Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Российские железные дороги
3.5 5
896 отзывов / 99251 просмотр
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Невозможно купить билет через мобильное прилодение

Гость воскресенье, 9 ноября
8 ноября пытались купить билет на поезд иркутск- наушки, в мобильном приложении это сделать не получилось, на сайте компании при выходе через телефон- тоже, в личный кабинет не получилось зайти, то логин уже существует, то еще какая- нибудь ерунда вылазит, зарегистрировать нового пользователя тоже не получилось, пришлось в 21 веке ехать на вокзал за билетами, если вы предоставляете услугу: покупка... Читать отзыв 8 ноября пытались купить билет на поезд иркутск- наушки, в мобильном приложении это сделать не получилось, на сайте компании при выходе через телефон- тоже, в личный кабинет не получилось зайти, то логин уже существует, то еще какая- нибудь ерунда вылазит, зарегистрировать нового пользователя тоже не получилось, пришлось в 21 веке ехать на вокзал за билетами, если вы предоставляете услугу: покупка билетов он- Лайн, то отрегулируйте, чтобы все работало.
Сели в купейный вагон поезда Иркутск- Наушки, на полках над верхней полки, была такая грязь, что пальцем можно было рисовать, за такую цену еще и в грязи проехали

Все бы ничего, но...

Ольга суббота, 25 октября
Ехали на поезде Сухум-Москва, выехали 06.10.2025, вагон СВ. Все чисто, аккуратно, но... Поужинали в вагоне ресторане и получили сильное отравление (вдвоем). Когда ехали туда, тоже питались полностью в поезде, ничего такого не было. Обратно не повезло.
Недостатки:
  1. Еда в вагон-ресторане
Российские железные дороги Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 26 октября
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поезд Чебоксары Москва 053ЖА

Наталья понедельник, 20 октября
Добрый вечер.19.10 возвращались из Чебоксар поезд 053ЖА в 18:05 1 вагон, проводником был молодой человек по имени Никита к сожалению Фамилии на бейдже нет, начальник поезда Лазарева Зульфия.Изначально на вид очень приятный, вежливый молодой человек, нахвалили его начальнику поезда, а после молодой человек перестал быть вежливым, закрывал ночью туалеты оставлял работать только один, за чистотой в туалетах следил плохо, утром... Читать отзыв Добрый вечер.19.10 возвращались из Чебоксар поезд 053ЖА в 18:05 1 вагон, проводником был молодой человек по имени Никита к сожалению Фамилии на бейдже нет, начальник поезда Лазарева Зульфия.Изначально на вид очень приятный, вежливый молодой человек, нахвалили его начальнику поезда, а после молодой человек перестал быть вежливым, закрывал ночью туалеты оставлял работать только один, за чистотой в туалетах следил плохо, утром не разбудил пассажиров которые спали, не пожелал Доброго утра, был только один вопрос вам стаканы нужны или я заберу, то что говорят слышит только то что считает видимо нужным. Прошу данного сотрудника взять на особый контроль, не известно что от него еще ожидать
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Претензия.

Гость 7 октября, 2025 год
Поезд 14 Москва-Челябинск 6 -7 октября 2025 20 вагон не было ни туалетной бумаги, ни салфеток вообще, на всем протяжении пути. По имеющейся информации, не были исполнены заявки на пополнение запасов.
Уточните, пожалуйста, как быть пассажирам в такой ситуации? Поезд считается фирменным, пассажиров об этом не предупредили, многие оказались, мягко говоря, в затруднительном положении.
Достоинства:
  1. Тепло в вагоне
Недостатки:
  1. Не было туалетной бумаги
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Жалоба-отзыв

