Новогоднее приключение в поезде "Арктика": Отзывы о Российские железные дороги

› › ›

Гость Отзыв написан вторник, 10 февраля 3 просмотра

Ездили с друзьями из Санкт-Петербурга в Мурманск на Новый год на поезде "Арктика".
По дороге туда (29.12) вагон оказался непрогретым — к счастью, со временем потеплело. Но в какой-то момент пропала вода в раковинах и до конца поездки не вернулась.
По дороге обратно (02.01) всё было ещё веселее. Вагон оказался в совершенно неподобающем техническом состоянии, особенно для зимней поездки. Утром не было отопления и были проблемы с горячей водой в котле. Проводница грела котёл огнём и наливала воду пассажирам из электрического чайника, но пока это всё нагревалось, всё равно было ощутимо прохладно (градусов 18). Также были большие проблемы с водой в туалетах: она выливалась из раковины на пол. Проводница постоянно ходила её вытирать и пыталась эту проблему решить. Отопление в какой-то момент наладилось, но на одной из остановок весь вагон затопило водой (слоем в пару сантиметров). Нам повезло, что смогли быстро поднять вещи. Только к этому моменту, кажется, до вагона дошли ремонтники, которых проводница вызывала ещё утром. И начальник поезда, который во всех проблемах обвинил проводницу, хотя она весь день бегала по вагону, пытаясь о нас позаботиться. Проблему с водой как-то решали несколько раз, но время от времени приходилось ходить в другие вагоны (через ледяной тамбур) то за кипятком, то в туалет. Только к концу поездки обстановка стала поспокойнее.
Начальник поезда, кстати, обещал в качестве извинений баллы "РЖД бонус", но они пока до нас не дошли.
Проводнице большое спасибо за заботу! Но вагоны в таком состоянии использовать нельзя

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 10 февраля

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Напишите нам, пожалуйста, контактные данные для связи в личные сообщения официального сообщества в «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.3 5

9014 отзывов / 101538 просмотров

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги