Компания BORK отзывы

› ›

2.1 5

92 отзыва / 21289 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Выпрямитель Борк, утюжок Борк, плойка борк

Николай 7 января, 2023 год

Добрый день, приобрел выпрямитель беспроводной Борк для супруги, последней модификации, цена 24000 руб, Спб на московском проспекте в официальном магазине. Сначала разбирались как включить, в инструкции не совсем понятно написано, что нужно вставить блок, который используется, как я понял для ручной клади при авиаперелете. Включив прибор, на второй день при нагреве на минимальном режиме появился ядовитый запах сгоревшей проводки, пластик... Читать отзыв Добрый день, приобрел выпрямитель беспроводной Борк для супруги, последней модификации, цена 24000 руб, Спб на московском проспекте в официальном магазине. Сначала разбирались как включить, в инструкции не совсем понятно написано, что нужно вставить блок, который используется, как я понял для ручной клади при авиаперелете. Включив прибор, на второй день при нагреве на минимальном режиме появился ядовитый запах сгоревшей проводки, пластик сменил свой цвет. Отнесли в сервисный центр, попросили заменить или дать подменный вариант, на что сослались на законы. На данный момент дали бумагу и отправили прибор в сервис мск, по вопросу времени до 45 дней, согласно опять же закона, но скорее всего ответят раньше, сказали что возможно это не брак и выпрямитель вернут обратно в дальнейшее пользование с примечанием на то что можно использовать и это не влияет на работу прибора который в5ть раз дороже стоит хорошего проводного выпрямителя. По моему, так позиционируясь, может конечно я ошибаюсь, как премиум бренд, такие вопросы решаются по телефону и к тебе приезжают чтобы забрать и решить вопрос, но попользовавшись всего 2-3 дня, пришлось ехать в сервисный центр, так как ты не сдашь в том месте где купил, потом еще ждешь , сколько пока тоже не понятно, время покажет. Вывод: в арсенале от Борк есть коврик для йоги стоимостью 12к - коврик достойный коучуковый из минусов тонкий для меня. Пылесос автомобильный только купил надеюсь будет работать, пока что вижу из минусов только одна насадка стандартная для прямых поверхностей, нет щеток и тонких насадок для труднодоступных мест. Что касаемо техники которую смотрел но не использовал, чайник ручка ходит в разные стороны, гриль кнопка висит вниз и так же болтается в стороны , так же есть сомнения в качестве пластика, он точно как и элементы настройки мощности ниже среднего уровня не говоря уже о премиальном, тут конечно повторюсь могу ошибаться, может они себя к нему не относят. Вообщем то что не относится к электронике круто и достойно, по остальному кто то что то упустил или сидит на откате, обычно из за этого так хворает качество и поэтому опускает глаза… Дорого не значит качественно , проверяйте, может чуть позже добавлю отзыв видео на ютубе

Компания BORK - Выпрямитель Борк, утюжок Борк, плойка борк

Достоинства:

Дизайн, маркетинг, умение зарабатывать,

Недостатки:

2-3 дня использования , ядовитый запах сгоревшей проводки, топовый выпрямитель цена 24000 р, сервис

Мини-печь BORK

Гость 14 мая, 2022 год

Разочаровалась. ... Читать отзыв Разочаровалась. Очень долго выбирала печку.
Но вот до этого чата дошла только сегодня. Жаль. До этого читала отзывы ,которые в магазине были. Если бы раньше прочитала, не купила бы ее. Короче, смотрела я на нее год и наконец то решила приобрести после всех подорожаний за 35000руб .При первой же выпечки обнаружила, что нет подсветки при готовке. Вот я ...... До этого у меня была печка за 4000 тыс. и не плохая,с подсветкой. Хотелось посолиднее и влипла. Вывод -за такие деньги можно купить лучше

Кофемашина BORK NESPRESSO

Михаил 28 ноября, 2021 год

В июне 2020г. купил кофемашину BORK NESPRESSO/ Проработала около полугода - сломалась. Половина приготовляемого кофе текла в чашку, половина в лоток с отработанными капсулами. Отдал в ремонт. Через месяц вернули, сказали что починили. Первые 3 месяца после ремонта все было нормально. Потом опять началось тоже самое. Качество техники низкое.

Нет товара в наличии

Анатолий 17 сентября, 2021 год

С претензией на топ уровень, нужно хоть товар в наличии держать, а «ждём товар, мы вам сообщим» это не уровень

Ответ представителя Компания BORK 8 октября, 2021 год

Добрый день, Анатолий! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь Вам. Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные.

Массажёр для шеи борк

Гость 22 августа, 2021 год

На день рождения 5 августа подарили массажёр для шеи борк.
Попользовались 2 раза , теперь не надувается и не включается массаж .
Что делать? На сайте про обмен и возврат пишут только про 7 дней https://www.bork.ru/support/return_policy/

Ответ представителя Компания BORK 31 августа, 2021 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, Вы обращались в службу сервисной поддержки в рамках гарантийного срока, который распространяется на всю нашу продукцию? Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные.

Мельница для специй

Гость 20 марта, 2021 год

Мельница для перца проработала ровно 1 год и 5 дней. В сервисцентре сказали, что вещь неремонтируемая. В магазине сказали, что на аксессуары нет гарантии. Новая стоит 6 т.р. Мне кажется дороговато за год работы....

Достоинства:

Красиво и удобно

Недостатки:

Дорого и ненадёжно

Ответ представителя Компания BORK 8 апреля, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей продукции. Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь Вам. Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные.

Пылесосы -роботы ужасного качества

Наталья 18 апреля, 2024 год

Робот пылемос моющейся, ужасно плохого качеста !!!! Постоянно разные ошибки выдает , а через 2 недели сломался какой-то датчик . Забрали на ремонт и он длился 45 дней , в итоге вернули пылесос все с теми же проблемами !!!! В итоге говорят сто опять заберут и будут разбираться !!!! На временную замену на период ремонта ничего не предоставляют !!!... Читать отзыв Робот пылемос моющейся, ужасно плохого качеста !!!! Постоянно разные ошибки выдает , а через 2 недели сломался какой-то датчик . Забрали на ремонт и он длился 45 дней , в итоге вернули пылесос все с теми же проблемами !!!! В итоге говорят сто опять заберут и будут разбираться !!!! На временную замену на период ремонта ничего не предоставляют !!! В общем разачарованы всем

