Интернет-магазин МТС отзывы с оценкой Ужасно

Не советую связываться

Владимир 30 декабря, 2020 год

Буду краток:

1. Сделал заказ через сайт 28.12.2020, все пункты выдачи далеко, добираться на такси (номер заказа 41916064)
2. Получил подтверждение о готовности
3. Приехал за заказом 29.12.2020 и началось

3.1 магазин: «у нас только витринный образец»
3.2 интернет магазин: «мы не можем знать, какие именно телефоны в магазине, закажите в другой магазин»

4. Пришлось брать витринный образец, так как это подарок на НГ, времени... Читать отзыв Буду краток:

1. Сделал заказ через сайт 28.12.2020, все пункты выдачи далеко, добираться на такси (номер заказа 41916064)
2. Получил подтверждение о готовности
3. Приехал за заказом 29.12.2020 и началось

3.1 магазин: «у нас только витринный образец»
3.2 интернет магазин: «мы не можем знать, какие именно телефоны в магазине, закажите в другой магазин»

4. Пришлось брать витринный образец, так как это подарок на НГ, времени вообще нет снова куда-то ехать, время рабочее, а праздник через 2 дня.

5. Позвонил снова в интернет магазин, оставил жалобу, ответ: «мы жалобу зарегистрируем, но номера у неё нет, с результатом к Вам не вернутся» т. е. жалоба вникуда...

Не советую связываться

Сеть магазинов МТС деградирует. Ужасный магазин.

Сергей 28 декабря, 2020 год

26 декабря 2020 г. купил старшему сыну наушники Apple Bluetooth AirPod (MRXJ2RU/A) в подарок (заказ № 41684464). Был выявлен дефект – отсутствие подключения наушников к телефону Iphone XR, купленному в МТС магазине. Сын обратился 28 декабря 2020 г. с претензией в фирменный салон МТС по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким-Ю-Чена, 44/2, где получал товар. В нарушение правил интернет-магазина... Читать отзыв 26 декабря 2020 г. купил старшему сыну наушники Apple Bluetooth AirPod (MRXJ2RU/A) в подарок (заказ № 41684464). Был выявлен дефект – отсутствие подключения наушников к телефону Iphone XR, купленному в МТС магазине. Сын обратился 28 декабря 2020 г. с претензией в фирменный салон МТС по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким-Ю-Чена, 44/2, где получал товар. В нарушение правил интернет-магазина МТС по возврату товара и аннулирования заказа, работники салона отправляют сына в сторонний сервисный центр для проведения экспертизы неисправного товара (эта обязанность возложена на салон МТС). В правилах интернет-магазина МТС указано «Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий: с момента покупки прошло не более 7 (семи) календарных дней (не включая день покупки)». Не прошло двух дней, а сотрудники магазина МТС отказываются поменять неисправный товар или вернуть за него уплаченные деньги. Обращение в службу поддержки МТС не помогло: первый оператор быстро решила вопрос, сказала, что созвонилась с магазином и можно обменять на исправный товар или вернуть деньги. Но управляющий фирменного салона отказался это делать. Повторный звонок в службу поддержки не принес результата: вначале сотрудник повторил рекомендации первого сотрудника, потом, после консультации, сказал что окончательное решение принимает управляющим фирменным салоном МТС. Управляющий пошел в отказ. В общем, грубое нарушение прав потребителя. Никому не рекомендую покупать товар в магазинах МТС.

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2020 год

Сергей, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свои контактные данные. Проведем проверку.

Сеть магазинов МТС деградирует. Ужасный магазин.

Сергей 28 декабря, 2020 год

26 декабря 2020 г. купил старшему сыну наушники Apple Bluetooth AirPod (MRXJ2RU/A) в подарок (заказ № 41684464). Был выявлен дефект – отсутствие подключения наушников к телефону Iphone XR, купленному в МТС магазине. Сын обратился 28 декабря 2020 г. с претензией в фирменный салон МТС по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким-Ю-Чена, 44/2, где получал товар. В нарушение правил интернет-магазина... Читать отзыв 26 декабря 2020 г. купил старшему сыну наушники Apple Bluetooth AirPod (MRXJ2RU/A) в подарок (заказ № 41684464). Был выявлен дефект – отсутствие подключения наушников к телефону Iphone XR, купленному в МТС магазине. Сын обратился 28 декабря 2020 г. с претензией в фирменный салон МТС по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким-Ю-Чена, 44/2, где получал товар. В нарушение правил интернет-магазина МТС по возврату товара и аннулирования заказа, работники салона отправляют сына в сторонний сервисный центр для проведения экспертизы неисправного товара (эта обязанность возложена на салон МТС). В правилах интернет-магазина МТС указано «Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий: с момента покупки прошло не более 7 (семи) календарных дней (не включая день покупки)». Не прошло двух дней, а сотрудники магазина МТС отказываются поменять неисправный товар или вернуть за него уплаченные деньги. Обращение в службу поддержки МТС не помогло: первый оператор быстро решила вопрос, сказала, что созвонилась с магазином и можно обменять на исправный товар или вернуть деньги. Но управляющий фирменного салона отказался это делать. Повторный звонок в службу поддержки не принес результата: вначале сотрудник повторил рекомендации первого сотрудника, потом, после консультации, сказал что окончательное решение принимает управляющим фирменным салоном МТС. Управляющий пошел в отказ. В общем, грубое нарушение прав потребителя.

Достоинства:

большая сеть магазинов

Недостатки:

Никому не рекомендую покупать товар в магазинах МТС.

Обманывают

Я 26 декабря, 2020 год

Достоинств у этого магазина нет. Начальство - варюги, наживаются на людях предлагая акции. потом говорят что вернуть вам деньги за бракованный товар нельзя т.к. вы приобрели его по акции. Полный кошмар!!! Продают бракованный товар , при возврате товара в магазин деньги не возвращают. Придумывают отмазки, отговорки вплоть до абсурда типа "если бы вы привезли товар в этот же день... Читать отзыв Достоинств у этого магазина нет. Начальство - варюги, наживаются на людях предлагая акции. потом говорят что вернуть вам деньги за бракованный товар нельзя т.к. вы приобрели его по акции. Полный кошмар!!! Продают бракованный товар , при возврате товара в магазин деньги не возвращают. Придумывают отмазки, отговорки вплоть до абсурда типа "если бы вы привезли товар в этот же день тогда бы мы вернули деньги, а вы привезли на следующий день поэтому вернуть вам деньги мы не можем"
Купили наушники gbl tws 100 один наушник оказался не рабочим. деньги возвращать отказались. Гавно салон !! 2600р в мусор. Не покупаете в этих магазинах. Тут продают бракованные товары с расчётом на то что деньги вам не вернут!

Ужасный интернет магазин МТС

Гость 20 декабря, 2020 год

Заказали телефон сайте,позвонили из магазина все уточнили,потом пришла смс с номером заказа, на следующий день едем на другой конец города выкупить товар,а нам говорят а телефон под арестом, это что за магазин такой и чем они торгуют. Жалко времени и нервов.Причем девушка в офисе так спокойно а причем здесь мы интернет магазин к нам никого отношения не имеет хотя это... Читать отзыв Заказали телефон сайте,позвонили из магазина все уточнили,потом пришла смс с номером заказа, на следующий день едем на другой конец города выкупить товар,а нам говорят а телефон под арестом, это что за магазин такой и чем они торгуют. Жалко времени и нервов.Причем девушка в офисе так спокойно а причем здесь мы интернет магазин к нам никого отношения не имеет хотя это центральный офис МТС,и магазин компании МТС.Дурдом

Плохой магазин

Гость 18 ноября, 2020 год

Недостатки: Менеджеры в магазине гонятся за выгодой от продажи доп. услуг! На клиентов им наплевать.
Комментарий: Добрый день сегодня произошла такая ситуация появился на сайте МТС телефон iPhone 12 про 128 ГБ серый. Счастливый поехал в магазин чтобы его купить по факту ребята сказали телефон есть но мы его можем продать только с дополнительными услугами страховка. Страховка мне не нужна я... Читать отзыв Недостатки: Менеджеры в магазине гонятся за выгодой от продажи доп. услуг! На клиентов им наплевать.
Комментарий: Добрый день сегодня произошла такая ситуация появился на сайте МТС телефон iPhone 12 про 128 ГБ серый. Счастливый поехал в магазин чтобы его купить по факту ребята сказали телефон есть но мы его можем продать только с дополнительными услугами страховка. Страховка мне не нужна я сообщил им , что готов купить аксессуары (чехол, стекло) мне отказали. В итоге заказал этот же телефон через интернет магазин, Данный заказ мне подтвердили и я довольный поехал его забирать оказалось, что телефона этого нет! И все менеджеры в салоне и по телефону разводят руками. Всегда считал компанию МТС ориентированной на клиента, но оказалось это не так, очень огорчён!

