Российские железные дороги

Поезд 078 Москва -Абакан

Гость 22 часа 45 мин назад

Надеюсь больше этим поездом не поеду! Сели в Москве, отъехали не много отключили свет, стелились люди при свете фонариков телефонов, уборка лучше бы не делалась, чем так, за 7000 (цена билета) постельное серое и дырявое, начальника поезда видели только на визитке в купе проводников, свет дневной включался среди ночи на полную не смотря на то что спят люди… ужасная поездка!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Уже перечислила

Ответ представителя Российские железные дороги 10 часов 32 мин назад

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Отличные проводники

Цыбина Ольга вторник, 10 февраля

В январе, а точнее 20 января возвращалась из города Кирова в Ростов-на-Дону поездом Воркута-Адлер и хочу сказать, что лучших проводников я еще не встречала их имена Эльгакаева Луиза и Инаякаев Билал. В вагоне была идеальная чистота, а отношение к пассажирам как к родным детям. Спасибо за таких проводников. Прошу руководителей РЖД отметить данных людей.

Отличное качество обслуживания

Гость вторник, 10 февраля

В декабре 2025 года ехал из Тюмени в Чебаркуль (поезд 147 шел до Астрахани). В поездке потерял ценную вещь. Огромное спасибо работникам ЖД вокзала г.Тюмени и г.Астрахань за содействие в возврате потерянной вещи. С момента обращения до передачи вещи прошло меньше недели. такой оперативности и внимательности к пассажирам я не ожидал.

Новогоднее приключение в поезде "Арктика"

Гость вторник, 10 февраля

Ездили с друзьями из Санкт-Петербурга в Мурманск на Новый год на поезде "Арктика".
По дороге туда (29.12) вагон оказался непрогретым — к счастью, со временем потеплело. Но в какой-то момент пропала вода в раковинах и до конца поездки не вернулась.
По дороге обратно (02.01) всё было ещё веселее. Вагон оказался в совершенно неподобающем техническом состоянии, особенно для зимней поездки. Утром не было... Читать отзыв Ездили с друзьями из Санкт-Петербурга в Мурманск на Новый год на поезде "Арктика".
По дороге туда (29.12) вагон оказался непрогретым — к счастью, со временем потеплело. Но в какой-то момент пропала вода в раковинах и до конца поездки не вернулась.
По дороге обратно (02.01) всё было ещё веселее. Вагон оказался в совершенно неподобающем техническом состоянии, особенно для зимней поездки. Утром не было отопления и были проблемы с горячей водой в котле. Проводница грела котёл огнём и наливала воду пассажирам из электрического чайника, но пока это всё нагревалось, всё равно было ощутимо прохладно (градусов 18). Также были большие проблемы с водой в туалетах: она выливалась из раковины на пол. Проводница постоянно ходила её вытирать и пыталась эту проблему решить. Отопление в какой-то момент наладилось, но на одной из остановок весь вагон затопило водой (слоем в пару сантиметров). Нам повезло, что смогли быстро поднять вещи. Только к этому моменту, кажется, до вагона дошли ремонтники, которых проводница вызывала ещё утром. И начальник поезда, который во всех проблемах обвинил проводницу, хотя она весь день бегала по вагону, пытаясь о нас позаботиться. Проблему с водой как-то решали несколько раз, но время от времени приходилось ходить в другие вагоны (через ледяной тамбур) то за кипятком, то в туалет. Только к концу поездки обстановка стала поспокойнее.
Начальник поезда, кстати, обещал в качестве извинений баллы "РЖД бонус", но они пока до нас не дошли.
Проводнице большое спасибо за заботу! Но вагоны в таком состоянии использовать нельзя

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 10 февраля

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Напишите нам, пожалуйста, контактные данные для связи в личные сообщения официального сообщества в «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 305Н-306Н...

Шабалина О.Н. понедельник, 9 февраля

От себя и от моей группы, в количестве 45-ти человек, хочу сказать большое спасибо проводникам 6 вагона поезда "Томск-Бийск-Томск"!!! 06.02.2026г. Я с группой ехали со ст. Мошково до г. Бийска и 07.02.2026г. мы возвращались этим же поездом и в том же уже родном 6 вагоне. Далеко не все проводники относятся с терпением и пониманием к детским группам, я это говорю... Читать отзыв От себя и от моей группы, в количестве 45-ти человек, хочу сказать большое спасибо проводникам 6 вагона поезда "Томск-Бийск-Томск"!!! 06.02.2026г. Я с группой ехали со ст. Мошково до г. Бийска и 07.02.2026г. мы возвращались этим же поездом и в том же уже родном 6 вагоне. Далеко не все проводники относятся с терпением и пониманием к детским группам, я это говорю не по наслышке, а из своего многолетнего опыта. Наши проводники проявили человеческую заботу, добродушие, профессиональную выдержку.... Мне и моим маленьким путешественникам было очень комфортно находиться в вагоне. Мы не получили ни одного нарекания. Здоровья, благополучия, удачи и хороших пассажиров нашим ПРОВОДНИКАМ! Спасибо за ВАШ не легкий труд! Надеюсь наше послание дойдет!!!

