Хочу сказать сразу, что у меня "Премиальный сервис", который я ежемесячно оплачивал - 1990 руб. я Купил авиабилеты в приложении Тинькофф Путешествия, заблаговременно, за 2 месяца до вылета, за 10 000 руб. списались деньги, пришла квитанция о брони рейса, а также бронь мест регистрации. Приехал в аэропорт и перед посадкой на рейс выяснилось, что билеты "Тинькофф Банк" не выкупил, и у... Читать отзыв Хочу сказать сразу, что у меня "Премиальный сервис", который я ежемесячно оплачивал - 1990 руб. я Купил авиабилеты в приложении Тинькофф Путешествия, заблаговременно, за 2 месяца до вылета, за 10 000 руб. списались деньги, пришла квитанция о брони рейса, а также бронь мест регистрации. Приехал в аэропорт и перед посадкой на рейс выяснилось, что билеты "Тинькофф Банк" не выкупил, и у меня появились проблемы Помощи со стороны банка в момент проблемы я не получил, на просьбу перезвонить, банк не перезвонил, вероятнее всего не хотели получать порцию негатива за свою некачественную работу. Пришлось длительное время всё объяснять и расписывать текстом в чате, разным ботам, людям, сменяющимся операторам.... как так могло произойти, что я купил билеты, списались деньги, а билетов нет, уведомлений нет, и премиум сервиса тоже нет, ничего похоже в Банке Тинькофф нет... В итоге условно говоря пятый по счету оператор, предложил мне оплатить билеты повторно в аэропорту за 30 000 руб., взять чеки и потом уже разобраться. Так и поступили. Разбираться правда пришлось очень долго и без явного желания со стороны банка Тинькофф. Срок решения переносился наверное раз 8, может и больше, Банк очень не хотел компенсировать разницу и всячески сдвигал срок, а при наступлении срока, опять его сдвигал. Наверное ставка банка Тинькофф была на то, что клиент, передумает и не будет требовать возврат денег, дополнительно оплаченных билетов по цене 30 000 руб.... По итогу деньги вернули с большим трудом и большим нежеланиям, вначале перевели часть, условно скажем 11 349 руб. (не совсем понятно почему не целым числом), но эту загадку никто не разгадал, потом через неделю условно остаток от 30 000 руб. Но вопрос о моральной компенсации были очень удивлены, ожидая, что клиент премиум сервиса будет очень рад, что ему хотя бы деньги вернули... Путём длительных обсуждений и даже звонков представителей банка, супер Премиум сервис Тинькофф, решил мне предложить карт-холдр, который они всем подряд бесплатно раздают на всех своих промоакциях в каждом супермаркете и при выдачи любой бесплатной карты... конечно я отказался и предложил им забрать ранее подаренные с бесплатными картами не кому не нужные дешевые холдеры.
ВЫВОД: я отписался от ВСЕХ платных и бесплатных услуг Тинькофф Банка, закрыл кредитку, отменил "Премиум" подписку, заблокировал несколько карт. Всем людям хочу настоятельно порекомендовать НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами Тинькофф Путешествие и быть внимательнее и осторожнее к Банку в целом. Тинькофф сейчас - это уже совсем не про сервис. Раньше Тинькофф Банк был значительно лучше! Всем Мир, пользуйтесь только надежными и проверенными сервисами!
Никогда не пользуйтесь услугами Тинькофф при покупке авиабилетов или бронировании гостиниц. Такого ужасного сервиса никогда не встречала, сайт весь кривой-косой, вся их работа сводится к тому, чтобы получить % за свои ужасные услуги. При покупке билета(3 разных а/компании) ни разу не подгружались правила тарифа, сначала по мнению Тинькофф ты должен купить через них билет и только потом узнать, можно ли его... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь услугами Тинькофф при покупке авиабилетов или бронировании гостиниц. Такого ужасного сервиса никогда не встречала, сайт весь кривой-косой, вся их работа сводится к тому, чтобы получить % за свои ужасные услуги. При покупке билета(3 разных а/компании) ни разу не подгружались правила тарифа, сначала по мнению Тинькофф ты должен купить через них билет и только потом узнать, можно ли его сдать или обменять. Купила билет Катар Эйрвейз Москва-Токио-Москва, перелет в феврале, еще не улетела, авиакомпания отменила рейс 9 ноября, 13 ноября я узнала об этом совершенно случайно, вошла на сайт а/компании, смотрела бронирование, для подтверждения изменений в бронировании я должна была согласиться, иначе мой билет будет анулирован в течение некоторого времени. А/компания заверила, что сразу же уведомила об отмене Тинькофф, в Тинькофф звонила 3 раза за день, потратила в общей сложности около 3х часов, никакого результата, никакого внятного письменного ответа. Дуры-девочки на телефоне, которым надо минут по 15, только чтобы понять о чем идет речь, а не о том, чтобы что-то изменить, единственное, что я от них услышала, что они об этом знали, но очень загружены, поэтому 4 суток недостаточно, чтобы меня уведомить об изменении и принятии нового решения по моему билету, представляю, что бы было, если бы ситуация была срочная. В течение дня так и нет письменного ответа на мое обращение, которое я составила только для того, чтобы в дальнейшем они вспомнили про меня по этому билету. Хотела забронировать от них гостиницу, но в течение недели не могла получить от них официальный ответ по некоторым нюансам, плюнула и забронировала в другом месте. Прошло 3 недели- ответа нет до сих пор, но была куча писем, в которых писали, ответ будет чрез 3 дня, потом еще через 3 дня, потом и это писать перестали. Еще они не могут наладить сайт в течение месяца, поэтому мои обращения не отбражаются, так что приходится звонить и тратить кучу времени, но вопросы все равно не решаются. Если не дай Бог будет форс-мажор, расчитывайте только на вежливый лепет девочек-дур на телефоне и полный ноль в качестве решения вашего вопроса. НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА не связывайтесь с ними по билетам и гостиницам.
