Name: Снимают комиссии по карте халва
Rating: 2
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 4 января, 2023 год 111 просмотров

Здравствуйте.18 декабря по карте халва оплатила покупку на Озон, сразу же на карту вернула полностью всю сумму. 03.01.23 года оплатила ещё покупку на Озон, а с меня сняли комиссию в размере 477 рублей за прошлую покупку. Я опять сразу все вернула на карту полностью, оплатила комиссию, а пишут, что ещё какая-то комиссия будет. Вы же когда карту выдавали, звонят операторы, говорят, что при оплате нет никаких комиссий. Зачем вы обманываете людей? Я на такие суммы не рассчитывала. А если вы берете комиссии, объясняйте людям, многие бы не стали пользоваться такими услугами.

Комментарии к отзыву

Ирина 8 ноября, 2023 год

Добрый вечер, Наталья. В мобильном приложении есть полная информация о карте Хавла. Подробно описана в каких случаях начисляется комиссия, а в каких нет. Перед первым использованием, чтобы не происходило таких эксессов можно было уточнить информацию по горячей линии. Картой сама пользуюсь не первый год, много положительных моментов таких как

нет комиссии за ЖКХ, кэшбек до 10%, начисление процентов на остаток и многое другое.

Ответить

Ирина 2 октября, 2023 год

Добрый вечер, Наталия. Прочитав Ваш отзыв, ситуация из неприятных, но решаемая. Возможно был технический сбор или какая то другая проблема. Для решения аналогичных ситуаций есть горячая линия, в мобильном приложении - чат поддержка и можно оформить обращение. Данный банк клиентоориентирован и такие ситуации быстро решаемые.

Ответить

Наталья 30 июля, 2023 год

Комиссия у Озон? Это партнёр Халвы и у партнёров по умолчанию комиссия не взимается. Скорее всего, речь о рассрочке, которую вы оформили. Рассчитывались же заемными средствами, я так понимаю? Но это не комиссия. С вас сняли ежемесячный платеж ( смотря на сколько вы взяли на 3,6 мес.?

При подписке халва десятка это 10 мес. Просто недостаточно внимательно изучили условия, вот и все. А вторая покупка прибавилась к первой, вот и платеж возрос. Все просто. Обман тут не при чем.

Ответить

Ответ представителя Совкомбанк 6 января, 2023 год

Добрый день!

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.

С уважением, ПАО Совкомбанк

Ответить