Неисправности

Гость воскресенье, 8 февраля

С 07.02.- 08.02.2026.мой муж ехал поездом 332 Уфа- н.Уренгой вагон 10.вода в туалете ледяная,горячей нет.На окнах конденсат( капает вода).Проводник протирает тряпкой,но хватает минут на 5 и опять окно ( плачет).Очень неприятно.

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 9 февраля

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Приложение

Михайлов Алексей Сергеевич воскресенье, 8 февраля

Сотрудник РЖД Дембицкий Алексей Алексеевич во время поездки рассказал как пользоваться приложением. Сотрудник подробно пояснил каким образом покупаются билеты. Какие карты можно использовать для прохода через турникеты. Так же сотрудник пояснил что для проезда на поезде "Ласточка" нужно приобретать билет, карта "Тройка" не работает. После беседы сотрудник исправил ошибку прохода через турникеты с использованием карты "Тройка". Я ехал на поезде... Читать отзыв Сотрудник РЖД Дембицкий Алексей Алексеевич во время поездки рассказал как пользоваться приложением. Сотрудник подробно пояснил каким образом покупаются билеты. Какие карты можно использовать для прохода через турникеты. Так же сотрудник пояснил что для проезда на поезде "Ласточка" нужно приобретать билет, карта "Тройка" не работает. После беседы сотрудник исправил ошибку прохода через турникеты с использованием карты "Тройка". Я ехал на поезде "Ласточка". Деньги вернулись на карту "Тройка", проверял баланс карты после поездки. Сотрудник продал билет, предложил разные варианты оплаты. Очень понравилась работа сотрудника.

Отзыв о проводниках поезда 001 Владивосток - Москва

Любовь пятница, 6 февраля

Хочу поблагодарить проводников вагона номер 8- Колесниченко Наталью и Ерёмина Татьяну. Спасибо вам за всё

Поезд 128 приобье Москва 6 января 2026 года

Мария четверг, 5 февраля

Добрый день. Еду данным поездом и мягко говоря в шоке . Грязно !!! Проводник и начальница поезда хабалки . Сначала раз 10 спросили про билет на собачку ( естественно я оплатила проезд заранее) ,потом начали меня прессовать , что бы собаку даже попить не вытаскивала из переноски . И всё в грубой форме. Нельзя таким людям работать

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 9 февраля

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность врачам скорой помощи ст. Рязань и работникам РЖД поезда 066 вагон 03

Тоболина Надежда Николаевна среда, 4 февраля

24.12.25г. Поезд 066, вагон 03., место10, Москва-Сызрань1, я Тоболина Надежда Николаевна , ехала с внучкой Тоболиной Евой, ей 6 лет, на ст. Рязань у нее поднялась высокая температура, я сообщала об этом проводнице, она оповестила начальника поезда, которая вызвала скорую помощь , врач скорой помощи оказал внучке медицинскую помощь, взял экспресс анализ. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам скорой помощи ... Читать отзыв 24.12.25г. Поезд 066, вагон 03., место10, Москва-Сызрань1, я Тоболина Надежда Николаевна , ехала с внучкой Тоболиной Евой, ей 6 лет, на ст. Рязань у нее поднялась высокая температура, я сообщала об этом проводнице, она оповестила начальника поезда, которая вызвала скорую помощь , врач скорой помощи оказал внучке медицинскую помощь, взял экспресс анализ. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам скорой помощи ст. Рязань и работникам РЖД поезда 066 вагон 3.

Достоинства:

Оказание скорой медицинской помощи мед. Работникам и работникам РЖД.

Недостатки:

Нет

Вагоны РЖД.

Гость вторник, 27 января

Здраствуйте . Недавно,в январе ехал в прицепных вагонах Белгород-Мурманск и обратно. Впечетление после поездки, плохое. Не ужели РЖД не может пустить новые вагоны, ехать 2 суток. В одном вагоне, старые латанные туалеты, в другом вагоне нет розетки на второй полке, нужно спрашивать кто едит на нижней полке. Вентиляция сверху дует холодным воздухом, кто едит на верхней полке мерзнит.Двери в... Читать отзыв Здраствуйте . Недавно,в январе ехал в прицепных вагонах Белгород-Мурманск и обратно. Впечетление после поездки, плохое. Не ужели РЖД не может пустить новые вагоны, ехать 2 суток. В одном вагоне, старые латанные туалеты, в другом вагоне нет розетки на второй полке, нужно спрашивать кто едит на нижней полке. Вентиляция сверху дует холодным воздухом, кто едит на верхней полке мерзнит.Двери в купе закрываются плохо.