Вот и попробовал я на себе «сервис» Тинькофф Путешествия. Данный текст не про факт мошенничества при бронировании отелей, а про уровень «сервиса» Тинькофф и способность помочь в сложной ситуации.
Сразу скажу, что для меня это опыт и знание того, что бронировать нужно напрямую в отеле или через зарекомендовавших себя операторов с достойным уровнем сервиса и не вестись на былую репутацию Тинькофф,... Читать отзыв Вот и попробовал я на себе «сервис» Тинькофф Путешествия. Данный текст не про факт мошенничества при бронировании отелей, а про уровень «сервиса» Тинькофф и способность помочь в сложной ситуации.
Сразу скажу, что для меня это опыт и знание того, что бронировать нужно напрямую в отеле или через зарекомендовавших себя операторов с достойным уровнем сервиса и не вестись на былую репутацию Тинькофф, клиентом которого я являюсь с 2011 года.
===
Решили с супругой и двумя детьми попробовать отдых в Сочи. Забронировать отель и самолет решили первый раз на Тинькофф Путешествия. С Самолетом пока всё норм, всё интересное в отеле.
Бронирую номер. Цель была забронировать апартаменты, т.к. с детьми это удобно и дешевле. Бронирую, получаю от Тинькофф сообщение:
Здравствуйте, Иван! Вы оформили бронирование 446444855447 с датой заезда 07.10.2023. Для подтверждения вашего бронирования, отель просит внести предоплату в размере 20 800 рублей. Реквизиты для перевода: Номер карты: 5246029217307638 МТС банк. Предоплату необходимо внести до конца суток. После оплаты отправьте, пожалуйста, чек по номеру телефона на What's App: +79668887492. Без предоплаты бронирование будет отменено.
Перевожу предоплату, отправляю сообщение в «отель», получаю подтверждение.
В день заезда переезжаю с одного отеля в текущей, звоню в час заезда – в «отеле» не берут трубку. После нескольких попыток понимаю, что нужно обращаться в Тинькофф. С 14-00 до 18-30 сотрудники Тинькофф говорят: «ща, ща, присвоен высший приоритет», в итоге, в 19-00 стремительно темнеет и я сам бронирую, что есть рядом, т.к. к этому времени, после такси, я уже два часа стою с сумками и с детьми на улице. Тинькофф за пять часов ничего предложить не смог.
Тинькофф Путешествия - сервисные импотенты или "ща, ща, присвоен высший приоритет" Тинькофф банк, Негатив, Мошенничество, Мат, Длиннопост В этот же день и на следующий день пишу в чат Тинькову вопросы, которые, на мой взгляд простые:
Прошу найти мне альтернативные варианты апартаментов (не отеля)
Вернуть предоплату и разницу между первым и вторым бронированием (около 50 т.р. в сумме)
После периодических запросов понял, что сотрудники Тинькофф не ищут варианты, поэтому нашел вариант сам, прошу от Тинькофф дать ответ отелю по раннему съезду. Два дня Тинькофф кормит завтраками «ща, ща, присвоен высший приоритет», на третий день через ругань получаю в чат ответ – «Отель отказал в раннем выезде». Как отказал? Закон федеральный есть: 782 ГК и 32 ЗоЗПП. Оказалось, ложь от сотрудника. Видимо устали они с моей проблемой заниматься, решили сказать, что отель отказал.
Тинькофф Путешествия - сервисные импотенты или "ща, ща, присвоен высший приоритет" Тинькофф банк, Негатив, Мошенничество, Мат, Длиннопост Звоню в отель: «С нами никто не связывался. Конечно, съехать можете, пришлите номер брони, мы сами выйдем на посредника».
Сейчас жду решение отеля и денег от Тинькофф Путешествия, который оказался дном дна.
Суть новеллы:
Могут быть проблемы, но Тинькофф после ухода Тинькова О. стал унылым дерьмом. Кроме вежливого общения и быстрых ответов там ничего дельного не осталось. Рекомендую не использовать сервис Бронирования и осторожно использовать другие их сервисы.
Никаких плюсов нет. Отвечает робот или человек, далёкий от туристической сферы. Случился овербукинг, не заселили в отель, который бронировали. Предоставили намного хуже. Помощи получить не удалось. Надо было бронировать как раньше через турагента. К тому же дали не полностью обещанный кешбек.
Никогда !!!! Никому не рекомендую бронировать отели через данный ресурс !!!!!! Забронировали отель. Оплатили сразу. К сожалению из-за недопонимания ошиблись в датах. Обнаружили это буквально через час после бронирования. Заезд по брони ожидался через 11 дней. Сразу обратились в тинькофф путешествия. Все объяснили. Попросили поспособствует в решении вопроса. И началось. Сначала несколько дней водили за нос. Обвиняя отель который якобы... Читать отзыв Никогда !!!! Никому не рекомендую бронировать отели через данный ресурс !!!!!! Забронировали отель. Оплатили сразу. К сожалению из-за недопонимания ошиблись в датах. Обнаружили это буквально через час после бронирования. Заезд по брони ожидался через 11 дней. Сразу обратились в тинькофф путешествия. Все объяснили. Попросили поспособствует в решении вопроса. И началось. Сначала несколько дней водили за нос. Обвиняя отель который якобы не даёт бесплатную отмену брони. Мы самостоятельно связались с отелем. Где были несказанно удивлены. К ним даже зарос об отмене брони не поступал. Отель сказал без проблем вернём деньги. На всякий случай связались с фирмой агрегатором через которую Тинькоф делал бронирование. К ним тоже никто не обращался даже с запросом о аннуляции. Не говоря уже о том что они не отказываются вернуть деньги. Но тинькоф упорно уже 7 сутки видит нас за нос не возвращая финансы. Придумываясь все разные причины. Я проработала в отелях более 25 лет и с таким хамством столкнулась впервые. Я изнутри знаю как все это работает. Но мне пытаются навязать объяснения которые не имеют под собой никаких логических объяснений. Почему то тинькофф путешествия решили нам за наши же деньги диктовать куда и когда нам ехать. Сказать что я разочарована это ничего не сказать. Никогда !!!! Больше никогда не воспользуюсь этим ресурсом. За минимальную комиссию они готовы настолько жертвовать своей репутацией. Отвратительно.
Здравствуйте! Приобрела билеты в Мексику на супруга и дочь через Тинькофф Путешествие на 20,03,2023 на каникулы. В связи с болезнью и операцией ребенка билеты вернули, потребовала возврат денег. Документы все предоставила (справки из больницы, выписки и т.д.). Тинькофф отправил запрос в Turkish Airlines (заказ KNMSF) на возврат денег. Однако, сегодня 17,06,2023 до сих пор денег не получила - кормят обещаниями. Обращения... Читать отзыв Здравствуйте! Приобрела билеты в Мексику на супруга и дочь через Тинькофф Путешествие на 20,03,2023 на каникулы. В связи с болезнью и операцией ребенка билеты вернули, потребовала возврат денег. Документы все предоставила (справки из больницы, выписки и т.д.). Тинькофф отправил запрос в Turkish Airlines (заказ KNMSF) на возврат денег. Однако, сегодня 17,06,2023 до сих пор денег не получила - кормят обещаниями. Обращения №040059489 и 0400059491 от 20,03,2023. Сама авиакомпания отвечает, что может просто сделать мне ваучер на эту сумму (но вернуть не может, так как я покупала не напрямую), кстати, ответили в течение 1 рабочего дня. Но я требую возврата денег, так как пока не могу понять когда ребенок и муж смогут полететь. Переписка достаточно большая с компанией Тинькофф , как результат - кормят завтраками. Почитала отзывы - у всех так пока не обратишься в госорганы и в прокуратуру.
Купила авиабилеты через Тинькофф путешествия в мае 2022 года Тюмень- Санкт Петербург - Тюмень, за две недели до вылета получила серьезные травмы, была госпитализирована, прооперировали, не могла самостоятельно ходить в течении полугода. Написала в компанию заявление о возврате денежных средств по медицинским показаниям , но Тинькоффу деньги нужнее, возвращать не хочет.
Достоинства:
Плюсов не нашла, больше полугода пишут только отписки, что разбираемся сообщим позже
Приобрела авиабилеты через Тинькофф путешествия в мае 2022 года Тюмень- Санкт Петербург - Тюмень, за две недели до вылета получила серьезные травмы, была госпитализирована, прооперировали, не могла самостоятельно ходить в течении полугода. Написала в компанию заявление о возврате денежных средств по медицинским показаниям но никто мне деньги за не использованную услугу не хочет возвращать. Не советую данную компанию.
Было у меня куплено два авиабилета через Тинькофф Путешествия, но ими я не успела воспользоваться - перелет был отменен Аэрофлотом. При этом в службе поддержке клиентов Аэрофлота сразу обнадежили, что все деньги за авиабилеты будут возвращены агенту, т.е. возвращены в Тинькофф Путешествия, а потом уже мне. Но не всё так просто и прозрачно с Тинькофф Путешествия: как только я узнала,... Читать отзыв Было у меня куплено два авиабилета через Тинькофф Путешествия, но ими я не успела воспользоваться - перелет был отменен Аэрофлотом. При этом в службе поддержке клиентов Аэрофлота сразу обнадежили, что все деньги за авиабилеты будут возвращены агенту, т.е. возвращены в Тинькофф Путешествия, а потом уже мне. Но не всё так просто и прозрачно с Тинькофф Путешествия: как только я узнала, что перелет отменен, сразу написала в поддержку Тинькофф Путешествия - получив ответ - обращение принято, ждите. Жду неделю - никакого ответа, пишу повторное обращение - стандартная отписка, что всё в работе. Опять жду неделю и повторное обращение - снова отписка - всё в работе. Спустя месяц, звоню напрямую в Аэрофлот, там мне говорят, что уже давно по вашим билетам был возврат полной суммы агенту (Тинькофф Путешествия). Обращаюсь в Тинькофф Путешествия - ответ прежний - ждите, от Аэрофлота пока ещё нет ответа по вашим билетам.... и такая история на два месяца.... а возврата денег нет до сих пор.... Как совет: покупайте авиабилеты минуя "серых" посредников, нервы дороже.
