kari KIDS отзывы с оценкой «Ужасно»
Страна детских желаний
kari KIDS
Сеть магазинов Кари Кидс (Kari Kids) - это широкий ассортимент качественной детской обуви. Здесь вы найдете не только стильную и практичную обувь для детей, но и постоянное пополнение и расширение ассортимента. Детские босоножки, кроссовки, туфли и многое другое представлено на полках в Кари Кидс.
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 5 отзывов
Обувь
Жалобная книга
Благодарим вас за то, что нашли время на написание отзыва. Мнение наших клиентов позволяет нам учиться на ошибках и становиться лучше. Нам важно, чтобы пребывание в наших магазинах оставляло после себя только положительные эмоции. Для этого мы постоянно работаем над собой, в том числе над улучшением качества обслуживания. Сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией описанной в отзыве. Понимаем ваши эмоции и приносим свои извинения. Уверяем вас, мы бы никогда не стали обманывать покупателей. Переоценка товаров и отслеживание актуальности ценников в торговом зале - это одна из основных обязанностей сотрудников, за выполнением которой следит руководство магазина. К сожалению у нас бывают ситуации, когда после переоценки товаров наши сотрудники не успевают своевременно сменить ценники. Мы передадим ваше замечание в работу ответственным лицам. С персоналом будет проведена работа.
Надеемся, что нам ещё представится шанс оставить у вас лучшее впечатление о kari. Показать 1 ответ
Липовые ценники на игрушки.
Спасибо, что поделились волнующими вас моментами. Сожалеем, что наш магазин вас разочаровал. Надеемся, что у нас ещё будет шанс заслужить отзыв с более высокой оценкой.
Доставка не двигается с места
Благодарим за отзыв. Приносим извинение за произошедшую ситуацию. Надеемся, у нас ещё будет шанс изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону. Показать 1 ответ
Заставили купить бракованную игрушку
7 апреля 22 г. побывали магазине « кари кидз» г. Благовещенск ТЦ Острова. Дочь смотрела игрушки, взяв одну из них и нажав на нее- потекла на руки жидкость желтого цвета. Муж, сообщив о неисправной игрушки, после звонка продавца куда-то, услышал: вы должны оплатить ее. Дочь вся в слезах, что продавец сказала, что она испортила игрушку. Эта игрушка, в... Читать отзыв
7 апреля 22 г. побывали магазине « кари кидз» г. Благовещенск ТЦ Острова. Дочь смотрела игрушки, взяв одну из них и нажав на нее- потекла на руки жидкость желтого цвета. Муж, сообщив о неисправной игрушки, после звонка продавца куда-то, услышал: вы должны оплатить ее. Дочь вся в слезах, что продавец сказала, что она испортила игрушку. Эта игрушка, в которой при нажиме должны надуваться резиновые пузыри, внутри которых жидкость. Продавец сказала, что моя дочка (которой всего 5 лет) сжала игрушку с большей силой , чем положено и что она не поведется на ее слезы. И еще много чего ( я хотела этот бред заснять на телефон, но она застеснялась повторить свою аргументацию). Время было позднее, игрушка не дорогая, доказывать что-то бесполезно и мы оплатили. Но т.к. сильно расстроился ребенок этот отзыв я напишу везде, где только можно. Лучше покупать на Озоне, там цены в 2 раза дешевле и если брак- возвращают деньги без проблем. В Кари больше не пойдем и никому не рекомендуем.
Благодарим за отзыв. Жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Мы внимательно следим за производством детских товаров. Каждый этап производства изделий тщательно контролируется и проверяется. Ведь для нас важно, чтобы покупка радовала клиентов не только в момент приобретения, но и на всем сроке эксплуатации. Удивлены произошедшим. Высокий уровень сервиса – это один из приоритетов в нашей работе. Как правило, сотрудники ответственно относятся к товарам и проверяют их внешний вид. Сожалеем, что в вашем случае этого не было. Приняли ваше замечание, передадим его в работу ответственным лицам, с персоналом будет проведена работа. Качественный сервис является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы работаем для вас и стараемся становиться лучше. Надеемся, что нам удастся вернуть ваше расположение, и вы вернетесь к нам за новыми покупками.
Больше не куплю и вам не советую
Для уточнения информации по вашей ситуации мы связались с руководством данного магазина. В отзыве вы указываете, что электромашина была приобретена 16.05.2021 г., однако в случае, очень похожем на ваш, речь идет о покупке, совершенной 17.06.2021 г.. Учитывая, что подобных обращений ранее не поступало, полагаем, это и есть ваш случай.
В соответствии с действующим законодательством, существует два вида гарантии - гарантия возврата и гарантия качества. Вернуть по гарантии возврата можно только тот товар, который не был в эксплуатации. Причем его внешний вид и покупательские свойства должны быть сохранены. По гарантии качества принимается товар, если во время его использования был обнаружен брак.
Принять электромашину по гарантии возврата не представлялось возможным, поскольку она уже была в эксплуатации. Что касается отказа в принятии товара по гарантии качества. Сборку электромашины производили опытные сотрудники. Машина была в полной комплектации, каждая деталь была на своем месте. Товар был проверен перед продажей и работниками магазина, и вами. После того как вы обратились в магазин по вопросу гарантии, ответственные сотрудники ознакомились с вашей ситуацией, осмотрели электромашину. Не было обнаружено ничего, что могло указывать на производственный брак. Качество товара было признано надлежащим. Поэтому в принятии товара по гарантии качества было принято решение отказать. Крепление, которое по какой-то причине отсутствовало, было восстановлено из небольшого запаса комплектующих, имеющихся в магазине.
Сообщаем, что официальный ответ на вашу претензию был отправлен по указанному вами адресу письмом с уведомлением (вы не оставили номер телефона, чтобы сотрудники могли связаться с вами и пригласить в магазин, когда ответ будет подготовлен).
Мы открыты к диалогу. Если у вас имеются какие-либо вопросы, готовы на них ответить.