва.
Это машина времени в 80 е!!!

20 января 2025 г ехали скорым поездом 015/016 а 10 вагоне

В поезда этого направления очень сложно купить билеты на нижние полки в плацкарт, а в купе подавно. Мы думали нам повезло, смола купить два нижних, так еще и верх над нами не выкупил никто.
Радость наша пропала как только мы увидели состав на перроне вокзала. А когда вошли в вагон, мы были в ужасе.

Наше купе было шестым, но уже проходя третье купе почуяли ужасную ВОНЬ из дальнего туалета. Дверь в купе открыли с большим трудом, а седьмом купе пассажиры самостоятельно открыть не смогли, заклинило, пришлось ждать проводника.

На все вопросы проводница отвечала с сарказмом и чаще уходила от ответа

В купе:
поезд- СКОРЫЙ, а матрасы не заправлены и белье выдали только после отправления

На полу ковер грязный, в пятнах, и настолько замызганный, что не понятно какой он по цвету. Ковер постоянно скользил по полу и собирался в гармошку.

Под полками рундук, ненавижу такое, а то я не таскалась со своим багажом. Благо у нас мало багажа было, уместили под столом

Светильники ржавые, но работали, свет очень тусклый.
Розетки рабочие

На окне самодельная штора, опускается с жутким скрипом, по самодельным желобкам. Из окна дует с такой шторой

На двери самодельный замок, крючочком, первый раз такой вижу.

Было страшно идти в туалет, дверь около туалета не закрывается и не фиксируется никак , болтается туда-сюда,. Сама дверь туалета закрывается с большим усилием, вонь там страшенная, меня чуть не вырвало, всё ржавое и грязное. Бумага туалетная была и полотенце бумажное тоже, смогла прикасаться только через бумагу. Унитаз педальный, как в СССР 40 лет назад. Педальку нажала, клапан открылся, водички вылилось 3 капли, не знаю куда сливает. Может на рельсы. Это дальний туалет. В переднем туалете тоже самое, чуть меньше воняло, но раковина была забита, полная воды, во время движения вода пыталась выплеснуться за край и на меня. В унитазе воды не было совсем, ни капли.
Фото туалета нет. Еще раз туда могла не сдержать рвоту, за все время пути сходила 2 раза

Запах, а точнее вонь стояла в коридоре всю дорогу и проникала в купе. Даже приехав домой и промыв нос физраствором, это вонь осталась в носу до вечера

Коридор тоже грязный, под окнами во время движения гремят железки на радиаторах, а если их задеть грохот на весь вагон. Пол в заплатках и весь замызган .

Слава богу мы ехали в нем не полный путь, а около 10 часов.

Писать отзыв не собиралась, поэтому фото не очень и нет фото туалета ( Не смогла ещё раз туда зайти). Просто сняла видео для себя

Слава богу мы ехали в нем не полный путь, а около 10 часов. ( Арчеда Мичуринск)

Я очень часто езжу на поездах, 2-4 раза в месяц, у меня золотой бонус РЖД. И всегда поезда были нормальные, разной свежести конечно, но такой вагон я видела в своей юности в прошлом веке.

Это вагон ФРАНКЕНШТЕЙН, вагон из понятно чего и палок
Соседние вагоны 8, 9, 11, 12 аналогичные

А еще странно, если платить баллами, за полный маршрут Волгоград Москва и за полпути Арчеда Мичуринск надо заплатить одинаково 12000 баллов

Цена 1 билета от Волгограда до Москвы в разные дни 7100-7900. Нам Арчеда-Мичуринск обошелся 4500

!!!!! ЗА ЧТО !!!!!

И как может быть такое в наше время в СКОРОМ поезде из города-героя ВОЛГОГРАД в город-герой МОСКВА

ПОЗОРИЩЕ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Старые вонючие и грязные вагоны

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 27 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Начальнику поезда «Сапсан» Лысенко

Роман воскресенье, 25 января

Огромное человеческое спасибо за помощь, 25.01.26 чуть не остался без отпуска.оставил свою сумку в поезде и уехал во Внуково, если бы не сотрудники Ленинградского вокзала и непосредственное участие начальника поезда Лысенко …большое Вам спасибо !!!

Достоинства:

Человечность и участие!!!

