› › ›

Артем Отзыв написан 1 октября, 2013 год 3095 просмотров

22.09.2013г., в гипермаркете "К-РАУТА" Мытищи мы с супругой приобрели ламинат в объеме 27 упаковок+подложка. Сотрудники из данного отдела были вежливы и внимательны. Так как вес достаточно серьезный мы воспользовались услугой доставки. Чтобы товар привезли четко по времени, т.к. мы работаем и не живем в квартире в которую должны были доставить ламинат, мы сделали заказ ЗА НЕДЕЛЮ, на 27.09.2013г. Все объяснив и попросив менеджера Анастасию, сориентировать нас по времени, Анастасия сделала отметку доставить в первой половине дня. Утром 27.09.2013г. позвонил водитель и объяснил, что доставка возможна только вечером. Позвонив Анастисии и узнав как произошла данная ситуация, она сказала, что товар доставят до 18:00. Учитывая тот факт, что мы еще не живем в данной квартире, сделали заказ ЗА НЕДЕЛЮ специально на пятницу+ламинат перед работой должен привыкнуть к помещению(я думаю мне не стоит рассказывать про неустойки и так далее, мы все взрослые люди) мы прождали до 18:00 в режиме ожидания, после чего поступил звонок, что товар будет не раньше 22:00. Естественно что для нас недопустимо. Я снова позвонил Анастасии узнать как вообще возможна данная ситуация, 100% уверив меня, что товар будет завтра 28.09.2013г. утром, что машина загружаеться в 9:00 и в 10:00 она выедет сразу по нашему адресу(перед выездом будет звонок), при хорошей дороге в 11:00 она у нас. 28.09.2013г. до 11:00 никто не позвонил. Я снова звоню в клиентский отдел: Анастасия работает с 14:00, меня соединили с отделом логистики с Сергеем, где объяснили, что грузчики не вышли на работу, когда загрузят машину не известно, но неболее 1 часа. Время 13:00(прошло больше 2-х часов) - звонок, "машина на загрузке". Время 15:30 - товара нет, звонка нет. Я связываюсь с Анастасией: она удивлена как такое возможно, связывает меня с Николаем фамилия по моему Авраменко, объяснив ему данную ситуацию он отвечает "МАШИНА НА ЗАГРУЗКЕ" , прошло 2ч. 30минут. На вопрос как такое возможно - адекватно ответить не может. На вопрос когда будет товар - через 2-3 часа. С его слов "за то честно". Время 18:00 - товар в квартире. Ламинат в порядке. Начали смотреть подложку, после разгрузки - СПРЯТАЛИ ПОРВАННУЮ ПАЧКУ СРЕДИ ЦЕЛЫХ.

Самое интересное то, что на очень важный для нас вопрос времени и в конечном итоге ВЫБОРЕ магазина,нам сказали, что всё сделают в срок! Если бы мы знали с самого начала, то никогды бы не заказали товар с доставкой в данном магазине!!!

Результат заказа, который был сделан ЗА НЕДЕЛЮ И ВЫСТАВЛЕННЫМ ПРИОРИТЕТОМ ПО ВРЕМЕНИ:
1. Товар привезён вместо 27.09.2013г. в первой половине дня, 28.09.2013г. вечером. За такую доставку мы заплатили деньги?
2. Порвана и спрятана подложка.
3. ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ К ВАЖНОСТИ ДОСТАВКИ ТОВАРА В УКАЗАННЫЙ СРОК.

30.10.2013г. - я пришел в "К-РАУТА" Мытищи пообщаться с руководством гипермаркета по поводу произошедшей ситуации, на что получил отказ и возможность написать претензию в письменном виде! Именно так должен относиться к клиентам развивающийся магазин?
4 согласны

Комментарии к отзыву

Нина 1 октября, 2013 год

Они привезли ламинат на следующий день, да еще и тот, который вы заказали? Это ОГРОМНОЕ достижение для К-Рауты, поверьте... Мне на второй день его вообще забыли загрузить, на четвертый привезли половину другой марки, и только на пятый довезли. что надо... вам очень повезло, легко отделались.

