Инфофлот отзывы клиентов
Инфофлот отзывы клиентов
Инфофлот
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 633 отзывов
Круизы
Путешествия с Инфофлотом
отзыв о путешествии
Выражаю огромную благодарность директору... Читать отзыв Отдыхали на теплоходе "Лунная соната" с 3-9 июня 2023. Тур Москва-Санкт-Петербург. Каюта 401.Хочу выразить благодарность капитану Быкову А.Ю. и его команде за нашу безопасность! Ведь на пути нашего следования были нелегкие маршруты! Сложная работа у капитана! Он несет вахту с 24 ч до 4 утра, а это самое сложное время для человека, когда организм должен спать!
Выражаю огромную благодарность директору ресторана Черновой Е.В. Она не переставала удивлять каждый день большим разнообразием блюд! На всем протяжении нашего путешествия меню ресторана не повторялось! Замечательное оформление блюд, их качественный состав, а также вкусовые качества. Елена Вячеславовна собрала отличную команду: шеф-повар Татаринова М.Н., повар-бригадир Тимофеев Т.С. повар-кондитер Чернов И.А.! Все эти люди прекрасно работали и радовали туристов своими блюдами. Замечательный официант Виктория, которая обслуживала наш столик в ресторане!
Хочу также поблагодарить тех людей. которых мы не знали, но они также работали в команде. Прекрасный пекарь, к сожалению забыла фамилию, которая в ночи нам пекла удивительный хлеб, а на утро к нашему завтраку всегда были вкусные булочки и круасаны! Какой комфорт может быть без порядка в каюте и вообще на борту теплохода! Наш проводник Горкунова С.Н. всегда была безупречна в работе. Благодарю директора круиза Смирных А.В. за организацию. Она всегда молниеносно решала возникшие вопросы и нам помогала. Наш тур прошел великолепно! Хочется еще раз возвращаться и возвращаться на этот теплоход. (моя сестра уже была 2-й раз в путешествии на этом теплоходе). Команда теплохода и сам теплоход Лунная соната это замечательное место для проведения отпуска!
Теплоход Александр Радищев
Т/х «Бородино» Москва – Рязань - Муром - Москва
Теплоход «А. Невский» отдых на выходные
С ув., Саша.
«Симфония севера» = «Дмитрий Фурманов»
Очень довольна
Осталась очень довольна. Всё было супер: комфортабельный теплоход, доброжелательная команда , отличное питание, расписание, маршрут, интересные экскурсии.
Спасибо Инфофлоту!
Однозначно отлично!
Майское путешествие на теплоходе "Михаил Танич"
Огни большого города
Бронировали две каюты на средней палубе.
Я точно не могу порекомендовать этот теплоход друзьям и, скорее всего, не вернусь на него сама.
Ресторан - читала плохие отзывы, но детские болезни уже устранили, скорость обслуживания хорошая, всё горячее, вкусное, нареканий не вызывало. У нас был нижний ресторан - официант Александра, от её работы остались только... Читать отзыв Мы путешествовали по маршруту Москва-Кострома-Москва 07.06-12.06
Бронировали две каюты на средней палубе.
Я точно не могу порекомендовать этот теплоход друзьям и, скорее всего, не вернусь на него сама.
Ресторан - читала плохие отзывы, но детские болезни уже устранили, скорость обслуживания хорошая, всё горячее, вкусное, нареканий не вызывало. У нас был нижний ресторан - официант Александра, от её работы остались только положительные воспоминания.
Анимация - не особо понравилась, на меня театр впечатления не произвёл. Ожидали больше активностей для взрослых, но в итоге можно только попеть под баян, раскрасить сумку (платно), посетить киоск (там лекция больше похожа на попытку продать мне что-то ненужное), поучаствовать в лотерее. Для детей активностей больше, детей развлекают добросовестно. Кино показывали 1 раз и не на улице (было прохладно)
Методист - не могу сказать, что всё очень плохо, немного удивились её голосу на старте, но привыкли за 5 дней. У неё хорошо получается объявлять общий сбор, она не мямлит, говорит хоть и своеобразно - но чётко, понятно и своевременно. Путевая информация однако зачитывается без вовлечённости, с оговорами, с ошибками, и это многим не нравится.
Экскурсии - нареканий не было, ресиверы работали, автобусы все чистые, экскурсоводы профессиональные.
