IKEA
Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем... подробнее
Мебель
Позороориентированность - Отзывы о IKEA
посудомоечную машину элепсан, она же Электролюкс 903.000.18. в 2019году по гарантии происходит замена нагревательного ТЭНа, без каких либо проблем. В 2020 году происходит повторная ГарантийнаЯ поломка ТЭНа( о чем сервисный центр выдает акт). По скольку по закону о защите прав потребителей повторная поломка считается существенным недостатком потребитель вправе потребовать возврат денег или замену товара на такой же или аналогичный, что я и попросил сделать. Ходит мнение, что Икея лояльна к своим клиентам и не нарушает закон о ЗПП, но видимо когда это касается товаров, стоимость которых не велика, но в моем то случае замена ПММ на аналогичную за 23т.р ставит компанию в затруднительное фин.положение и заставляет компанию задуматься о том, как бы тактично послать потребителя и они находят решение. С задержкой почти в неделю мне звонит специалист Икея и сообщает, что сервисный центр(ооо бытовая автоматика), при первой поломке сделал экспертизу(ведь они ещё и независимые эксперты со слов сотрудницы Икеи) и при второй поломке тоже сделал экспертизу и выявил, что причины поломки ТЕНа разные))) но какие не сообщаются))). Ввиду этого сервисный центр сообщает Икее , что это всего лишь гарантийный ремонт, а не повторный. "Но Икея всегда на стороне клиентов и мы написали в Электролюкс, чтобы согласовать вам замену а не ремонт ПММ"- сообщила мне девушка на том конце провода))) ну что же , вместо обещанных 2х дней жду уже 4, посмотрим, что придумает в этот раз международная компания с высокими стандартами и клиентоориентированностью))
P.S стыдно должно быть.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Буду признательна за обратную связь!