Ответить

Отзывы о магазинах строительных материалов

Отзывы покупателей о магазинах строительных материалов. Обсуждение качества товара и обслуживания. Каталог строительных магазинов: Castorama, Максидом, К-Раута, Леруа Мерлен и другие

ООО ЯРД Самара

Строительные материалы

1.3

4 отзыва

106 просмотров

обман раскрылся позже доставили дерево в срок, сделали даже скидку, дерево мы приняли. По первому взгляду всё было хорошо, когда начали дерево загружать на обёект обнаружили отсыревший брус, рыхлый и вздутый. Где-то откровенно была плесень. Из 500 единиц испорченных окахзалось 157 (!!!). Земков и Кашин отвечали, что это наше неправильное хранение, которое составляло...

ТИТАН Бетон

Строительные материалы

4.7

279 отзывов

6403 просмотра

Отличное качество Заказал бетон для строительства гаража и поражен высоким уровнем профессионализма компании. Все было сделано в срок и без нареканий. Очень рекомендую!

Максидом

Строительные материалы, Санкт-Петербург, Московский пр-кт, 131

4.3

439 отзывов

117432 просмотра

Быстро и удобно. Очень понравился интернет магазин у Максидома, все те же товары, в некоторых категориях даже больше, понимаю, что все нельзя выставить в зале. Заказл себе инструмент для ремонта перформатор, шурповерт, набор отверток, шпатели и всякую мелочевку. Ценник как в магазинах, но дополнительная выгода в виде бонусной программы от магазина. Плюс есть акции,...

Label Expert

Строительные материалы

23 отзыва

3517 просмотров

Хорошие бирки Работаю в текстильной промышленности, и бирки для выпускаемой одежды мы заказываем только в Label Expert. Качество и проверенность – вот те факторы, которые объясняют выбор подрядчика.

Леруа Мерлен

Строительные материалы

1.4

805 отзывов

112848 просмотров

Вперед в совдепию Странные изменения произошли в политике магазина, в каждом отделе продавцы стараются продать товар по дороже, не заботясь о мнении покупателя, На каждом углу стоят эмигранты предлагая услуги перевозки, все начинает походить на рынок, жалко, если такой налаженный механизм превратиться в совдеп

Оби

Строительные материалы

2.6

762 отзыва

133438 просмотров

Ужасное обслуживание Заказали дорогостоящий товар с доставкой. Ехать 30 км от магазина. Продавец сказала, что доставка в районе 1000 рублей. На пункте женщина-грубиянка заявила, что доставка 2600. Дичь полная. Да и еще и хамское отношение. Ни разу в жизни не обращусь в данный магазин. Хамят, грубят и обманывают.

Интернет-магазин Вегос-М

Интернет-магазины, Улан-Удэ, ул. Сахьяновой, 9/14

3 отзыва

298 просмотров

Ужасная работа службы доставки В Ангарске в Вегас-М ужасно организована служба доставки человек должен оставить все свои дела и вынужден сидеть дома не определёное время потому -что не могут организовать работу что значит доставка в течении дня ? Где контрактное время????!

Castorama

Строительные материалы, Нижний Новгород, ул.Бетанкура д.1

3.2

600 отзывов

159624 просмотра

Хотите окунуться в СССР, вам сюда Вчера была в этом магазине. Раз в полгода покупаю небольшое количество товара. На кассе уточняю по поводу карты ( забыла) там накопительная система или скидочная. Ответа не слышу на свой вопрос, зато ловко грубить могут, берите не мешайте надо было думать раньше. Прошу позвать администратора, просят отоидти от кассы. Отхожу...

Терем - Водоснабжение и отопление

Магазин сантехники, Москва, Нахимовский пр., д.47

198 отзывов

9872 просмотра

В прошлом месяце заказывал тут циркуляционный насос Смог подобрать хорошую модель по высокому качеству и стоимости. Доставка пришла в срок. Работает как надо и нет вопросов.

keramogranit.ru интернет-магазин

Строительные материалы

4.7

88 отзывов

9132 просмотра

Разумная цена Для ванной просто идеальную плитку нашли, такую я ранее нигде не видела, сколько магазинов обошла и объездила, только тут стоящее смогла найти, и по ценнику тоже не перебор, а вполне разумно было!