Недостатки:

Нет

Благодарность

Гость воскресенье, 25 января

Большое спасибо проводникам поезда 100 Адлер - Санкт- Петербург, вагон №4, Ирине и Виктории. Очень внимательное, доброе отношение к каждому пассажиру.

Благодарность проводнику

Гость пятница, 23 января

Поезд Воркута - Москва, 375, 07.01.2026 вагон 1.
Хочу выразить огромную благодарность проводникам вагона, и особо отметить Корюкаева Александра.
На всем пути следования, в вагоне была чистота (полы протирались и после захода пассажиров и просто в течение дня) , наличие всех туалетных принадлежностей, было очень тепло. Были некоторые сложности, проводник всегда готов был помочь.

Достоинства:

Постоянно кипяток. Отдельно стояла 19л бутыль воды. Чистые пакеты для использованной туалетной бумаги в уборной.

Недостатки:

Не обнаружила

Грязные полы в фирменном поезде "ЯМАЛ*

Скворцов Григорий Павлович пятница, 23 января

Из-за командировки во Владимир купил билет на удобный фирменный поезд ЯМАЛ, отправление 23.01.26, вагон 3, плацкарт. Впервые увидел, как руководство РЖД экономии на россиянах, которые ездят на поездах дальнего следования.
В плацкарте грязные, мокрые полы. Но решить этот вопрос каким - либо способом, кроме как разводить грязь в спальном вагоне в РЖД задумываться не хотят. Проще убрать коврики и забыть... Читать отзыв Из-за командировки во Владимир купил билет на удобный фирменный поезд ЯМАЛ, отправление 23.01.26, вагон 3, плацкарт. Впервые увидел, как руководство РЖД экономии на россиянах, которые ездят на поездах дальнего следования.
В плацкарте грязные, мокрые полы. Но решить этот вопрос каким - либо способом, кроме как разводить грязь в спальном вагоне в РЖД задумываться не хотят. Проще убрать коврики и забыть об этой проблеме.

Достоинства:

Чистое белье

Недостатки:

Грязные полы

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 23 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

цена-качество

LK среда, 21 января

107 поезд Набережные Челны-Волгоград,вагон 10
8 января из Казани в Волгоград
Старый вагон до заплат на полу,запах грязного вагона с примесью туалетного,
при заправке на остановках резервуаров с водой,вода с потолка текла в вагон,нерегулируемая температура в вагоне,жара ужасная была и грязь в купе,в туалетах...
А стоимость билета в купе 11 тысяч рублей
Как можно такие вагоны пускать в дальнее следования,кто то контролирует качество жд... Читать отзыв 107 поезд Набережные Челны-Волгоград,вагон 10
8 января из Казани в Волгоград
Старый вагон до заплат на полу,запах грязного вагона с примесью туалетного,
при заправке на остановках резервуаров с водой,вода с потолка текла в вагон,нерегулируемая температура в вагоне,жара ужасная была и грязь в купе,в туалетах...
А стоимость билета в купе 11 тысяч рублей
Как можно такие вагоны пускать в дальнее следования,кто то контролирует качество жд услуг?

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 21 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к проводнику или начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Приятное путешествие

Гость вторник, 20 января

Хочу поблагодарить коллектив поезда 122 УА, Оренбург - Екатеринбург, особо хочу отметить начальника поезда Ольховую Елену Георгиевну 🙏
Спасибо вам огромное 🙏за ваш профессионализм и чуткий душевный подход к каждому пассажиру 👍.
У нас остались только теплые воспоминания и желание путешествовать РЖД!!!
Именно такие люди желают нашу страну великой 💪

Куда мы катимся

Алексей пятница, 16 января

Поездка-г.Чита -г.Хабаровск, 16.01.2026 г., поезд 010,вагон 18. Окна облединели, 24 часа дует от окна, днём как прогреется окно, начинает капать на лицо. Шторку не возможно закрепить, что-бы хоть не дуло. И это всё в подарок от РЖД.

Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 18 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поезд Минск-Сочи

Людмила среда, 14 января

302 поезд в ужасном состоянии. Сели в Сочи. В туалете вонь. Проводник не представился.в вагоне не убирается.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Грязно в вагоне.

Спасибо за сервис и внимание!