Я купил билеты и в связи с пандемией не смог вылетить. С связи с этим за билеты были оформлены ваучеры. Моя семья является многодетной, и в законе прописано, что мы имеем право не ждать 3 года, и обналичить ваучеры по желанию в любой момент. В октябре я обратился в аэрофлот, там сказали что ваучеры они могут заблокировать и за возвратом... Читать отзыв Я купил билеты и в связи с пандемией не смог вылетить. С связи с этим за билеты были оформлены ваучеры. Моя семья является многодетной, и в законе прописано, что мы имеем право не ждать 3 года, и обналичить ваучеры по желанию в любой момент. В октябре я обратился в аэрофлот, там сказали что ваучеры они могут заблокировать и за возвратом нужно обращаться в агентство, т.е тинькофф путешествия. Из аэрофлота позвонил в тинькофф путешествия, мало того что меня ввели в заблуждение, сказав что они сами заблокируют ваучеры, потом оказалось нужно снова ехать в аэрофлот блокировать самостоятельно, так ещё эта котовасия возвратом длится по сей день. Написаны десятки писем. В ответ одни отписки, что решение в аэрофлота ещё не принято. И вот сегодня 06.01.2022 приходит письмо что авиакомпания отказала в возврате. Не понятно, при чем тут авиакомпания, деньги должен вернуть тинькофф!
По бронированию OZ889G оформлено обращение 0400918496
По бронированию P2YLL7 оформлено обращение 0400918497
По бронированиям W9PR9Y оформлено 4 обращения: 0400910135, 0400910136, 0400910137, 0400910138.
Ужасный сервис! Куда смотрит руководство? Нагло футболят клиентов, кормят завтраками, проблему не решают!
Я забронировала гостевой дом SkyFirst _Gelendzhik на 1 ночь с 4.11-5.11 через Тинькофф путешествия за неделю до праздничных дней. Условиями бронирования не была предусмотрена оплата, но была указана дата бесплатной отмены брони(3.11 до 11:00). Вечером с 3.11 на 4.11 пришло смс о срочной связи с отелем. Я связалась с отелем и меня оповестили о том, что моя бронь отменена и... Читать отзыв Я забронировала гостевой дом SkyFirst _Gelendzhik на 1 ночь с 4.11-5.11 через Тинькофф путешествия за неделю до праздничных дней. Условиями бронирования не была предусмотрена оплата, но была указана дата бесплатной отмены брони(3.11 до 11:00). Вечером с 3.11 на 4.11 пришло смс о срочной связи с отелем. Я связалась с отелем и меня оповестили о том, что моя бронь отменена и мой номер отдан другим людям, которые заезжали именно 3.11. И свободных номеров нет. Руководитель гостевого дома Анастасия очень извинялась перед нами, сказав, что ей никто не давал мои контакты ( искала через фирму ostrovok) и она не стала держать мою бронь. Узнав об отмене бронирования я оповестила Тинькофф банк и попросила разобраться в сложившейся ситуации. мне было предложено найти альтернатив вариант. Пришлось мое путешествие сдвинуть на один день позднее., т к цены вечером 3.11 были уже космические на мои даты. Тинькофф банк старался максимально помочь мне, выплатив компенсацию ( разницу между суммой двух бронирований и дополнит бонус). Конечно сумма компенсации не покрыла стоимости отмены брони и испорченное настроение. Спустя неделю переписок с банком, постоянно возобновляя очередное обращение, сотрудник банка Никита позвонил и задал мне несколько вопросов, которые у него не стыковались.Телефонный разговор помог решению данной ситуации. Еще один интересный факт. Как оказалось позднее, если происходит не заезд в отель по предварительному бронированию, то и штраф не будет выставлен и деньги списаны не будут. Об этом меня уведомил банк только сегодня, спустя неделю. Хотя ранее всегда происходило списание за не заезд в отель.
Достоинства:
Телефонный разговор
Недостатки:
Недобросовестные работники, которые во время не довели информацию до клиента. Возможно отмены брони не было бы, если оповестили сразу как руководитель обратилась.
Пользуюсь при поиске и оплате билетов и гостиниц. С учетом кэшбэка, удаётся найти очень приличные варианты по достойной цене. Все хорошо, пока не возникают вопросы или проблемы. И вот тут уже в который раз жалею, что пользуюсь услугами данного агенства. Долго приходится ждать ответа, поскольку это агент, который пользуется услугами третьих компаний, то о реальной помощи можно забыть. Они... Читать отзыв Пользуюсь при поиске и оплате билетов и гостиниц. С учетом кэшбэка, удаётся найти очень приличные варианты по достойной цене. Все хорошо, пока не возникают вопросы или проблемы. И вот тут уже в который раз жалею, что пользуюсь услугами данного агенства. Долго приходится ждать ответа, поскольку это агент, который пользуется услугами третьих компаний, то о реальной помощи можно забыть. Они пересылают запрос дальше и не факт, что пришлют ответ. Стандартная скорость от 24 часов и дольше. Не знаю, как работают другие провайдеры услуг сейчас в России, Островок тоже такой же посредник. А вот когда Тинькофф через Островок работает, а те ещё через кого -то, о качественной поддержке можно забыть
Покупал раз 20 билеты и летал нормально. Комар носу не подточит к сервису. Но на днях впечатление испортили. Оформил вынужденный возврат авиабилета, а мне вернули не всю сумму. Я тут причем к отмене рейса?! Тупо зажали часть средств. Взываю к совести!
это я про свой первый заказ через Тинькофф Путешествия..Что понравилось: интерфейс не замороченный, все быстро и легко нашлось. Данные подтянулиись автоматически, время сэкономила)) Еще и кэшбек должен прийти, хотелось бы чтобы за билеты был такой же как и за отели..