Ужасный сервис и обман наличия магазина

Элина 12 ноября, 2020 год

Заказали по интернет магазину iPhone с гарнитурой. Новый , естественно :)
Приехав в салон, обнаружилось что нашего телефона нет, только витринный распакованный образец. Нам ответили что это наша вина, что мы не уточнили по горячей линии не распакован ли он. То есть мы покупали новый айфон по той же высокой цене, а нам предлагают уже витринный образец за те же... Читать отзыв Заказали по интернет магазину iPhone с гарнитурой. Новый , естественно :)
Приехав в салон, обнаружилось что нашего телефона нет, только витринный распакованный образец. Нам ответили что это наша вина, что мы не уточнили по горячей линии не распакован ли он. То есть мы покупали новый айфон по той же высокой цене, а нам предлагают уже витринный образец за те же деньги. Позвонив в отдел продаж потратив 40 минут на линии мне предложили поехать на другой конец города для запакованного телефона и заплатить за него на 2000р больше, чем мой заказ. То есть они продают несуществующие позиции на сайте по цене новых запакованных айфонов. Никто не извинился за ошибку магазина. Сказали только что это наша вина, что мы не попросили на сайте новый. То есть сами не догадались. Нигде это не прописано, то есть мы потратили 2,5 часа на дорогу+ разговор с мтс по телефону. Ужасное отношение к клиентам. Никому не рекомендую связываться с ними !

Обман (завышение цены)

Порывай Анастасия 1 ноября, 2020 год

Всем доброго времени суток! Поделюсь своей историей об этом "прекрасном магазине" Решила я приобрести телефон Honor 10 i в интернет-магазине МТС в рассрочку. Выбрав рассрочку я заполнила анкету и мне пришло одобрение (сумма рассрочки меня устроила) от МТС банка, после перезвонил сотрудник, я подтвердила заказ, пришло смс с адресом где можно забрать товар (данная модель только в одном магазине МТС... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Поделюсь своей историей об этом "прекрасном магазине" Решила я приобрести телефон Honor 10 i в интернет-магазине МТС в рассрочку. Выбрав рассрочку я заполнила анкету и мне пришло одобрение (сумма рассрочки меня устроила) от МТС банка, после перезвонил сотрудник, я подтвердила заказ, пришло смс с адресом где можно забрать товар (данная модель только в одном магазине МТС в городе) и код подтверждения. Мы с мужем и с младшим сыном (1 годик) поехали по указанному адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов 11, приехав показала паспорт, говорю одобрили кредит, начали готовить документы. Подписав быстро документы только один экземпляр (банка) забирая свой экземпляр (который не был мною подписан) увидела что сумма платёжа не такая как при оформлении онлайн заявки. Начали говорить продавцу, что не согласны с суммой рассрочки и ежемесячного платежа. Вышло так, что в моём договоре о рассрочке оказалось откуда то страховка (я её онлайн не оформляла) Откуда появилось? Говорит: "Это вы оформили" (хотя я этого не Вообщем у меня рассрочка вышла не на 15000р(стоимость телефона), а 18000р. МТС решили втулить не только страховку за 2100, но и ещё смс оповещение за 900р. Сказали продавцу давайте аннулировать документы и возврат телефона, не хотим такой рассрочки, на что он сказал это невозможно что все проведено и отправлено в банк. И что если я хочу отменить эту страховку и смс оповещение, мне нужно ехать в банк! Ребята, не берите кредиты и рассрочки в салонах МТС и их банке МТС это лохотронщики! Теперь ходи и доказывай, что ты эти все услуги (страховку и смс оповещение не оформлял)!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ужасный магазин

