› › ›

Интернет-магазин Matras.ru

Опубликовано 10 ноября, 2014 год

3.6

50 отзывов / 8 496 просмотров

Интернет-магазин Matras.ru занимается реализацией ортопедических матрасов. Здесь вы сможете купить детские матрасы, наматрасники и основания под матрасы. Кроме этого, при необходимости, специалисты магазина могут изготовить матрас нестандартных размеров под заказ лично для вас.

Написать
отзыв

Вонючий матрас

Андрей 2 марта, 2026 год

Купил Матрас Ортопрайм Элит Лайф 140x200x15 см в магазине matras.ru. Привезли в рулоне, я так понимаю в вакуумной упаковке, для уменьшения объёма. При вскрытии упаковки появился резкий химический запах, что-то похожее на ацетон, ну думаю ладно, выветрится. Поставили матрас в отдельное проветриваемое отапливаемое помещение. Через три дня ситуация не изменилась, только помещение провоняло. Я с начала позвонил производителю. Мне в... Читать отзыв Купил Матрас Ортопрайм Элит Лайф 140x200x15 см в магазине matras.ru. Привезли в рулоне, я так понимаю в вакуумной упаковке, для уменьшения объёма. При вскрытии упаковки появился резкий химический запах, что-то похожее на ацетон, ну думаю ладно, выветрится. Поставили матрас в отдельное проветриваемое отапливаемое помещение. Через три дня ситуация не изменилась, только помещение провоняло. Я с начала позвонил производителю. Мне в отделе рекламаций сказали, что это нормально и скоро запах исчезнет и ещё посоветовали для скорейшего проветривания просто пропылесосить матрас, что я и сделал. Прошло семь дней, матрас по-прежнему продолжал вонять. Составил претензию, отправил в магазин. Не знаю, из чего он сделан, но спать с таким запахом невозможно.Производитель организовал забор матраса, но почему-то за возврат запросили более 1500 рублей, доставка стоила 200 р. С магазином решил этот вопрос. После забора матраса, магазин не возвращает деньги уже более месяца (должны вернуть в течение 10 рабочих дней). Этого производителя и этот интернет магазин для себя я закрыл. Не знаю , чем закончится история с возвратом денег, но видимо судом. Пишу всё как есть. Кто будет читать, пусть сам делает выводы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Магазин не возвращает деньги.

очень плохой магазин, очень много брака особенно матрасов

Гость 9 ноября, 2025 год

купил матрас, он оказался бракованным, спать не возможно, болит спина, в гарантии отказывают. Цена купленного матраса 35 тысяч

Не связывайтесь с ними

Гость 24 февраля, 2025 год

Заказанный матрац не поставили в срок, заявленный самим же магазином. При этом позвонил курьер чтобы сообщить, что не доставят в 23.22, курьер ссылался на то, что еще работает и доставок много. То есть я весь день просидела дома впустую, ожидая доставку. При заказе матраса, так же заказала и утилизацию старого, поэтому объяснила менеджеру, что доставка должна быть не поздно т.к.... Читать отзыв Заказанный матрац не поставили в срок, заявленный самим же магазином. При этом позвонил курьер чтобы сообщить, что не доставят в 23.22, курьер ссылался на то, что еще работает и доставок много. То есть я весь день просидела дома впустую, ожидая доставку. При заказе матраса, так же заказала и утилизацию старого, поэтому объяснила менеджеру, что доставка должна быть не поздно т.к. новый матрас из машины должен хотя бы согреться. При переносе доставки на другую дату, выяснилось, что матрас планируют доставить после 21.00. На мои вопросы про разговор с менеджером о не поздней доставке, ничего вразумительного. Фактически мне пришлось из-за того, что матрац не поставлен в заявленный срок, и в перенесенную дату тоже, брать два отгула на работе. Впечатления только отрицательные.
Резюмирую:
- В срок не поставили;
- Вовремя не уведомили;
- Компромиссных вариантов, устраивающих и заказчика, и поставщика, не предлагают.
Не могу рекомендовать данный магазин

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сплошные проблемы

Ужасный магазин!