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 29 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поезд 015/016 Волгоград Москва

Ирина воскресенье, 25 января

Отзыв о поезде 015/016 Волгоград Москва.
Это машина времени в 80 е!!!

20 января 2025 г ехали скорым поездом 015/016 а 10 вагоне

В поезда этого направления очень сложно купить билеты на нижние полки в плацкарт, а в купе подавно. Мы думали нам повезло, смола купить два нижних, так еще и верх над нами не выкупил никто.
Радость наша пропала как только... Читать отзыв Отзыв о поезде 015/016 Волгоград Москва.
Это машина времени в 80 е!!!

20 января 2025 г ехали скорым поездом 015/016 а 10 вагоне

В поезда этого направления очень сложно купить билеты на нижние полки в плацкарт, а в купе подавно. Мы думали нам повезло, смола купить два нижних, так еще и верх над нами не выкупил никто.
Радость наша пропала как только мы увидели состав на перроне вокзала. А когда вошли в вагон, мы были в ужасе.

Наше купе было шестым, но уже проходя третье купе почуяли ужасную ВОНЬ из дальнего туалета. Дверь в купе открыли с большим трудом, а седьмом купе пассажиры самостоятельно открыть не смогли, заклинило, пришлось ждать проводника.

На все вопросы проводница отвечала с сарказмом и чаще уходила от ответа

В купе:
поезд- СКОРЫЙ, а матрасы не заправлены и белье выдали только после отправления

На полу ковер грязный, в пятнах, и настолько замызганный, что не понятно какой он по цвету. Ковер постоянно скользил по полу и собирался в гармошку.

Под полками рундук, ненавижу такое, а то я не таскалась со своим багажом. Благо у нас мало багажа было, уместили под столом

Светильники ржавые, но работали, свет очень тусклый.
Розетки рабочие

На окне самодельная штора, опускается с жутким скрипом, по самодельным желобкам. Из окна дует с такой шторой

На двери самодельный замок, крючочком, первый раз такой вижу.

Было страшно идти в туалет, дверь около туалета не закрывается и не фиксируется никак , болтается туда-сюда,. Сама дверь туалета закрывается с большим усилием, вонь там страшенная, меня чуть не вырвало, всё ржавое и грязное. Бумага туалетная была и полотенце бумажное тоже, смогла прикасаться только через бумагу. Унитаз педальный, как в СССР 40 лет назад. Педальку нажала, клапан открылся, водички вылилось 3 капли, не знаю куда сливает. Может на рельсы. Это дальний туалет. В переднем туалете тоже самое, чуть меньше воняло, но раковина была забита, полная воды, во время движения вода пыталась выплеснуться за край и на меня. В унитазе воды не было совсем, ни капли.
Фото туалета нет. Еще раз туда могла не сдержать рвоту, за все время пути сходила 2 раза

Запах, а точнее вонь стояла в коридоре всю дорогу и проникала в купе. Даже приехав домой и промыв нос физраствором, это вонь осталась в носу до вечера

Коридор тоже грязный, под окнами во время движения гремят железки на радиаторах, а если их задеть грохот на весь вагон. Пол в заплатках и весь замызган .

Слава богу мы ехали в нем не полный путь, а около 10 часов.

Писать отзыв не собиралась, поэтому фото не очень и нет фото туалета ( Не смогла ещё раз туда зайти). Просто сняла видео для себя

Слава богу мы ехали в нем не полный путь, а около 10 часов. ( Арчеда Мичуринск)

Я очень часто езжу на поездах, 2-4 раза в месяц, у меня золотой бонус РЖД. И всегда поезда были нормальные, разной свежести конечно, но такой вагон я видела в своей юности в прошлом веке.

Это вагон ФРАНКЕНШТЕЙН, вагон из понятно чего и палок
Соседние вагоны 8, 9, 11, 12 аналогичные

А еще странно, если платить баллами, за полный маршрут Волгоград Москва и за полпути Арчеда Мичуринск надо заплатить одинаково 12000 баллов

Цена 1 билета от Волгограда до Москвы в разные дни 7100-7900. Нам Арчеда-Мичуринск обошелся 4500

!!!!! ЗА ЧТО !!!!!

