Российские железные дороги отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 409 отзывов
Транспортные услуги
Вопросы и ответы
- Забыли свидетельство о рождении
- переоформление билета на другое место
- скидки на проезд в поездах дальнего следования ветеранам труда
- Работаю в пч 19,на каком основании с июня месяца урезают зарплату,премию 270йвид.
- Где посмотреть ответы?
- Может ребёнок 10 лет проехать на ласточке в сопровождении сестры 16 лет
- Погиб на сво
- Есть ли в поезде Санкт-Петербург-Самара сидячие вагоны?
- О работе новых электричек
- Преданность компании
скидка на билеты
Слова благодарности проводнику вагона
Байкальский экспресс в мой день рождения
На нашем маршруте в самый ожидаемый день что-то случилось и мы простояли очень долго между станциями без понимания ситуации. Из обрывков разговоров проходящего туда сюда мимо вагона персонала мы уловили, что стрелка не сработала или машинист проехал на запрещающий сигнал, но в результате этого, мы просидели в душном вагоне, а потом просто без остановки промчались мимо минимум 10% программы тура.
В вагоне наблюдались сложности не только с кондиционированием. Далее перечисляю наиболее яркие свои впечатления о моем путешествии с РЖД, которое должно было мне помочь отпраздновать день рождения.
1. Я не страдаю обычно ни от жары, ни от духоты, но в этот раз мне было тяжело. Я просыпалась ночью от отсутствия воздуха и смачивала полотенце, чтоб оно хоть как-то воздух вокруг охлаждало.
2. Отсутствие питьевой воды. В системе подачи питьевой воды холодной и кипятка в самый длинный день путешествия не было ни того ни другого. Поэтому молодой человек - стажер проводников на моих глазах наливал в кофе машину воду из крана, хотя там есть наклейка "не пить". На мой прямой вопрос о том, почему он использует эту воду, он сказал, что другой воды нет.
3. Капсулы кофе закончились после первого завтрака. Черный чай тоже в первый день, а во второй день к завтраку уже и зеленого не было. А в анонсе тура говорилось, что все будет предоставляться бесплатно. Возможно, следовало определить лимит на каждого пассажира, во избежание разночтений. У меня сложилось впечатление, что чай и кофе, действительно, можно будет пить в любое время. А в итоге, даже, с водой проблемы.
4. Экскурсионное аудио сопровождение работало не регулярно и не впопад. Во второй день почему-то в момент всеобщего непонимания ситуации, когда мы уже больше часа стояли в духоте и персонал ничего не объяснял, заорала система свою программу с самого начала приветственную речь с, что мы вас приветствуем... и отправление через 10 минут... отправление через 5 минут... Как-то раз я вслушалась в легенду про Енисей, Байкал и его дочь - Ангару, но дослушать мне эту легенду не удалось, ее оборвали на самом интересном месте. Также, включалась программа про Итальянскую стенку, когда мы уже давно проехали Итальянскую стенку. За программой никто не следил, были и другие примеры.
5. В открытом вагоне, куда я пошла утром, я закуталась в плед и было очень хорошо ехать и смотреть по сторонам. По мере прибытия народа в вагон две девушки из персонала начинали все более громко делать замечания, в итоге это превратилось в истеричный ор. Но когда собралось много народу, стало все еще хуже. Пришел начальник поезда и наорал при всех пассажирах на этих двух девушек, которые должны были следить за порядком за то, что они недостаточно строги. Дальше - хуже, начался бардак. Она решила свои методы продемонстрировать и начала сама орать на пассажиров на каждого нарушителя. Но потом она отошла в сторону выхода в основной состав и начала делать анонсы правил поведения в открытом вагоне. Она орала до хрипоты, я сидела в противоположном конце и мне не было слышно, что именно она говорит, но понятно, что она очень орет.
Предложение: может сделать какие-то барьеры из оргстекла. Это поможет оградить нерадивых пассажиров от высовывания и ветра, который тоже создается в открытом пространстве.
6. Открытый вагон работал не по расписанию из-за сбившегося графика движения и нерадивости пассажиров его вообще закрыли. Это неудобно, потому что идея такого варианта проведения досуга мне понравилась. Если бы не было ора.
7. В первый день я пошла в ресторан, чтоб пообедать. До 12.00. В вагоне ресторане было занято всего 4 столика. И я обрадовалась, что есть свободные места. Выбрала блюда из специального меню, т.к. читала в анонсах об этом. На мой вопрос официанту о том, могу ли я поесть, она ответила, что лучше на кухне спросить. Я дождалась выхода дамы с кухни, которая сказала дословно: "Не знаю, смогу ли я вас накормить, печка еле тянет, а у меня еще другие заказы есть!". Я переспросила на всякий случай и убедилась в том, что меня не накормят. Поэтому надежды попробовать омуля с РЖД пришлось оставить.
