Доставили нам нашу кроватку и три матраса в конце июня!!! Собирать отказались, оказывается надо было заранее прописывать в договоре сборку!!! Побросали коробки и уехали. При вскрытии обнаружились выдранные куски кожи!!!! При обращении , с просьбой заменить по гарантии, сказали "Сами виноваты" и эксперта так и не прислали!!! ТАК ЧТО , ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЯЙТЕ КАЧЕСТВО товара этой фабрики ТЩАТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!! 3 согласны 3 не согласны
Уважаемый клиент. Мы разобрались в сложившейся ситуации. Менеджер в салоне не обратила внимание на пункт сборки, видимо из-за того, что доставка была отложена по просьбе на несколько месяцев. Менеджеры дополнительно проинструкированы, для избежания подобных ситуаций в будущем. Описанный Вами в отзыве деффект был устранен. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нашим менеджером по качеству, написав письмо с Вашими контактами, на адрес [email protected]
Здравствуйте! В первую очередь, от лица фабрики мебели "Архитектория" хотим принести извинения за доставленные неудобства. Действительно сборка доставленной мебели осуществляется в том случае, если она прописана в договоре, возможно, продавец-консультант не предупредил Вас о данном нюансе.
Каждое изделие фабрики мебели "Архитектория" проходит обязательную проверку качества на производстве, только после этого доставляется клиенту, возможно описанный вами дефект возник в результате неаккуратной транспортировки. Мы готовы оказать вам помощь в решении Вашей проблемы, пожалуйста обратитесь по данной ситуации в наш отдел по контролю качества, написав письмо на следующий электронный адрес: [email protected] или позвоните на горячую линию: 8800 333 38 22 и сообщите о своей проблеме.
странно, мы с мужем покупали кровать в "Архитектории", когда привезли, обнаружился небольшой брак в изголовье, мы обратились в службу поддержки и нам все поменяли без проблем, сказали издержки производства и т.д., извинились. Потом мы еще тумбочки там покупали, нам скидку дали за прошлый косяк)))
Отзывы об Архитектория
3 согласны 3 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Каждое изделие фабрики мебели "Архитектория" проходит обязательную проверку качества на производстве, только после этого доставляется клиенту, возможно описанный вами дефект возник в результате неаккуратной транспортировки. Мы готовы оказать вам помощь в решении Вашей проблемы, пожалуйста обратитесь по данной ситуации в наш отдел по контролю качества, написав письмо на следующий электронный адрес: [email protected] или позвоните на горячую линию: 8800 333 38 22 и сообщите о своей проблеме.