Сделайте в карточке расстояние до центра, для меня важен этот критерий, думаю меня многие поддержат. В остальном все хорошо. Нравиться, что выбор отелей существенно увеличился за последние годы - выбирать уже есть из чего)
Билеты на отдых и по делам, если авиа, обычно беру в тинькофф. Все в порядке с ценами, могут быть даже чуть ниже чем на других агрегаторах. Как у авиакомпаний. Бывает и немного дороже,. Но ради разницы в 100-200 р все равно не пойду покупать билет на сайт авиаперевозчика. Они обычно неудобные. Ничего не понятно, входит багаж, сколько ручной клади, как... Читать отзыв Билеты на отдых и по делам, если авиа, обычно беру в тинькофф. Все в порядке с ценами, могут быть даже чуть ниже чем на других агрегаторах. Как у авиакомпаний. Бывает и немного дороже,. Но ради разницы в 100-200 р все равно не пойду покупать билет на сайт авиаперевозчика. Они обычно неудобные. Ничего не понятно, входит багаж, сколько ручной клади, как купить место и надо ли за него платить. У Тинькофф все ясно, поиск шустро работает. Показывает сразу билет с багажом или без. Багаж и нужные места докупаются, все ок + есть кешбэки, жаль только не сразу приходят, последний вообще почти месяц ждала.
Разработчики Тинькофф, вот вы сделали суперскую фичу - Путешествия с простым интерфейсомм, интеграцию с клиентскими данными, чтобы на левых сайтах людям их не размещать, а просто подцеплять из БД банка. Но у меня в последний раз когда пользовался, заглючило при покупке билета и все слетело...Пришлось заново начинать и билета по той цене уже не было...
Один из любимых сервисов Тинькофф, поэтому ставлю ему 4 звезды, чтобы ребята скорее заметили и исправили все недочёты, а именно - поиск любых авиабилетов на любую дату. Вот есть у меня мили и желание куда-нибудь поехать, а возможности просто ткнуть пальцем в глобус нету. Давайте что-то с этим сделаем? В остальном все прекрасно
Практически всегда покупаю авиабилеты через Тиньков трэвэл. Нравится, что начисляется почти всегда 7% миль от стоимости билета. Удобное условие, при покупке на Тиньков списание миль по этому билету 1к1, но бесит, что если нет возможности купить на Тиньков билет, покупаешь в другом сервисе и компенсация его стоимости милями идет с шагом 3000. Очень было бы рад если бы добавили бронирование жд билетов... Читать отзыв Практически всегда покупаю авиабилеты через Тиньков трэвэл. Нравится, что начисляется почти всегда 7% миль от стоимости билета. Удобное условие, при покупке на Тиньков списание миль по этому билету 1к1, но бесит, что если нет возможности купить на Тиньков билет, покупаешь в другом сервисе и компенсация его стоимости милями идет с шагом 3000. Очень было бы рад если бы добавили бронирование жд билетов в сервис.
Покупаю билеты на самолет или на поезд через них по большей степени из-за кешбека + можно найти низкие цены от продавцов. На отели до 10% кешбек, могли бы единый такой кешбек сделать до 10% на все, а то на путевки только 5%. Вроде как грех жаловаться, остальные туроператоры вовсе ничего не возвращают, но все же.
7% милями сегодня как и обещано получил на карту all airlines за перелет Новосибирск-Москва и обратно на Новый год с захватом части выходных. В условиях написаны сроки более чем в месяц, на деле же получил мили через несколько дней. За бронь отеля пока не получил, но заказ корректно отображается на сайте Букинга и в ленте операций банка. Надеюсь, что скоро... Читать отзыв 7% милями сегодня как и обещано получил на карту all airlines за перелет Новосибирск-Москва и обратно на Новый год с захватом части выходных. В условиях написаны сроки более чем в месяц, на деле же получил мили через несколько дней. За бронь отеля пока не получил, но заказ корректно отображается на сайте Букинга и в ленте операций банка. Надеюсь, что скоро зачислят 10%.
После приобретения авиабилетов на сайте смартавиа рассчитывал на 7% миль, но бонусов никаких на карту выплачено не было. После разбирательств с поддержкой стало понятно, что нужно было совершать покупки на сайте Тинькофф через Путешествия. Я совсем не потратил время на изучение темы. Но сотрудники проявили лояльность и зачислили в разовом порядке мне 7% милями! Спасибо Даниилу, оператору, пояснившему этот момент... Читать отзыв После приобретения авиабилетов на сайте смартавиа рассчитывал на 7% миль, но бонусов никаких на карту выплачено не было. После разбирательств с поддержкой стало понятно, что нужно было совершать покупки на сайте Тинькофф через Путешествия. Я совсем не потратил время на изучение темы. Но сотрудники проявили лояльность и зачислили в разовом порядке мне 7% милями! Спасибо Даниилу, оператору, пояснившему этот момент и передавшему обращение, и банку за оказанное доверие, впредь я буду бронировать корректно!
Попал я в один злополучный день на баг на сайте тинькоф. Билет не покупался, выдавал ошибку, на дворе ночь и мне на следующий день вылетать. А до этого я спецом оформил про подписку. После нескольких ошибок пошел на сайт Ак покупать. Но после общения с поддержкой, мне в течение следующего дня дали нужный % кэшбэка, и еще немного сверху за... Читать отзыв Попал я в один злополучный день на баг на сайте тинькоф. Билет не покупался, выдавал ошибку, на дворе ночь и мне на следующий день вылетать. А до этого я спецом оформил про подписку. После нескольких ошибок пошел на сайт Ак покупать. Но после общения с поддержкой, мне в течение следующего дня дали нужный % кэшбэка, и еще немного сверху за неудобства. С тех пор пока ошибок не встречал. Нормальный сервис.
Спасибо команде Tinkoff Travel. Обращаюсь часто по вопросам, связанным с авиабилетами: подобрать варианты замены, купить дополнительные услуги, зарегистрировать на рейс, если связи нет. Отвечают быстро, и стараются сделать на шаг лучше. Надежная помощь в путешествиях. Спасибо.