Leosco73 20 сентября, 2024 год

Матрас.ру - мошенники! Доставили матрас фабрики Сон Соныч с браком, ужасного качества ( выбирала на сайте)! Чек не выдают! Деньги принимают переводом на номер телефона! Оформили возврат, матрас забрали, деньги не вернули! С 01.09.2024!

Учли пожелания, выполнили доставку

Никита 2 мая, 2024 год

Только здесь нашёл матрас, нестандартный, в наличии. Причём скидку сделали без всяких Но.
О доставке договорились индивидуально, выполнили в удобный мне день и время.
Матрас совершенно новый.

Гнилая контора.

Гость 26 апреля, 2024 год

Заказали два матраса, заказ приняли, обозначили доставку на 15.04.24. В этот день доставки не было, никто с нами не связался.
После нашего звонка обещали уточнить и перезвонить нам но, увы... После нашего звонка 22.04 перезвонили обещали 23.04 доставить, не доставили. 25.04 неоднократно созванивались с менеджерами заявили что матрасы мы уже получили. Сегодня 26.04.2024г информации нет, матрасов тоже...Связываться с этой... Читать отзыв Заказали два матраса, заказ приняли, обозначили доставку на 15.04.24. В этот день доставки не было, никто с нами не связался.
После нашего звонка обещали уточнить и перезвонить нам но, увы... После нашего звонка 22.04 перезвонили обещали 23.04 доставить, не доставили. 25.04 неоднократно созванивались с менеджерами заявили что матрасы мы уже получили. Сегодня 26.04.2024г информации нет, матрасов тоже...Связываться с этой фирмой не советую. Свинское отношение к клиенту.

Хороший магазин матрасов

Арина 25 апреля, 2024 год

Перед заказом съездила в магазин и выбрала там подходящий матрас, чтобы не было кота в мешке. Скидка актуальная, оплатила всю сумму при получении, курьеру. Матрас новый, сомнений никаких

Большой риск остаться и без матраса и денег

Елена 10 апреля, 2024 год

Компания не предоставляет!!!! документы на товар, курьеры с товаром привозят бумажку от ИП не имеющего никакого отношения к продавцу , которому вы оплатили деньги !!! еще и с другой суммой . Так что в случае брака, несоответствия ( как у меня ) , вопрос возврата денег и срока возврата будет зависеть только от доброй воли Матрас ру ,... Читать отзыв Компания не предоставляет!!!! документы на товар, курьеры с товаром привозят бумажку от ИП не имеющего никакого отношения к продавцу , которому вы оплатили деньги !!! еще и с другой суммой . Так что в случае брака, несоответствия ( как у меня ) , вопрос возврата денег и срока возврата будет зависеть только от доброй воли Матрас ру , судя по отзывам это процесс почти безнадежный для обычного покупателя .
Заявленные на сайте характеристики товара не совпадают с реальностью совсем . Если вы заказали матрас средней жесткости не стоит удивляться тому что привезут кусок поролона в обертке .
Заказала в спешке - выкинула деньги и потратила кучу времени .

Спасибо за хорошие цены

Любовь Н. 7 апреля, 2024 год

Легко нашла ортопедический матрас, нужного размера. Спасибо продавцу за консультацию, и быстрое оформление заказа. Матрас новый, при этом цена на 30% ниже, чем в других магазинах

Купил ортопедический матрас

Вячеслав 26 марта, 2024 год

Даже не думал, что на столько много разных видов матрасов существует. Благо менеджер девушка очень опытная в этом вопросе, проконсультировала, и помогла с выбором. Всё по телефону. Я доверился и не ошибся. Получил супер удобный матрас, доставкой до квартиры.

Скидки, акции

Кирилл К. 19 марта, 2024 год

По лучшей цене в городе купил матрас, в данном магазине. Скидку получил обещанную, в 40%. Плюс подарили подушку, это супер бонус, я очень рад, что выбрал этот магазин. Доставили заказ на следующий день.

Хороший магазин матрасов

Любовь Репина 22 февраля, 2024 год

Привлекли именно цены на матрасе, потому что с учётом скидки выгодна очевидна. Не принципиально было покупать именно здесь, просто искала где дешевле выйдет нужная модель ортопедическая. 19.02 оформила заказ на сайте, в тот же день перезвонила девушка менеджер, подтвердила наличие, согласовали день и время доставки, и с этим справились хорошо. Матрас абсолютно новый.

