Дина Отзыв написан 12 ноября, 2023 год7 просмотров
Возникли вопросы по начислению кэшбэка. В приложении банка не смогла увидеть информацию по своим актуальным баллам. Позвонила на горячую линию банка 11 ноября, очень удобно, что можно звонить прям из приложения, кнопка «связь с банком». Оператор в рамках разговора перевела меня на старшего специалиста Самвэла, он подсказал, что у меня неактуальная версия приложения, поэтому я и не вижу данные. И так как я звонила из старого приложения, то боялась, что связь прервется. Попросила Самвэла мне перезвонить, пока я буду скачивать новое. Спасибо большое, он мне набрал сразу же, подсказал нужный раздел и там я увидела все мои баллы. Очень клиентоориентированное отношение, быстрая помощь. Спасибо, я даже на всякий случай попросила его внутренний номер, чтобы в случае вопросов, звонить напрямую, 768409.
Помощь колл-центра - Отзывы о Карта Халва
отзыв
Комментарии к отзыву
Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»