Благодарим от всей души сотрудника Петрушова Дарья. Дарья помогла в решении вопроса. Оперативно отвечала на сообщения и помогла разобраться в сложившейся ситуации.
Купила билеты Стамбул Москва, компания Победа. Вышло по цене дешевле, чем у агрегаторов, плюсом приятный кэшбек по карте 7% Оформление быстро , всё чётко и понятно. Документы пришли на почту.
Сейчас столкнулась с проблемой онлайн регистрации уже на самом сайте Победы, но поддержка Тинькофф быстро ответила и девушка Милена оперативно мне помогла и сама зарегистрировала на рейс и выслала посадочный на почту.... Читать отзыв Купила билеты Стамбул Москва, компания Победа. Вышло по цене дешевле, чем у агрегаторов, плюсом приятный кэшбек по карте 7% Оформление быстро , всё чётко и понятно. Документы пришли на почту.
Сейчас столкнулась с проблемой онлайн регистрации уже на самом сайте Победы, но поддержка Тинькофф быстро ответила и девушка Милена оперативно мне помогла и сама зарегистрировала на рейс и выслала посадочный на почту. Назвала бы это даже сверх сервисом и супер клиентоориентированным подходом.
Рекомендую!
Достоинства:
Поддержка очень быстро отвечает и очень клиентоориентированные операторы
Купила билет через Т-Банк (Тинькофф) Путешествия в первый раз. Решила попробовать. Купила билеты на самолёт. Авиаперевозчик Уральские авиалинии. В день вылета заболела, врач открыла больничный.
Я в мобильном приложении Уральских авиалиний оставила заявку на возврат. Вроде все ок, написали, что зарегистрировали заявку. Но бронирование "висит" и никуда не исчезает. Я через Т-Банк оставила заявку на возврат. Только тогда мне сотрудники... Читать отзыв Купила билет через Т-Банк (Тинькофф) Путешествия в первый раз. Решила попробовать. Купила билеты на самолёт. Авиаперевозчик Уральские авиалинии. В день вылета заболела, врач открыла больничный.
Я в мобильном приложении Уральских авиалиний оставила заявку на возврат. Вроде все ок, написали, что зарегистрировали заявку. Но бронирование "висит" и никуда не исчезает. Я через Т-Банк оставила заявку на возврат. Только тогда мне сотрудники Т-Банка написали, что нужно отменить регистрацию. Я впервые оформляю возврат, не знала этого. Уральские авиалинии в мобильном приложении во время возврата не указали что мне нужно что-то ещё сделать, технических ограничений не было. Я загрузила фото больничного и заявка была оформлена.
Сотрудник Т-Банка сообщила, что мне нужно регистрацию с себя снять. Для этого нужно звонить на номер Уральских авиалиний.
Я позвонила. Если кратко: меня выставили дурочкой. Этот возврат, как у них в мобилке все сделано... это подстава. Сказали, что я время упустила, и уже ничего сделать нельзя. Что нужно было звонить тогда-то и сделать то-то... и если меня что-то не устраивает мне стоит прислать письмо почтой России в Екатеринбург. В возврате мне отказали.
Я написала в Т-Банк. Все им расписала. Они взяли мой вопрос в работу. Меньше чем через час все было решено, деньги вернулись на карту.
Я никогда не чувствовала себя настолько благодарной. Деньги терять неприятно, но хуже, когда что-то обидное и некрасивое происходит с тобой, и ты никак не можешь себя защитить и восстановить справедливость. Сегодня за меня заступились.
Купили с семьёй тур в Краснодарский край, Геленджик Всё было хорошо, начиная с покупки в один клик, заканчивая самой поездкой. Всё в лучшем виде: отель, перелёт, отдых Спасибо Тинькофф!
27.07.2024 приехали в отель в Сочи, в первый же день поняли, что заявленные услуги не соответствуют фактическим. Обратились в поддержку за помощью с просьбой помочь выехать из отеля и вернуть средства за оставшиеся не прожитые дни. В результате, благодаря грамотным действиям сотрудников банка, мы смогли совместными усилиями в течении суток решить данный вопрос, выехали из отеля и нашли новый, на следующий... Читать отзыв 27.07.2024 приехали в отель в Сочи, в первый же день поняли, что заявленные услуги не соответствуют фактическим. Обратились в поддержку за помощью с просьбой помочь выехать из отеля и вернуть средства за оставшиеся не прожитые дни. В результате, благодаря грамотным действиям сотрудников банка, мы смогли совместными усилиями в течении суток решить данный вопрос, выехали из отеля и нашли новый, на следующий день поступили средства за все не прожитые дни, без штрафных санкций. Спасибо за качественную помощь!
Я приобрела авиабилеты за 2 месяца до вылета. Мы собирались в отпуск всей семьей, нас четверо. У моего мужа возникли проблемы со здоровьем за 10 дней до вылета, он принял решение, что будет лечиться и не сможет полететь с нами. Я обратилась в службу поддержки «Т- банка» через мобильный банк, чтобы быть уверенной в том, что деньги будут возвращены и... Читать отзыв Я приобрела авиабилеты за 2 месяца до вылета. Мы собирались в отпуск всей семьей, нас четверо. У моего мужа возникли проблемы со здоровьем за 10 дней до вылета, он принял решение, что будет лечиться и не сможет полететь с нами. Я обратилась в службу поддержки «Т- банка» через мобильный банк, чтобы быть уверенной в том, что деньги будут возвращены и какая именно сумма полагается к возврату. По условиям авиакомпании я могла расчитывать почти на полный возврат средств, с небольшими удержками. Но, знаете, как-то страшно просто кнопку нажать «Возврат» и ждать вернут или нет деньги. Сумма не маленькая для меня 39 тысяч рублей. В поддержку я написала, что из 4 билетов, 1 нужно вернуть, как могу это сделать и сколько денег вернут? Мне очень быстро ответила специалист Ольга, уточнила нужную информацию и решила мой вопрос. И через 20 минут я сдала билет и знала сумму возврата, почти полная стоимость билета. Через несколько часов деньги вернули на карту Т- банка, с которой они приобретались. Я очень довольна работой поддержки. Четко, ясно, быстро и вежливо!!! Благодарю «Т-банк»!!!
Большое спасибо команде Тинькофф. Забронировали отель, бронь сорвалась, сотрудники нам оформили проживание в 3 раза дороже. Наверное могли бы просто вернуть деньги и сорвать нам поездку, но сделали все классно. Спасибо за ответственное отношение.
Не знаю почему раньше игнорила эту вкладку в приложении)) Оказалось удобно, что не пришлось заполнять свои фио, так как они уже были заполнены из приложения, только фио мужа ввела)) Самое крутое, что не нужно своим номером карты нигде светить, оплата тоже прямо внутри))
Хочу выразить благодарность отдеду Тинькофф путешествия за то что сделали для меня неожиданно хороший поступок. Я ошибочно заказал авиабилет на Волгоград Москва за 7500р. Хотя мне нужно было наоборот Москва Волгоград. Сразу заметил ошибку и написал в службу поддержки. Где мне перезвонила девушка-сотрудник с очень приятным голосом. И сказала чтобы я не переживал и мне вернут деньги в полном объеме.... Читать отзыв Хочу выразить благодарность отдеду Тинькофф путешествия за то что сделали для меня неожиданно хороший поступок. Я ошибочно заказал авиабилет на Волгоград Москва за 7500р. Хотя мне нужно было наоборот Москва Волгоград. Сразу заметил ошибку и написал в службу поддержки. Где мне перезвонила девушка-сотрудник с очень приятным голосом. И сказала чтобы я не переживал и мне вернут деньги в полном объеме. Огромное вам человеческое спасибо Вся команда Тинькофф и, отдельно девушка с отдела Тинькофф путешествия! Вопрос по обращению №379736541
Хочу выразить огромную благодарность Вере из отдела путешествий Тинькофф банка. Столкнулся с неприятной ситуацией: возникли проблемы с билетами и бронированием, приобретенными через их фирму. Вероятно, это была ошибка со стороны компании, но Вера проявила себя настоящим профессионалом.
Она быстро и эффективно разобралась в ситуации, собрала все необходимые данные и нашла решение. Благодаря её усилиям, все проблемы были устранены, и я смог... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность Вере из отдела путешествий Тинькофф банка. Столкнулся с неприятной ситуацией: возникли проблемы с билетами и бронированием, приобретенными через их фирму. Вероятно, это была ошибка со стороны компании, но Вера проявила себя настоящим профессионалом.
Она быстро и эффективно разобралась в ситуации, собрала все необходимые данные и нашла решение. Благодаря её усилиям, все проблемы были устранены, и я смог продолжить свое путешествие без дополнительных стрессов.
Особенно хочется отметить её вежливость, внимание к деталям и готовность помочь в любой ситуации. Такие сотрудники, как Вера, делают взаимодействие с банком приятным и надежным. Спасибо за отличную работу!
Удивительная девушка по имени Дарина (личный идентификатор сотрудника - 151033) довольно продолжительное время помогала мне оформить, через приложение Т банка, мой первый в жизни авиабилет. И, как всегда, любое НОВОЕ действие и событие порождает много различных сомнений, неуверенностей и даже страхов. Дарина с пониманием и терпением отнеслась к моим вопросам. Рассказала о приятных бонусах от Тбанка. И теперь я уверенно... Читать отзыв Удивительная девушка по имени Дарина (личный идентификатор сотрудника - 151033) довольно продолжительное время помогала мне оформить, через приложение Т банка, мой первый в жизни авиабилет. И, как всегда, любое НОВОЕ действие и событие порождает много различных сомнений, неуверенностей и даже страхов. Дарина с пониманием и терпением отнеслась к моим вопросам. Рассказала о приятных бонусах от Тбанка. И теперь я уверенно и спокойно начну собираться в свое путешествие. Если данный банк привлекает таких замечательных сотрудников для консультаций клиентов, то я никогда не буду иметь мыслей о смене банка. Благодарю Вас, Дарина.
Никаких паспортных данных и вообще документов при бронировании не надо. Получаю двойной кэшбэк, дают бонусы и за оплату картой, и за покупку через их сервис. Но есть проблема. Слишком уж долго этот кэшбэк начисляется, сначала надо вернуться с отдыха и только через два месяца получишь свои бонусы(
Покупала билеты на сайте Тинькофф и по невнимательности выбрала обратное направление. В ту же секунду в ужасе обратилась в тех поддержку, благодаря оперативным действиям сотрудников удалось вернуть 25 тыс .руб за невозвратные билеты у Победы. Благодарю всех причастных за помощь и поддержку. Отпуску быть !😍
Оформила бронь отеля через т-банк, но предоплату сказали скидывать на карту хозяина отеля. У меня был миллион вопросов связанных с кешбеком в такой ситуации , и прочего (как связаться с хозяином и т.д). Меня проконсультировали, ответили на все вопросы , и в конце диалога прислали прикольный мем поддержки с котиком ))) А еще очень хорошие подарки пришли в приложении в... Читать отзыв Оформила бронь отеля через т-банк, но предоплату сказали скидывать на карту хозяина отеля. У меня был миллион вопросов связанных с кешбеком в такой ситуации , и прочего (как связаться с хозяином и т.д). Меня проконсультировали, ответили на все вопросы , и в конце диалога прислали прикольный мем поддержки с котиком ))) А еще очень хорошие подарки пришли в приложении в честь дня рождения! И доп кэшбек на отели , и на доставку пиццы, и еще много всего. Все нужное )
Спасибо большое Т-банку за оперативность и в принципе за такую заботу. За сутки отменил рейс авиакомпании Азимут из Анталии в Мин воды, купленный через сервис Т-банка, предоставил только паспорта, свидетельство о рождении ребёнка и свидетельство о браке, даже мед справку отправил только на следующий день, а деньги вернули 100% в течении 30 мин. Теперь только покупать буду через Т-банк!!! Спасибо... Читать отзыв Спасибо большое Т-банку за оперативность и в принципе за такую заботу. За сутки отменил рейс авиакомпании Азимут из Анталии в Мин воды, купленный через сервис Т-банка, предоставил только паспорта, свидетельство о рождении ребёнка и свидетельство о браке, даже мед справку отправил только на следующий день, а деньги вернули 100% в течении 30 мин. Теперь только покупать буду через Т-банк!!! Спасибо большое ребята! Да! И дозвониться проще чем в авиакомпанию ☝️
Удобно сделан поиск авиабилетов и покупка. При поиске умеет составлять сложные маршруты с пересадками, это большой плюс. Также зашла возможность отсортировать не по цене, а по удобству, то есть по времени вылета, длительности полета. Хочется чтобы он дальше развивался
Прошу начальство банка "Т" выдать премию в размере оклада и талоны на усиленное питание девушке Анне, которая помогла мне 24 июня 2024 года купить билет в Калининград и обратно. После операции ничего не видел, а она была крайне внимательна. Спасибо
Ошиблась датой , решили возврат билета моментально . Теперь только буду пользоваться Тинькофф путешествиями , где не только кэшбэк за покупку , но и сервис на высоте
Очень сильно помогли в экстренной ситуации, сотрудники быстро отреагировали и все прошло без всяких проблем. Отличнейший сервис, всегда покупаю билеты здесь, всегда радует кэшбек и дополнительные возможные услуги
Благодарю сотрудников и в целом Т-банк за положительно решённое обращение и возврат денег за невозвратный авиабилет. Люблю Т-банк, удобное приложение, самый лучший банк!!!
Бронировала отель через приложение Т-банка (с бесплатной отменой бронирования). Изменились обстоятельства, и я отменила бронирование. Пришло сообщение, что деньги вернут в течение 60 дней. Потом в чате написали, что в течение 14 дней. А по факту деньги зачислили обратно на мою карту в ту же минуту!!!! Лучший банк! 🩷🩷🩷
Все направления, все ак тут есть, по ценам практически нет разницы с другими, а даже когда есть и не в пользу Тинькофф, то кешбек решает все равно) билет приходит прямо в приложение, если нет, то падает на почту, все оперативно, спокойно регаюсь онлайн потом если есть такая возможность, уже 10+ перелетов, ни одной проблемы, лайк.
Прошу руководству, что бы вознаграждал Викторию ( номер её идентификатор 423761). Она единственная кто решила мою проблему которое не смогли решать другие сотрудники
По случайности я купил авиабилет на неправильную дату. Написал в поддержку Тинькофф спустя 10 минут. Был уверен что придется заплатить доп комиссию я смену даты, но сотрудница службы поддержки Анна сделала невозможное (как мне казалось :)) Она предложила отправить запрос в аэрофлот чтобы они отменили мое бронирование (так как прошло не много времени с момента оплаты билета). Буквально за 3 минут... Читать отзыв По случайности я купил авиабилет на неправильную дату. Написал в поддержку Тинькофф спустя 10 минут. Был уверен что придется заплатить доп комиссию я смену даты, но сотрудница службы поддержки Анна сделала невозможное (как мне казалось :)) Она предложила отправить запрос в аэрофлот чтобы они отменили мое бронирование (так как прошло не много времени с момента оплаты билета). Буквально за 3 минут после этого она отписалась мне что мой стоимость моего билета будет полностью возвращена в течение 3х дней и я могу делать другое бронирование на нужные мне даты. Вот это работа службы поддержки на высоком уровне! Анна превзошла все ожидания.
Лучший банк, любой запрос решается молниеносно, любой вопрос разбирается в ту же минуту, сколько лет с вами и нет ни одного плохого момента - тут больше нечего добавить 💝
Спасибо коллегам за отличную работу
Оперативно отвечала на сообщения и помогла разобраться в сложившейся ситуации.
Положительные эмоции
Купила билеты Стамбул Москва, компания Победа. Вышло по цене дешевле, чем у агрегаторов, плюсом приятный кэшбек по карте 7%
Оформление быстро , всё чётко и понятно.
Документы пришли на почту.
Сейчас столкнулась с проблемой онлайн регистрации уже на самом сайте Победы, но поддержка Тинькофф быстро ответила и девушка Милена оперативно мне помогла и сама зарегистрировала на рейс и выслала посадочный на почту.... Читать отзыв
Купила билеты Стамбул Москва, компания Победа. Вышло по цене дешевле, чем у агрегаторов, плюсом приятный кэшбек по карте 7%
Оформление быстро , всё чётко и понятно.
Документы пришли на почту.
Сейчас столкнулась с проблемой онлайн регистрации уже на самом сайте Победы, но поддержка Тинькофф быстро ответила и девушка Милена оперативно мне помогла и сама зарегистрировала на рейс и выслала посадочный на почту.
Назвала бы это даже сверх сервисом и супер клиентоориентированным подходом.
Рекомендую!
Защитили и восстановили справедливость. Спасибо.
Я в мобильном приложении Уральских авиалиний оставила заявку на возврат. Вроде все ок, написали, что зарегистрировали заявку. Но бронирование "висит" и никуда не исчезает. Я через Т-Банк оставила заявку на возврат. Только тогда мне сотрудники... Читать отзыв Купила билет через Т-Банк (Тинькофф) Путешествия в первый раз. Решила попробовать. Купила билеты на самолёт. Авиаперевозчик Уральские авиалинии. В день вылета заболела, врач открыла больничный.
Я в мобильном приложении Уральских авиалиний оставила заявку на возврат. Вроде все ок, написали, что зарегистрировали заявку. Но бронирование "висит" и никуда не исчезает. Я через Т-Банк оставила заявку на возврат. Только тогда мне сотрудники Т-Банка написали, что нужно отменить регистрацию. Я впервые оформляю возврат, не знала этого. Уральские авиалинии в мобильном приложении во время возврата не указали что мне нужно что-то ещё сделать, технических ограничений не было. Я загрузила фото больничного и заявка была оформлена.
Сотрудник Т-Банка сообщила, что мне нужно регистрацию с себя снять. Для этого нужно звонить на номер Уральских авиалиний.
Я позвонила. Если кратко: меня выставили дурочкой. Этот возврат, как у них в мобилке все сделано... это подстава. Сказали, что я время упустила, и уже ничего сделать нельзя. Что нужно было звонить тогда-то и сделать то-то... и если меня что-то не устраивает мне стоит прислать письмо почтой России в Екатеринбург. В возврате мне отказали.
Я написала в Т-Банк. Все им расписала. Они взяли мой вопрос в работу. Меньше чем через час все было решено, деньги вернулись на карту.
Я никогда не чувствовала себя настолько благодарной. Деньги терять неприятно, но хуже, когда что-то обидное и некрасивое происходит с тобой, и ты никак не можешь себя защитить и восстановить справедливость. Сегодня за меня заступились.
Спасибо.
Провел отдых в месте мечты
Всё было хорошо, начиная с покупки в один клик, заканчивая самой поездкой. Всё в лучшем виде: отель, перелёт, отдых
Спасибо Тинькофф!
Помогли в трудной ситуации
В результате, благодаря грамотным действиям сотрудников банка, мы смогли совместными усилиями в течении суток решить данный вопрос, выехали из отеля и нашли новый, на следующий... Читать отзыв 27.07.2024 приехали в отель в Сочи, в первый же день поняли, что заявленные услуги не соответствуют фактическим. Обратились в поддержку за помощью с просьбой помочь выехать из отеля и вернуть средства за оставшиеся не прожитые дни.
В результате, благодаря грамотным действиям сотрудников банка, мы смогли совместными усилиями в течении суток решить данный вопрос, выехали из отеля и нашли новый, на следующий день поступили средства за все не прожитые дни, без штрафных санкций.
Спасибо за качественную помощь!
Прекрасная поддержка!
Отличное качество обслуживания и организация.
Разрулили ситуацию
Недавно купила билет через Тинькофф путешествия))
Тинькофф путешествия
Возврат ненужного билета
Решение вопроса
Все косячат, все дело в том, как это решается.
Она быстро и эффективно разобралась в ситуации, собрала все необходимые данные и нашла решение. Благодаря её усилиям, все проблемы были устранены, и я смог... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность Вере из отдела путешествий Тинькофф банка. Столкнулся с неприятной ситуацией: возникли проблемы с билетами и бронированием, приобретенными через их фирму. Вероятно, это была ошибка со стороны компании, но Вера проявила себя настоящим профессионалом.
Она быстро и эффективно разобралась в ситуации, собрала все необходимые данные и нашла решение. Благодаря её усилиям, все проблемы были устранены, и я смог продолжить свое путешествие без дополнительных стрессов.
Особенно хочется отметить её вежливость, внимание к деталям и готовность помочь в любой ситуации. Такие сотрудники, как Вера, делают взаимодействие с банком приятным и надежным. Спасибо за отличную работу!
Решение вопроса! Возврат билеты
Спасибо за неравнодушие к нашей ситуации! Очень помогла! Решила наш вопрос!
Отличный сервис!!! 100 звезд
Удобно сделали Путешествия, найти подходящую гостинцу занимает несколько минут.
Отличное обслуживание
Отличный сервис !
А еще очень хорошие подарки пришли в приложении в... Читать отзыв Оформила бронь отеля через т-банк, но предоплату сказали скидывать на карту хозяина отеля. У меня был миллион вопросов связанных с кешбеком в такой ситуации , и прочего (как связаться с хозяином и т.д). Меня проконсультировали, ответили на все вопросы , и в конце диалога прислали прикольный мем поддержки с котиком )))
А еще очень хорошие подарки пришли в приложении в честь дня рождения! И доп кэшбек на отели , и на доставку пиццы, и еще много всего. Все нужное )
Возврат за авиабилеты
Нравится сервис
Отличный сервис
Прошу выдать талоны на усиленное питание
Лучший сервис
Обмен билетов
Возврат за невозвратный авиабилет
Отмена бронирования отеля
Покупаю билеты на самолет только через Тинькофф
Виктория (её личный идентификатор 423761) одна из лучших сотрудница данного банка
Служба поддержки которую мы заслуживаем
Она предложила отправить запрос в аэрофлот чтобы они отменили мое бронирование (так как прошло не много времени с момента оплаты билета). Буквально за 3 минут... Читать отзыв По случайности я купил авиабилет на неправильную дату. Написал в поддержку Тинькофф спустя 10 минут. Был уверен что придется заплатить доп комиссию я смену даты, но сотрудница службы поддержки Анна сделала невозможное (как мне казалось :))
Она предложила отправить запрос в аэрофлот чтобы они отменили мое бронирование (так как прошло не много времени с момента оплаты билета). Буквально за 3 минут после этого она отписалась мне что мой стоимость моего билета будет полностью возвращена в течение 3х дней и я могу делать другое бронирование на нужные мне даты.
Вот это работа службы поддержки на высоком уровне! Анна превзошла все ожидания.
Лучший банк