8. Форма обратной связи не дает возможности оценить составляющие тура. Я на нее ответила, постаралась креативно вместить полезные предложения, но поняла, что не все поместилось. Там есть ограничение по объему текста в комментариях. Поэтому решила написать развернутое письмо - обращение к генеральному директору. Но форма работает некорректно, код для отправления формы и подтверждения емейла не поступает. Поэтому пришлось искать место для отзывов.
По-прежнему считаю, что тур является очень нужным и полезным. Он открывает новые возможности для одиноких людей и для менее подготовленных путешественников увидеть такие волшебные красоты и великий Байкал. Нужно еще поработать с персоналом. Я сознательно не включила все свои наблюдения, чтоб ваше драгоценное внимание сосредоточить на наиболее интересных деталях, которые могут помочь составить впечатление "глазами пассажира", который приехал немного с другими ожиданиями.
Всем добра!
Всем плевать!
Нормальное качество обслуживания
Хочу начать с наших проводниц 7 вагона) их было две Марина проводница и Алеся ( если не ошибаюсь) она стажер. Так вот эта маленькая девочка эти два дня летала как электровеник 😁вообще спала или нет незнаю)))
Марина нас поздравила с годовщиной свадьбы, что для меня было неожиданно 😁спасибо большое... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о поезде Имеретинский курорт- Нижний Новгород. Ехали из Туапсе 7.07.2025г.
Хочу начать с наших проводниц 7 вагона) их было две Марина проводница и Алеся ( если не ошибаюсь) она стажер. Так вот эта маленькая девочка эти два дня летала как электровеник 😁вообще спала или нет незнаю)))
Марина нас поздравила с годовщиной свадьбы, что для меня было неожиданно 😁спасибо большое 🌹
На этом хорошее закончилось 😟машинист ехал как будто на квадратных колёсах, постоянные резкие дерганья, ночью дети из за этого чуть не упали с верхних полок, за кипятком сходить было невозможно, ТК облиться кипятком было очень легко!
И наконец на двери написано "Не хлопать дверью" около туалета. Сами же сотрудники ходили и хлопали, как специально, ладно днём, но ночью! Люди же спят😟
Ездить можно, но не без недостатков
Но не всё идеально. Старые составы до сих пор на многих маршрутах — душно, тесно, туалеты оставляют желать лучшего. Цены на билеты, особенно в сезон, кусаются. Персонал бывает разный: кто-то... Читать отзыв Пользуюсь услугами РЖД регулярно — поезда ходят по расписанию, выбор направлений широкий, билеты можно купить онлайн без проблем. В современных вагонах комфорт неплохой: чисто, работают кондиционеры, есть розетки и Wi‑Fi (иногда).
Но не всё идеально. Старые составы до сих пор на многих маршрутах — душно, тесно, туалеты оставляют желать лучшего. Цены на билеты, особенно в сезон, кусаются. Персонал бывает разный: кто-то вежлив, а кто-то — откровенно груб.
В целом, РЖД — нормальный способ передвижения на дальние расстояния, если не ждать высокого сервиса. Лучше всего пользоваться фирменными или новыми поездами — тогда впечатления приятнее.
Уже пора списать старые вагоны
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).
Как доехать до Москвы
Путешествие с детьми ? Сделайте что-нибудь!!!
Не хвотает мест уехать
Обращение к руководству
Санкт- Петербург - Москва и другие крупные города России, много путещественников из КНР, группы + - 30 человек покупают места в одном вагоне, если Вы попадёте с такой группой то Вам не повезло.
Постоянные громкие разговоры, причём говорят одновременно почти все, большие чемоданы которые не помещаються в купе и их ставять в проходе, переводчики... Читать отзыв ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ РЖД
Санкт- Петербург - Москва и другие крупные города России, много путещественников из КНР, группы + - 30 человек покупают места в одном вагоне, если Вы попадёте с такой группой то Вам не повезло.
Постоянные громкие разговоры, причём говорят одновременно почти все, большие чемоданы которые не помещаються в купе и их ставять в проходе, переводчики не везде и обьяснить что то не возможно.
Можно же решить размещение граждан из КНР в вагонах без Россиян, например объединять группы, грамотно продумывать их передвижение, размещение в гостиницах.
Не забываем что гражданин РФ это законный представитель свой страны и он должен чувствовать себя как дома.
Неадекватная поссажирка!
Также несколько слов и проводнице.... Читать отзыв Ехала 8 мая на поезде 145 Челябинск - Санкт-Петербург. Попалась неадекватная соседка, Неуважительно отношения ко мне потому что я ехала собакой. Считаю что на сайте РЖД при покупке билета должно огромными буквами выделяться что в данном поезде провоз с животными!!!! Потому что я плачу деньги и хочу ехать в спокойствии, чтобы люди были в курсе.
Также несколько слов и проводнице. Изначально она не представилась, не рассказала о поезде (рассказала мало с недовольством). Также считаю что проводница должна была повлиять на атмосферу в нашем купе, И дать понять что я имею те же самые права находиться здесь с собакой в переноске.
