Kassy.ru - ООО "Городские зрелищные кассы" - Первый независимый сайт отзывов России

Охреневшая контора

Master V 14 февраля, 2026 год

Покупали билет онлайн на "Ассоль" 3 марта в Новосибирске. Пришло письмо: "мероприятие не состоится по техническим причинам, мы очень сожалеем, бла-бла-бла... возврат средств осуществляется по заявлениям", открыл это заявление (приложенное к письму), там анкета на 2 листа А4, куда надо также приложить:

1) Копия документа, удостоверяющего личность посетителя и его представителя (в случае, если

заявление подается представителем посетителя).

2) Оригинал неиспользованного билета, в... Читать отзыв Покупали билет онлайн на "Ассоль" 3 марта в Новосибирске. Пришло письмо: "мероприятие не состоится по техническим причинам, мы очень сожалеем, бла-бла-бла... возврат средств осуществляется по заявлениям", открыл это заявление (приложенное к письму), там анкета на 2 листа А4, куда надо также приложить:

1) Копия документа, удостоверяющего личность посетителя и его представителя (в случае, если

заявление подается представителем посетителя).

2) Оригинал неиспользованного билета, в том числе именного билета.

3) Распечатанная копия неиспользованного электронного билета, содержащая реквизиты электронного билета.

4) Копия электронного кассового чека.

5) Копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия ( в случаях возврата по причине болезни).

6) Копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если заявление подается представителем посетителя).

Вы там не в себе, что ли?..

Открываю правила возврата билетов на kassy.ru, где читаю, что данная анкета требуется при возврате билетов, инициированном покупателем (что хоть боле-менее логично), а при отмене мероприятия организатором деньги просто должны вернуться на ту же карту, с которой были списаны (как делают все порядочные организации).

Позвонили на горячую линию, там после моих вопросов тётка просто замолчала, и через минуту молчания положила трубку. Следующие попытки дозвониться по 325-00-00 не увенчались успехом.

А еще в тех правилах возврата написано, что они удержат сервисный сбор! То есть вообще супер, концерт отменился, и место него с меня сейчас состригут баблишка за то, что я же сяду тратить своё время на заполнения и отправку заявления!

Жалоба на сайт касси. ру

Наталия 12 февраля, 2025 год

Ужасно работает колл центр сайта кассир. ру отела билет на сегодня купить на мероприятие в городе через другие организации не продают сказали вот через сайт только пыталась купить ни чего не получилось, позвонила по телефону касси. ру сразу не помогли сказали ждать другого оператора другой оператор позвонил и тоже не помог сказал скачать другой браузер и что тоже не помогло,... Читать отзыв Ужасно работает колл центр сайта кассир. ру отела билет на сегодня купить на мероприятие в городе через другие организации не продают сказали вот через сайт только пыталась купить ни чего не получилось, позвонила по телефону касси. ру сразу не помогли сказали ждать другого оператора другой оператор позвонил и тоже не помог сказал скачать другой браузер и что тоже не помогло, отвратительный сайт закрывайте сайт и сотрудников увольняйте ни чем не помогли, вечер испорчен в итоге был😡

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Ужасные сотрудники и сайт тоже, все с комиссией

Ответ представителя Kassy.ru 6 июня, 2025 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с покупкой билета и работой колл-центра. Спасибо за обратную связь. Мы разберёмся в ситуации и примем меры, чтобы более такое не повторилось.

С уважением,
Команда Kassy.ru

Не покупайте билеты на этом сайте

Ирина 29 декабря, 2023 год

Я купила билеты на мероприятие, но по семейным обстоятельствам не смогла присутствовать , прошло 17 дней с момента подачи заявления , деньги до сих пор не вернулись на мою карту!! Обычно это составляет 2-3 часа!! А тут прошло 17!!!! Дней !!! Это ужас а не сайт, если не уверены , лучше не покупайте билеты!!

Самая ужасная музыкальная группа Дабро из России Казань

Настя 17 ноября, 2023 год

нужно убрать музыкальную группу Дабро что из Казани России почему этих людей не могут убрать вон нужно убрать и заставить работать на ферме животных кормить. Извините пожалуйста

Достоинства:

Полная чушь фигня извените пожалуйста

Недостатки:

Нужно убрать музыкальную группу Дабро что из Казани России вон куда подальше.