Отдельно хочется упомянуть то, что портит впечатление об отдыхе, если не сказать, делает его на этом теплоходе невозможным. Канализация!!! Знакомство с туристами начинается с фразы "А у вас сильно пахнет в каюте?" Пахнет почти во всех каютах главной и средних палуб. Нам приходилось сворачивать лист бумаги, мочить его водой и плотно накрывать им отверстие в душе. Это единственное, что нас спасало в пути от запаха. Менять каюты не на что, пахнет за редким исключением везде. Явно надо менять что-то в устройстве канализации: возможно, ставить один большой гидрозатвор на этаж, если не справляются индивидуальные. За немалые деньги предоставлять людям такой сервис - это просто очередная обида за себя и за страну. Теплоход готовили к сезону, он прошёл реновацию, почему откровенно не готовый к сезону теплоход пустили в рейсы? Первый раз в жизни мне захотелось почитать законодательство и куда-то обратиться. Мы ждали этой поездки с зимы, копили деньги, заплатили немалую сумму и очень обидно провести 5 дней вдыхая миазмы. Очень жалко Марию Владимировну, она делает всё возможное, чтоб спасти ситуацию, но в этом году ей досталась новинка "с душком" и даже её профессионализм и харизматичность не спасают ситуацию.
Огни большого города
Прочитала после поездки отзывы тех, кто отдыхал в это же самое время. И не согласна, что плохие отзывы пишут те, которым нужно обязательно найти негатив в любой ситуации. Просто кому-то есть с чем сравнивать, а кому-то нет. Просто хочется, чтобы команда учла некоторые недостатки.
Я в общем поездкой довольна,... Читать отзыв «Огни большого города». Углич, Ярославль, Тутаев, Калязин. С 3 по 7 июня 2023г.
Прочитала после поездки отзывы тех, кто отдыхал в это же самое время. И не согласна, что плохие отзывы пишут те, которым нужно обязательно найти негатив в любой ситуации. Просто кому-то есть с чем сравнивать, а кому-то нет. Просто хочется, чтобы команда учла некоторые недостатки.
Я в общем поездкой довольна, но некоторые претензии у меня тоже есть.
Кухня. Да, подавали красиво. Но салаты миниатюрные, из нескольких листочков рукколы, шпината и свеклы с одной штучкой черри. Состав некоторых блюд не состоял из того, что было указано в меню. И не только у меня. А в щи были брошены тоненькие полосочки нарезки, оставшиеся от завтрака. Второе блюдо в основном без гарнира. Мясо приготовлено не очень вкусно. А вот рыба была приготовлена вкусно и с гарниром. Но почему-то гарниром была гречка. Кухонные эксперименты в основном не понравились.
Предупредили нас, что воду из-под крана не пить. Но за такую цену могли бы каждый день ставить бутылочку воды. Тем более платили мы за 5 дней, а по сути, были 3, 5 дня. Т.к. 3 июня в 17.30 отплытие, а на 5 день, 7 июня, нас выгрузили в 9.00.
Был графин, чашки, пакетики с чаем. Говорят, что где-то на палубе можно было найти кипяток. Но идти с чашкой или графином кипятка по всему коридору теплохода мы не рискнули.
Экскурсии. Заранее изучили экскурсии, которые были указаны на сайте. Там и название экскурсии и то, что туда входит. Очень удобно. На деле всё не так. Никаких названий. Из-за этого одну экскурсию выбрала не ту, которую наметила заранее. Порадовали только экскурсоводы. Очень интересно рассказывали. Правда, кроме Углича. Встретила нас в Угличе экскурсовод как злых врагов. С чудовищным выражением лица и с большим одолжением провела экскурсию. А в Калязине экскурсовод так и не смогла показать мастер-класс по завязыванию речных узлов. Я думаю, дети были разочарованы. И в речном буфете советского времени гостей никакими рыбными деликатесами не угощали, как было написано на сайте.
В каюте у нас тоже стоял неприятный запах до конца круиза.
Не очень внимательно убрали туалетную комнату. При принятии душа я чуть не затопила каюту. Хорошо, что вовремя я заметила, как мои тапочки поплыли по полу ванной. Под ковриком в душе оказалась маленькая салфеточка, которая и перекрыла сток воды. У нас с собой таких салфеток не было. Просто душевую кабину убрали не добросовестно, не посмотрели, что под ковриком. Каюта 334. Но в самой каюте было чисто и уютно.