Также а в вагоне постоянно что-то бренчит, Температура не регулируется. Ночью если не открыть дверь духота. Написано что есть кондиционер по факту его не включают.
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).
Поезд 618 Новороссийск Владикавказ
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).
Бег с препятствиями.
Цена на продукты и напитки.
На станции Пыть-Ях -бардак.
Бардак в вагоне-ресторане. Поезд 047-а
1. Работница ресторана на просьбу открыть туалет предложила ходить в туалет в другие вагоны.
2. За 1,5 часа до закрытия ресторана, когда ещё оставалось в вагоне несколько пассажиров, стала на большой громкости смотреть шоу экстрасенсов, мешая спокойно работать.
Сегодня 28 марта. Хочу спросить руководство РЖД
Оценка поездки
И вот тут я увидела, что проводник 6 вагона дала сигнал машинисту, чтобы он задержал отправление.
Как я встала, не знаю. Она помогла мне подняться и поднять чемодан.
Хочу выразить благодарность проводнику 6 вагона поезда √ 080 Калининград-Санкт-Петербург за профессионализм, отзывчивость.
Прошу объяснить проводнику 4 вагона, как нужно поступать на полустанке с минимальным временем остановки.
Очень,не удобный поезд двухэтажный
Мошенническая схема
Кто создал профиль давно, по привычке проверять каждый раз не будет.... свои данные.
На это весь расчет...
200 р, небольшая сумма, как правило, люди платят....
Никто разбираться не будет, кто это делает. Я... Читать отзыв Целенаправленно портятся данные клиентов РЖД. В моем случае стерли отчество в профиле. В вагон, как правило, пропускают... Потом требуют 200 р за внесение правильных данных...
Кто создал профиль давно, по привычке проверять каждый раз не будет.... свои данные.
На это весь расчет...
200 р, небольшая сумма, как правило, люди платят....
Никто разбираться не будет, кто это делает. Я обращался в службу помощи.
Будьте осторожны клиенты РЖД
Хамство сотрудников казанского вокзала на пунктах досмотра
Расписание электричек
Состояние элекиричек
Москва -Тольятти
Не приятный запах из туалета были в вагоне 4а вонь стояла не выносиам. График уборки поезда главной начальника поезда подписи стояли везде, т. Е. Она не смотрела ща чистотой поезда и туалета.
Короче в одну сторону была проверка, а в другую нет, треть начальник поезда не проходила и не спрашивала что... Читать отзыв Холодно в купе, вой вытяжки из двери всю ночь.
Не приятный запах из туалета были в вагоне 4а вонь стояла не выносиам. График уборки поезда главной начальника поезда подписи стояли везде, т. Е. Она не смотрела ща чистотой поезда и туалета.
Короче в одну сторону была проверка, а в другую нет, треть начальник поезда не проходила и не спрашивала что кому понравилось, короче. Начальник поезда Дружаева Татьяна.
Цены на продукты просто космос, и в сух пойке которые даёте нет сахара, даже одного пакетика. ---
Мне поезда на обратном поезде Москва-тольятти не понравилась.
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).
СВ вагон поезд 015АА
Москва-Саратов поезд 009 вагон 3
И это в новогодние праздники, когда не хочется даже думать о плохом, а просто отвлечься немного от будней и расслабиться.. но пишу этот отзыв в надежде, что руководство и администрация все же... Читать отзыв Добрый день. Не могу не оставить отзыв о поездке в «фирменном» поезде( Москва- Саратов 009, 3 вагон) который вызвал у меня только отрицательные эмоции ( билет 70056319845523 на 02.12.25)
И это в новогодние праздники, когда не хочется даже думать о плохом, а просто отвлечься немного от будней и расслабиться.. но пишу этот отзыв в надежде, что руководство и администрация все же примет меры и устранит свои косяки, наведет порядок
Езжу последние 10 лет довольно часто, но хочется отметить, что за последние годы качество обслуживания и состояния вагонов, мягко говоря, оставляет желать лучшего
1- это отсутствие нормальной вентиляции
2- желтая вода и через полчаса осадок в стакане с водой из бочка, как холодной так и горячей( плавала ржавчина, о чем сообщила проводнику , дважды показав)
3- в ближайших вагонах не оказалось воды без газов!!!, проводник не постеснялся сообщить мне об этом
Ехала, мучилась жаждой, так как эту воду пить только почки губить
3- ни разу ! не была произведена уборка за 14 часов при полной загрузке вагона
4- невозможно уснуть даже на нижней полке,так как свет горит, все гремит в вагоне, просто жесть..
5- кофе отвратительный!,просто жижа непонятная на вкус, хотя утверждалось что зерновой
Кто-то сошёл с ума.
141Вц поезд
Очень жарко, сердечникам и шитовидникам очень плохо становится.
Уточните, пожалуйста, маршрут поездки.
Трагедия с поездом №11