Российские железные дороги отзывы клиентов

Поезд 15 Москва * Волгоград

Ковылина О.П. понедельник, 8 декабря

Добрый день! Хочется написать о поездке на поезде № 15 Москва - Волгоград 07.12.2025г. вагон № 7. Все с начала поездки было неплохо, хоть и очень старый и холодный вагон, но проводник Алексей был вежливый и отзывчивый. Но есть одно большое НО, в результате которого пишу этот гневный отзыв. 08.12.2025г в 10-50... Читать отзыв Добрый день! Хочется написать о поездке на поезде № 15 Москва - Волгоград 07.12.2025г. вагон № 7. Все с начала поездки было неплохо, хоть и очень старый и холодный вагон, но проводник Алексей был вежливый и отзывчивый. Но есть одно большое НО, в результате которого пишу этот гневный отзыв. 08.12.2025г в 10-50 я выходила на станции Алексиково. В это время проводник убежал делать кофе для девушек пассажиров, наверное в другой вагон и вероятно забыл, что есть и другие пассажиры, которым надо выходить. В результате приехав на станцию его так и не было и мне самой пришлось открывать дверь вагона и выпрыгивать с чемоданом в руках,
так как подножки не было, а высота не маленькая. И это мне пришлось делать с ногой, сломанной пол года назад. Я просто в шоке от такой поездочки. Хочется что бы руководство РЖД как то отреагировало на мой отзыв. И да, еще наверное придется обращаться к травматологу после таких прыжков с поезда.

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 8 декабря

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании. Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Рекомендуем направить Ваше обращение на почту Генерального директора АО «ФПК» [email protected]. Обращение необходимо отправить почтой с домена .ru.

Благодарность работникам ржд Саратова и Казани приобслуживании маломобильного пассажира

Елена суббота, 6 декабря

Молодцы все работники, от дежурного по вокзалу до ребят, которые помогли посадить пассажира на поезд 367 С 5 декабря 25 года. Проводники приготовили место, в вагоне было чисто, свежо, уютно. В Казани тоже встретили 6 го дек, сразу у выхода из вагона. Отдохнули в хорошей комнате ожидания. И нас проводили и посадили в следующий поезд. Большое вам спасибо.

Благодарность коллективу 102 поезда

Храмцова Надежда суббота, 6 декабря

Уважаемые руководители железных дорог, хочу выразить огромную благодарность за Вашу работу и организацию перевозок! Я часто пользуюсь поездами и хочу отметить, что сервис становится только лучше. Только что вышла из поезда 102 Адлер-Москва и первое, что захотелось сделать, это написать положительный отзыв. Такого проводника как Карпович Наталия, я еще не встречала. Верх профессионализма и внимания к пассажирам! Грамотная речь,... Читать отзыв Уважаемые руководители железных дорог, хочу выразить огромную благодарность за Вашу работу и организацию перевозок! Я часто пользуюсь поездами и хочу отметить, что сервис становится только лучше. Только что вышла из поезда 102 Адлер-Москва и первое, что захотелось сделать, это написать положительный отзыв. Такого проводника как Карпович Наталия, я еще не встречала. Верх профессионализма и внимания к пассажирам! Грамотная речь, перфекционизм во всем ( даже вешалки для одежды висят в одном направлении). Создаёт в вагоне лёгкую атмосферу, предугадывает любые желания! А чистота туалета и душа просто как дома! Огромная благодарность за положительный настрой! Просто крылья за спиной после такой поездки! Спасибо за подбор персонала!

благодарность

Светлана Д понедельник, 1 декабря

Хотелось бы поблагодарить билетного кассира ст. Сущево (Псковская область) Горохову Викторию за хорошее обслуживание. Мне неоднократно приходится покупать билеты в кассе и всегда очень приятно видеть доброжелательного человека. Всегда все объяснит, вежливо ответит на вопросы. Спасибо большое за ваш труд и успехов Вам в работе.

Благодарность Гуржо-Оглы Рустаму

Елена А. суббота, 29 ноября

Поезд Казань-Москва, 29.11.2025г., проводник СВ вагона Гуржо-Оглы Рустам прекрасно справляется со своими обязанностями. Неравнодушный и отзывчивый человек. Спасибо за хорошую работу!

