Василий Отзыв написан 20 апреля, 2021 год15 просмотров
Довелось возвращать в Кари (проезд Дежнева 21) порванные зимние ботинки...Вообще-то говоря рвётся у них все и обычно через месяц-другой... Так вот, процедура заставила меня пожалеть, что вернулся за компенсацией! Первая дама сказала, что примет только после того, как обувь будет сиять чистотой. Меня это смутило, но я подумал, что наверное так надо. Прихожу на следующий день - уже другая деваха, берёт коробку и начинает что-то там стучать по клавишам, берёт мой чек и вроде как оформляет. Спустя минут десять после "оформления" вдруг заявляет, что у них на кассе нет наличных денег, и чтобы я зашёл как-нибудь ещё. Именно в такой формулировке! Когда, говорит, я не знаю, зайдите сегодня вечером! Как будто это нормально, что клиент будет бегать по нескольку раз к ним!. Ботинки предложила оставить в магазине. Я написал жалобу в жалобную книгу и оставил там свой номер телефона, в надежде что мне позвонят. Никто не позвонил. Пришел через день, в понедельник 19 апреля. Уже третья деваха - как они там меняются, совершенно непонятно - начинает меня "распекать", говорит, что обувь якобы мокрая, что ещё день, и они выбросили бы коробку! После всех этих помоев отдала-таки мои деньги, на которые я имел полное право независимо от всех этих девиц! Совет тем кто будет сдавать брак - вас ждёт такая же процедура!
Достоинства:
нет таковых
Недостатки:
безобразно себя ведут, и над ними видимо нет руководства!
Хотим заверить, к выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Обращения покупателей по гарантии рассматриваются компетентными сотрудниками в соответствии с порядком, установленным действующим законодательством.
Мы связались с руководством указанного магазина, чтобы прояснить обстоятельства описанной ситуации. У работников не было намерения каким-либо образом затянуть рассмотрение вашего случая. Поскольку пара ботинок была в состоянии, при котором провести оценку проявившихся недостатков не представлялось возможным, вам было рекомендовано произвести ее очистку. В связи с тем, что на момент обращения в кассе отсутствовала наличность в нужном объеме, сотрудники просили вас прийти в магазин немного попозже. За это приносим искренние извинения.
Надеемся, случившееся не омрачит надолго вашего отношения к нам.
Отзывы покупателей о магазинах обуви. Обсуждение качества товара и услуг магазинов обуви в Москве и других городах России. Каталог отзывов: Магазины женской и мужской обуви, Магазины детской обуви, Брендовые магазины обуви и другое
Добрый день, уважаемый клиент!
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием...
Здравствуйте, Александр. Неприятный опыт 😔 Пожалуйста, по возможности, расскажите нам об этом случае подробнее в личном сообщении любого из официальных...
Людмила, здравствуйте!
Спасибо вам, что поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что наш магазин вас разочаровал, и качество обуви вас расстроило. Качество обуви...
Магазины Kari одни из самых популярных и известных магазинов обуви на территории некоторых стран бывшего СНГ, а именно России, Украины, Казахстана и Белоруссии. Компания Kari является достаточно молодой компанией на модном рынке, но имеет большое преимущество. Таким преимуществом является предприниматель, который запустил этот бренд Игорь Яковлев, который уже имеет большой опыт в... подробнее
Безобразно ведут себя при возврате брака - Отзывы о kari
Совет тем кто будет сдавать брак - вас ждёт такая же процедура!
отзыв
Комментарии к отзыву
Просим прощения за то, что задержались с ответом.
Хотим заверить, к выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Обращения покупателей по гарантии рассматриваются компетентными сотрудниками в соответствии с порядком, установленным действующим законодательством.
Мы связались с руководством указанного магазина, чтобы прояснить обстоятельства описанной ситуации. У работников не было намерения каким-либо образом затянуть рассмотрение вашего случая. Поскольку пара ботинок была в состоянии, при котором провести оценку проявившихся недостатков не представлялось возможным, вам было рекомендовано произвести ее очистку. В связи с тем, что на момент обращения в кассе отсутствовала наличность в нужном объеме, сотрудники просили вас прийти в магазин немного попозже. За это приносим искренние извинения.
Надеемся, случившееся не омрачит надолго вашего отношения к нам.
Мы будем очень рады вновь увидеть вас в kari.