Компания BORK отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания BORK
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 92 отзывов
Бытовая техника
Сервисное обслуживание
Внешний аккумулятор l787
... Читать отзыв 30 июля купила аккумулятор с беспроводной и проводной зарядкой, через два месяца нерегулярного использования, (собственно внешний аккумулятор для подстраховки и покупался), лопнул встроенный шнур. Лопнул внутри аккумулятора, снаружи все целое. Отнесла в сервисный центр, сотрудница унесла его и вернула через две минуты с отказом и в ремонте и в возврате/замене товара. Отремонтировать это невозможно, провод встроен в само устройство.
Никакого заключения мне сервисный центр не выдал, я попросила их сама написать . Писали несколько дней, выдали. Грустно от непрофессионализма , каждый пункт заключения противоречит другому. Невооруженным взглядом видно, что внутренняя часть шнура отличается от внешней материалом, снаружи провод цел. А внутри лопнула оплётке, хорошо, что ничего страшного не произошло.
Вопрос , как же я его там, внутри, сломала я задавала , но ответа не получила.
Направила письменную претензию, ответа нет до сих пор.
Признать, что это технологический просчёт компания не хочет , виновата в некачественном товаре я. Что ж , мне урок стоимостью 6 тысяч рублей. Именно столько я заплатила за два месяца обладания техникой премиального сегмента. И этот бесценный опыт сохранит мне гораздо больше денег в будущем, потому что теперь компания Борк это синоним халатного отношения, небезопасной техники и нечестного отношения к клиентам.
PS вижу, что компания Борк оставляет шаблонный ответ робота на отзыв. Это говорит о репутации компании гораздо больше, чем все отзывы
Утюг BORK i780
Качество мультиварки ужасное, в нете их множество. Итог один - мусор
Просто ужас
Отвратительный сервис и низкое качество товарво
Больше не покупаю у этой русской компании. Качество и сервис не соответствует цене
Все так красиво
ужасный сервис
Дальше началось с обратной доставкой уже предлагают третий раз время перенести, курьеру не по пути! причем оплата доставки отдельная! (Яндекс товары доставляет бесплатно в какое нужно время с точностью 30 минут) в общем резюмируя - можно купить любой другой самый дорогой гриль этого класса но другого производителя и с учетом стоимости панелей суммы за ремонт и доставку, проще покупать регулярно новый гриль другого производителя! хуже сервиса не видел!!!! причем и отношение всего персонала такое же, важно только продать !!!
Продолжение - та дан!!!
Привезли ура!!! (Барабанная дробь) вдвоем в фирменных футболках, на автомобиле с брэндом на борту? Я то думаю за что столько денег берут!!! А вот секрет то в чем!
НО - НЕТ ОПЛАТЫ ПО КАРТЕ !!!!! забрали гриль и ушли!!! …… бляя как ссука как так то
Минут через 10 перезвонили говорят что сейчас направят ссылку на оплату, минут через 10 пришла, еще минут через 10 звонит водитель и говорит ну что - оплатили ? Говорю -да! И кладу трубку! Минут через 5 гриль приехал !!! Ура ! решение принимайте сами, но я общение с данной организацией (шарагой) больше ни хочу иметь дело вообще!
Пишу продолжение примерно через месяц
Продолжение истории, через пару дней опять перестала работать защелка , позвонил, приехали забрали, привезли назад примерно через дней пять, но за это время ни разу не позвонили ни уточнили в чем дело что необходимо делать и т/п/
Ну ладно думаю , начну жить с грилем , но нет прошло еще пара дней и защелка снова перестала работать полным образом, позвонил в сервис? мне ответил оператор и даже попросил видео направить говорит во всем разберутся и т/п/ ну думаю наконец то попал на хорошего человека, приехали забрали.... прошло два рабочих дня, и мне сообщают что со мной НАДО СОГЛАСОВАТЬ СТОИМОСТЬ ЧИСТКИ, -- вы чего там совсем , я поладил за чистки и ремонт защелки , но мне прислали кучу фото разобранного гриль и сказали что там все маслом залил , после первого ремонта готовил два раза и оба филе индейки и без масла на новых панелях !!! но они нашли следы масла, я много сказал нецензурной брани в их адрес , но понял что ничего не поменяется , когда зашел на Яндекс и увидел что отзывов пополам , 14 негативных и 15 положительных! выводы делайте сами лучше почитайте отрицательные отзывы о сервисе и сделайте правильный выбор стоит или нет становиться клиентом данной компании!!!!!!