Концертная программа не плохая. Артисты старались. И помогали во время всей поездки. Особенно порадовали 2 музыканта - саксофон и баян! Восторг!!!
Очень понравилась экскурсия в рубку управления теплоходом и встреча с капитаном Дмитрием Владимировичем Алексеевым! Ему большое спасибо!!!
Большое спасибо команде за поздравления с днём рождения и подарки. Очень трогательно!!!
на теплоходе "Павел Бажов"
Путешествую с Инфофлотом с удовольствием
Жирный минус с которым тяжело конкурировать плюсам
Послевкусие от круиза прекрасное: отличное питание, развлечения, экскурсии.
Жирный минус - методистка с нарушениями речи - слушать было не приятно.
Неудовлетворительная работа с обращениями клиентов.
Неоднократно просил... Читать отзыв Уважаемый Инфофлот! Помогите порешать вопрос по заявке 00858280. Хотелось бы оплатить эту заявку в соответствии с нашим с Вами договором-офертой и условиями в личном кабинете. По нему внести оставшуюся сумму я должен "Оплатить до: 13.05.2024" Менеджеры на горячей линии объясняют что внести эту сумму я должен до 1 июля иначе сумма вырастет. Оснований для этого в договоре нет.
Неоднократно просил со мной связаться для урегулирования вопроса. В том числе через Вашу группу вконтакте. Но никто не перезванивает.
Ездил с Вами много раз, в общем и целом все устраивало, и тут такая засада (это поясняю почему ставлю нейтральную оценку а не единичку).
Давайте разберемся и поставим точки над i.
А БЕНУА Теплоход
в Пермь на т/х "Павел Бажов"
Отличный сервис
Сама туристическая программа с посещением достопримечательностей в местах стоянок была интересной. Особо понравилась длительность пребывания в городах. Помимо экскурсий было свободное время дополнительно куда-то сходить. Не буду загадывать заранее, но если случится непременно отправлюсь в речной круиз, где все продумано, размерено и спланировано за тебя. Тебе остается только получать удовольствие. Спасибо большое команде теплохода и организаторам.
Путешествую с Инфофлотом с удовольствием
Великолепный отдых на теплоходе.
Благодарность
Отличное качество обслуживания
Инфофлот / Созвездие
В "Углич" на "Огнях"
Весь круиз пролетел как один миг, скучать было некогда. Мероприятия на борту прерывались только на время приема пищи. Поварам - браво!
На экскурсию в Угличе не ходили - гуляли по... Читать отзыв Хочу выразить благодарность за отличный отдых на борту "Огней большого города" его организаторам: экипажу теплохода под руководством капитана Дмитрия Владимировича Алексеева и артистам под руководством директора круиза Марии Владимировны Жегачевой.
Весь круиз пролетел как один миг, скучать было некогда. Мероприятия на борту прерывались только на время приема пищи. Поварам - браво!
На экскурсию в Угличе не ходили - гуляли по своей программе, радио не слушали.
Дискотеки - отлично. Отдохнули душой!
Вопрос к Инфофлоту
Подскажите:
-исправилась ли ситуация с водой - пишут, что текла ржавая?
-сменился ли методист на борту - или нам тоже придется уши затыкать?
6 раз путешествовали с "Водоходом", таких проблем не было...
Отличная компания с прекрасными круизными предложениями
Фирма на речном
Мои 5 копеек о круизе на "Огнях большого города"
Начну с питания: питание разнообразное, очень много и очень вкусно - особенно сложно было (сдержаться) на завтраке - не для нашего менталитета шведский стол. На... Читать отзыв Завершив круиз на "Огнях большого города", как всегда после путешествия с Инфофлотом остается такое послевкусие, что хочется еще. Вставлю свои 5 копеек в большое количество отзывов о теплоходе и своих впечатлениях от похода в Кострому.
Начну с питания: питание разнообразное, очень много и очень вкусно - особенно сложно было (сдержаться) на завтраке - не для нашего менталитета шведский стол. На обед и ужин - заказ в меню, тут были небольшие недоработки - официанты бывают ошибаются с тем, кто что заказал, но решалось все просто - перед подачей блюд официант уточнял кому и что нести.
