Name: О службе техподдержки.
Rating: 4
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 3 января, 2024 год 9 просмотров

Оплачивал телефоном заёмными средствами у партнёра Совкомбанка. В личном кабинете отражена информация, что списаны собственные средства, а покупка сделана не у партнёра Халвы.
Обратился в службу поддержки через онлайн-чат, приложил все скриншоты квитанций и информацию о магазине. Вопрос решён положительно в мою пользу в течении 3х рабочих дней. Оказалось у магазина терминал оплаты (возможно второй) был не зарегистрирован. Хотя до этого уже покупал в этом магазине, и было все в порядке.
Благодарен сотрудникам поддержки, что оперативно разобрались и решили вопрос. .

Достоинства:

Оперативное решение вопроса, справедливый подход.

Недостатки:

Нет.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Совкомбанк 18 января, 2024 год

Добрый день!

Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.

Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить