Купила билет через Т-Банк (Тинькофф) Путешествия в первый раз. Решила попробовать. Купила билеты на самолёт. Авиаперевозчик Уральские авиалинии. В день вылета заболела, врач открыла больничный.
Я в мобильном приложении Уральских авиалиний оставила заявку на возврат. Вроде все ок, написали, что зарегистрировали заявку. Но бронирование "висит" и никуда не исчезает. Я через Т-Банк оставила заявку на возврат. Только тогда мне сотрудники Т-Банка написали, что нужно отменить регистрацию. Я впервые оформляю возврат, не знала этого. Уральские авиалинии в мобильном приложении во время возврата не указали что мне нужно что-то ещё сделать, технических ограничений не было. Я загрузила фото больничного и заявка была оформлена.
Сотрудник Т-Банка сообщила, что мне нужно регистрацию с себя снять. Для этого нужно звонить на номер Уральских авиалиний.
Я позвонила. Если кратко: меня выставили дурочкой. Этот возврат, как у них в мобилке все сделано... это подстава. Сказали, что я время упустила, и уже ничего сделать нельзя. Что нужно было звонить тогда-то и сделать то-то... и если меня что-то не устраивает мне стоит прислать письмо почтой России в Екатеринбург. В возврате мне отказали.
Я написала в Т-Банк. Все им расписала. Они взяли мой вопрос в работу. Меньше чем через час все было решено, деньги вернулись на карту.
Я никогда не чувствовала себя настолько благодарной. Деньги терять неприятно, но хуже, когда что-то обидное и некрасивое происходит с тобой, и ты никак не можешь себя защитить и восстановить справедливость. Сегодня за меня заступились.
Защитили и восстановили справедливость. Спасибо. - Отзывы о Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
Я в мобильном приложении Уральских авиалиний оставила заявку на возврат. Вроде все ок, написали, что зарегистрировали заявку. Но бронирование "висит" и никуда не исчезает. Я через Т-Банк оставила заявку на возврат. Только тогда мне сотрудники Т-Банка написали, что нужно отменить регистрацию. Я впервые оформляю возврат, не знала этого. Уральские авиалинии в мобильном приложении во время возврата не указали что мне нужно что-то ещё сделать, технических ограничений не было. Я загрузила фото больничного и заявка была оформлена.
Сотрудник Т-Банка сообщила, что мне нужно регистрацию с себя снять. Для этого нужно звонить на номер Уральских авиалиний.
Я позвонила. Если кратко: меня выставили дурочкой. Этот возврат, как у них в мобилке все сделано... это подстава. Сказали, что я время упустила, и уже ничего сделать нельзя. Что нужно было звонить тогда-то и сделать то-то... и если меня что-то не устраивает мне стоит прислать письмо почтой России в Екатеринбург. В возврате мне отказали.
Я написала в Т-Банк. Все им расписала. Они взяли мой вопрос в работу. Меньше чем через час все было решено, деньги вернулись на карту.
Я никогда не чувствовала себя настолько благодарной. Деньги терять неприятно, но хуже, когда что-то обидное и некрасивое происходит с тобой, и ты никак не можешь себя защитить и восстановить справедливость. Сегодня за меня заступились.
Спасибо.
отзыв
Комментарии к отзыву