Тимченко Светлана Алфеевна среда, 14 января

Возвращались с отдыха в Сочи поездом Адлер-Кисловодск 2.01.2026.Были большие задержки из за снегопада, но наш поезд подали вовремя. В вагоне 13 было чисто и тепло. Спасибо проводнику Рустаму Мамо Оглы за внимание и заботу!

выгодные билеты

Гость вторник, 13 января

Я регулярно приобретаю билеты на сайте РЖД, в том числе на поезд Сапсан. Отмечу, что покупка через официальный сайт зачастую выгоднее, чем через сторонние сервисы.
С точки зрения удобства интерфейс в целом понятный, поиск маршрутов работает быстро, отображаются актуальные поезда и места. Однако есть существенные недостатки. Например, на сайте нельзя одновременно купить билеты туда и обратно в одном заказе, доступна... Читать отзыв Я регулярно приобретаю билеты на сайте РЖД, в том числе на поезд Сапсан. Отмечу, что покупка через официальный сайт зачастую выгоднее, чем через сторонние сервисы.
С точки зрения удобства интерфейс в целом понятный, поиск маршрутов работает быстро, отображаются актуальные поезда и места. Однако есть существенные недостатки. Например, на сайте нельзя одновременно купить билеты туда и обратно в одном заказе, доступна только покупка в одну сторону. Это неудобно, особенно при планировании поездки в обе стороны, и требует оформлять два отдельных заказа. Еще сталкивалась с такой проблемой если ты приобретаешь билет на Сапсан, например, в семейном вагоне, но едешь без детей, система выдает ошибку и не пишет что не так( по фатку ты там без детей не можешь ехать.Считаю, что при дальнейшем развитии сервиса стоит добавить возможность комбинированной покупки «туда-обратно» и улучшить навигацию и уточнении ошибок.

Потеря пакета

Гость воскресенье, 11 января

Хочу выразить большую благодарность проводнице поезда 032 Москва Орск вагона номер 13 места 17, 18, 19. Мы ехали в Оренбург 7 января и в купе забыли купленные вещи в пакете. Так вот для нас оказалось большим удивлением что вещи передали дежурного вокзала г. Оренбурга. А не поехали дальше. Спасибо большое вам за ответственность! Да и в вагоне было чисто и... Читать отзыв Хочу выразить большую благодарность проводнице поезда 032 Москва Орск вагона номер 13 места 17, 18, 19. Мы ехали в Оренбург 7 января и в купе забыли купленные вещи в пакете. Так вот для нас оказалось большим удивлением что вещи передали дежурного вокзала г. Оренбурга. А не поехали дальше. Спасибо большое вам за ответственность! Да и в вагоне было чисто и была уборка! Поездка была комфортная. Насчитая того что мы сами забыли пакет. Спасибо большое!

Плохое обслуживание кассира в Серпухове

Зозуля Лариса Владимировна суббота, 10 января

Добрый день! Покупала билеты на электричку 10.01.2026 кассир Занина В. Н. Обслужила ужасно, у меня всегда возникает вопрос почему такие люди работают в такой сфере? После обслуживани она не отключила микрофон и начала обсуждать меня, мне это было слышно , но когда я вернулась обменять билеты, она отказала и начала отходить, она опять не отключив микрофон начала опять говорить про... Читать отзыв Добрый день! Покупала билеты на электричку 10.01.2026 кассир Занина В. Н. Обслужила ужасно, у меня всегда возникает вопрос почему такие люди работают в такой сфере? После обслуживани она не отключила микрофон и начала обсуждать меня, мне это было слышно , но когда я вернулась обменять билеты, она отказала и начала отходить, она опять не отключив микрофон начала опять говорить про меня, здесь конечно я не выдержала и сказала что нужно отключать микрофон что бы клиенты не слышали этих высказываний. Какое она имеет право это делать? Прошу увольнять таких кассиров, было очень не приятно. Ведь я просто уточняла у нее направление, это ее обязанность помогать людям, я просто ездию редко. Ужас иное обслуживание.

