› › ›

андрей Отзыв написан 24 ноября, 2017 год 353 просмотра

Официальный магазин Timberland /timberlandz.net/ Общее впечатление -полный бардак. Первый заказ (Принимал Дмитрий 1 (или Лжедмитрий) сделал 11.11. (на среду -15.11) не привезли, не позвонили. 16.11. продублировал заказ (принимал заказ тот же Дмитрий 1) - привезли 17.11 мужские вместо 46 р-ра, привезли 41, Женские вместо синих привезли чёрные. В этот же день продублировал заказ (Принимал Александр) Обещал, что разберутся, что в субботу будет завоз, что с вами свяжутся до вторника (он лично проследит и проконтролирует) и уточнят и модель, и размер, и время. Во вторник звоню сам, так как через корзину заказы сайт не принимает (стоит значёк, что в корзине 2 товара-открываешь, а корзина пуста). Заказываю через " купить в один клик». Попадаю на Дмитрия 1(он рассказывает мне; про нехватку курьеров, про отсутствие связи со складом, про то что доставка мне была составлена им с моих слов на обе пары 41 размера и т.п.) Предлагаю продублировать заказ на среду 22.11 под медленную диктовку и с учётом данных которые я указал в заказе "через клик". Начинаем и … связь прерывается. Никто не перезванивает. Звоню соединяют с Дмитрием №2. Он него узнаю, 1) что номер моего заказа 20899 (до этого мне говорили, что мой номер заказа — это мой номер телефона), 2) что заказанные мной модели и размеры на складе точно будут, но то что их доставят мне в среду он не уверен. Скорее нужно ждать в четверг или в пятницу.
Сегодня пятница 24.11 время 18.30. Звонков от службы доставки и из магазина нет. Звоню, соединяют с Екатериной. По номеру заказа она сообщает мне, что завозы у них бывают два раза в неделю. Заказ мне не могут доставить из-за того, что модели женской обуви, указанной мной в заказе нет уже больше двух недель. Предлагает доставить мне или одну пару ботинок или две, но с заменой женской пары на другую модель.
Я думал, что в компании идёт период становления процессов взаимодействия, но я ошибался-положительной динамики вовсе нет. А с доставкой видимо просто беда. За две недели 1 доставка и та в холостую. Курьер приезжает ко мне в Лобню, выясняем, что модель и размеры не те и он говорит, я сейчас в Ногинск поехал. (им кто такие маршруты составляет, какой логист?) Курьер везёт заказ, но предварительно никто не уточнит и не сверит у заказчика - соответствие моделей и размеров. Какой-то дурак курьеров в холостую гоняет.
Для меня остаётся загадкой: есть ли в наличии заказанные мной размеры и модели и когда же мне их доставят. Ведь на сайте они всё это время в каталоге были и лозунг "доставим в день заказа" тоже никто не снимал.
2 не согласны

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Марина 5 декабря, 2017 год

Я людям удивляюсь, вы тему видели?Если вы не можете там где нужно отзыв написать, то нет ничего удивительного, что есть проблемы с заказом.

Ответить

Отзывы о магазинах обуви Москва

Отзыв об Обувь Москва. Отзывы покупателей о магазинах обуви. Обсуждение качества товара и услуг магазинов обуви в Москве и других городах России. Каталог отзывов: Магазины женской и мужской обуви, Магазины детской обуви, Брендовые магазины обуви и другое

Детский мир

Товары для детей

1.4

1339 отзывов

100221 просмотр

Благодарность директору Магазина в ТЦ Волжский Чебоксары Хочу выразить благодарность директору магазина в ТЦ Волжский в городе Чебоксары. На кассе возникла проблема при оплате товара сертификатами. Директор Галина проявила максимальную лояльность и клиентоориентированность решив мою проблему. Визит состоялся 04.05.2024

Ответ представителя Детский мир

19 часов 40 мин назад

Добрый день, Михаил! Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв!

Кари обувь

Обувь

1.5

622 отзыва

189084 просмотра

Обманщики! Осталась без денег и без обуви выбрала товар в данном интерне-магазине Кари, поскольку данного товара в ближайшем магазине не нашлось, пришлось заказать Яндекс доставку! я была просто в шоке когда пришла в пункт выдачи за своим заказом и вместо трех заказанных пар обуви мне отправили только одну! Рассчиталась я за 3 пары обуви! Сначала девушка на...

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Обувь

1.2

412 отзывов

119742 просмотра

Карта лояльности Магазин Рандеву заблокировал мою карту лояльности, в связи с размещением на открытом ресурсе, что якобы запрещено правилами компании, о чем я не знала. Карта заблокирована без предупреждения. Я просто не могу зайти в свой личный кабинет со всем избранным и историей покупок. Написала ВК. Мне сообщили. Что да. Забронирована. Сижу...

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву)

пятница, 3 мая

Добрый день, Юлия! Чтобы мы смогли уточнить информацию по вашему вопросу, пожалуйста, пришлите в ответ на данное сообщение номер карты Privilege,...

Спортмастер

Одежда

596 отзывов

89711 просмотров

Очень жаль Все хуже и хуже. Очень жаль, раньше Спортмастер очень нравился. Особенно удручает работа претензионного отдела, которые не замечают хамства своих сотрудников. Операторы горячей линии, консультанты в зале, инфорсативность сайта всегда были не очень.

Обувь Эконика

Обувь

4.5

220 отзывов

56345 просмотров

Пожалуй, одна из моих любимых сетей Пожалуй, одна из моих любимых сетей, где могу подобрать себе обувь. Не то, чтобы у меня какой-то особенный вкус и мне сложно угодить, но у них есть то, чего многим не хватает – тренды. И именно актуальные тренды, а не через год (например), после появления в массах тренда у них...

ECCO

Обувь

3.2

377 отзывов

146969 просмотров

Ecco уже не то, относил всего полтора месяца….

Ответ представителя ECCO

понедельник, 8 апреля

Здравствуйте, Александр. Неприятный опыт 😔 Пожалуйста, по возможности, расскажите нам об этом случае подробнее в личном сообщении любого из официальных...