Леонила 5 октября, 2025 год
30 сентября-1 октября ехала в поезде Кисловодск- Москва , вагон СВ, купе 3. В стоимость билета входило 3- х разовое питание, получить которое оказалось крайне сложно. Завтрак подали в 10 часов 30 мин., обед- в 15 час.10 мин., и это после 3-4 подходов к проводнице, которая , в свою очередь, ходила в ресторан с соответствующей просьбой. Начальник поезда Насиров Байрам... Читать отзыв 30 сентября-1 октября ехала в поезде Кисловодск- Москва , вагон СВ, купе 3. В стоимость билета входило 3- х разовое питание, получить которое оказалось крайне сложно. Завтрак подали в 10 часов 30 мин., обед- в 15 час.10 мин., и это после 3-4 подходов к проводнице, которая , в свою очередь, ходила в ресторан с соответствующей просьбой. Начальник поезда Насиров Байрам предстал передо мной в грязно- белой мятой майке и домашне- огородных штанах и сообщил, что ресторан для пассажиров всего поезда, в первую очередь обслуживаются вагоны люкс, затем посетители вагона ресторана и только потом остальные.
При покупке билета мне навязали питание, которое своевременно не предоставляли, РЖД не выполнили принятые на себя обязательства.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Ответ направить по адресу [email protected]
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

542 Туапсе-Ростов

Шевцова Светлана 24 сентября, 2025 год
Поезд 542, Туапсе-Ростов, вагон 16.
Старенький вагон, но еще на ходу. За три летних месяца, заранее еле ели купили билеты, чтобы семьёй отдохнуть на Черном море. Что происходит с билетами?
Почему их не купить спокойно и не создавать 🤔 людям проблемы?
По поводу вагона. Полки для лежания маломерки(((
Нормальный русский человек ростом 170см не помещается(((
Ноги торчат в проходе((🤣🤣🤣
Ехали было очень жарко! 🥵🥵🥵
Вентиляция не работает(((
Позор!!!... Читать отзыв
Поезд 542, Туапсе-Ростов, вагон 16.
Старенький вагон, но еще на ходу. За три летних месяца, заранее еле ели купили билеты, чтобы семьёй отдохнуть на Черном море. Что происходит с билетами?
Почему их не купить спокойно и не создавать 🤔 людям проблемы?
По поводу вагона. Полки для лежания маломерки(((
Нормальный русский человек ростом 170см не помещается(((
Ноги торчат в проходе((🤣🤣🤣
Ехали было очень жарко! 🥵🥵🥵
Вентиляция не работает(((
Позор!!! 🤦‍♂️
Спасибо проводнице Оле!
Молодая совсем, но со своими обязанностями справляется 👍
Достоинства:
  1. Чисто в плацкарте и в туалете
Недостатки:
  1. Нет Вентиляции(((или она совсем не работает ? Позор!
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Оператор в кассе не продала билет

Зинаида 20 сентября, 2025 год
20.09.2025,московская область, пл.88 км,покупала два билета
Льготный провела, а за деньги второй билет заставила именно заставила без объяснения купить в автомате Получились я два раза стояла в очереди
Почему так себя вела кассир?
Просьба разобраться

хочу написать о плохой работе диспетчера, дежурившего 19.09.2025 в дневное время.

Савина Е.Б. 19 сентября, 2025 год
эта дама поставила на первый путь на платформе Шушково СЖД грузовой поезд.На платформе стояли пассажиры, которые ожидали электричку из Ярославля в Александров. Поезд был поставлен за 22 минуты до прибытия электрички.Никаких объяснений не последовало. Люди с вещами начали метаться по путям перед проходящими поездами. Спустя 10 минут грузовой поезд был отправлен.Как можно так издеваться над пассажирами.