Нарушение закона о защите прав потребителей

Татьяна 1 апреля, 2024 год

26.12.2023, прямо под новый год, решила сделать себе подарок и обновить чайник. Предыдущий чайник BORK K515 прослужил 10 лет и продолжает работать, но внешний вид его заметно поистрепался. Выбор свой я остановила на той же модели чайника BORK K515.
Еще на этапе покупки меня смутило, что конструкцию чайника изменили (выключатель теперь другой и, на мой взгляд, намного хуже стал выглядеть и... Читать отзыв 26.12.2023, прямо под новый год, решила сделать себе подарок и обновить чайник. Предыдущий чайник BORK K515 прослужил 10 лет и продолжает работать, но внешний вид его заметно поистрепался. Выбор свой я остановила на той же модели чайника BORK K515.
Еще на этапе покупки меня смутило, что конструкцию чайника изменили (выключатель теперь другой и, на мой взгляд, намного хуже стал выглядеть и неудобнее пользоваться). Но думаю, ладно это же BORK!! У меня такой положительный опыт с ним. В итоге нашла на маркетплейсе Яндекс Маркет этот чайник за 6000 руб. Продавцом значился ООО «БОРК-ИМПОРТ». Судя по карточке товара чайник должен был прийти в подарочном пакете. В итоге доставку переносят на один день (ладно, новогодний ажиотаж все-таки) и приходит просто коробка, без какой-либо упаковки. Уже первое расстройство – с подарочным пакетом обманули. Далее проверила чайник на пункте выдачи и забрала домой.
Дома при более детальном обследовании обнаружилось, что выключатель – это не единственное изменение. Чайник стал значительно легче по сравнению с предыдущей версией, а значит металл заменили на пластик. Подсветку в ручке почему-то убрали, хотя это смотрелось классно. В общем, разочарование на разочаровании.
Налила воды, проверила, всё работает. Думаю, ладно, оставлю.
В итоге не проходит и трёх месяцев как этот самый «прекрасный» выключатель ломается. Чайник перестает автоматически выключаться, кипит пока не снимешь его с подставки. Даже ручное выключение не помогает, выключатель сам сразу опускается вниз.
Разочарование в этот момент зашкаливает. Как же так! Это вообще первый случай у меня, чтобы какая-либо техника ломалась НАСТОЛЬКО быстро.
Что делать, гарантия на товар 1 год, пришлось доставать документацию на него и коробку (благо есть привычка не выкидывать сразу такие вещи) и нести в авторизованный сервисный центр на ул. Большая Садовая, д.10. Там как не странно очень любезно приняли, сразу сказали, что это у чайников случается и предложили ремонт или возврат денежных средств. Я сразу решила, что хочу назад деньги, так как такая проблема скорее всего будет проявляться постоянно даже после ремонта, тем более что в качестве ремонта было предложено просто почистить контакты.
В итоге довольно быстро мастер посмотрел чайник, мне выдали акт на компенсацию, забрали чайник на ответственное хранение (что равно на утилизацию) и было предложено обратиться к Яндекс Маркету за возмещением. Причем меня уверили, что проблем с возвратом не возникнет, акт же у вас на руках. Я глупая, наивная поверила, что дальше всё будет легко, самое сложное: получить акт – сделано. А нет, тут и начинается самое интересное.
Яндекс, т.к. прошло более 15 дней с момента покупки, меня благополучно посылает вместе с этим актом к продавцу, которым согласно его данным является ООО «БОРК-ИМПОРТ». А продавец (тот самый ООО «БОРК-ИМПОРТ») вместе со своей любезной службой заботы о клиентах, которой он так гордится, отсылает меня обратно в Яндекс. Сама компания, торгуя через Яндекс Маркет, совсем не знает, как происходит возврат денежных средств или делает вид что не знает. Утверждают, что пишут письма и ждут ответа. Причем Яндекс со своей стороны дает точно такой же ответ, что направили письмо продавцу и ждут ответа. Сплошные ждуны вокруг. Хотя совершенно понятно, что по прошествии трех месяцев деньги за товар Яндекс уже давно перевел ООО «БОРК-ИМПОРТ». Он же не себе их оставляет в самом-то деле. Чего добивается БОРК для меня совершенно не понятно. Видимо очень им хочется в суд, чтобы выплатить мне не только стоимость чайника, но и моральный ущерб и штраф.
Вот так и остаюсь я посланной с двух сторон сразу, без денег, без чайника (пусть даже и сломанного), с бумажкой которая никому и не нужна.
Пользоваться ли вам услугами данных компаний решать, конечно, только вам, но со своей стороны скажу, что BORK уже явно не тот (цены космические, а качество оставляет желать лучшего), да и их хваленая служба заботы ничего кроме сотрясания воздуха сделать не может. Сначала вообще отказывались что -либо делать по причине того, что моего номера телефона нет в их базе клиентов. Видите ли, они должны были зачем-то связаться со мной в день покупки. Но никто не связывался, да и зачем, непонятно. Интересно, с вами хоть раз связывался продавец товара, если вы покупаете его через маркетплейс? А Яндекс отбивается от ответственности, что он всего лишь агрегатор сайта.
Итог сей повести очень даже очевиден: я никогда больше не буду что-либо покупать на Яндекс Маркете, а с компанией ООО «БОРК-ИМПОРТ», если она не вспомнит, что нарушает закон о защите прав потребителей, будем разбираться в судебном порядке. Претензия в их адрес уже составлена.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

Отвратительная служба "заботы", качество товаров стало сильно хуже

Основная часть заказа отсутствует в коробке

Галина 24 февраля, 2024 год

Добрый день! 9.02.2024 г. Я сделала заказ на официальном сайте борк ультразвуковой скраб для лица( подарок от мужа к нашему празднику)заказ приняла милая девушка и сказала ждать покупку 14 февраля ориентировочно службой СДЕК! Заказ пришел 12 февраля , курьер вручил коробку хорошо упакованную и замотанную фирменным скотчем Борк ! Хотела открыть коробку в праздник , но не удержалась и открыла... Читать отзыв Добрый день! 9.02.2024 г. Я сделала заказ на официальном сайте борк ультразвуковой скраб для лица( подарок от мужа к нашему празднику)заказ приняла милая девушка и сказала ждать покупку 14 февраля ориентировочно службой СДЕК! Заказ пришел 12 февраля , курьер вручил коробку хорошо упакованную и замотанную фирменным скотчем Борк ! Хотела открыть коробку в праздник , но не удержалась и открыла ее в тот же день! Сняла противоударную пленку с фирменным скотчем , далее сняла подарочную бумагу , и вижу порванную пленку по всей длине коробки , меня это насторожило , но подумала что у такого бренда магазина должно быть все под контролем, открываю саму коробку и я просто в ШОКЕ… самого скраба там нет , от него лежит пустой пакетик… в коробке одно зарядное устройство от него и коробочка с аксессуарами!начала звонить в Борк , обещали разобраться и перезвонить , никто не перезванивал и я много раз звонила сама , в итоге мне через несколько дней позвонила девушка и сказала что камеры проверили и убедились, что мне отправили все в полном комплекте и что подадут запрос теперь в компанию СДЕК и по итогам мне перезвонят.Вот прошло уже 2 недели - никто не звонит, 27 тысяч ушли в никуда! Я конечно же буду обращаться в гос. органы!

