timberland-shoes.ru интернет-магазин отзывы с оценкой Ужасно

4.0 5

3 отзыва / 2836 просмотров

Результаты отзывов

Гость 19 декабря, 2017 год

Купила женскую обувь в этом магазине. Обувь пришла не того цвета, размера, и не та модель. Отправила обувь им назад. В итоге три недели кормят обещаниями, и наврядли я получу свои деньги назад.

Общее впечатление -полный бардак.

андрей/ 24 ноября, 2017 год

Официальный магазин Timberland /timberlandz.net/ ... Читать отзыв Официальный магазин Timberland /timberlandz.net/ Общее впечатление -полный бардак. Первый заказ (Принимал Дмитрий 1 (или Лжедмитрий) сделал 11.11. (на среду -15.11) не привезли, не позвонили. 16.11. продублировал заказ (принимал заказ тот же Дмитрий 1) - привезли 17.11 мужские вместо 46 р-ра, привезли 41, Женские вместо синих привезли чёрные. В этот же день продублировал заказ (Принимал Александр) Обещал, что разберутся, что в субботу будет завоз, что с вами свяжутся до вторника (он лично проследит и проконтролирует) и уточнят и модель, и размер, и время. Во вторник звоню сам, так как через корзину заказы сайт не принимает (стоит значёк, что в корзине 2 товара-открываешь, а корзина пуста). Заказываю через " купить в один клик». Попадаю на Дмитрия 1(он рассказывает мне; про нехватку курьеров, про отсутствие связи со складом, про то что доставка мне была составлена им с моих слов на обе пары 41 размера и т.п.) Предлагаю продублировать заказ на среду 22.11 под медленную диктовку и с учётом данных которые я указал в заказе "через клик". Начинаем и … связь прерывается. Никто не перезванивает. Звоню соединяют с Дмитрием №2. Он него узнаю, 1) что номер моего заказа 20899 (до этого мне говорили, что мой номер заказа — это мой номер телефона), 2) что заказанные мной модели и размеры на складе точно будут, но то что их доставят мне в среду он не уверен. Скорее нужно ждать в четверг или в пятницу.
Сегодня пятница 24.11 время 18.30. Звонков от службы доставки и из магазина нет. Звоню, соединяют с Екатериной. По номеру заказа она сообщает мне, что завозы у них бывают два раза в неделю. Заказ мне не могут доставить из-за того, что модели женской обуви, указанной мной в заказе нет уже больше двух недель. Предлагает доставить мне или одну пару ботинок или две, но с заменой женской пары на другую модель.
Я думал, что в компании идёт период становления процессов взаимодействия, но я ошибался-положительной динамики вовсе нет. А с доставкой видимо просто беда. За две недели 1 доставка и та в холостую. Курьер приезжает ко мне в Лобню, выясняем, что модель и размеры не те и он говорит, я сейчас в Ногинск поехал. (им кто такие маршруты составляет, какой логист?) Курьер везёт заказ, но предварительно никто не уточнит и не сверит у заказчика - соответствие моделей и размеров. Какой-то дурак курьеров в холостую гоняет.
Для меня остаётся загадкой: есть ли в наличии заказанные мной размеры и модели и когда же мне их доставят. Ведь на сайте они всё это время в каталоге были и лозунг "доставим в день заказа" тоже никто не снимал.

2 не согласны Показать 1 ответ

полный бардак

андрей 24 ноября, 2017 год

Официальный магазин Timberland /timberlandz.net/ ... Читать отзыв Официальный магазин Timberland /timberlandz.net/ Общее впечатление -полный бардак. Первый заказ (Принимал Дмитрий 1 (или Лжедмитрий) сделал 11.11. (на среду -15.11) не привезли, не позвонили. 16.11. продублировал заказ (принимал заказ тот же Дмитрий 1) - привезли 17.11 мужские вместо 46 р-ра, привезли 41, Женские вместо синих привезли чёрные. В этот же день продублировал заказ (Принимал Александр) Обещал, что разберутся, что в субботу будет завоз, что с вами свяжутся до вторника (он лично проследит и проконтролирует) и уточнят и модель, и размер, и время. Во вторник звоню сам, так как через корзину заказы сайт не принимает (стоит значёк, что в корзине 2 товара-открываешь, а корзина пуста). Заказываю через " купить в один клик». Попадаю на Дмитрия 1(он рассказывает мне; про нехватку курьеров, про отсутствие связи со складом, про то что доставка мне была составлена им с моих слов на обе пары 41 размера и т.п.) Предлагаю продублировать заказ на среду 22.11 под медленную диктовку и с учётом данных которые я указал в заказе "через клик". Начинаем и … связь прерывается. Никто не перезванивает. Звоню соединяют с Дмитрием №2. Он него узнаю, 1) что номер моего заказа 20899 (до этого мне говорили, что мой номер заказа — это мой номер телефона), 2) что заказанные мной модели и размеры на складе точно будут, но то что их доставят мне в среду он не уверен. Скорее нужно ждать в четверг или в пятницу.
Сегодня пятница 24.11 время 18.30. Звонков от службы доставки и из магазина нет. Звоню, соединяют с Екатериной. По номеру заказа она сообщает мне, что завозы у них бывают два раза в неделю. Заказ мне не могут доставить из-за того, что модели женской обуви, указанной мной в заказе нет уже больше двух недель. Предлагает доставить мне или одну пару ботинок или две, но с заменой женской пары на другую модель.
Я думал, что в компании идёт период становления процессов взаимодействия, но я ошибался-положительной динамики вовсе нет. А с доставкой видимо просто беда. За две недели 1 доставка и та в холостую. Курьер приезжает ко мне в Лобню, выясняем, что модель и размеры не те и он говорит, я сейчас в Ногинск поехал. (им кто такие маршруты составляет, какой логист?) Курьер везёт заказ, но предварительно никто не уточнит и не сверит у заказчика - соответствие моделей и размеров. Какой-то дурак курьеров в холостую гоняет.
Для меня остаётся загадкой: есть ли в наличии заказанные мной размеры и модели и когда же мне их доставят. Ведь на сайте они всё это время в каталоге были и лозунг "доставим в день заказа" тоже никто не снимал.

2 не согласны Показать 1 ответ