Странные торги в РЖД

ЕЛ 3 сентября, 2025 год
Недавно Служба управления имуществом Московской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» ( г. Москва, ул. Краснопрудная, 20) устроила аукцион по продаже квартиры в г. Калуге, по адресу ул. Плеханова, д. 83/51, кв. 45.
(Процедура № 0014859/0000001/0008459).
Я являюсь инвалидом 1 группы и хотела приобрести данную квартиру, чтобы проживать рядом с сыном, который осуществляет за мной уход. Мною были предоставлены все необходимые документы,... Читать отзыв
Недавно Служба управления имуществом Московской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» ( г. Москва, ул. Краснопрудная, 20) устроила аукцион по продаже квартиры в г. Калуге, по адресу ул. Плеханова, д. 83/51, кв. 45.
(Процедура № 0014859/0000001/0008459).
Я являюсь инвалидом 1 группы и хотела приобрести данную квартиру, чтобы проживать рядом с сыном, который осуществляет за мной уход. Мною были предоставлены все необходимые документы, также внесены денежные средства в качестве задатка. Однако, меня не допустили до аукциона под надуманным предлогом, якобы, я не предоставила ИНН, хотя он был указан в заявке. Они допустили только одну заявку. Поэтому аукциона не будет и РЖД продаст квартиру не по рыночной, а по минимальной стартовой цене единственному участнику, которая приблизительно на 2 млн рублей ниже рыночной стоимости данной квартиры.

Вызывают удивление и другие торги, проводимые Службой управления имуществом Московской железной дороги . Например в аукционе № 25/8156/П/ПП/Э/МОСК (Процедура № 0010156/0000001/0008156) до торгов было допущено аж 5 участников, однако во время аукциона на понижение, все они почему-то не принимали участие и позволили купить квартиру одному из участников по самой минимально допустимой цене в два раза дешевле.

А в аукционе № 25/8610/П/ПП/Э/МОСК (Процедура № 0010114/0000001/0008610) , на подачу заявок для участия в аукционе было 40 дней, но никто не воспользовался этим правом. Однако на последней четвертой минуте перед завершением приема заявок, 21» августа 2025 в 11 час. 56 мин было подано сразу две заявки!! Было допущено “оба участника”, которые подали заявки в одну и ту же минуту. Во время аукциона на понижение, один из участников не проявлял никакой активности и позволил другому купить квартиру по самой минимально допустимой цене в два раза дешевле.

Обращаю ваше внимание, что все торги проходили на площадке RTS-tender.ru

Я полагаю, что данные деяния можно квалифицировать как сговор по ст. 178 УК РФ.
Удивительно, что в такое время когда в нашей стране идет СВО, на страну наложены многочисленные санкции и бюджету важен каждый рубль,
РЖД продает недвижимость за бесценок.

Вопрос директору РЖД

ЕЛ 31 августа, 2025 год
Генеральному директору ОАО "РЖД"
г. Белозерову О.В.

Уважаемый Олег Валентинович!

Хочу обратиться к Вам с вопросом. Недавно Служба управления имуществом Московской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» устроила аукцион по продаже квартиры в г. Калуге, по адресу ул. Плеханова, д. 83/51, кв. 45.

Я являюсь инвалидом 1 группы и хотела приобрести данную квартиру, чтобы проживать рядом с сыном, который осуществляет... Читать отзыв
Генеральному директору ОАО "РЖД"
г. Белозерову О.В.

Уважаемый Олег Валентинович!

Хочу обратиться к Вам с вопросом. Недавно Служба управления имуществом Московской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» устроила аукцион по продаже квартиры в г. Калуге, по адресу ул. Плеханова, д. 83/51, кв. 45.

Я являюсь инвалидом 1 группы и хотела приобрести данную квартиру, чтобы проживать рядом с сыном, который осуществляет за мной уход. Мною были предоставлены все необходимые документы, также внесены денежные средства в размере 491000 рублей в качестве задатка.

Однако, меня не допустили до аукциона под надуманным предлогом, а допустили только одну заявку от Чудакова Владимира Александровича. Поэтому аукциона не будет и РЖД продаст квартиру не по рыночной, а по минимальной стартовой цене 4910000 рублей, которая приблизительно на 2 млн рублей ниже рыночной стоимости данной квартиры, согласно объявлениям по продаже аналогичных квартир в данном доме.

В заявке, которую я заполняла для участия в аукционе есть пункт, что РЖД вправе отказаться от заключения договора с единственным участником в случае признания торгов несостоявшимися.

У меня возникает вопрос, почему в такое время, когда идет СВО, когда на нашу страну наложены многочисленные санкции и стране важен каждый рубль, ОАО "РЖД", продает квартиру на 2млн ниже рыночной цены?

С уважением,

инвалид 1 группы
Михаилина Е.Л.
Российские железные дороги - Вопрос директору РЖД

149 Челябинск -Питер ,27-28 августа 11 вагон,места 50-49

diana.pechnyakova@mail.ru 29 августа, 2025 год
Поездка на 149 Челябинск -Пермь,прямо попадание в 90 -ые,туалет-дверь в батискаф,снизу округлый вырез,50 см.еле ноги вынесешь,дверь упирается в унитаз,я пролезла боком и еле вышла.Поезд формируется в Челябинске,а помыли все через час после отправления.На стенах в туалете можно пальцем рисовать по грязи.Нет накладок на унитаз,галочки стоят о проверке,а бумага туалетная кончилась через два часа и никто до Перми не принес.Оплата только... Читать отзыв Поездка на 149 Челябинск -Пермь,прямо попадание в 90 -ые,туалет-дверь в батискаф,снизу округлый вырез,50 см.еле ноги вынесешь,дверь упирается в унитаз,я пролезла боком и еле вышла.Поезд формируется в Челябинске,а помыли все через час после отправления.На стенах в туалете можно пальцем рисовать по грязи.Нет накладок на унитаз,галочки стоят о проверке,а бумага туалетная кончилась через два часа и никто до Перми не принес.Оплата только наличными,терминала нет.Кран с горячей водой очень туго открывается.Вы серьезно считаете,что можно ехать пассажирам в таких условиях,такого негатива об этом поезде везде в интернете написано.Может начальника поезда поменять ,что выполнял свои должностные обязанности.
Достоинства:
  1. Нет.Привезли и ладно.
Недостатки:
  1. Передвиньте унитаз,дверь не должна открываться на половину.Вагон должен быть помыт перед отправлением.Кран на титане отрегулируйте.И бумага и накладки на унитаз -необходимость ,а не средство экономии.Терминал для карт-банк дает бесплатно.Думайте о пассажирах,а не о собственном комфорте.Формальность с галочками на бумаге-это для чего?
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к проводнику или начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поезд 121, Санкт Петербург - Новороссийск.

Светлана 19 августа, 2025 год
Поезд 121,вагон 14, отправление 19.08.2025.В туалетах грязно,про запах вообще молчу.Нет одноразовых накладок на сидение,как сказала проводница- не выдали. Через несколько часов после отправления от вокзала СПб,заклинило кнопку смыва,позже исправили.Позор РЖД.!
Здравствуйте! Мы представляем АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), дочернюю организацию ОАО «РЖД», осуществляющую железнодорожные перевозки в дальнем следовании, услугами которой Вы воспользовались для этой поездки.

Искренне сожалеем, что поездка оставила негативные впечатления. Просим направить Ваши замечания в книгу жалоб или обратиться на горячую линию РЖД по номеру 8 800 775-00-00 (круглосуточно, бесплатно).

Поезд 269 Чита -Адлер

Смартфона Татьяна 17 августа, 2025 год
9августа2025г я села на станции Новосибирск,вагон 14 Во первых вагон старый, в туалете до самого г Краснодара света ночью не было,проводники ничего не могли сделать,начальник поезда тоже,объяснила причину то что вагоны примерные с Иркутска.так это не все сломалась монолитная ступень схода с вагона пришлось открывать двери с не рабочего тамбура.Уважаемое руководство Г Иркутска Вы зачем выпускаете такие вагоны это прошлый... Читать отзыв 9августа2025г я села на станции Новосибирск,вагон 14 Во первых вагон старый, в туалете до самого г Краснодара света ночью не было,проводники ничего не могли сделать,начальник поезда тоже,объяснила причину то что вагоны примерные с Иркутска.так это не все сломалась монолитная ступень схода с вагона пришлось открывать двери с не рабочего тамбура.Уважаемое руководство Г Иркутска Вы зачем выпускаете такие вагоны это прошлый век,этим самым вы создаете неудобсва пассажирам,я между прочим ехала с переломом ноги как вам это,а между прочим билет стоит не малые деньги.Спасибо проводником студентам поддерживали чистоту в этом ущербном вагоне.
Здравствуйте! Мы представляем АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), дочернюю организацию ОАО «РЖД», осуществляющую железнодорожные перевозки в дальнем следовании, услугами которой Вы воспользовались для этой поездки.
Искренне сожалеем, что поездка оставила негативные впечатления. Просим направить ваши замечания в книгу жалоб или обратиться на горячую линию РЖД по номеру 8 800 775-00-00 (круглосуточно, бесплатно).

Проводник вымогатель или не знает законов?

Гость 9 августа, 2025 год
18.07.2025г.поезд номер 642 Адлер- Ростов, вагон 16. Проводник не пускал в вагон для пассажиров с животными собаку с проездным билетом и в переноске .Отправлял в багажное отделение.В грубом и приказном тоне.Чем довёл меня до слёз и нервного потрясения.
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Жалоба о поездке

Гость 6 августа, 2025 год
Ехала 1.08.25 поездом 195, ва г.9 Санкт Петербург - Москва,вагон купейный.Белье не заправлено,кипятка не было,электричества в розетках не было,в купе пыль,дорожка грязная,в окно сильно дуло.Спрашивается за что мы заплатили 7251.40 р за один билет.
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к проводнику или начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поезд 391 . Вагон 3

Гость 29 июля, 2025 год
В билете заявлено вагон должен быть с кондиционером,по факту в вагоне адская духота. Поезка 28.07.2025. . Хотя сказали,что кондиционер работает. Дул тёплый воздух
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки.
Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный)

'Комфорт' обернулся дискомфортом

Алена 26 июля, 2025 год
Отзыв о работе Октябрьской железной дороги, пригородный поезд Комфорт. В поездах такого типа машинист не открывает двери при посадке/высадке пассажиров, оказывается, это исключительно дело рук самих пассажиров. Но НИ РАЗУ нет уведомления об этом на протяжении всей поездки. Также нет оповещения платформа справа-слева при объявлении остановки. В темное время суток в стекла лучше видно свое отражение, чем... Читать отзыв Отзыв о работе Октябрьской железной дороги, пригородный поезд Комфорт. В поездах такого типа машинист не открывает двери при посадке/высадке пассажиров, оказывается, это исключительно дело рук самих пассажиров. Но НИ РАЗУ нет уведомления об этом на протяжении всей поездки. Также нет оповещения платформа справа-слева при объявлении остановки. В темное время суток в стекла лучше видно свое отражение, чем платформу. В итоге человек, не знакомый с этими нюансами, проезжает свою станцию и вынужден ночевать на лавочке в ожидании обратной утренней электрички целых пять часов.
Достоинства:
  1. Поезд Комфорт-удобные сиденья и столики, плавный ход, наличие WC.
Недостатки:
  1. Можно проехать свою станцию, особенно вечером. Об особенностях сервиса и расположении платформы прибытия пассажиров не информируют.