Керамогранит Onlygres

Строительные материалы

4.9

47 отзывов

3367 просмотров

Понравилась Купила плитку 60*120 для оформления одной стены. Выбрала серо-бежевую, очень красивая, покупала онлайн, но в итоге плитка превзошла ожидания. Качеством полностью довольна

О3-Коутингс

Строительные материалы

20 отзывов

615 просмотров

Damy Floor

Строительные материалы

31 отзыв

1294 просмотра

Мы очень довольны После долгих раздумий о напольном покрытии для загородного дома мы решили выбрать инженерный паркет DAMY FLOOR. Хотелось чего-то добротного и долговечного - в доме часто собирается вся наша большая семья, много гостей. Результат превзошел все наши ожидания! Паркет имеет высококачественное исполнение, приятный натуральный оттенок дуба (дизайн Натуральный) и создает атмосферу...

ООО ЯРД ЭКСПОРТ

Строительные материалы

1.5

2 отзыва

127 просмотров

ООО «МАСТЕРОВИТ СПб»

Строительные материалы

35 отзывов

1475 просмотров

Человеческое отношение Ушел по собственном в 20 году Никакого негатива нет, просто переехал в другой город. Сейчас работаю совсем по другому профилю. Голодным здесь не оставят, по крайней мере когда я работал, платили вовремя, еще можно было попросить выручить, если, например, платеж по кредиту подходит, а ты на нуле - могли и...

EcoHeat Упругая подложка под ламинат и паркет (белая)

Строительные материалы

2 отзыва

109 просмотров

Легкий монтаж и длительный срок службы Как прораб с многолетний стажем, хотел бы поделиться мнением о подложке под ламинат EсoHeat Classic, которую постоянно использую при реализации объектов. Подложка вообще играет ключевую роль в обеспечении комфорта, изоляции от звука и защиты пола при укладке ламината. За все время работы я перепробовал, как мне кажется, все виды подложек -...

БИГАМ

Строительные материалы

3.6

9 отзывов

2036 просмотров

ОТСТОЙ ОТСТОЙНЫЙ Сделали заказ в интернет магазине г.Ярославль. Перезвонил мененжер с просьбой отложить доставку на 2 дня. Короче : 3й раз переносят время доставки , при этом товар есть в наличии.

Интернет-магазине Пол Страны

Строительные материалы

4.9

91 отзыв

10467 просмотров

Реализовал мечту всей жизни, положил дома пол из массива доски. Реализовал мечту всей жизни, положил дома пол из массива доски. Закупал Crownwood, добротные 19мм. Система шип-паз, очень солидно выглядит и покрытие лаковое качественное. Приобрел все здесь, цены лояльные, Самое главное, что мне оказали профессиональные услуги по укладке, причем ценник у мастеров более чем доступный, существенно ниже рынка, а вот качество...

klinkerline.ru интернет-магазин

Строительные материалы

3 отзыва

958 просмотров

Аквариум с Дори 3 раза звонил узнавал цену, три раза обещали уточнить и перезвонить, так и не перезвонили. Внимание тормоза, потеря время!

Каширский Двор (торговый комплекс)

Строительные материалы

76 отзывов

3187 просмотров

Отличный строительный ТЦ Удобная локация, не надо выбирать время, чтобы сюда приехать. Хотя я люблю по выходным тут пораньше бывать, выбор лучше кажется. Удобно по часам работают, вечером до 21ч, нормально. Машин на стоянке обычно не так много, всегда поставить можно и заплатить при этом не так много. От консультантов толк есть всегда,...

Brig floor

Строительные материалы

9 отзывов

333 просмотра

Супер нравится Я очень довольна выбором магазина Напольных покрытий! У них огромный ассортимент качественных товаров по доступным ценам. Продавцы были очень внимательны и помогли мне подобрать идеальное покрытие для моего дома. У них также быстрая доставка и отличный сервис. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные напольные покрытия!

гибкий-камень-59.рф

Строительные материалы

7 отзывов

272 просмотра

Все нравится. Спасибо. Заказывали гибкий камень в этом интернет-магазине. Сделали им облицовку камина и выложили зону отдыха. Понравилось простота использования и отличный внешний вид материала. Производитель просто молодец.