Валерий Колесник 15 октября, 2020 год

Заказал смартфон в этом магазине. Утром рано позвонили, что заказ готов и ждет меня в одном из розничных магазинов. Когда я приехал туда, мне сказали, что мой смартфон бракованный. Я позвонил в интернет-магазин и объяснил ситуацию. Мне сказали, что они за качество и работоспособность товара не отвечают. Их интересует только наличие товара, а сломан он или нет-это проблема офиса продаж.... Читать отзыв Заказал смартфон в этом магазине. Утром рано позвонили, что заказ готов и ждет меня в одном из розничных магазинов. Когда я приехал туда, мне сказали, что мой смартфон бракованный. Я позвонил в интернет-магазин и объяснил ситуацию. Мне сказали, что они за качество и работоспособность товара не отвечают. Их интересует только наличие товара, а сломан он или нет-это проблема офиса продаж. На мои возмущения, что я зря потратил время на дорогу до магазина, предложили проехаться до другого магазина-там в наличии 2 таких-же смартфона. Я согласился, но когда я добрался до следующего магазина, мне сообщили, что эти два смартфона тоже бракованные. Такого безобразия я не ожидал. Резюме-не советую тут что-либо покупать-зря потеряете время!!!

О гарантии не мечтайте

Гость 3 сентября, 2020 год

Купил смартфон, который сломался через 10 месяцев. Отделение дальнее от меня, но был в наличии только там. В другом отделение принимать сломанный отказались, пришлось ехать именно в то дальнее. Оказалось, туда ехал зря, оттуда отправили в сервисный центр, где мой смартфон продержали месяц и вернули с актом о том, что он не подлежит ремонту. Сказали ехать опять в то отделение... Читать отзыв Купил смартфон, который сломался через 10 месяцев. Отделение дальнее от меня, но был в наличии только там. В другом отделение принимать сломанный отказались, пришлось ехать именно в то дальнее. Оказалось, туда ехал зря, оттуда отправили в сервисный центр, где мой смартфон продержали месяц и вернули с актом о том, что он не подлежит ремонту. Сказали ехать опять в то отделение МТС. Приехал, оформили кучу бумажек и отправили меня гулять. Вернулся через полчаса, оказалось надо еще принять телефон в их сервисный центр МТС (тогда был сервисный центр авторизованный по Xiaomi) и ждать еще до 10 рабочих дней проверки качества! Ни денег, ни нового телефона - ничего. Так у них еще и нет телефонов в отделениях, то есть к ним нельзя позвонить! Чтобы узнать о готовности нужно только ехать к ним! В таких случаях в других магазинах все решалось быстро и цивилизованно, никогда больше ничего не куплю в МТС.

Магазин полное дно!

Гость 26 июня, 2020 год

Заказал телефон по акции!
На сайте четко прописано, что 2 акции пересекаются!
Пришёл в магазин, товар не выдали! Сказали, что не могут провести товар, который должен идти в подарок!
За 3 дня звонков на горячую линию и походов в офис продаж так и не смог купить телефон по заявленной цене!
Ужасное обслуживание!
Неквалифицированные операторы на горячей линии!
Одним словом-магазин полное дно!

Недостатки:

Одни минусы! И их стол ко, что лучше бы закрыли уже эти офисы давно!
Бесполезная трата времени!

1 согласен 3 не согласны

Никогда не покуйте в МТС

Гость 8 июня, 2020 год

Заказ телефон за 106 тыс. рублей, обещали доставить за три дня, в итоге служба доставки его потеряла, а интернет магазин никак не смог на них воздействовать. Пришлось отменить заказ, деньги так и не вернули ещё, хотя прошла неделя(. Перезаказал, только теперь на магазин с самовывозом, в итоге телефон получился даже дешевле, но когда пришёл в магазин, то цена почему то... Читать отзыв Заказ телефон за 106 тыс. рублей, обещали доставить за три дня, в итоге служба доставки его потеряла, а интернет магазин никак не смог на них воздействовать. Пришлось отменить заказ, деньги так и не вернули ещё, хотя прошла неделя(. Перезаказал, только теперь на магазин с самовывозом, в итоге телефон получился даже дешевле, но когда пришёл в магазин, то цена почему то была на 13 тыс рублей больше, продавцы пожали плечами и сказали свозитесь разбирайтесь с интернет магазином. В итоге я уже просто устал и купил по этой завышенной цене, было наплевать уже на деньги! В итоге на следующий день мне снова создали заказ по самой низкой цене, но так как телефон я уже купил я просто проклял этот МТС, и всех его сотрудников-сатанистов, которым на все наплевать, так они не за что не отвечают! Спасибо за потрёпанный нервы и зависнувшие на неопределенный срок 106 тыс рублей. Никогда не покупайте в МТС

1 не согласен