Сотрудник маломобильной службы ржд казанский вокзал Москвы

Гость 25 июля, 2025 год
Часто пользуемся с сыном помощью маломобильного цента ржд. Всегда были довольны вниманием и доброжелательным отношением сотрудников маломобильной службы, но не в этот раз. 20.07.2025  мы прибыли в Москву на Казанский вокзал и с 5 утра ожидали отправление поезда , который должен был отправится в 14:20 Москва-Симферополь. Отпрввление задержалось на 2 часа.  Всё это время мы пребывали в маломобильном пункте Казанского... Читать отзыв Часто пользуемся с сыном помощью маломобильного цента ржд. Всегда были довольны вниманием и доброжелательным отношением сотрудников маломобильной службы, но не в этот раз. 20.07.2025  мы прибыли в Москву на Казанский вокзал и с 5 утра ожидали отправление поезда , который должен был отправится в 14:20 Москва-Симферополь. Отпрввление задержалось на 2 часа.  Всё это время мы пребывали в маломобильном пункте Казанского жд вокзала. Прошу руководство обратить внимание на сотрудника  маломобильного центра Александра, который сидит на ресепшне. Человек крайне не компетентен для работы с маломобильными пассажирами: грубый, равнодушный к чужим проблемам кроме своих(всё время которое я к нему обращалась, он был занят личными разговорами по телефону)   не внимательный, высокомерный, бесчеловечный , не реагирует на замечание, а на критику мстительный. Злоупотребляет своими должностыми обязаностями. Два раза обращалась к нему с просьбой о помощи , и все эти разы мне был дан грубый отказ. В помощи мне помогли маломобильные пассажиры, хотя это прямая обязанность сотрудников.  На мою критику в его адрес, сотрудник повел себя гнусным образом: когда подошло время посадки, сотрудрик сделал вид , как будто нас не существует, полный игнор, я ему говорю "мы на этот поезд", он делает вид , что не видит и не слышит нас.
В следующий раз мы попадем к вам 10.08.2025. И я убедительно прошу руководство убрать этого (даже человеком его язык не поворачивается назвать) сотрудника с маломобильного ресепшна. Иначе придется не пожалеть своего времени (в этот день у меня его будет предостаточно)и своих юридических знаний и сил чтобы обратиться к вашему непосредственному руководсьву..     

с уважением Анастасия Михайловна Диденко

Впечатления о поездке.

Марина 25 июля, 2025 год
Добрый день. Хотелось бы спросить , почему цена билета на поезд Махачкала - Москва не соответствует качеству. Купе стоит больше 11 тысяч, неужели нельзя создать для пассажиров элементарные условия , ведь ехать две ночи и день. Проводница ни разу даже пыль не протерла , в ванной комнате с потолка постоянно капала вода , не было горячей воды. Очень несвежее белье,... Читать отзыв Добрый день. Хотелось бы спросить , почему цена билета на поезд Махачкала - Москва не соответствует качеству. Купе стоит больше 11 тысяч, неужели нельзя создать для пассажиров элементарные условия , ведь ехать две ночи и день. Проводница ни разу даже пыль не протерла , в ванной комнате с потолка постоянно капала вода , не было горячей воды. Очень несвежее белье, неудобные подушки . Пожалуйста, примите меры. Поезд Махачкала - Москва это лицо республики , неужели нельзя создать за такие деньги , которые стоит билет , нормальные условия…
Достоинства:
  1. Более или менее работал кондиционер.
Недостатки:
  1. Отсутствие воды и даже света в вагоне 11 ( купе), белье с какими-то пятнами, отсутствие уборки в вагоне.