Хочу отметить отличную работу сотрудников, реагируют на вопросы быстро, решают проблемы оперативно и грамотно. Была приятно удивлена. Обращалась по поводу задержки багажа и отмены авиаперелета по болезни. Спасибо за клиентоориентированность.Удачи и процветания ) Всем могу рекомендовать сервис и поддержку.
Сегодня пришел кэшбэк окончательный за оплату отеля на сервисе Путешествия, так что можно подводить итоги. Оплачивала с карты Тинькофф Black. Сразу оговорюсь, что у меня подписка Про. Сначала получила свой 1% за то что картой рассчиталась, а потом пришли положенные 9% за непосредственно бронь отеля. Кэшбэк именно деньгами вернулся, ничего мудрить чтобы потратить не нужно, очень приятно на самом деле,... Читать отзыв Сегодня пришел кэшбэк окончательный за оплату отеля на сервисе Путешествия, так что можно подводить итоги. Оплачивала с карты Тинькофф Black. Сразу оговорюсь, что у меня подписка Про. Сначала получила свой 1% за то что картой рассчиталась, а потом пришли положенные 9% за непосредственно бронь отеля. Кэшбэк именно деньгами вернулся, ничего мудрить чтобы потратить не нужно, очень приятно на самом деле, сумма не мелкая получилась. Довольна на 10/10
С большим удовольствием пользуюсь услугами банка, друзьям хвалю и рекомендую. Сейчас улетела на Мальдивы, попросила банк заказать мне места по моему желанию. Все сделали, помогли зарегистрироваться на рейс, оперативно и качественно. Спасибо от всей души.
Ужасный Сервис - Одни Проблемы!
я Купил авиабилеты в приложении Тинькофф Путешествия, заблаговременно, за 2 месяца до вылета, за 10 000 руб. списались деньги, пришла квитанция о брони рейса, а также бронь мест регистрации.
Приехал в аэропорт и перед посадкой на рейс выяснилось, что билеты "Тинькофф Банк" не выкупил, и у... Читать отзыв Хочу сказать сразу, что у меня "Премиальный сервис", который я ежемесячно оплачивал - 1990 руб.
я Купил авиабилеты в приложении Тинькофф Путешествия, заблаговременно, за 2 месяца до вылета, за 10 000 руб. списались деньги, пришла квитанция о брони рейса, а также бронь мест регистрации.
Приехал в аэропорт и перед посадкой на рейс выяснилось, что билеты "Тинькофф Банк" не выкупил, и у меня появились проблемы Помощи со стороны банка в момент проблемы я не получил, на просьбу перезвонить, банк не перезвонил, вероятнее всего не хотели получать порцию негатива за свою некачественную работу. Пришлось длительное время всё объяснять и расписывать текстом в чате, разным ботам, людям, сменяющимся операторам.... как так могло произойти, что я купил билеты, списались деньги, а билетов нет, уведомлений нет, и премиум сервиса тоже нет, ничего похоже в Банке Тинькофф нет... В итоге условно говоря пятый по счету оператор, предложил мне оплатить билеты повторно в аэропорту за 30 000 руб., взять чеки и потом уже разобраться. Так и поступили. Разбираться правда пришлось очень долго и без явного желания со стороны банка Тинькофф. Срок решения переносился наверное раз 8, может и больше, Банк очень не хотел компенсировать разницу и всячески сдвигал срок, а при наступлении срока, опять его сдвигал. Наверное ставка банка Тинькофф была на то, что клиент, передумает и не будет требовать возврат денег, дополнительно оплаченных билетов по цене 30 000 руб.... По итогу деньги вернули с большим трудом и большим нежеланиям, вначале перевели часть, условно скажем 11 349 руб. (не совсем понятно почему не целым числом), но эту загадку никто не разгадал, потом через неделю условно остаток от 30 000 руб. Но вопрос о моральной компенсации были очень удивлены, ожидая, что клиент премиум сервиса будет очень рад, что ему хотя бы деньги вернули... Путём длительных обсуждений и даже звонков представителей банка, супер Премиум сервис Тинькофф, решил мне предложить карт-холдр, который они всем подряд бесплатно раздают на всех своих промоакциях в каждом супермаркете и при выдачи любой бесплатной карты... конечно я отказался и предложил им забрать ранее подаренные с бесплатными картами не кому не нужные дешевые холдеры.
ВЫВОД: я отписался от ВСЕХ платных и бесплатных услуг Тинькофф Банка, закрыл кредитку, отменил "Премиум" подписку, заблокировал несколько карт. Всем людям хочу настоятельно порекомендовать НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами Тинькофф Путешествие и быть внимательнее и осторожнее к Банку в целом. Тинькофф сейчас - это уже совсем не про сервис. Раньше Тинькофф Банк был значительно лучше! Всем Мир, пользуйтесь только надежными и проверенными сервисами!
Ужасный сервис Тинькофф путешествия
Такого ужасного сервиса никогда не встречала, сайт весь кривой-косой, вся их работа сводится к тому, чтобы получить % за свои ужасные услуги. При покупке билета(3 разных а/компании) ни разу не подгружались правила тарифа, сначала по мнению Тинькофф ты должен купить через них билет и только потом узнать, можно ли его... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь услугами Тинькофф при покупке авиабилетов или бронировании гостиниц.
Такого ужасного сервиса никогда не встречала, сайт весь кривой-косой, вся их работа сводится к тому, чтобы получить % за свои ужасные услуги. При покупке билета(3 разных а/компании) ни разу не подгружались правила тарифа, сначала по мнению Тинькофф ты должен купить через них билет и только потом узнать, можно ли его сдать или обменять.