вентилятор Bork
Самая отвратительная техника и техподдержка
Получили обратно это чудо техники,и что же они написали в карте брака: «выявленный дефект: дефект воздушного насоса.Внешний вид:Следы эксплуатации,потёртостям».
Итог:продали сломаным массажёр,уже оказывается бывавшем в эксплуатации, не обменяли товар и вернули деньги,чем нарушили законодательство РФ.
Использовать после всего данную технику не будем,а то мало ли что они там накрутили,и что от неё можно подхватить.
Сервис хорош только на словах
Сломанная техника на выброс
Все ждем доставки
Я Являюсь вашим постоянным клиентом (12000001005320618). 12 апреля 2021 года приобрела у вас беговую дорожку(282, 022889). Мне обещали бесплатную доставку в город Горячий ключ. До сих пор моего заказа нет ,дважды сообщались даты доставки ,мы ждали...На сегодняшний момент нет дорожки ,нет извинений ,пояснений когда ждать. Ваш менеджер Смольнов Станислав Олегович "кормит" нас обещаниями уже вторую неделю. Дорожка была куплена... Читать отзыв Добрый день!
Я Являюсь вашим постоянным клиентом (12000001005320618). 12 апреля 2021 года приобрела у вас беговую дорожку(282, 022889). Мне обещали бесплатную доставку в город Горячий ключ. До сих пор моего заказа нет ,дважды сообщались даты доставки ,мы ждали...На сегодняшний момент нет дорожки ,нет извинений ,пояснений когда ждать. Ваш менеджер Смольнов Станислав Олегович "кормит" нас обещаниями уже вторую неделю. Дорожка была куплена в подарок , и такая ситуация, вроде бы серьезная фирма ,а с доставкой не можете справиться.
Качество низкое, сервис позорный.
Блендер В780
Массажное кресло за 129 тыс
Увлажнитель H700 перестал работать
Брак пылесоса
Мой муж помешен на технике Bork,так вот ......очередной подарок этой Марки(пылесос),оказался просто НЕ ХОРОШ или просто брак.За год побывал в сервисе три раза и все три раза они мне пудрят голову.
Не может пылесос работать 15 минут ,терять мощность,а потом просто выключаться.Первый раз они мне сказали засорились фильтра при эксплуатации все месяц,потом мотор поменяли,а третий опять проблема с фильтрами!!!!!Бред,что это... Читать отзыв Добрый день.
Мой муж помешен на технике Bork,так вот ......очередной подарок этой Марки(пылесос),оказался просто НЕ ХОРОШ или просто брак.За год побывал в сервисе три раза и все три раза они мне пудрят голову.
Не может пылесос работать 15 минут ,терять мощность,а потом просто выключаться.Первый раз они мне сказали засорились фильтра при эксплуатации все месяц,потом мотор поменяли,а третий опять проблема с фильтрами!!!!!Бред,что это за пылесос за такие деньги,которым работать
Сервисное обслуживание
Сдавала 04.11.2020г. мультиварку в ремонт, попросила сделать чистку мультиварки - стоимость в прайс-листе 3600 рублей. В итоге получила обратно кое-как прочищенный аппарат: после чистки остались следы пыли и жира!!!
Менеджер согласился с моими претензиями, предложил оставить на дочистку! Вопрос к руководству компании, а сразу сделать качественно за такие деньги нельзя? Парковка у сервисного центра стоит 380... Читать отзыв Добрый день!
Сдавала 04.11.2020г. мультиварку в ремонт, попросила сделать чистку мультиварки - стоимость в прайс-листе 3600 рублей. В итоге получила обратно кое-как прочищенный аппарат: после чистки остались следы пыли и жира!!!
Менеджер согласился с моими претензиями, предложил оставить на дочистку! Вопрос к руководству компании, а сразу сделать качественно за такие деньги нельзя? Парковка у сервисного центра стоит 380 рублей/час, на метро мультиварку не повезешь. Получается, две поездки в сервис + 760рублей к стоимости некачественной чистки. Ни извинений, ни предложений решить вопрос на месте в мой адрес от менеджера не поступило!
