Name: Сервис на нуле!
Item: IKEA
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 17 августа, 2021 год 35 просмотров

Отзыв о IKEA по адресу Санкт-Петербург, Мурманское ш., 1 Сделала интернет-заказ товаров из Икеа с доставкой Деловыми Линиями. Через несколько дней пришло сообщение о том, что товар доставлен. Поехала забирать, на выдаче мне сообщают, что выдать заказ не могут, в базе пометка «Перепутан»… Говорят, звонил менеджер из Икеа, сказал, что отправили что-то не то и не туда… Меня отправили ждать нового сообщения о доставке. На следующий день от Икеа приходит сообщение, что заканчивается срок хранения заказа, если не заберу - будет расформирован. Пытаюсь выяснить, в чём дело, и тут понимаю, что Икеа организовали процессы так, чтобы клиент просто не мог с ними связаться! По горячей линии до оператора не дозвониться - робот бесконечно переключает между пунктами меню, в которых пересказывают общую информацию, которая и так есть на сайте. Чат-бот на сайте зависает и ответа не даёт. В соц.сетях тоже «в ответ тишина». Очень удобно! Не хочешь решать сложные вопросы с клиентами - просто не отвечай им! Браво!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

IKEA
Все отзывы

1.6 5

507 отзывов / 193666 просмотров

Все отзывы

IKEA

Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем... подробнее

Гипермаркеты Мебель Оптовая торговля