Name: Прекрасная поддержка!
Item: Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
Rating: 5
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 28 июля, 2024 год 10 просмотров

Я приобрела авиабилеты за 2 месяца до вылета. Мы собирались в отпуск всей семьей, нас четверо. У моего мужа возникли проблемы со здоровьем за 10 дней до вылета, он принял решение, что будет лечиться и не сможет полететь с нами. Я обратилась в службу поддержки «Т- банка» через мобильный банк, чтобы быть уверенной в том, что деньги будут возвращены и какая именно сумма полагается к возврату. По условиям авиакомпании я могла расчитывать почти на полный возврат средств, с небольшими удержками. Но, знаете, как-то страшно просто кнопку нажать «Возврат» и ждать вернут или нет деньги. Сумма не маленькая для меня 39 тысяч рублей. В поддержку я написала, что из 4 билетов, 1 нужно вернуть, как могу это сделать и сколько денег вернут? Мне очень быстро ответила специалист Ольга, уточнила нужную информацию и решила мой вопрос. И через 20 минут я сдала билет и знала сумму возврата, почти полная стоимость билета. Через несколько часов деньги вернули на карту Т- банка, с которой они приобретались. Я очень довольна работой поддержки. Четко, ясно, быстро и вежливо!!! Благодарю «Т-банк»!!!