Видимо, известное имя компании не означает хорошего отношения к клиентам и качества предоставляемых услуг!!!
Очень не качественная техника!
У хлебопечки от горячего воздуха накладка на крышке отвалилась, утюг ремонтировали ремонтировали, после ремонта гарантия закончилась и насос сломался. За такие деньги и только 2 года и то, с промежуточным ремонтом. Миксер через полгода сам себе биением... Читать отзыв Добрый день. Купили много техники борк. Радовались не долго! Техника практически вся выходит из строя, либо отваливаются какие то части, либо не работают программы.
У хлебопечки от горячего воздуха накладка на крышке отвалилась, утюг ремонтировали ремонтировали, после ремонта гарантия закончилась и насос сломался. За такие деньги и только 2 года и то, с промежуточным ремонтом. Миксер через полгода сам себе биением корпус разбил. В сервисном центре сказали, что я уронила! Вакуумный упаковщик не работал совсем! Долго ремонтировали, потом новый дали! Остальной техникой редко пользуюсь, поэтому, наверное, она пока жива! В общем один негатив за большие деньги!
цена не соответствует качеству
Хуже сервиса не найти
Отвратительная компания
Обманщик ,компания.
Не качественный товар
Полное разочарование в отношении к покупателям
Во-первых, продавец, был явно занят решеним каких-то своих личных проблем, общался отрывисто, с пренебрежением.
Во-вторых, продавец не рассказал об условиях покупки товаров и об особенностях самих товаров, а они ведь являются тебе технически сложными!
Крайне неприятно было, вдобавок, продавец хамски прокомментировал моё замечание, сказав, что не обязан всем подряд... Читать отзыв
Во-первых, продавец, был явно занят решеним каких-то своих личных проблем, общался отрывисто, с пренебрежением.
Во-вторых, продавец не рассказал об условиях покупки товаров и об особенностях самих товаров, а они ведь являются тебе технически сложными!
Крайне неприятно было, вдобавок, продавец хамски прокомментировал моё замечание, сказав, что не обязан всем подряд подробно рассказывать об условиях покупки товаров, а про сам товар можно и на сайте почитать. Где же набирают таких хамов-продавцов?!
Причём, это уже не первый раз в этой сети магазинов Борк! Руководству стоит задуматься!
Покупка в интернет магазине BORK с предоплатой .
Сделала заказ на сайте BORK, оплатила и стала ждать. Доставку мне переносили 5 раз, 25 февраля я обратилась в службу доставки DPD и получила ответ, что им еще не передали заказ и посоветовали обратиться в компанию, где я этот заказ делала.... Читать отзыв Сделала заказ через интернет-магазин Bork . Заказ # 33725624 От 15. 02.2024. Менеджер Алина Павленко и Дарья Шипарева .
Сделала заказ на сайте BORK, оплатила и стала ждать. Доставку мне переносили 5 раз, 25 февраля я обратилась в службу доставки DPD и получила ответ, что им еще не передали заказ и посоветовали обратиться в компанию, где я этот заказ делала. Обращаюсь в компанию BORK, у меня там было два менеджера, которые должны были заниматься моим заказом. Сначала общалась с Дарьей Шипаревой, и сразу отменила заказ 25 февраля, который мне даже не отправляли. И тут начались обещания. Возврат оформлен, денег нет. Дарья не могла влиять на возврат денег и у меня появился еще один менеджер Алина Павленко. Обещания остались те же, вот сегодня точно деньги будут. Связаться с тем, кто может повлиять на возврат денег нет возможности. В итоге, деньги списали с карты 15 февраля, сегодня 2 марта, заказ мне не отправили и деньги назад не вернули. Заказ закрывают в день покупки и забывают о нем, товар отправить тоже забывают, менеджеры не отлеживают судьбу заказа, нет возможности написать претензию по телефону, 10 дней(с 15 февраля по 25) я ждала чтобы мне отправили заказ, и 7 дней ( с 25 февраля по 2 марта) жду возврата денег. Разговаривают вежливо, но решить проблему не хотят.