Возврат денег за билет

Дмитрий 23 сентября, 2023 год

Нужно было вернуть деньги за билет в размере 3300 рублей, в чате каждый раз удваивали сумму перечисления , аргументируя это сбоями в банке и неверностью заполнения бланка возврата. По итогу на все это ушло 53000 рублей и их никто так и не вернул. Никогда не возвращайте деньги за билеты в этой конторе, а то они до последней копейки вытянут из... Читать отзыв Нужно было вернуть деньги за билет в размере 3300 рублей, в чате каждый раз удваивали сумму перечисления , аргументируя это сбоями в банке и неверностью заполнения бланка возврата. По итогу на все это ушло 53000 рублей и их никто так и не вернул. Никогда не возвращайте деньги за билеты в этой конторе, а то они до последней копейки вытянут из вас.

Показать 1 ответ

Возврат денег за билет

Балдина Т.М. 7 августа, 2023 год

Сегодня, 07.08 2023года, мой сын купил через эти кассы билет на выставку. Ситуация изменилась, билет нужно было сдать.
Обманным путем у сына вытянули 12000 рублей, мотивируя, чтобы на карте был эквивалент стоимости билета. Когда денег на карте не осталось, сказали, что возвращать сумму не будут.

Обращаюсь к Администрации города Тулы и Прокуратуре!
Обратите внимание на явные мошеннические действия в вашем... Читать отзыв Сегодня, 07.08 2023года, мой сын купил через эти кассы билет на выставку. Ситуация изменилась, билет нужно было сдать.
Обманным путем у сына вытянули 12000 рублей, мотивируя, чтобы на карте был эквивалент стоимости билета. Когда денег на карте не осталось, сказали, что возвращать сумму не будут.

Обращаюсь к Администрации города Тулы и Прокуратуре!
Обратите внимание на явные мошеннические действия в вашем городе.
Почему Вы позволяете открыто процветать этим уродам?!

Мошенничество при возврате денег

Татьяна 4 июля, 2023 год

Мой сын 4 июля 2023 обратился в компанию Городские зрелищные кассы через их чат с просьбой о возврате денег за купленный билет на выставку. В результате при стоимости билета 1990 и всех нервотрепок ему написали что если он положит на счет сумму равную стоимости 16 160 ему вернут все его деньги. Нужно было вернуть всего 2 двеТысячи. Вопрос куда смотрит... Читать отзыв Мой сын 4 июля 2023 обратился в компанию Городские зрелищные кассы через их чат с просьбой о возврате денег за купленный билет на выставку. В результате при стоимости билета 1990 и всех нервотрепок ему написали что если он положит на счет сумму равную стоимости 16 160 ему вернут все его деньги. Нужно было вернуть всего 2 двеТысячи. Вопрос куда смотрит прокуратура и что это за система такая возврата денег!

Недостатки:

Мошенники!

Показать 1 ответ

Осторожно мошенники!!!

Нина 7 июня, 2023 год

5.06.2023 купила через этот сайт билеты в Пятигорске на спектакль. По факту оказалось чек на почту об оплате пришел, а вот в зал не пустили, сказали что не оплачены билеты. В итоге пришлось покупать второй раз за наличку. Обратилась в поддержку банка, но бесполезно. -6000 рублей и испорченное воспоминание об отдыхе. Ни в коем случае у них не покупайте!!!!

Ответ представителя Kassy.ru 13 июня, 2023 год

Здравствуйте! Мы сожалеем о возникшей ситуации. Наш сотрудник провел расследование данного инцидента. Вот что он пишет: "По заказу 1245 — 1122 был технический сбой, деньги списались билеты не сформировались. Зритель 9 июня обратился на горячую линию, после проверки был проведен возврат полной стоимости. Дополнительно связались со зрителем - средства поступили к нему на счёт, всё в порядке."

Мошенники на сайте kassy. ru.

Татьяна 9 мая, 2023 год

Купила билеты на концерт "магия 3 роялей" г Ессентуки. Оплата прошла, деньги с карты сняли, прислали на почту чек и билеты, но насторожил статус в профиле "мои заказы"- "ожидание оплаты" и выкупленные места по- прежнему остались в свободной продаже. После звонков и письма отписались техническим сбоем , и обещанием вернуть деньги в течении3-30 дней. Судя по отзывам этой конторой должны... Читать отзыв Купила билеты на концерт "магия 3 роялей" г Ессентуки. Оплата прошла, деньги с карты сняли, прислали на почту чек и билеты, но насторожил статус в профиле "мои заказы"- "ожидание оплаты" и выкупленные места по- прежнему остались в свободной продаже. После звонков и письма отписались техническим сбоем , и обещанием вернуть деньги в течении3-30 дней. Судя по отзывам этой конторой должны заняться правоохранительные органы.

