Позороориентированность - Отзывы о IKEA

IKEA
Отзыв написан 10 февраля, 2020 год 194 просмотра
ПОЗОР!Не верьте в пятилетнюю гарантию на технику и наверное не стоит рассчитывать на возврат денег или замену!!В конце 2015 года покупал в магазине Икея ТЦ Мега Кстовский район кухню и вместе с ней по акции
посудомоечную машину элепсан, она же Электролюкс 903.000.18. в 2019году по гарантии происходит замена нагревательного ТЭНа, без каких либо проблем. В 2020 году происходит повторная ГарантийнаЯ поломка ТЭНа( о чем сервисный центр выдает акт). По скольку по закону о защите прав потребителей повторная поломка считается существенным недостатком потребитель вправе потребовать возврат денег или замену товара на такой же или аналогичный, что я и попросил сделать. Ходит мнение, что Икея лояльна к своим клиентам и не нарушает закон о ЗПП, но видимо когда это касается товаров, стоимость которых не велика, но в моем то случае замена ПММ на аналогичную за 23т.р ставит компанию в затруднительное фин.положение и заставляет компанию задуматься о том, как бы тактично послать потребителя и они находят решение. С задержкой почти в неделю мне звонит специалист Икея и сообщает, что сервисный центр(ооо бытовая автоматика), при первой поломке сделал экспертизу(ведь они ещё и независимые эксперты со слов сотрудницы Икеи) и при второй поломке тоже сделал экспертизу и выявил, что причины поломки ТЕНа разные))) но какие не сообщаются))). Ввиду этого сервисный центр сообщает Икее , что это всего лишь гарантийный ремонт, а не повторный. "Но Икея всегда на стороне клиентов и мы написали в Электролюкс, чтобы согласовать вам замену а не ремонт ПММ"- сообщила мне девушка на том конце провода))) ну что же , вместо обещанных 2х дней жду уже 4, посмотрим, что придумает в этот раз международная компания с высокими стандартами и клиентоориентированностью))
P.S стыдно должно быть.

1 согласен



Комментарии к отзыву

Ольга Нижельская 27 февраля, 2020 год
Илья, здравствуйте! мы можем с вами связаться по этой теме, пишу статью о подобных проблемах в икеа с бытовой техникой. Хотела бы задать несколько вопросов: 9162795959

Буду признательна за обратную связь!


Отзывы о магазинах мебели

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое

1

Первый Мебельный

Мебель
4.8
649 отзывов
12570 просмотров
обставил всю квартиру Очень понравился магазин своим большим многообразием. Смог обставить мебелью всю квартиру! Доставили все вовремя, что не может не радовать
Первый Мебельный Ответ представителя Первый Мебельный
2 часа 11 мин назад
Добрый день, Илья! Спасибо заотзыв. Наша работа - делать все, чтобы клиент остался полностью доволен. Очень приятно, что у нас это...
1

LAZURIT Самара

Мебель
4.7
18 отзывов
372 просмотра
Купила красивый диван Нашла тут диван, как хотела в мятном цвете с большими подушками. До Лазурита была в куче других магазинов, но там или сильно дороже или сильно хуже))
LAZURIT Ответ представителя LAZURIT
четверг, 18 апреля
Ольга, добрый день! Благодарим за обратную связь! Приятно знать, что среди множества мебельных компаний вы нашли то, что вам нужно...
IKEA
Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем... подробнее

Мебель

Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
Интернет-магазин MOON-TRADE.RU

Рейтинг: 4.8
758 отзывов
Магазин мебели hoff
Магазин мебели hoff

Рейтинг: 4.2
425 отзывов
bestmebelshop.ru интернет-магазин
bestmebelshop.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
1772 отзыва
Москва Офис Торг
Москва Офис Торг

Рейтинг: 5
110 отзывов
Формула дивана
Формула дивана

Рейтинг: 4.7
47 отзывов
Первый Мебельный
Первый Мебельный

Рейтинг: 4.8
649 отзывов
Магазин "Мебель из России"
Магазин "Мебель из России"

Рейтинг: 4.8
331 отзыв
Мебель Ангстрем
Мебель Ангстрем

Рейтинг: 4.5
117 отзывов
Студия «Мебель Бруно»
Студия «Мебель Бруно»

Рейтинг: 4.3
44 отзыва
Магазин Hoff
Магазин Hoff

Рейтинг: 1
27 отзывов