kari
Магазины Kari одни из самых популярных и известных магазинов обуви на территории некоторых стран бывшего СНГ, а именно России, Украины, Казахстана и Белоруссии. Компания Kari является достаточно молодой компанией на модном рынке, но имеет большое преимущество. Таким преимуществом является предприниматель, который запустил этот бренд Игорь Яковлев, который уже имеет большой опыт в... подробнее
Обувь
хамство работников магазина Kari по адресу: С-Пб, пр. Космонавтов, д. 14, лит. Б, - Отзывы о kari
Прошу Вас разобраться и найти выход из конфликтной ситуации происшедшей во вновь открытом магазине Kari Вашей торговой сети по адресу: С-Пб, пр. Космонавтов, д. 14, лит. Б, ТЦ «Радуга» между мной и работниками вышеуказанной торговой точки 06.04.2024 примерно в 20.00 по Московскому времени.
Случай, вопиющий и из ряда вон выходящий. Требует незамедлительного расследования и принятия соответствующих мер дисциплинарного воздействия к сотрудникам допустившим, провоцирующим конфликт, оказавшим некачественную консультацию, позволившим себе недобросовестное обслуживание, хамское поведение и в итоге отказ от облуживания вообще. Прошу поднять запись с камер примерно в указанный промежуток времени и уточнить все аспекты конфликта.
Кассир (фото прилагаю), находясь за кассовой стойкой и обслуживающая очередь из покупателей отказалась пробивать мне чек по оплате выбранного мною товара с использованием имеющихся у меня бонусов Кари и бонусов Сберспасибо, т.к. посчитала, что суммы моей покупки недостаточно для использования этих благ: не уточнив суммы на кассовом аппарате, просто на ровном месте в хамской форме при многочисленных свидетелях в очереди. Две особи (одна кассир, вторая без форменного обмундирования, фото прилагаю) одной из южных национальностей находились возможно под воздействием веществ т.к. позволили себе будучи наемными работниками столь уважаемой сети магазинов вести себя неподобающим образом в том числе и прятать лицо представителя фирмы на своем рабочем месте в общественном пространстве комплекса Радуга.
На мой резонный вопрос о жалобной книге мне ответили категорическим отказом при этом не уточнив место размещения книги в электронном виде (в магазине на стойке информации я не нашла ссылки на сайт или информационный ресурс).
Вышеуказанные продавцы не предприняли действий, направленных на урегулирование и погашение конфликта, а наоборот продавец без форменного обмундирования всячески провоцировала и разжигала конфликтную ситуацию.
Довожу до вашего сведения, что в данном магазине в качестве продавцов, консультантов и кассиров работают сотрудницы (мною насчитано не менее 5 человек) без форменного обмундирования, женщины, одетые в одежду шахидок. Согласитесь, в наше настоящее неспокойное военное время появление подобных особей в подобных нарядах в торговых рядах Вашего столь уважаемого магазина в нашем регионе не может, а обязательно вызовет отток покупателей и без того не являющимся ходовом магазине.
Наше государство является светским обществом и нахождение работников с головы до ног замотанных в хиджабы не в религиозных местах паломничества верующих не приветствуется мирным местным населением европейской части нашей страны.
Я, являюсь многолетним и много покупающим поклонником розничной Вашей розничной торговой сети, пенсионером, ветераном труда и уже хотя бы поэтому заслуживаю достойного и человеческого обслуживания как это всегда было принято в Вашей фирме. Никогда ни в одном магазине в Вашей сети подобного рода хамское обслуживание не принято и не поощрялось руководством.
Выбранные мной наименования обуви все были мне пробиты (чек прилагаю) и мной оплачены по карте с применением всех имеющихся у меня бонусов кассиром-мужчиной в другой кассе этого же магазина, в которую мне пришлось повторно долго стоять, т.к. предо мной оформлялся длительный возврат, что не прибавило мне сил в связи с резко ухудшимся здоровьем: повысилось давление.
В силу вышесказанного прошу Вас всесторонне разобраться в случившимся на ровном месте конфликте и принести мне официальные извинения лицами его допустившими и руководством магазина. Надеюсь на Ваше решение, тем самым удержав меня от обращения в Роспотребнадзор и Госторгинспекцию.
Прошу предоставить мне ответ в письменном виде на нижеуказанную электронную почту в установленный законодательством РФ срок.Ссрок рассмотрения обращения - 30 дней со дня регистрации (Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим вас, что вы поделились своим мнением.
Нам искренне жаль, что наш магазин вас расстроил, и у вас сложилось плохое мнение о kari. Описанная вами ситуация является недопустимой. Мы приняли во внимание ваш отзыв, чтобы избежать подобных случаев в будущем. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Будем надеяться, что нам еще представится возможность оставить лучшее впечатление о нас.