Имеретинский курорт Москва

Гость 19 июля, 2025 год
Ехали мы в вагоне N 13, с 17.07.25 по 19.07.25 видимо нам не повезло с самого начала . А именно дело даже не в поезде , доехали слава богу хорошо, поезд пассажирский ехал медленно , но верно пропуская скоростные поезда . Дело в персонале обслуживающих пассажиров или так сказать туристов ехавших с побережья черного моря . В вагоне N 13... Читать отзыв Ехали мы в вагоне N 13, с 17.07.25 по 19.07.25 видимо нам не повезло с самого начала . А именно дело даже не в поезде , доехали слава богу хорошо, поезд пассажирский ехал медленно , но верно пропуская скоростные поезда . Дело в персонале обслуживающих пассажиров или так сказать туристов ехавших с побережья черного моря . В вагоне N 13 нас встретила тётушка с каменным лицом , ни здрасьте тебе ничего , видимо вежливости не обучают , на любые задаваемые вопросы дама отвечала неохотно , воды купить негде , там вы не выйдите , там не продают и вообще типа не рыпайтесь 2 мин стоянка поезда , не ходите не дышите и не спрашивайте и вообще че вы тут мол едите и вопросы задаете. Туалеты к слову отдельная история , а бумага так это роскошь , мусор валялся , полы не протерты , свинарня одним словом . Хорошо рядом был 12 вагон ходили туда, в чистоту . Хамска, злобная и ленивая проводница 13 вагона даже и до свидания не сказала, ну нам оно и не надо , жалко просто что из за элементарного невежества и не радушия остается осадок неприятный после прекрасного отдыха . Берегите себя , хороших попутчиков и проводников .
Достоинства:
  1. Доехали по расписанию
Недостатки:
  1. Ужасные проводницы вагона N 13, грязь , запах , нет бумаги , нет воды. Наплевательское отношение к людям . Непрофессионализм , старые злые тетки , пора на пенсию . Зачем таких к людям пускают работать ?
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom. Изучим информацию и предоставим ответ.

Фирменный поезд без воды

Гость 16 июля, 2025 год
Поезд 32, Москва - Орск, 15.07.2025г, сели в вагон 12, не работает интернет, не было ключ карт, как пояснил проводник, что они у них вообще не работают, воды горячей в душе не было, то есть ни душ принять, ни ребёнка подмыть, поездка не понравилась.
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Плохое отношение проводника

Надежда 23 июня, 2025 год
Сегодня приехала поездом 545 вагон 3, в Астрахань. Хочу написать о хамском отношении проводника , мужчина, времени не было, обратится к начальнику поезда,
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Пора меняться

Гость 17 июня, 2025 год
Здравствуйте, господа железнодорожники! Судя по всему руководство РЖД ездит в поездах в Люксах или в бизнесе на самолетах. Цены год от года все выше, а купить билеты на поезд за 90 дней практически невозможно (даже за такие деньги) . В 102 поезде 5 вагонов Люкс, но всего 1- н вагон СВ и отсутствует плацкарт. Может надо быть ближе к... Читать отзыв Здравствуйте, господа железнодорожники! Судя по всему руководство РЖД ездит в поездах в Люксах или в бизнесе на самолетах. Цены год от года все выше, а купить билеты на поезд за 90 дней практически невозможно (даже за такие деньги) . В 102 поезде 5 вагонов Люкс, но всего 1- н вагон СВ и отсутствует плацкарт. Может надо быть ближе к обычным людям, а не к олигархам. Пересмотрите политику!

Ужасный состав работников данного рейса

Евгения 17 июня, 2025 год
Ехали 15 июня поезд 259 СПБ- Анапа, вагон 2 чистый, комфортный, нового образца. На этом плюсы заканчиваются. Неадекватный состав проводников во главе начальницы поезда. Грубиянки, не доброжелательны. С таким отношением им на зоне работать. На вторые сутки вообще забили, туалет был без оснащения принадлежностей, очень жарко и душно было, охлаждение включали только после скандала.
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Электричка Кострома Новая - Ярославль Главный

Полина 14 июня, 2025 год
Электричка старая, запах в салоне, но это ещё ничего страшного,
Почему не предупреждают пассажиров об изменениях в расписании.
Стояли 20 минут в Нерехте, спустя какое то время машинист все таки назвал причину, что электричка пропускает какой то опаздывающий поезд, потом же встали в Лютово примерно на столько же, только без объяснения причин

По итогу вместо прибытия на Ярославль Главный в 10:49,... Читать отзыв
Электричка старая, запах в салоне, но это ещё ничего страшного,
Почему не предупреждают пассажиров об изменениях в расписании.
Стояли 20 минут в Нерехте, спустя какое то время машинист все таки назвал причину, что электричка пропускает какой то опаздывающий поезд, потом же встали в Лютово примерно на столько же, только без объяснения причин

По итогу вместо прибытия на Ярославль Главный в 10:49, прибудет не пойми когда. Почему не объясняется причина пассажирам?!

