Name: Жалобная книга
Item: kari KIDS
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 29 января, 2023 год 64 просмотра

Пришли с семьёй ( с детьми), взяли игрушку с ценой на витрине одной, на кассе оказалось значительно выше цена, продавцы отказались пробивать по той цене которая указана на товаре в зале, втроём начали указывать мне на мою якобы неправоту, хотя по закону прав потребителя они обязаны были продать нам по той цене, которая указана на товаре в зале, т. к. Информации о замене ценовой категории нигде не было указано, о повышении цен и прочего тоже, мало того что на нас стали втроём "накидываться" Кассиры, так ещё и перебивают не дослушав что мы уже согласны купить товар, лишь прекратился весь этот балаган, девушка кассир вместо того чтоб обслуживать других покупателей стала влезать и говорить о моём настроении и указывать мне что делать. Этикета в общении с покупателями нет никакого, люди уходили с кассы в шоке от такого общения. Мы оставили отзыв в жалобной книге! Дети всё это слышали и самая младшая расплакалась, подумав о том, что это она виновата что не хотели продавать игрушку. После того как мы отошли от кассы, администратор стала всем рассказывать какие мы "плохие" Покупатели, всём и каждому! Некомпетентность, некорректность в общении и никакого этикета! Отвратительное впечатление о сотрудниках данного магазина. г. Колпино, ТРК ОКА.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя kari KIDS 6 февраля, 2023 год

Здравствуйте!

Благодарим вас за то, что нашли время на написание отзыва. Мнение наших клиентов позволяет нам учиться на ошибках и становиться лучше. Нам важно, чтобы пребывание в наших магазинах оставляло после себя только положительные эмоции. Для этого мы постоянно работаем над собой, в том числе над улучшением качества обслуживания. Сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией описанной в отзыве. Понимаем ваши эмоции и приносим свои извинения. Уверяем вас, мы бы никогда не стали обманывать покупателей. Переоценка товаров и отслеживание актуальности ценников в торговом зале - это одна из основных обязанностей сотрудников, за выполнением которой следит руководство магазина. К сожалению у нас бывают ситуации, когда после переоценки товаров наши сотрудники не успевают своевременно сменить ценники. Мы передадим ваше замечание в работу ответственным лицам. С персоналом будет проведена работа.

Надеемся, что нам ещё представится шанс оставить у вас лучшее впечатление о kari.

Ответить

Гость 28 августа, 2023 год

Мы второй раз приезжаем с внуками из г. Новодвинска в г. Архангельск в т. ц. Макси в Кари кидс, у нас типо уже 5700 бонусо, но ни грамульки еще!!! нам не списали, ЗАЧЕМ! Вешать лапшу???

Ответить

kari KIDS
Все отзывы

4.8 5

105 отзывов / 14549 просмотров

Все отзывы

kari KIDS

Сеть магазинов Кари Кидс (Kari Kids) - это широкий ассортимент качественной детской обуви. Здесь вы найдете не только стильную и практичную обувь для детей, но и постоянное пополнение и расширение ассортимента. Детские босоножки, кроссовки, туфли и многое другое представлено на полках в Кари Кидс.

Обувь