Поезд Италмас 025( Ижевск -Москва) , не хватает кислорода.

Мюрат четверг, 27 ноября

Поезд Италмас ( Ижевск -Москва) , вагон 12. Не хватает кислорода, дышать нечем ,духота...При этом ещё проводник запрещает открывать окно. Это просто какой-то ужас, еле-еле выдержал. Если вентиляция не работает должным образом, то почему тогда запрещаете окна открывать? Может хватит уже людей так мучить !?

Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 30 ноября

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Проводник обслуживание

Гость четверг, 27 ноября

Ехала от Минвод до нижнего Новгорода 24 ноября 2025 года, поезд 137 вагон 12. Вежливое внимательное обслуживание, чистота на всем протяжение пути, проводник Носков Даниил. Огромное спасибо, дальнейших успехов таким проводникам

Не очень хороший отзыв хочу написать,

Гость среда, 26 ноября

Пришла устроиться на работу в РЖД и мне ответили что вы не нужны, позвоните по другим номерам нам нужны другие, какие? В вакансии написано без опыта и нет ограничений по возрасту! Если мне 54 года это уже ограничения?

31.10.2025г. В поезде Онега-Архангельск через кассу проводника купил билет от ст. Вонгуда до ст. Арх

Николай вторник, 25 ноября

Сослались на плохую связь и в результате списали дважды с карты 830рублей. Заявление на писал на кассе жд на возврат денег. Реакции не какой. Сегодня 25.11.25г.

О хорошей работе проводника Хасановой Карины.

Марченко Г.И. воскресенье, 23 ноября

21-22 ноября 2025г. я ехала в поезде №332 вагон 16 место 37 от Тюмени до станции Коротчаево. Хотела отметить вежливое общение с пассажирами и добросовестное отношение к своим обязанностям проводника Хасановой Карины, а именно соблюдение чистоты в вагоне, в туалете, несмотря на то, что вагон далеко не новый. Пассажирам были предложены кофе, чай и прочие продукты питания. Хотелось бы чтобы... Читать отзыв 21-22 ноября 2025г. я ехала в поезде №332 вагон 16 место 37 от Тюмени до станции Коротчаево. Хотела отметить вежливое общение с пассажирами и добросовестное отношение к своим обязанностям проводника Хасановой Карины, а именно соблюдение чистоты в вагоне, в туалете, несмотря на то, что вагон далеко не новый. Пассажирам были предложены кофе, чай и прочие продукты питания. Хотелось бы чтобы таких работников было больше, а руководство не оставляло без внимания отзывы пассажиров. Спасибо.

Нет проветривания

Ольга воскресенье, 23 ноября

21.11.25г ехала из Москвы в Саратов в 7 вагоне.Был ад.в вагоне не жарко но абсолютно нечем дышать.ну надо же как то проветривать? Проводницы постоянно не было на месте.начальник поезда не проходил,пожаловаться некому.Отношение как к скоту .

Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 30 ноября

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

ужасная поездка

Пассажир вагона № 13 поезд 326 10 ноября 2025г. четверг, 20 ноября

10 ноября ехали в поезде № 326 сообщением Новороссийск-Екатеринбург. Я езжу часто из Новороссийска, но такой поездки не было никогда. Проводник 13 вагона (имя неизвестно, женщина лет 45-50), даже не представилась пассажирам, работала все дни в ночь. Это были ночи пыток, от её поведения. Постоянно недовольная, грубила пассажирам, а самое главное, что мы не отдохнули ни одной ночи, от того... Читать отзыв 10 ноября ехали в поезде № 326 сообщением Новороссийск-Екатеринбург. Я езжу часто из Новороссийска, но такой поездки не было никогда. Проводник 13 вагона (имя неизвестно, женщина лет 45-50), даже не представилась пассажирам, работала все дни в ночь. Это были ночи пыток, от её поведения. Постоянно недовольная, грубила пассажирам, а самое главное, что мы не отдохнули ни одной ночи, от того что она устраивала в своём купе, собиралась толпа, время 3-4 часа ночи, крик, смех, очень громкий разговор проводницы при открытых дверях в вагон, все ночи слушали всем вагоном её истории. Пассажиры делали ей постоянно замечания, что она мешает людям отдыхать, говорить бесполезно!!! Я же тут хозяйка, что хочу, то и творю. Молодой человек из соседнего купе спросил её какая будет станция, на что она ответила : " Сделай так, чтобы я тебя не видела вообще", все были просто в шоке. Пассажиры ей сказали, что напишут отзыв, на что она сказала, что пишите хоть куда, ей наплевать. Вторая проводница, молодая, по-моему её зовут Лиза, тихо делала свою работу, никому не мешая. Проводник должен следить за порядком и соблюдением тишины в вагоне, но тут было всё наоборот. 3 ночи без отдыха, это была кошмарная поездка!!!

Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 30 ноября

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Через лист ожидания

Светлана среда, 19 ноября

Билетов на поезд из Мурманской области на январь нет совсем. Хоть вообще студентам домой не ехать( А еще даже не декабрь. Оставила заявку в листе ожидания. Повезло. Билет нашли менее чем за сутки. Удобный сервис, но нельзя воспользоваться скидкой студента(

Шатура Москва Позор!

Гость среда, 19 ноября

Доброго времени суток. Просто ад а не транспорт Шатура Москва электрички, грязь, ни кто не делает замечание пассажирам которые курят и мочатся в тамбуре, вонь не выносимая. Сиденья грязные и не удобные. Полы грязные залитые. То холод в вагоне то дышать нечем. Два с половиной часа переносить такой экстрим не просто. По телевизору часто показывают, поезда скоростные... Читать отзыв Доброго времени суток. Просто ад а не транспорт Шатура Москва электрички, грязь, ни кто не делает замечание пассажирам которые курят и мочатся в тамбуре, вонь не выносимая. Сиденья грязные и не удобные. Полы грязные залитые. То холод в вагоне то дышать нечем. Два с половиной часа переносить такой экстрим не просто. По телевизору часто показывают, поезда скоростные между городами, как зазеркалье, как в другой стране живем, позор, а пирон какой в Шатуре. Ужас!!!

Отзыв о Вохмяниной Полине Дмитриевне

Гость вторник, 18 ноября

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Вашей компании-Вохмяниной Полине Дмитриевне, хочу отметить высокий профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение. Неординарный подход к выполнению своих обязанностей, которые проявила Полина Дмитриевна, во время поездки моей кошечки без сопровождения 16.11.2025 по маршруту - 049 • Армавир Ростовский (Армавир-1) - Москва ВК Восточный (ТПУ Черкизово). Мою кошечку не бросила на произвол судьбы, взяла ей билет... Читать отзыв Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Вашей компании-Вохмяниной Полине Дмитриевне, хочу отметить высокий профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение. Неординарный подход к выполнению своих обязанностей, которые проявила Полина Дмитриевна, во время поездки моей кошечки без сопровождения 16.11.2025 по маршруту - 049 • Армавир Ростовский (Армавир-1) - Москва ВК Восточный (ТПУ Черкизово). Мою кошечку не бросила на произвол судьбы, взяла ей билет за свой счет и повезла с собой по маршруту. Так как кошечку не встретили во время. Очень приятно, что в вашей компании работают такие отзывчивые и ответственные люди! Пожалуйста, передайте нашу благодарность.

Благодарность

Степаненко Татьяна вторник, 18 ноября

Мне хочется рассказать о прекрасной проводнице Ольге, с которой ехала из Анапы в Москву 6.11.2025 поездом номер 11, вагон 26, место 22
Приветливая, улыбчивая, приятная, обаятельная по человечески Ольга, оказалась ещё и Проводником с большой буквы! Чистота, уют,порядок, все своевременно и вовремя! Красивая женщина, замечательный человек!
PS: признаться честно, какой- либо отзыв я пишу впервые.. возможно, не все смогла передать словами, но... Читать отзыв Мне хочется рассказать о прекрасной проводнице Ольге, с которой ехала из Анапы в Москву 6.11.2025 поездом номер 11, вагон 26, место 22
Приветливая, улыбчивая, приятная, обаятельная по человечески Ольга, оказалась ещё и Проводником с большой буквы! Чистота, уют,порядок, все своевременно и вовремя! Красивая женщина, замечательный человек!
PS: признаться честно, какой- либо отзыв я пишу впервые.. возможно, не все смогла передать словами, но уверена, что все мои соседи по купе и по вагону тоже ко мне присоединятся!!

