Ужасные операторы и сервис - Отзывы о Грузовичкоф

Грузовичкоф
Отзыв написан 25 декабря, 2022 год 5 просмотров
Пытался оформить заказ через сайт - при подтверждении получал не информативную ошибку Упс...
Время подачи было указано 15 минут.

В 18:00 Решил заказать через оператора - оператор сказал что время подачи уже час.
Спустя 20 минут мне позвонили и подтвердили, что водитель скоро приедет.
Спустя еще 10 минут пришла СМС что водитель на таком-то едет ко мне.

Спустя ещё час, я позвонил водителю на номер из смс, он сказал что заказ ему только пришёл заказ и он будет через 35 минут.

Позвонил на горячую линию, дали скидку аж 250 рублей за 2 потраченных часа ожидания водителя.
Попросили оставаться на линии пока обсуждают с отделом качества, спустя 2 минуты ожидания просто сбросили разговор.
Дизлайк, отписка.

UPD.
Очень интересный апдейт.
Спустя 40 минут ожидания водителя, он сказал что уже приехал. НА ДРУГОЙ ЗАКАЗ.
В итоге я уже 2 часа жду, а ко мне даже никто и не выехал

UPD2.
Время 20:45, мне назначили водителя, ура!
Но прибудет он через час.
Ждём...
Итого вместо 15 минут подачи, почти 4 часа. И то не факт что новый водитель приедет





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Грузовичкоф 28 декабря, 2022 год
Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Наш логистический отдел всегда работает над улучшением сервиса и старается оптимизировать назначение водителей на вызовы, чтобы минимизировать время подачи машин. Однако в преддверии Нового года в связи со сложной транспортной обстановкой нагрузка на наш парк выросла. Мы приносим извинения за долгое ожидание. Для уточнения деталей и разъяснения ситуации просим вас направить данные о заказе на почту [email protected]


Отзывы о грузоперевозчиках

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

1

КИТ: Транспортная компания

Грузоперевозки, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.212, оф. 335
2.6
1192 отзыва
114652 просмотра
Никогда не связывайтесь с этой "компанией" Купил в январе бетономешалку, в начале февраля её отправили этой шарагой на дальний восток. По накладной время доставки 1 месяц. Прошло уже два, груз не получил. Отслеживания груза нет. В кол центре отвечают что груз не потерян он в пути. На вопрос где в пути, гворят что не знают. Никогда...
Здравствуйте, Иван! Сожалеем о неприятном опыте, который вы получили при работе с нашей Компанией. Чтобы мы могли подробно изучить ситуацию...
Грузовичкоф
Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги грузовых перевозок по Санкт-Петербургу и по всей России. Компания «Грузовичкоф» поможет перевести офис, квартиру. Автопарк компании позволяет перевозить не только квартирную и офисную мебель, но и медицинское оборудование,... подробнее

Грузоперевозки

СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
4843 отзыва
Стандарт Экспресс
Стандарт Экспресс

Рейтинг: 4.7
126 отзывов
Титаниум Киров
Титаниум Киров

Рейтинг: 4.7
80 отзывов
DPD
DPD

Рейтинг: 3.2
6019 отзывов
Транспортная компания "Эделис"
Транспортная компания "Эделис"

Рейтинг: 4.8
550 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 3
1198 отзывов
Грузпереезд.рф
Грузпереезд.рф

Рейтинг: 1
16 отзывов
City Express
City Express

Рейтинг: 4.5
90 отзывов
Переезд идеал
Переезд идеал

Рейтинг: 4.7
72 отзыва