Скатался без проблем до МСК с СПБ

Денис пятница, 9 января

Доехал до Москвы с Питера без проблем в праздничные дни, билеты конечно дороговаты на сапсан, но это и понятно почему. Ехал на Ласточке, места чистые, проводницы не забывают про мусор и покушать

благодарность ржд

светлана среда, 7 января

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству РЖД за принятые полезные меры по уборке платформ на станциях по направлению Ветлужская! Раньше там стояли бесполезные контроллеры, а сейчас наконец-то появился дворник. Хотелось бы, конечно, чтобы в электричках заработали все туалеты, а не один, что приносит много неудобств. В пригородных вокзалах РЖД – Московский не хватает лавочек для ожидания транспорта. В целом, хочется... Читать отзыв Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству РЖД за принятые полезные меры по уборке платформ на станциях по направлению Ветлужская! Раньше там стояли бесполезные контроллеры, а сейчас наконец-то появился дворник. Хотелось бы, конечно, чтобы в электричках заработали все туалеты, а не один, что приносит много неудобств. В пригородных вокзалах РЖД – Московский не хватает лавочек для ожидания транспорта. В целом, хочется выразить надежду на дальнейшее улучшение качества обслуживания на пригородных направлениях. Внимание к деталям, оперативное реагирование на запросы пассажиров и постоянное стремление к улучшению – это ключ к успеху и укреплению доверия к РЖД

Отзыв о поезде 078 Москва -Абакан

Гость среда, 7 января

Сегодня вернулась с группой детей из поездки Москву. Хочу поблагодарить начальника поезда 078 Москва-Абакан -Наталью К. за оперативную реакцию на просьбы. Если возникали какие-то вопросы и пожелания,начальник поезда Наталья К.подходила и решала вопросы. Большое спасибо.
И отдельное спасибо вагону-ресторану. Кормили достойно.

РЖД-полный отстой

Гость вторник, 6 января

6 января, посмотрев расписание электрички Бологое-Тверь, (изменений не было) мы поехали. Когда электричка остановилась в Осеченке, машинист объявил, что отправление будет только через 40 минут. На сайте об этом не было сказано ни одного слова. Расписание уточняли заранее. Полный беспредел и издевательство над людьми. Поэтому связываться и не хочется ездить на транспорте ржд😠😡😡😡😡

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Расписание не соответствует действительно. Планы у людей нарушены.

Работа кассира РЖД станция Орёл

Петраков Сергей суббота, 3 января

Выражаю огромную благодарность кассиру жд вокзала города Орёл Гончаровой Юлии Александровне за квалифицированную помощь в составлении заявки на возврат денежных средств за неиспользованный невозвратный билет по причине болезни пассажира. Юлия Александровна помогла не только с этим вопросом, но и в отсутствие прямых билетов на нужные даты быстро и качественно подобрала билеты с пересадкой из Орла в Санкт Петербург с минимальной... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность кассиру жд вокзала города Орёл Гончаровой Юлии Александровне за квалифицированную помощь в составлении заявки на возврат денежных средств за неиспользованный невозвратный билет по причине болезни пассажира. Юлия Александровна помогла не только с этим вопросом, но и в отсутствие прямых билетов на нужные даты быстро и качественно подобрала билеты с пересадкой из Орла в Санкт Петербург с минимальной потерей времени. Огромное спасибо за доброжелательность, чуткость и высокий профессионализм ! Очень приятно, что в РЖД работают такие неравнодушные люди!!!

О сотруднике ржд пригородные поезда Москвы

Гость суббота, 3 января

На станции Варшавская г Москва 03.01.2026 работал сотрудник у турникетов совсем не одекватный, оскарблял всех, называя турыми, вместо того, что бы сказать три слова, что нужно сделать с этими бумажными билетами. Таких работников нельзя держать. Даже не русский уборщик и то помог и всё объяснил. Я на эмоциях выбросила билет из-за него и возникли проблемы на выходе, но на той... Читать отзыв На станции Варшавская г Москва 03.01.2026 работал сотрудник у турникетов совсем не одекватный, оскарблял всех, называя турыми, вместо того, что бы сказать три слова, что нужно сделать с этими бумажными билетами. Таких работников нельзя держать. Даже не русский уборщик и то помог и всё объяснил. Я на эмоциях выбросила билет из-за него и возникли проблемы на выходе, но на той станции оказался адекватный нерусский сотрудник. Обидно за нашу нацию

Девочки спасибо! Большое!