Все ужасно

кадырова ирина зиновьевна 30 января, 2024 год

Невозможно получить информацию о сроках возврата.Товар ждала долго. 16.01 наконец то привезли. Качество не устаивает! С 17.01 подана заявка на возврат. Звонила раз пять менеджеру, кормят" завтраками", для чего то им нужно мнение ФАБРИКИ! Ни ответа, ни звонка, ни привета. Отвратительно! Действительно, складывается ощущение что тянут просто время и не собираются проблему разрешать. Сегодня уже 30 января!

Никогда не обращайтесь

Евгения 28 декабря, 2023 год

Заказ оформлен 11.12, 18.12 было сообщение от менеджера о том, что в ближайшие 2 дня будет доставка. Сегодня 28.12 доставки не было, информации о заказе и его местонахождении нет, менеджеры предоставить эту информацию не могут. 3 дня кормят обещаниями о «сегодняшней доставке», в один из дней даже объяснили, что курьеры работают До 12 ночи, ожидайте. Доставки так и не было.... Читать отзыв Заказ оформлен 11.12, 18.12 было сообщение от менеджера о том, что в ближайшие 2 дня будет доставка. Сегодня 28.12 доставки не было, информации о заказе и его местонахождении нет, менеджеры предоставить эту информацию не могут. 3 дня кормят обещаниями о «сегодняшней доставке», в один из дней даже объяснили, что курьеры работают До 12 ночи, ожидайте. Доставки так и не было. Решить эту проблему также не у состоянии.

Не связывайтесь с ними

Андрей 20 сентября, 2023 год

Я хотел бы вас предостеречь от гадского и скотского отношения к клиенту, нашел я нужный мне матрас на этом удивительном сайте, менеджер вежливый приятный человек оформил заказ, назначили доставку на следующий день, интервал убил с 18:00 до 00:00, думаю ну ладно все равно поспать не получится, без матраса, ждали до 23:00 позвонил курьер, сказал машина сломалась не привезем, ждите завтра... Читать отзыв Я хотел бы вас предостеречь от гадского и скотского отношения к клиенту, нашел я нужный мне матрас на этом удивительном сайте, менеджер вежливый приятный человек оформил заказ, назначили доставку на следующий день, интервал убил с 18:00 до 00:00, думаю ну ладно все равно поспать не получится, без матраса, ждали до 23:00 позвонил курьер, сказал машина сломалась не привезем, ждите завтра менеджер с вами свяжется, на следующий день мне звонит менеджер, мы договариваемся что они его привезут в этот же день с тем же интервалом, с учетом того что мы с женой спали на полу было не очень приятно, ну ладно, в это день курьер позвонил в 20:00 и сказал, что матрас опять не привезут по техническим причинам, созвонившись в этот момент с менеджером он сказал, сто если логистика сказала что не может, значит ,что то случилось, ждем звонка на следующий день, и вот он, эти … даже не удосужились позвонить и сказать что не собираются его вести.

Не подвели, матрас получил

Геннадий 10 августа, 2023 год

Совершенно адекватные цены на матрасы, даже при том, что магазин в поиске топ. Нашёл со скидкой, уточнил, чтобы без обмана было, в итоге при получении оплатил, цена не изменилась.

Лучшая цена на матрас

Василий Гришин 2 августа, 2023 год

Ничего не может быть лучше, чем хорошечная скидка на нужный товар. В моём случае это большой матрас на двухспальную кровать, который подошёл по всем параметрам. И с момента заказа, до приезда курьера прошло всего 2 дня, собственно так и договаривались.

Клиентоориентированы

Алла 31 июля, 2023 год

Высокой оценкой награждаю компанию, за отзывчивость, консультацию и помощь в выборе матраса. Который к тому же был сразу в наличии.

Достоинства:

Сразу откликнулись, помогли с выбором и доставка быстрая

Недостатки:

Магазин матрасов №1

Юлиана 28 июля, 2023 год

Покупала и взрослый, и детский матрас.
Модельный ряд большой, поэтому проблемы выбрать подходящие нет совсем.
Удобная навигация на сайте, поиск по параметрам.
И быстрая доставка, уже на следующий день.