Штукатурка Миксан

Строительные материалы

2 отзыва

175 просмотров

Миксан - идеальное решение для отделки фасадов Всем рекомендую в компании Декомикс покупать штукатурку Миксан. Это идеальное решение для отделки фасадов. У Декомикса собственное производство в Красном селе. Ребята сами производят. У нас с мужем были сомнения в качестве материала, и менеджеры согласились сделать небольшое количество штукатурки на пробу. Испытания муж проводил сам. Действовал...

Магазин «Строймир плюс»

Строительные материалы

1 отзыв

86 просмотров

Покупка лестницы на чердак При выборе лестницы на чердак искал бюджетную, но одновременно качественную конструкцию, такую, которая сможет прослужить не один год и выдержит внушительные нагрузки. Магазин «Строймир плюс» предлагает огромный выбор лестниц Docke. Конструкции, предложенные в каталоге не только выполнены исключительно из дерева, но есть и лестницы, которые сочетают в себе металл и...

Салон керамической плитки КАФЕЛЬЕ Ярославль

Строительные материалы

32 отзыва

1050 просмотров

Хороший магазин У меня в коридоре постелен керамогранит ITC Сeramic Burberry, выбрал именно этого производителя, потому что очень понравилась цветовая гамма и фактура. Мои 5 звезд магазину и за качество товара и за уровень обслуживания.

Магазин STROY SALE

Строительные материалы

1 отзыв

81 просмотр

Покупка ковра Когда приобретала качественный и удобный ковер в гостиную, обязательно хотела, чтобы он был мягким теплым и пушистым. При этом хотелось, чтобы сам ковер не был с высоким ворсом, потому как за ними требуется особый уход, и даже через пару дней после уборки нужно его снова пылесосить, чтобы между ворсом не...

Компания все для крыши Кровля +

Строительные материалы

1 отзыв

67 просмотров

Покупка чердачной лестницы Хранить вещи, которые не используем решили на чердаке, помещение все равно не жилое, но прекрасно подходит для хранения старой посуды, вещей для дачи и отдыха и других вещей, которые не используешь повседневно. В итоге при выборе искал чердачную лестницу, которая не только выдержит высокие нагрузки, но и сможет быть максимально...

Центр кровли «Волна»

Строительные материалы

1 отзыв

56 просмотров

Покупка утеплителя Хочу рассказать о классном месте, где можно купить не только хороший кровельный материал, но и качественный утеплитель. Центр кровли «Волна» в своем каталоге предлагает хороший и вполне приемлемый по цене утеплитель ISOBOX. Очень понравилось то, что в каталоге весь утеплитель разделен по категориям, поэтому можно с легкостью найти утеплитель для...

Торговый дом Вася

Строительные материалы, Санкт-Петербург, пр. Маршала Жукова д. 76, корпус 2, Литер А, оф. 201

4.2

5 отзывов

287 просмотров

Тихий ужас Сомнительный Вася, полдня после заказа менеджер обрабатывал заявку чтобы сообщить что в наличии нет Ничего, хотя позиции ходовые и по сайту всё в наличии, варианты по срокам поставок даже не рассматривались, на что этот Вася рассчитывает не ясно, пустая трата времени, уточняйте наличие перед визитом

Ирбис, продажа металла бу

Строительные материалы

1 отзыв

71 просмотр

Качественный металлопрокат Искали способ удешевить производство. Сам приехал на этот завод и лично убедился – металлопрокат тут хороший, сами привозят трубы, сами их восстанавливают и продают. Теперь знаю, что тут можно закупаться недорогим металлопрокатом, он обходится на порядок ниже чем новый, а по своим характеристикам ничем ему не уступает. Как раз то...

К-Раута

Сеть строительных гипермаркетов К-РАУТА специализируется на торговле товарами для строительства, ремонта и интерьера и является одним из лидеров российского рынка DIY (от англ. do it yourself – «сделай сам»).
К-РАУТА принадлежит финской компании Rautakesko, которая входит в пятерку крупнейших европейских сетей DIY. Rautakesko владеет более чем 350 строительными гипермаркетами в Финляндии,... подробнее