Гость пятница, 2 января

ЯкутскиеРЖД, 317 поезд. Спасибо девочкам за то, что в ужасных условиях остаются отзывчивыми и понимающими- Винокурова Варвара, Исаченко Елена, Нач поезда Айгюль Васильевна! Спасибо большое за ваш не легкий труд. Мы пассажиры это видим и ценим!

Поезд 002 Антропово- Екатеринбург

Гость пятница, 2 января

Добрый день! Поезд 002 Антропово- Екатеринбург один проводник на два вагона. Пассажиры не могут не зайти, не выйти. Приходиться бегать через три -четыре вагона ,чтоб сесть. А поезда на станциях стоят 1 минуту.

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 12 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Жалоба !!!

Гость понедельник, 29 декабря

Поезд 091 АА 28.12.25 Мурманск - Москва в вагоне 11 нет отопления с окон бежит ! Такой вагон нужно утилизировать а не пассажиров перевозить и взымать еще плату ! РЖД в данном случаи должно оплачивать за такое удовольствие клиентам !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Услуга не оказана !!! Вагон в плачевном состоянии не предназначен дня перевозки !!!

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 31 декабря

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность

Артамонова Оксана Юрьевна 29 декабря, 2025 год

14 декабря 2025 года группа туристов 27человек выезжали со станции Котлас южная, поезд 375я Воркута - Москва. Выражаю благодарность начальнику поезда Смирновой Ксении Николаевне за профессиональное исполнение своих служебных обязанностей во время следования поезда по указанному маршруту:
1. Вежливое доброжелательно обращение с пассажирами
2. Заботливое отношение к пассажирам и решению возникающих вопросов по пути следования.
3. Добросовестное отношение к своей... Читать отзыв 14 декабря 2025 года группа туристов 27человек выезжали со станции Котлас южная, поезд 375я Воркута - Москва. Выражаю благодарность начальнику поезда Смирновой Ксении Николаевне за профессиональное исполнение своих служебных обязанностей во время следования поезда по указанному маршруту:
1. Вежливое доброжелательно обращение с пассажирами
2. Заботливое отношение к пассажирам и решению возникающих вопросов по пути следования.
3. Добросовестное отношение к своей работе.

Прошу представителя РЖД передать эти слова благодарности указанным лицам и поощрить!
Спасибо!

Благодарность

Артамонова Оксана Юрьевна 29 декабря, 2025 год

12 декабря группа туристов 44 человека ехала из Москвы до станции Котлас Южная. Поезд 022, вагон 10. Хотим выразить огромную благодарность нашей проводнице, Транда Наталии за добросовестное и качественное выполнение должностных обязанностей, безупречную чистоту и порядок в вагоне, внимание, чуткое и заботливое отношение, вежливость, доброжелательность. Хотелось бы больше таких проводников

Странная программа которая часто не работает

Евгений 26 декабря, 2025 год

В конце 2025 хотел взять билеты через сайт. Саит вдруг для продолжения работы затребовал пороль. После того я ввёл рароль сайт выдал что пороль не верный. Попробовал сменить пороль сайт опять начал работать не коректно. Связался с службой поддержки. Там мне сказали что у ник ведутся ремонтные работы поэтому они не могут мне помочь Сдаётся мне всё это из за... Читать отзыв В конце 2025 хотел взять билеты через сайт. Саит вдруг для продолжения работы затребовал пороль. После того я ввёл рароль сайт выдал что пороль не верный. Попробовал сменить пороль сайт опять начал работать не коректно. Связался с службой поддержки. Там мне сказали что у ник ведутся ремонтные работы поэтому они не могут мне помочь Сдаётся мне всё это из за того что на праздники билеты подорожали и люди не могли взять билеты по прграме ржд бонус.

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 31 декабря

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Очень приятная поездка 21.12.2025.

Siberia. 25 декабря, 2025 год

Хочу выразить огромную благодарность бригаде проводников нашего вагона №4 поезда 092 Москва — Северобайкальск, за их профессионализм, чуткость и искреннюю заботу о пассажирах на протяжении всего долгого пути.

Особенно хочется отметить проводников:

· Морозова Алексея Олеговича
· Татарчук Татьяну Александровну

Благодаря им поездка стала не просто перемещением из точки А в точку Б, а комфортным и приятным путешествием.