Купила билет Катар Эйрвейз Москва-Токио-Москва, перелет в феврале, еще не улетела, авиакомпания отменила рейс 9 ноября, 13 ноября я узнала об этом совершенно случайно, вошла на сайт а/компании, смотрела бронирование, для подтверждения изменений в бронировании я должна была согласиться, иначе мой билет будет анулирован в течение некоторого времени. А/компания заверила, что сразу же уведомила об отмене Тинькофф, в Тинькофф звонила 3 раза за день, потратила в общей сложности около 3х часов, никакого результата, никакого внятного письменного ответа. Дуры-девочки на телефоне, которым надо минут по 15, только чтобы понять о чем идет речь, а не о том, чтобы что-то изменить, единственное, что я от них услышала, что они об этом знали, но очень загружены, поэтому 4 суток недостаточно, чтобы меня уведомить об изменении и принятии нового решения по моему билету, представляю, что бы было, если бы ситуация была срочная. В течение дня так и нет письменного ответа на мое обращение, которое я составила только для того, чтобы в дальнейшем они вспомнили про меня по этому билету.
Хотела забронировать от них гостиницу, но в течение недели не могла получить от них официальный ответ по некоторым нюансам, плюнула и забронировала в другом месте. Прошло 3 недели- ответа нет до сих пор, но была куча писем, в которых писали, ответ будет чрез 3 дня, потом еще через 3 дня, потом и это писать перестали. Еще они не могут наладить сайт в течение месяца, поэтому мои обращения не отбражаются, так что приходится звонить и тратить кучу времени, но вопросы все равно не решаются.
Если не дай Бог будет форс-мажор, расчитывайте только на вежливый лепет девочек-дур на телефоне и полный ноль в качестве решения вашего вопроса.
НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА не связывайтесь с ними по билетам и гостиницам.
Тинькофф Путешествия - сервисные импотенты или "ща, ща, присвоен высший приоритет"
Сразу скажу, что для меня это опыт и знание того, что бронировать нужно напрямую в отеле или через зарекомендовавших себя операторов с достойным уровнем сервиса и не вестись на былую репутацию Тинькофф,... Читать отзыв Вот и попробовал я на себе «сервис» Тинькофф Путешествия. Данный текст не про факт мошенничества при бронировании отелей, а про уровень «сервиса» Тинькофф и способность помочь в сложной ситуации.
Сразу скажу, что для меня это опыт и знание того, что бронировать нужно напрямую в отеле или через зарекомендовавших себя операторов с достойным уровнем сервиса и не вестись на былую репутацию Тинькофф, клиентом которого я являюсь с 2011 года.
===
Решили с супругой и двумя детьми попробовать отдых в Сочи. Забронировать отель и самолет решили первый раз на Тинькофф Путешествия. С Самолетом пока всё норм, всё интересное в отеле.
Бронирую номер. Цель была забронировать апартаменты, т.к. с детьми это удобно и дешевле. Бронирую, получаю от Тинькофф сообщение:
Здравствуйте, Иван! Вы оформили бронирование 446444855447 с датой заезда 07.10.2023. Для подтверждения вашего бронирования, отель просит внести предоплату в размере 20 800 рублей. Реквизиты для перевода: Номер карты: 5246029217307638 МТС банк. Предоплату необходимо внести до конца суток. После оплаты отправьте, пожалуйста, чек по номеру телефона на What's App: +79668887492. Без предоплаты бронирование будет отменено.
Перевожу предоплату, отправляю сообщение в «отель», получаю подтверждение.
В день заезда переезжаю с одного отеля в текущей, звоню в час заезда – в «отеле» не берут трубку. После нескольких попыток понимаю, что нужно обращаться в Тинькофф. С 14-00 до 18-30 сотрудники Тинькофф говорят: «ща, ща, присвоен высший приоритет», в итоге, в 19-00 стремительно темнеет и я сам бронирую, что есть рядом, т.к. к этому времени, после такси, я уже два часа стою с сумками и с детьми на улице. Тинькофф за пять часов ничего предложить не смог.
Тинькофф Путешествия - сервисные импотенты или "ща, ща, присвоен высший приоритет" Тинькофф банк, Негатив, Мошенничество, Мат, Длиннопост
В этот же день и на следующий день пишу в чат Тинькову вопросы, которые, на мой взгляд простые:
Прошу найти мне альтернативные варианты апартаментов (не отеля)
Вернуть предоплату и разницу между первым и вторым бронированием (около 50 т.р. в сумме)
После периодических запросов понял, что сотрудники Тинькофф не ищут варианты, поэтому нашел вариант сам, прошу от Тинькофф дать ответ отелю по раннему съезду. Два дня Тинькофф кормит завтраками «ща, ща, присвоен высший приоритет», на третий день через ругань получаю в чат ответ – «Отель отказал в раннем выезде». Как отказал? Закон федеральный есть: 782 ГК и 32 ЗоЗПП. Оказалось, ложь от сотрудника. Видимо устали они с моей проблемой заниматься, решили сказать, что отель отказал.
Тинькофф Путешествия - сервисные импотенты или "ща, ща, присвоен высший приоритет" Тинькофф банк, Негатив, Мошенничество, Мат, Длиннопост
Звоню в отель: «С нами никто не связывался. Конечно, съехать можете, пришлите номер брони, мы сами выйдем на посредника».
Сейчас жду решение отеля и денег от Тинькофф Путешествия, который оказался дном дна.
Суть новеллы:
Могут быть проблемы, но Тинькофф после ухода Тинькова О. стал унылым дерьмом. Кроме вежливого общения и быстрых ответов там ничего дельного не осталось. Рекомендую не использовать сервис Бронирования и осторожно использовать другие их сервисы.