Жалоба на проводницу

Артамонова Оксана Юрьевна 6 июня, 2025 год
Возвращались из Минска, после трехдневного путешествия по Белоруссии. Поезд Минск -Москва 008 , вагон 7, проводник Ирина. Дети и взрослые уставшие. Подали поезд и как же нам не повезло. Нас у вагона встретила грубая, недоброжелательная хозяйка вагона. Уже с посадки начала грубо отвечать пассажирам с маленькими детьми, в вагоне было грязно, не комфортно,. На вопросы либо не отвечали, либо... Читать отзыв Возвращались из Минска, после трехдневного путешествия по Белоруссии. Поезд Минск -Москва 008 , вагон 7, проводник Ирина. Дети и взрослые уставшие. Подали поезд и как же нам не повезло. Нас у вагона встретила грубая, недоброжелательная хозяйка вагона. Уже с посадки начала грубо отвечать пассажирам с маленькими детьми, в вагоне было грязно, не комфортно,. На вопросы либо не отвечали, либо отвечали так, что больше спрашивать не хотелось. Все хорошее впечатление о великолепной поездки по Белоруссии было подпорчено одной недовольной, грубой проводницей. Очень жаль, что есть люди, работающее не на своем месте.
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Сауна на колёсах

Doc.hanter 31 мая, 2025 год
31.05.2025. Краснодар- Москва #114. Вагон 12 абсолютно без кондиционера. Хотя деньги содрали за полный сервис. И тут аферисты.
Достоинства:
  1. Отличная команда проводников и начальник поезда
Недостатки:
  1. Обман в покупке билетов м низким сервисом
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom. Изучим информацию и предоставим ответ.

Техническое состояние поезда

Кожухова Галина 31 мая, 2025 год
Ехали в конце мая 2025 года в поезде номер 89 Волгоград-Санкт-Питербург. На поворотах жутко скрипят, "стреляют" колесные тележки вагонов. Если удалось заснуть, то от этого в ужасе просыпаешься. В советские времена такого не было, можно было поспать "под стук колес". Кто-то же получает зарплату за техническое состояние поезда.
Достоинства:
  1. Приятные, вежливые проводники
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Плацкартный вагон поезда 083

Ольга 25 мая, 2025 год
13.05.2025 года ехала в плацкартном вагоне 093 Москва-Пенза, на окне купе грязь и плесень. Работники РЖД обратите внимание на данную проблему подготовки вагонов к поездке.
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Путешествие в Москву

Земская Татьяна 24 мая, 2025 год
24.05.2025 г я с другом из Обнинска отправилась на 5.28. на фирменном поезде в Москву!
Жесть, в первом вагоне запах из туалета, туалет грязный, туалетной бумаги нет. Я люблю путешествовать. Такого безобразия не видела. Вопрос, за такие деньги, почему ужасные условия для людей?
Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 896 отзывов

Транспортные услуги

Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3356 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.9
713 отзывов
Транспортная компания «СВ-ВОЯЖ»
Транспортная компания «СВ-ВОЯЖ»

Рейтинг: 4.4
37 отзывов
Мосгортранс
Мосгортранс

Рейтинг: 1.9
1999 отзывов
Транспортная компания Возовоз
Транспортная компания Возовоз

Рейтинг: 4.9
700 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.7
3093 отзыва
РН-Транспорт
РН-Транспорт

Рейтинг: 4.8
72 отзыва