За что отдельное... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность бригаде проводников нашего вагона №4 поезда 092 Москва — Северобайкальск, за их профессионализм, чуткость и искреннюю заботу о пассажирах на протяжении всего долгого пути.

Особенно хочется отметить проводников:

· Морозова Алексея Олеговича
· Татарчук Татьяну Александровну

Благодаря им поездка стала не просто перемещением из точки А в точку Б, а комфортным и приятным путешествием.

За что отдельное спасибо:

Безупречный порядок и чистота: В вагоне, несмотря на длительность маршрута, всегда было чисто, свежо и аккуратно. Своевременная уборка, замена постельного белья, чистота в туалетных комнатах — за этим чувствовалась постоянная рука заботливых проводников.
Внимательность и готовность помочь: Алексей Олегович и Татьяна Александровна всегда были вежливы, отвечали на все вопросы (включая вопросы о расписании и остановках), с готовностью помогали с размещением багажа и решением бытовых моментов.
Доброжелательность и позитивный настрой: Для многодневного путешествия это невероятно важно. Их спокойное, улыбчивое и участливое отношение создавало очень комфортную атмосферу в вагоне для всех пассажиров.
Забота о комфорте: Своевременное предупреждение о длительных остановках, предложение чая, помощь пожилым пассажирам — все эти мелочи складывались в картину настоящего сервиса.

Желаю Алексею Олеговичу и Татьяне Александровне успехов в их нелегком, но таком важном труде, хороших пассажиров и всегда счастливого пути! С такими проводниками хочется снова и снова выбирать путешествие на поезде.

С уважением,
Пассажир вагона №4

1 согласен

Поезд 346 для перевозки скота

Гость 23 декабря, 2025 год

Как можно такие антисанитарные , вонючие поезда отправлять в рейс? С потолка льется вода , в туалеты невозможно зайти

Достоинства:

Нет

Недостатки:

По всем вопросам , антисанитария , вонь

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 31 декабря

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Не работают туалеты.

Гость 22 декабря, 2025 год

Едем из Москвы, полная посадка,поезд 118Н, 3вагон, 22.12.2025г,не работают оба туалета, причём они не сломались в пути, нас всех в москве посадили в неисправный вагон. Упаси Бог ещё раз воспользоваться услугами ржд.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минус.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 декабря, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Был приятно удивлен

Виктор 22 декабря, 2025 год

Давненько у меня не было опыта поездки на поезде с нашим любимым РЖД. Насколько же сильно изменились поезда за эти годы. Сейчас в каждом вагоне есть розетки, нормальная вентиляция/кондиционер. Нужно было срочно уехать по делам в другой город и был билет только в плацкарт. С таким удобством я давно не ездил. Тихо, тепло, чистое постельное, чистые туалеты. Пожалуй, буду почаще... Читать отзыв Давненько у меня не было опыта поездки на поезде с нашим любимым РЖД. Насколько же сильно изменились поезда за эти годы. Сейчас в каждом вагоне есть розетки, нормальная вентиляция/кондиционер. Нужно было срочно уехать по делам в другой город и был билет только в плацкарт. С таким удобством я давно не ездил. Тихо, тепло, чистое постельное, чистые туалеты. Пожалуй, буду почаще ездить на поезде.

Российские железные дороги отзывы клиентов

Вагоны РЖД.

Поезд 015/016 Волгоград Москва

Начальнику поезда «Сапсан» Лысенко

Благодарность

Благодарность проводнику

Грязные полы в фирменном поезде "ЯМАЛ*

цена-качество

Приятное путешествие

Куда мы катимся

Поезд Минск-Сочи

Спасибо за сервис и внимание!

выгодные билеты

Потеря пакета

Плохое обслуживание кассира в Серпухове

Скатался без проблем до МСК с СПБ

благодарность ржд

Отзыв о поезде 078 Москва -Абакан

РЖД-полный отстой

Работа кассира РЖД станция Орёл

О сотруднике ржд пригородные поезда Москвы

Девочки спасибо! Большое!

Поезд 002 Антропово- Екатеринбург

Жалоба !!!

Благодарность

Благодарность

Странная программа которая часто не работает

Очень приятная поездка 21.12.2025.

Поезд 346 для перевозки скота

Не работают туалеты.

Был приятно удивлен

Транспортные услуги

Вопросы и ответы