Дали урезанный кешбек и не оказали поддержку
Отвечает робот или человек, далёкий от туристической сферы.
Случился овербукинг, не заселили в отель, который бронировали. Предоставили намного хуже. Помощи получить не удалось. Надо было бронировать как раньше через турагента.
К тому же дали не полностью обещанный кешбек.
Отвратительный сервис
Не возвращают деньги
Приобрела билеты в Мексику на супруга и дочь через Тинькофф Путешествие на 20,03,2023 на каникулы.
В связи с болезнью и операцией ребенка билеты вернули, потребовала возврат денег. Документы все предоставила (справки из больницы, выписки и т.д.). Тинькофф отправил запрос в Turkish Airlines (заказ KNMSF) на возврат денег. Однако, сегодня 17,06,2023 до сих пор денег не получила - кормят обещаниями.
Обращения... Читать отзыв Здравствуйте!
Приобрела билеты в Мексику на супруга и дочь через Тинькофф Путешествие на 20,03,2023 на каникулы.
В связи с болезнью и операцией ребенка билеты вернули, потребовала возврат денег. Документы все предоставила (справки из больницы, выписки и т.д.). Тинькофф отправил запрос в Turkish Airlines (заказ KNMSF) на возврат денег. Однако, сегодня 17,06,2023 до сих пор денег не получила - кормят обещаниями.
Обращения №040059489 и 0400059491 от 20,03,2023.
Сама авиакомпания отвечает, что может просто сделать мне ваучер на эту сумму (но вернуть не может, так как я покупала не напрямую), кстати, ответили в течение 1 рабочего дня. Но я требую возврата денег, так как пока не могу понять когда ребенок и муж смогут полететь.
Переписка достаточно большая с компанией Тинькофф , как результат - кормят завтраками.
Почитала отзывы - у всех так пока не обратишься в госорганы и в прокуратуру.
Ужасная компания
Ужасная компания
Отвратительный сервис Тинькофф Путешествия, никакого качества и прозрачности
Как совет: покупайте авиабилеты минуя "серых" посредников, нервы дороже.
Не возвращают деньги за ваучер
По бронированию OZ889G оформлено обращение 0400918496
По бронированию P2YLL7 оформлено обращение 0400918497
По бронированиям W9PR9Y оформлено 4 обращения: 0400910135, 0400910136, 0400910137, 0400910138.
Ужасный сервис! Куда смотрит руководство? Нагло футболят клиентов, кормят завтраками, проблему не решают!
Качество предоставляемых услуг
банк старался максимально помочь мне, выплатив компенсацию ( разницу между суммой двух бронирований и дополнит бонус). Конечно сумма компенсации не покрыла стоимости отмены брони и испорченное настроение. Спустя неделю переписок с банком, постоянно возобновляя очередное обращение, сотрудник банка Никита позвонил и задал мне несколько вопросов, которые у него не стыковались.Телефонный разговор помог решению данной ситуации. Еще один интересный факт. Как оказалось позднее, если происходит не заезд в отель по предварительному бронированию, то и штраф не будет выставлен и деньги списаны не будут. Об этом меня уведомил банк только сегодня, спустя неделю. Хотя ранее всегда происходило списание за не заезд в отель.
Достоинство одно-кэшбэк. Поддержка ужасная
Все хорошо, пока не возникают вопросы или проблемы. И вот тут уже в который раз жалею, что пользуюсь услугами данного агенства. Долго приходится ждать ответа, поскольку это агент, который пользуется услугами третьих компаний, то о реальной помощи можно забыть. Они... Читать отзыв Пользуюсь при поиске и оплате билетов и гостиниц. С учетом кэшбэка, удаётся найти очень приличные варианты по достойной цене.
Все хорошо, пока не возникают вопросы или проблемы. И вот тут уже в который раз жалею, что пользуюсь услугами данного агенства. Долго приходится ждать ответа, поскольку это агент, который пользуется услугами третьих компаний, то о реальной помощи можно забыть. Они пересылают запрос дальше и не факт, что пришлют ответ. Стандартная скорость от 24 часов и дольше.
Не знаю, как работают другие провайдеры услуг сейчас в России, Островок тоже такой же посредник. А вот когда Тинькофф через Островок работает, а те ещё через кого -то, о качественной поддержке можно забыть
Обычно было ок
Первый блин не комом))
Тинькофф, можно небольшое пожелание?
Покупаю билеты в тинькофф
Это все просто замечательно!
Не идеально, но все равно любимые
Отель в Прибалтике
Единственный момент что оплата сразу и деньги невозвратные.
Тиньков Трэвел
Нравится, что начисляется почти всегда 7% миль от стоимости билета. Удобное условие, при покупке на Тиньков списание миль по этому билету 1к1, но бесит, что если нет возможности купить на Тиньков билет, покупаешь в другом сервисе и компенсация его стоимости милями идет с шагом 3000.
Очень было бы рад если бы добавили бронирование жд билетов... Читать отзыв Практически всегда покупаю авиабилеты через Тиньков трэвэл.
Нравится, что начисляется почти всегда 7% миль от стоимости билета. Удобное условие, при покупке на Тиньков списание миль по этому билету 1к1, но бесит, что если нет возможности купить на Тиньков билет, покупаешь в другом сервисе и компенсация его стоимости милями идет с шагом 3000.
Очень было бы рад если бы добавили бронирование жд билетов в сервис.
Получаются выгодные поездки
История с милями
Спасибо банку за оказанное доверие
Нормальный сервис, но ...
Всегда помогают!
Отличная работа.
Покупка авиабилетов
Очень крутая поддержка!
Итоги пользования сервисом
Авиабилеты