И как может быть такое в наше время в СКОРОМ поезде из города-героя ВОЛГОГРАД в город-герой МОСКВА

ПОЗОРИЩЕ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Старые вонючие и грязные вагоны

Ответ представителя Российские железные дороги вторник, 27 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Начальнику поезда «Сапсан» Лысенко

Роман воскресенье, 25 января

Огромное человеческое спасибо за помощь, 25.01.26 чуть не остался без отпуска.оставил свою сумку в поезде и уехал во Внуково, если бы не сотрудники Ленинградского вокзала и непосредственное участие начальника поезда Лысенко …большое Вам спасибо !!!

Достоинства:

Человечность и участие!!!

Недостатки:

Нет

Благодарность

Гость воскресенье, 25 января

Большое спасибо проводникам поезда 100 Адлер - Санкт- Петербург, вагон №4, Ирине и Виктории. Очень внимательное, доброе отношение к каждому пассажиру.

Благодарность проводнику

Гость пятница, 23 января

Поезд Воркута - Москва, 375, 07.01.2026 вагон 1.
Хочу выразить огромную благодарность проводникам вагона, и особо отметить Корюкаева Александра.
На всем пути следования, в вагоне была чистота (полы протирались и после захода пассажиров и просто в течение дня) , наличие всех туалетных принадлежностей, было очень тепло. Были некоторые сложности, проводник всегда готов был помочь.

Достоинства:

Постоянно кипяток. Отдельно стояла 19л бутыль воды. Чистые пакеты для использованной туалетной бумаги в уборной.

Недостатки:

Не обнаружила

Грязные полы в фирменном поезде "ЯМАЛ*

Скворцов Григорий Павлович пятница, 23 января

Из-за командировки во Владимир купил билет на удобный фирменный поезд ЯМАЛ, отправление 23.01.26, вагон 3, плацкарт. Впервые увидел, как руководство РЖД экономии на россиянах, которые ездят на поездах дальнего следования.
В плацкарте грязные, мокрые полы. Но решить этот вопрос каким - либо способом, кроме как разводить грязь в спальном вагоне в РЖД задумываться не хотят. Проще убрать коврики и забыть... Читать отзыв Из-за командировки во Владимир купил билет на удобный фирменный поезд ЯМАЛ, отправление 23.01.26, вагон 3, плацкарт. Впервые увидел, как руководство РЖД экономии на россиянах, которые ездят на поездах дальнего следования.
В плацкарте грязные, мокрые полы. Но решить этот вопрос каким - либо способом, кроме как разводить грязь в спальном вагоне в РЖД задумываться не хотят. Проще убрать коврики и забыть об этой проблеме.

Достоинства:

Чистое белье

Недостатки:

Грязные полы

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 23 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

цена-качество

LK среда, 21 января

107 поезд Набережные Челны-Волгоград,вагон 10
8 января из Казани в Волгоград
Старый вагон до заплат на полу,запах грязного вагона с примесью туалетного,
при заправке на остановках резервуаров с водой,вода с потолка текла в вагон,нерегулируемая температура в вагоне,жара ужасная была и грязь в купе,в туалетах...
А стоимость билета в купе 11 тысяч рублей
Как можно такие вагоны пускать в дальнее следования,кто то контролирует качество жд... Читать отзыв 107 поезд Набережные Челны-Волгоград,вагон 10
8 января из Казани в Волгоград
Старый вагон до заплат на полу,запах грязного вагона с примесью туалетного,
при заправке на остановках резервуаров с водой,вода с потолка текла в вагон,нерегулируемая температура в вагоне,жара ужасная была и грязь в купе,в туалетах...
А стоимость билета в купе 11 тысяч рублей
Как можно такие вагоны пускать в дальнее следования,кто то контролирует качество жд услуг?

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 21 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к проводнику или начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Приятное путешествие

Гость вторник, 20 января

Хочу поблагодарить коллектив поезда 122 УА, Оренбург - Екатеринбург, особо хочу отметить начальника поезда Ольховую Елену Георгиевну 🙏
Спасибо вам огромное 🙏за ваш профессионализм и чуткий душевный подход к каждому пассажиру 👍.
У нас остались только теплые воспоминания и желание путешествовать РЖД!!!
Именно такие люди желают нашу страну великой 💪

Куда мы катимся

Алексей 16 января, 2026 год

Поездка-г.Чита -г.Хабаровск, 16.01.2026 г., поезд 010,вагон 18. Окна облединели, 24 часа дует от окна, днём как прогреется окно, начинает капать на лицо. Шторку не возможно закрепить, что-бы хоть не дуло. И это всё в подарок от РЖД.

Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 18 января

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).