Недостатки:

Один большой и жирный минус. После первого обращения по телефону, остальные звонки просто сбрасывали.

Ответ представителя Kassy.ru 11 мая, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем о случившейся ситуации. В настоящее время мы проводим расследование причин. По итогам Вам обязательно отпишемся по поводу дальнейших действий.

Мошенники на сайте kassy. ru.

Татьяна 9 мая, 2023 год

Вчера купила на сайте kassy. ru билеты на концерт"Магия3 роялей" в г. Ессентуки. Оплата прошла, деньги с карточки сняли, прислали чек и билеты. Но!!!!! Насторожило, что выкупленные места по прежнему висят на сайте и в "мои заказы" стоит статус ожидание оплаты. В итоге перезвонов и переписки якобы из- за технического сбоя мне обещают вернуть деньги в течении 30!!!! дней.

Ответ представителя Kassy.ru 11 мая, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем о случившейся ситуации. В настоящее время мы проводим расследование причин. По итогам Вам обязательно отпишемся по поводу дальнейших действий.

Не возвращают деньги,мошенники.

Александр 19 января, 2023 год

Купил билеты на концерт г.Иркутск два года назад. Артисты не едут,написал заявление на возврат в октябре 2022г. Сегодня январь 2023 . Денег нет. На письма не отвечают. Шарашка. Мошенники верните деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги,не покупайте через них билеты.

Ответ представителя Kassy.ru 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем о случившемся. Но для того, чтобы мы могли Вам помочь, нужно знать все детали. Свяжитесь пожалуйста с нами и вышлите Ваши контактные данные. Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации и дать Вам более развернутый ответ.

Иркутск, концерт Е.Григорьева(Жека) 22.11.2020

Шипицин Андрей 19 января, 2023 год

Приобрел билеты в июне 2020 г.на концерт Е.Григорьева(Жека) в г.Иркутске(первоначальная дата концерта 22.11.2020) на сайте компании Кассы.ру.Из-за ковида концерт неоднократно переносился и в 2022 г. наконец отменился. Первое заявление о возврате денег за билеты написал 14.05.2021 г. , в ответ мне написали, что концерт переносится и поэтому деньги вернуть не можем. Следующее заявление о возврате написал 23.06.2022 г., в ответ... Читать отзыв Приобрел билеты в июне 2020 г.на концерт Е.Григорьева(Жека) в г.Иркутске(первоначальная дата концерта 22.11.2020) на сайте компании Кассы.ру.Из-за ковида концерт неоднократно переносился и в 2022 г. наконец отменился. Первое заявление о возврате денег за билеты написал 14.05.2021 г. , в ответ мне написали, что концерт переносится и поэтому деньги вернуть не можем. Следующее заявление о возврате написал 23.06.2022 г., в ответ мне дали контакт специалиста по возврату в WhatsApp т.89824660006, я сообщил этому специалисту данные своего заказа и на этом мое общение со специалистом закончилось, три раза я интересовался в мессенджере решением своего вопроса, но безответно.Затем работники иркутского офиса порекомендовали повторить заявление о возврате, что я и сделал 14.11.2022 г. и отправил на адрес [email protected], копия Алина Александрова [email protected]; - не помогло, деньги не вернули. После нескольких звонков в иркутский офис, порекомендовали обратиться с моим вопросом по эл. почте [email protected]. Написал по этому адресу трижды - 15.12.2022, 26.12.2022 и 11.01.2023, никто не ответил. Очень рекомендую не приобретать билеты на сайте, очень маленькая вероятность вернуть свои деньги в случае отмены мероприятия.

Ответ представителя Kassy.ru 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем о случившемся. Для того, чтобы мы могли Вам помочь, нужно знать все детали. Свяжитесь пожалуйста с нами и вышлите Ваши контактные данные. Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации и дать Вам более полный ответ.

Неодекватный сервис

Гость 15 января, 2023 год

Хуже некуда, купили билеты написано концертный зал, а адрес тц малунцева , черти, пальцы переломать тому кто это сделал. Я с 3мя детьми приехала на Ленина в концертный зал.

Ответ представителя Kassy.ru 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем о случившемся. Но для того, чтобы мы могли Вам помочь, нужно знать все детали. Свяжитесь пожалуйста с нами и вышлите Ваши контактные данные. Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации и дать Вам более полный ответ.

Билеты на цирк

Гость 5 января, 2023 год

Сервис полное дно. Не в коем случае не покупайте тут билеты. Приобретал два билета на "цирк на льду". Деньги быстро списали, но вместо билетов пришло только сообщение на электронку, что произошел сбой. Как итог ни билетов ни денег. Поехал в кассу в Звездный, купил за наличку. Кассирша пояснила, что я олень, и зря покупал на этом сайте. И добавила что... Читать отзыв Сервис полное дно. Не в коем случае не покупайте тут билеты. Приобретал два билета на "цирк на льду". Деньги быстро списали, но вместо билетов пришло только сообщение на электронку, что произошел сбой. Как итог ни билетов ни денег. Поехал в кассу в Звездный, купил за наличку. Кассирша пояснила, что я олень, и зря покупал на этом сайте. И добавила что деньги наверно вернут, а может и нет.

Ответ представителя Kassy.ru 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем о случившемся. Но для того, чтобы мы могли Вам помочь, нужно знать все детали. Свяжитесь пожалуйста с нами и вышлите Ваши контактные данные. Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации и дать Вам оперативный ответ.

Билеты на концерт

Гость 3 января, 2023 год

Ужасное обслуживание! Мошенники!!! Не покупайте билеты через kassy. ru Ужасное обслуживание! Мошенники!!! Не покупайте билеты через kassy. ru

Недостатки:

Мошенники!!!

Ответ представителя Kassy.ru 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Очень сожалеем о случившемся. Но для того, чтобы мы могли Вам помочь, нужно знать все детали. Свяжитесь пожалуйста с нами и вышлите Ваши контактные данные. Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации и дать Вам более развернутый ответ.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ

Гость 22 декабря, 2022 год

поставил бы -5,если бы это было возможно!
НОМЕР ЗАКАЗА 628158-556909.
раньше пользовался данным сервисом и вроде бы все хорошо было, когда все ровно, НО случилось ситуация что потребовал возврат денег, из за постоянных переносов концерта ДДТ в Челябинске на протяжении 1года и 3 месяцев, только тогда затребовал возврат. далее товарищи сказали писать им исключительно письма! окей, написал, заявление приняли 26 июля 2022,... Читать отзыв поставил бы -5,если бы это было возможно!
НОМЕР ЗАКАЗА 628158-556909.
раньше пользовался данным сервисом и вроде бы все хорошо было, когда все ровно, НО случилось ситуация что потребовал возврат денег, из за постоянных переносов концерта ДДТ в Челябинске на протяжении 1года и 3 месяцев, только тогда затребовал возврат. далее товарищи сказали писать им исключительно письма! окей, написал, заявление приняли 26 июля 2022, ответив что возврат осуществят до 90!! банковских дней. ок, согласился и на это и на вычет сбора, прошло 4 месяца, снова написал, снова ответили, но видимо в последний раз. ответили что для выяснения статуса заявки надо написать на другую почту. было это 25 ноября 2022 года. после этого ни с одной почты ни с другой ни ответа ни привета, сегодня 22.12.2022.
по единственному телефону, который доступен 246-0000 все эти вопросы футболят от слова совсем.
почитал отзывы на других ресурсах оказывается что для данной конторы это стандартная ситуация по всей стране!!! господин Белов Илья Владимирович учредитель данных контор "рога и копыта" вы не наследник идей Остапа Бендера?? Считаю данную контору безответственными и бессовестными людьми пользующимися мошенническими схемами .
БОЛЬШЕ К ВАМ НИ НОГОЙ. И НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ответ представителя Kassy.ru 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем о случившемся. Но для того, чтобы мы могли Вам помочь, нужно знать все детали. Свяжитесь пожалуйста с нами и вышлите Ваши контактные данные. Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации и предоставить Вам более полный ответ.

На возврат своих денег за билет на несостоявшийся концерт - не рассчитывайте!