Анимация на борту присутствовала и была очень разнообразна. Очень порадовало, что не было неприкаянных детей - их старались занять по максимуму. Взрослых тоже не обделили, тут тебе и йога утром, и мастер-классы, и вечерние развлекательные программы, и дискотеки. Отдельно хочется выделить Лучано и театр "Бамбино" - отлично!
Экскурсовод по маршруту, как многие пишут - бич корабля. Тексты читает с орфографическими, фонетическими и смысловыми ошибками, никакого интонирования и логических ударений. Информация скучна и наполнена штампами. Кого поймали - того и взяли.
В городах, особенно хочу отметить экскурсию "В Углич за энергией". Для тех кто уже был в Угличе, рекомендую однозначно. Экскурсия будет интересна как взрослым, так и детям. В Ярославле, не понравилось то, что на экскурсии "Юбилейный Ярославль" пришлось много ходить пешком, хотя экскурсия позиционировалась как автобусная. В Калазине, довольно таки скучновато, особенно в заречной части, поэтому на мой взгляд лучший вариант, это поход в Музей возле причала и просто прогулка как по деревне.
Теплоход по оформлению очень выгодно отличается от собратьев-однопроектников: светлое оформление и не зашарпанные каюты. О каюте тоже скажу, хоть и кратко. Мебель в хорошем состоянии, матрас не "проспан" предыдущими туристами, постельное белье хорошее и чистое, уборка регулярно.
Москва - Углич - Москва на "Огнях..."
Уборка в каюте проводилась лишь единожды. Мусор тоже вынесли только один раз.
Методистка просто катается, информация никакая, подача никакая, зато самомнение огромно.
Экскурсия в Угличе - бегом.
Администраторы не решают никакие вопросы. Только обещают.
Дискотеки до утра мешают отдыху... Читать отзыв Вернулись с круиза Москва - Углич - Москва. Данное путешествие назвать круизом получается со скрипом: стоянка короткая, на борту все заточено под пьющих.
Уборка в каюте проводилась лишь единожды. Мусор тоже вынесли только один раз.
Методистка просто катается, информация никакая, подача никакая, зато самомнение огромно.
Экскурсия в Угличе - бегом.
Администраторы не решают никакие вопросы. Только обещают.
Дискотеки до утра мешают отдыху непьющих. Долбит так что в каюте все вибрирует.
На шведском столе не хватает еды для всех желающих. Напитки разбавленные.
Этот круиз можно рекомендовать только если вы собираетесь пьянствовать на корабле...
Теплоход Огни большого города
1. Поспать вам не дадут.
В условиях вот что прописано:
«Парадная и верхняя палубы, бары, дискотека и ресторан закрываются. Хотя, никто не запрещает в каюте заниматься тем, чем вам хочется. Главное — не мешать другим пассажирам. После 23:00 шуметь запрещено.»
ЭТО ВРАНЬЕ!!!
В первую ночь музыка на дискотеке колбасила ооочень громко. В час ночи стали звонить на ресепшн, в ответ «мы разберемся... Читать отзыв КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1. Поспать вам не дадут.
В условиях вот что прописано:
«Парадная и верхняя палубы, бары, дискотека и ресторан закрываются. Хотя, никто не запрещает в каюте заниматься тем, чем вам хочется. Главное — не мешать другим пассажирам. После 23:00 шуметь запрещено.»
ЭТО ВРАНЬЕ!!!
В первую ночь музыка на дискотеке колбасила ооочень громко. В час ночи стали звонить на ресепшн, в ответ «мы разберемся и перезвоним через 5 минут». И так на каждый звонок. Не разобрались, не перезвонили.
На вторую ночь мне вообще ответили, что дискотека не до 23 часов, а до последнего гостя, который может танцевать хоть до утра. И вообще «на нашем сайте нет такой информации, что шуметь можно до 23 часов». Опять же час ночи, мы уже лично спустились на ресепшн, но там никого не было, стали звонить по номерам оставленным там, трубку никто не брал. Позже получилось дозвониться по одному из номеров, где мне ответили «не истерите, сейчас убавим музыку». Во-первых я не истерила, голос у меня был уставший, вымотанный. Во-вторых что за общение с гостем? Чтобы вы понимали музыка колбасила так, что у нас тряслась кровать! Видимо от басов. В общем нас открытым текстом послали. Согласились выключить музыку только когда мы сказали, что подадим в суд. Это кстати не шутка. Наш юрист уже готовит документы в суд.
Нам отказывали выключить музыку потому что это «пьяный круиз» и правила прочитанные нами при покупке не действуют.
К слову сказать, на «пьяном круизе» подъем в 7.45. Зарядка начинается в 8 утра. На нее конечно можно не идти, но начинает колбасить музыка, экскурсовод что-то вещать, кричать дети и галдеть взрослые. И через дверь это всё прекрасно слышно. Звукоизоляции никакой нет. Стучаться в дверь сотрудники итд. В общем после 7.45 поспать в любом случае не получится.
2. Питание. Только в определенное время и определенные блюда. Тут нет ресторана где по меню за деньги можно что-то выбрать и купить.
Что это значит. Если вы не успели на завтрак, то до обеда ходите голодные. Завтрак кстати каждый день в разное время и порой это сюрприз. Из еды только можно купить чипсы в баре. В первый день когда мы пришли на ужин, было два блюда на выбор: рыба и телячий язык. Мы выбрали рыбу. На вкус отвратительная, мягкая комкастая разваренная панировка. Я понимала, что до утра другой еды не будет, поэтому пересилила себя и съела этот кусочек. Мужу же сказали, что рыба закончилась, а язык он не ест. Ушел голодный, хорошо, что в баре какие-то орешки смогли купить. До утра дотянули)
На следующий день договорились, чтобы обед принесли в номер. Дополнительно за эту услугу заплатили. Нам принесли. Суп был вкусный, лазанья жуткая. Месево из разваренного теста (намека на сыр и фарш не было), немного томатной пасты на этом месиве. Потом заплатили, чтобы поднос с посудой у нас забрали. Но его так и не забрали, видимо чтобы остатки еды и та самая лазанья пахла в каюте до утра.
3. Ремонт и чистота. Стаканы в номере были грязные. То есть помытые, но очень плохо. Я даже не говорю про разводы. Как минимум недоотмытая помада на бокале итд. В санузле местами на затирке между швами плитки плесень. Сантехника в ржавчине. Вода из крана тоже ржавая. Фото всего есть. Грязная наволочка. Чьи-то волосы на стене на плитке в душевой. Всё это очень печально и брезгливо.
Я понимаю, что это не какие-то огромные деньги. Но 100 тыс.за два дня на двоих.. Всё таки хочется комфорта.
И снова в путешествие с Инфофлотом!
Скопина Ольга Николаевна № карты 11847
В первый раз путешествовали с Инфофлотом 2 года назад на Лунной Сонате. Шикарный круиз, отличная команда и организация всего того, что происходило на борту теплохода. И вот вновь
только что вернулись из круиза на теплоходе Симфония Севера по замечательному маршруту Санкт Петербург-Крепость Орешек-Валаам-Кижи-Петрозаводск-Мандроги-Санкт Петербург с 21 по 26 мая 2023 г. В целом... Читать отзыв https://www.otzyvru.com/infoflot
Скопина Ольга Николаевна № карты 11847
В первый раз путешествовали с Инфофлотом 2 года назад на Лунной Сонате. Шикарный круиз, отличная команда и организация всего того, что происходило на борту теплохода. И вот вновь
только что вернулись из круиза на теплоходе Симфония Севера по замечательному маршруту Санкт Петербург-Крепость Орешек-Валаам-Кижи-Петрозаводск-Мандроги-Санкт Петербург с 21 по 26 мая 2023 г. В целом все замечательно. Очень повезло с погодой. Понравилось все, и организация экскурсий, и питание в ресторане на теплоходе, чистота, вечерние развлекательные программы. Единственное, что бы добавила при организации досуга, побольше бы подвижных, танцевальных направлений и мастер-классов для взрослых в ритме латиноамериканских танцев, зумбы и т. д. здесь было немного скучновато, ну или если точней, не очень интересно. В компании "Инфофлот" не новички, это уже наш третий круиз. Планируем и дальше познавать новые маршруты на теплоходах круизной компании "Созвездие" круизного центра "Инфофлот" и уже рассматриваем направления навигации 2024 года.