Когда непрекрасно все! И цена и качество и сервис
Видать львиную долю прибыли тратят на маркетологов, ну что ж, перед ними «снимаю шляпу»-фантик у этого г…не конфетки блестящий.
Купил самый «качественный» исходя из цены увлажнитель воздуха (H800), как еще хватило ума удержаться от наверное еще более «качественного» очистителя воздуха с которым в паре они, согласно заверениям тех же маркетологов ну прям эталон идеального воздуха.
Ну для маленького ребенка ничего не жалко-отдал за красивую обертку ни много ни мало 81000. Ну конечно за стоимость 4-5 хороших увлажнителей там весь набор для обеспечения комфортного климата: и подогрев воздуха и самостоятельная очистка фильтра и тд и тп (ну не знаю, теперь уже и не верю). Тут и 4 режима работы, в том числе интеллектуальный и, в частности, самый необходимый для малыша-ночной.
За месяц сие чудо включается только из-за того, что за него вбухано цена 2 платежей по ипотеке)))
На интеллектуальном режиме терпимо еще около часа, но на ночном-это просто кошмар. Завидую людям (хотя не факт), для которых агрегат «немного шумноват» (если конечно у меня не брак, но судя по отзывам брак для данной премиальной конторки норма). Постоянный настойчивый и изменяющийся по своей, ну как бы «тональности» звук маховика. С какими только бубнами и как я только не плясал вокруг премиального чуда техники, думал может криво вставил фильтр или поверхность пола не ровная, ну вдруг пылинка под ножку попала. Но нет-внешне красота, «пока рот не откроет».
Ну и вишенка, куда ж без нее?!? Да, тут много написано про фирменный сервис, а точнее про то, что его нет! Но и я не могу не упомянуть «заботу о клиентах».
Ну да, изначально меня смутило, что в фирменном приложении отражен в качестве персонального менеджера Кристина. Именно отражен, фото-то мужское, да и в мессенджере к этому фото вроде как Алексей. Но сейчас спешу вас заверить данный недостаток устранен! Но только этот! Уже третий день мне с заверением «мой персональный менеджер» Алексей пишет, что сервис «служба заботы» проинформирован, вот-вот свяжутся с Вами! Как итог-товара в продаже нет, хотя на конец декабря 2023 года это была новая!!! модель (не много видать и было), в связи с чем даже зарегистрировать «свой продукт» в приложении не могу, весьма сомнительного качества внутренние части, находиться рядом возможно пожалуй только в берушах, сервиса нет.
Сижу вот думаю заморачиваться с экспертизой и впаривать обратно им этот хлам или не заморачиваться. Жаль, что отзывы перед покупкой я привык читать на сайтах, не на такой как этот.
Разочарована работой персонального менеджера
Однако ни на вопросы по использованию, ни на поломку - ответов не поступило, полный игнор.
Не рекомендую
Вся техника, которая поумнее смарт-зеркала - дешевая китайская ерунда, маскирующаяся под премиальный бренд. Зеркало, наверное, тоже, но оно хотя бы работает нормально. Покупала много разных устройств там, разочаровалась почти во всех: массажер для головы, моющий робот-пылесос, прибор для RF-лифтинга, генератор водородной воды (его не проверишь, правда, генерирует он водород или... Читать отзыв Техника некачественная, ни о какой премиальности даже речи нет, поддержка неграмотная
Вся техника, которая поумнее смарт-зеркала - дешевая китайская ерунда, маскирующаяся под премиальный бренд. Зеркало, наверное, тоже, но оно хотя бы работает нормально. Покупала много разных устройств там, разочаровалась почти во всех: массажер для головы, моющий робот-пылесос, прибор для RF-лифтинга, генератор водородной воды (его не проверишь, правда, генерирует он водород или нет). Робот оказался предельно тупым и глючным, массажер не заряжается от родной зарядки, да и от неродной через раз, про прибор для RF-лифтинга так и не смогла добиться от поддержки детальных технических характеристик, то есть насколько прогревает кожу - неизвестно. В итоге лежит. Самая дорогая покупка - моющий робот-пылесос за 160 тыс оказался таким разочарованием, что решили больше ни копейки в этот магазин не отдавать. Поддержка при этом утверждает, что с устройствами все хорошо.