Ekaterina Perm 20 декабря, 2022 год

НЕ советую связываться с агентством по продаже билетов на мероприятия "Кассы.ру" (ООО "Городские зрелищные кассы"), потому что это абсолютно безответственный поставщик услуги. Как сказал их юрист в суде: их обязанность штамповать и продавать билеты! Больше никакой ответственности! Хотя заявление они принимают на имя своего руководителя! Да еще и не сразу. Сначала они разместят ложную информацию о якобы перенесенном концерте... Читать отзыв НЕ советую связываться с агентством по продаже билетов на мероприятия "Кассы.ру" (ООО "Городские зрелищные кассы"), потому что это абсолютно безответственный поставщик услуги. Как сказал их юрист в суде: их обязанность штамповать и продавать билеты! Больше никакой ответственности! Хотя заявление они принимают на имя своего руководителя! Да еще и не сразу. Сначала они разместят ложную информацию о якобы перенесенном концерте (на официальном сайте артиста концерт при этом отменен!), потянут время в свою пользу....А потом суд, основываясь на пунктах их агентского договора с организатором концерта, встанет на защиту их права не выплачивать вам денежки, которые были отданы вами их кассиру при продаже билета. ...Никогда не забуду этот замечательный концерт Ани Лорак!

Достоинства:

Никому не пожелаю нарваться на такого поставщика услуг!

Недостатки:

Безответственность, наглость, игнор!.. Очень жаль, что приходится приобретать билеты у организаторов мероприятий практически принудительно через данное агентство, потому что других каналов реализации своих билетов они предоставить не могут!

Ответ представителя Kassy.ru 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что так случилось. Но для того, чтобы мы могли Вам помочь, нужно знать все детали. Свяжитесь пожалуйста с нами и вышлите Ваши контактные данные. Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации и предоставить Вам более полный ответ.

Не несут никакой ответственности за возврат билетов, ДАЖЕ ЧЕРЕЗ СУД!!!!

Екатерина 20 декабря, 2022 год

Все, кто когда-либо решит приобрести билет через это агентство, имейте в виду, что за возврат ваших денег за несостоявшийся концерт они производят!!! Хотя заявление принимают на имя своего директора. Очень продуманно обстряпаны их договора с организаторами концертов. Суд не поможет, будет на их стороне!

Достоинства:

Мгновенное оформление электронного билета! Всё для того, чтобы быстро заполучить ваши денежки!

Недостатки:

Возвраты не делают!! Суд не поможет!

Ответ представителя Kassy.ru 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем о случившемся. Для того, чтобы мы могли Вам помочь, нужно знать все детали. Свяжитесь пожалуйста с нами и вышлите Ваши контактные данные. Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации и предоставить Вам более полный ответ.

спектакль "Ты не прощайся"

Затлер Надежда Ивановна. 13 ноября, 2022 год

3 ноября были куплены билеты на этот спектакль, но придя в театр нам отказали, потому что на руках не было билетов, отправили в кассу театра, а там нам не сделали распечатку на этот спектакль. Пришлось второй раз покупать билеты, хорошо, что они были в кассе. Просим вернуть нам деньги или предложить на другой спектакль. Деньги быстро ушли с карты, да... Читать отзыв 3 ноября были куплены билеты на этот спектакль, но придя в театр нам отказали, потому что на руках не было билетов, отправили в кассу театра, а там нам не сделали распечатку на этот спектакль. Пришлось второй раз покупать билеты, хорошо, что они были в кассе. Просим вернуть нам деньги или предложить на другой спектакль. Деньги быстро ушли с карты, да еще с процентом сверху. Буду обращаться в суд, если в течении 10 дней, не ответите на это обращение.

Недостатки:

Сайт ужасный, больше никогда через него покупать билеты не рекомендую

Ответ представителя Kassy.ru 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем о случившемся. Но для того, чтобы мы могли Вам помочь, нужно знать все детали. Свяжитесь пожалуйста с нами и вышлите Ваши контактные данные. Обязательно постараемся разобраться в ситуации и предоставить Вам более полный ответ.

Ужас. Кассы аферисты.

Зритель Ангарска 7 ноября, 2022 год

Люди будьте осторожны не покупайте билеты через kassy.ru при отмене концерта деньги не возвращают. Kassy.ru устроили легкий и не честный бизнес .Были куплены билеты на Шоу Кобяков - шоу было отменено. Организаторы должны были опубликовать об отмене за 14 дней -это сделано не было. Для касс отмена концерта выгодно ( это же прибыль)

Ответ представителя Kassy.ru 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем о случившемся. Но для того, чтобы мы могли Вам помочь, нужно знать все детали. Свяжитесь пожалуйста с нами, вышлите Ваши контактные данные. Мы обязательно постараемся разобраться в ситуации и предоставить Вам более полный ответ.

Kassy.ru - ООО "Городские зрелищные кассы"

Сайты