ПОЕЗД 120 БЕЛГОРОД - САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

мохаммед вторник, 18 ноября

Что такое СВ в данном поезде? Это просто купе, но продают билеты только двум пассажирам. Вагоны на столько старые, что туалет до сих пор с ножкой для смыва, нет душа зачем так это не соответствует категории св

Благодарность

Гость 9 ноября, 2025 год

Я Щеголева Кристина Валерьевна и Парыгина Марина Александровна ехали 7 ноября 2025 года поезд 042 ВЦ Москва- Воркута вагон 14 место 45,46.
Хотим выразить благодарность проводнику Александру за отличное обслуживание ( подробно рассказал об услугах в вагоне), внимательное и вежливое отношение к пассажирам, порядок в вагоне и чистоту ( чистенький туалет, стены, полы, стол) и отдельное... Читать отзыв Я Щеголева Кристина Валерьевна и Парыгина Марина Александровна ехали 7 ноября 2025 года поезд 042 ВЦ Москва- Воркута вагон 14 место 45,46.
Хотим выразить благодарность проводнику Александру за отличное обслуживание ( подробно рассказал об услугах в вагоне), внимательное и вежливое отношение к пассажирам, порядок в вагоне и чистоту ( чистенький туалет, стены, полы, стол) и отдельное спасибо за горячий чай.
А ваша улыбка на протяжении всего пути - одно умеление.
Благодаря вашему труду наше путешествие прошло комфортно,спокойно и свежо.
Спасибо вам большое за ваш труд.

Невозможно купить билет через мобильное прилодение

Гость 9 ноября, 2025 год

8 ноября пытались купить билет на поезд иркутск- наушки, в мобильном приложении это сделать не получилось, на сайте компании при выходе через телефон- тоже, в личный кабинет не получилось зайти, то логин уже существует, то еще какая- нибудь ерунда вылазит, зарегистрировать нового пользователя тоже не получилось, пришлось в 21 веке ехать на вокзал за билетами, если вы предоставляете услугу: покупка... Читать отзыв 8 ноября пытались купить билет на поезд иркутск- наушки, в мобильном приложении это сделать не получилось, на сайте компании при выходе через телефон- тоже, в личный кабинет не получилось зайти, то логин уже существует, то еще какая- нибудь ерунда вылазит, зарегистрировать нового пользователя тоже не получилось, пришлось в 21 веке ехать на вокзал за билетами, если вы предоставляете услугу: покупка билетов он- Лайн, то отрегулируйте, чтобы все работало.
Сели в купейный вагон поезда Иркутск- Наушки, на полках над верхней полки, была такая грязь, что пальцем можно было рисовать, за такую цену еще и в грязи проехали

Бардак и невозможность купить билет

Гость 5 ноября, 2025 год

Купить билет на пригородные поезда на сайте невозможно, мобильное приложение висит месяцами, на сайте цппк нет продажи кроме абонементов, 21 век, а РЖД не в состоянии орган храпит продажу билетов между соседними городами , позор!!!!

Благодарность

Ирина 2 ноября, 2025 год

Благодарю работников жд вокзала города Владимир! Честные, порядочные, исполнительные работники!!! Дежурный по вокзалу Надежда Смекалова и дежурный наряд полиции , работавшие 2.11.25 года, очень помогли в поиске забытой сумки!!!

Достоинства:

Ответственность, человечное отношение

Недостатки:

Нет

Благодарность

Гость 31 октября, 2025 год

✅️Поезд № 16, вагон 3, по маршруту Москва — Мурманск (я ехала Санкт-Петербург — Кандалакша) 24 — 25 октября 2025 года. Начальник поезда Столбова Наталия.
🏆Благодарю проводника Ларису (фамилию не знаю). Хочу отметить её профессионализм и доброжелательность, которые сделали путешествие лёгким и комфортным.👍
Думаю, что работа проводника — это большая ответственность и тяжёлый труд. Необходимо поддерживать порядок, помогать пассажирам и при... Читать отзыв ✅️Поезд № 16, вагон 3, по маршруту Москва — Мурманск (я ехала Санкт-Петербург — Кандалакша) 24 — 25 октября 2025 года. Начальник поезда Столбова Наталия.
🏆Благодарю проводника Ларису (фамилию не знаю). Хочу отметить её профессионализм и доброжелательность, которые сделали путешествие лёгким и комфортным.👍
Думаю, что работа проводника — это большая ответственность и тяжёлый труд. Необходимо поддерживать порядок, помогать пассажирам и при этом не иметь возможности отдохнуть на всем очень долгом пути. Тем не менее, Лариса всегда создавала чистоту и уют в вагоне, обеспечивая приятную атмосферу для общения с другими пассажирами — с соседями мне повезло.) Она проявляла искреннюю заботу о каждом человеке и еще делает вкусный кофе☕️. Блинчики тоже топ😁. Проводник Лариса — приятная и коммуникабельная женщина.-Огромное спасибо за приятную поездку!
Желаю ей всех благ, профессиональных и личных успехов! 🏆
🚅В целом РЖД порадовало, идет в ногу со временем: есть душ, пледы, кондиционеры, розетки, большое зеркало, светильники, хороший свет в туалетах, СВЧ, кофемашина, эквайринг и всё необходимое для комфорта. Теперь чаще буду пользоваться поездами)
➡️P. S. Обратно я ехала на следующий день, 26.10, на другом поезде, 2-этажном, тоже всё хорошо и чисто).

изменение расписания

Константин 29 октября, 2025 год

Первая электричка № 6805 Черусти - Москва с 1 октября 2025 года изменила без всяких оснований расписание . На станции Гжель простой каждое утро 15 мин. для пропуска пассажирского поезда. Затем отменили проезд от Люберцы 1 к Москве (казанский вокзал) без остановок. В следствии этого электричка приезжает в Москву в 7-30 (на 27 минут позже основного расписания). Пассажири опаздывают... Читать отзыв Первая электричка № 6805 Черусти - Москва с 1 октября 2025 года изменила без всяких оснований расписание . На станции Гжель простой каждое утро 15 мин. для пропуска пассажирского поезда. Затем отменили проезд от Люберцы 1 к Москве (казанский вокзал) без остановок. В следствии этого электричка приезжает в Москву в 7-30 (на 27 минут позже основного расписания). Пассажири опаздывают на работу. Предыдущая электричка дальнего следования № 6801 приходит в Москву в 6-20. Очень большой разрыв в расписании приводит к сильным неудобствам пассажиров . Просим организовать приезд электрички №6805 в Москву в примерное время 7-00

Развод на СВ поезд 104

Гость 26 октября, 2025 год

Первая поездка в СВ 20.04.2024г. Все замечательно.
Вторая поездка в СВ 25.10.24г.
В место 2 телевизора уже 1 телевизор и не работал висит для красоты.
Третья поезда в СВ 02.05.2025г.
Это не СВ, а обычное куппе.
Четвёртая поездка СВ 24.10.2025г.
Так-же обычное куппе.
Спрашивали у начальника поезда мы плати за СВ но не за куппе. Отвечаю во просс не моего уровня.
Только цена как берут как... Читать отзыв Первая поездка в СВ 20.04.2024г. Все замечательно.
Вторая поездка в СВ 25.10.24г.
В место 2 телевизора уже 1 телевизор и не работал висит для красоты.
Третья поезда в СВ 02.05.2025г.
Это не СВ, а обычное куппе.
Четвёртая поездка СВ 24.10.2025г.
Так-же обычное куппе.
Спрашивали у начальника поезда мы плати за СВ но не за куппе. Отвечаю во просс не моего уровня.
Только цена как берут как СВ. Не многовато?
Также бонусы очень много, только что делать? Билеты через предложения не списывались, приехали в кассу,они не могут списать, только через приложение.
Замкнутый круг.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 октября, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Туристский поезд

Татьяна 26 октября, 2025 год

Благодарю начальника поезда номер 924 и проводника вагона номер 5 Бондареву Полину за профессиональную работу и чуткое отношение к пассажирам! Так держать! Молодцы!

Все бы ничего, но...

Ольга 25 октября, 2025 год

Ехали на поезде Сухум-Москва, выехали 06.10.2025, вагон СВ. Все чисто, аккуратно, но... Поужинали в вагоне ресторане и получили сильное отравление (вдвоем). Когда ехали туда, тоже питались полностью в поезде, ничего такого не было. Обратно не повезло.

Недостатки:

Еда в вагон-ресторане

Ответ представителя Российские железные дороги 26 октября, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поездка на Ласточке

Ирина 24 октября, 2025 год

Ехал на Ласточке 723 с Москвы до Нижнего Новгорода 21.10.2025, очень понравилось обслуживание, чистые туалеты, супер сервис. Рекомендую

Благодарность сотруднику Ласточки

Мохутдинова Эльмира [email protected] 23 октября, 2025 год

Выражаю благодарность сотруднику поезда Ласточка,следовавшего 10.10.2025 в 01.10 по маршруту Иваново Москва. Не запомнила,к сожалению,его имени. Он проверял билеты у входа в вагон номер 3. Был очень вежлив,учтив. Увидев,что у меня несколько сумок и одна из них достаточно объемная,сразу же решил мне помочь войти в вагон поезда, подняв эту тяжесть с перрона в салон вагона ( без всяких просьб с... Читать отзыв Выражаю благодарность сотруднику поезда Ласточка,следовавшего 10.10.2025 в 01.10 по маршруту Иваново Москва. Не запомнила,к сожалению,его имени. Он проверял билеты у входа в вагон номер 3. Был очень вежлив,учтив. Увидев,что у меня несколько сумок и одна из них достаточно объемная,сразу же решил мне помочь войти в вагон поезда, подняв эту тяжесть с перрона в салон вагона ( без всяких просьб с моей стороны), просто автоматически, поскольку очень клиектоориентирован и хорошо воспитан. Для меня эта помощь была очень кстати, и прямо так улучшилось настроение. И все впечатление от поездки осталось очень хорошее,во многом благодаря такому поступку со стороны Вашего сотрудника. Большое Вам спасибо за неравнодушие и хорошую работу!!!! Прошу поощрить данного сотрудника исходя из имеющихся возможностей!!!!

Поездка в электричке.

Гость 21 октября, 2025 год

21 октября в 18-40 я уезжала на электричке со станции Сасово до Рязань 1, села в 4 вагон ,объявление станций было настолько громким,что казалось ,машинисты пытаются докричаться до пассажиров которые находятся и ждут её на другой станции . А ведь кто то едет с работы ,кто то на работу и пытаются отдохнуть. Перешла во 2 вагон ,говорит нормально (объявляет обстановки)... Читать отзыв 21 октября в 18-40 я уезжала на электричке со станции Сасово до Рязань 1, села в 4 вагон ,объявление станций было настолько громким,что казалось ,машинисты пытаются докричаться до пассажиров которые находятся и ждут её на другой станции . А ведь кто то едет с работы ,кто то на работу и пытаются отдохнуть. Перешла во 2 вагон ,говорит нормально (объявляет обстановки) ,но там прохладно . Вот как так получается , неужели нельзя сделать всё по человечески,а не через одно место .

Достоинства:

Сиденье мягкое,в вагонах чисто

Недостатки:

Объявление станций и не во всех вагонах отопление.

Поезд Чебоксары Москва 053ЖА

Наталья 20 октября, 2025 год

Добрый вечер.19.10 возвращались из Чебоксар поезд 053ЖА в 18:05 1 вагон, проводником был молодой человек по имени Никита к сожалению Фамилии на бейдже нет, начальник поезда Лазарева Зульфия.Изначально на вид очень приятный, вежливый молодой человек, нахвалили его начальнику поезда, а после молодой человек перестал быть вежливым, закрывал ночью туалеты оставлял работать только один, за чистотой в туалетах следил плохо, утром... Читать отзыв Добрый вечер.19.10 возвращались из Чебоксар поезд 053ЖА в 18:05 1 вагон, проводником был молодой человек по имени Никита к сожалению Фамилии на бейдже нет, начальник поезда Лазарева Зульфия.Изначально на вид очень приятный, вежливый молодой человек, нахвалили его начальнику поезда, а после молодой человек перестал быть вежливым, закрывал ночью туалеты оставлял работать только один, за чистотой в туалетах следил плохо, утром не разбудил пассажиров которые спали, не пожелал Доброго утра, был только один вопрос вам стаканы нужны или я заберу, то что говорят слышит только то что считает видимо нужным. Прошу данного сотрудника взять на особый контроль, не известно что от него еще ожидать

Ответ представителя Российские железные дороги 25 октября, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).