Обман покупателя! Будьте бдительны

Okeanka 23 февраля, 2024 год

20.02 2024 через интернет-магазин Bork я сделала заказ фена, при этом оплатив всю стоимость. После этого стала ждать, когда со мной свяжутся, т.к. в личном кабинете невозможно внести адрес доставки. Подождав немного, я сама дозвонилась до магазина. Меня связали с Оксаной Осиповой, закрепленным за моим заказом менеджером, которая при мне стала оформлять доставку, не спрашивая даже моего адреса. Я подождала... Читать отзыв 20.02 2024 через интернет-магазин Bork я сделала заказ фена, при этом оплатив всю стоимость. После этого стала ждать, когда со мной свяжутся, т.к. в личном кабинете невозможно внести адрес доставки. Подождав немного, я сама дозвонилась до магазина. Меня связали с Оксаной Осиповой, закрепленным за моим заказом менеджером, которая при мне стала оформлять доставку, не спрашивая даже моего адреса. Я подождала немного и попросила оформить все таки на адрес пункта СДЭК))). назвавала адрес пункта выдачи. Но зайдя в приложение СДЭК, я увидела, что заказ оформлен не на пункт выдачи, а на адрес "покупателя", и адрес:улица и дом пункта выдачи .. Т.е. заведомо я бы ничего не получила. Я сама внесла изменения в доставку Сдэк, благо это можно было сделать, но это было только начало. Оксана сообщила, что 21.02.24 покупка будет отправлена в СДЭК для дальнейшей отправки. 22.02.24 я не увидела, что посылка передана в СДЭК, и перезвонила снова в магазин , Девушка мне ответила, что сегодня море таких звонков от покупателей, а на самом деле они все отправили 21.02, это у СДЭК сбой
Я обратилась в СДЭК, и выяснилось, что никаких передач не было. Сегодня 23.02. На сайте Bork в личном кабинете я обнаруживаю, что мой заказ исчез и его как будто и не было. Я звоню на их горячую линию, меня соединяют с Оксаной (8утра Москва), она мне говорит, что работы много и ничего не отправлено!!
Я прошу обтяснить куда с личного кабинета исчез мой заказ, она объясняет, что их программисты знают эту проблему и работают над устранением. Но так и не отвечает, где мой заказ. Я прошу вернуть мне деньги, при этом отменить заказ. Т.к. сама Я НЕ МОГУ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, мой заказ исчез.
Прошу сообщить мне ФИО РУКОВОДИТЕЛЯ их предприятия для написания обращения мной, но оказывается его подчиненные знают его под именем Дмитрий... без отчества и фамилии!!!!!!вот так-фамильярно, без субардинации
Так же прошу предоставить Мне документы по отмене заказа и возврату денег на эл. Почту
Менеджер Оксана, как всегда, обещает это сделать
Сегодня ЖДУ, пришлют ли письмо по почте и документы об оформлении отмены заказа и возврате денег!
Я понимаю уже, что это МОШЕННИКИ
В понедельник понесу заявление в прокуратуру!!!;
Не вздумайте ничего заказывать на этом *официальном"сайте

Бору Утюг i780

Гость 13 февраля, 2024 год

Не рекомендую!!!!Не подлежит!!!
Ошибка Е3 , ошибка системы нагрева, согласно инструкции только сервисный ремонт. Отвезли в сервис, сказали ремонту не подлежит из-за падения. На вопрос какого падения и где след хоть малейший , ответили ну не знаю так мастер из сервисной службы написал, починить не сможет! Утюг внешне к слову в идеальном состоянии , наливалась только дистиллированная вода!
Для чего... Читать отзыв Не рекомендую!!!!Не подлежит!!!
Ошибка Е3 , ошибка системы нагрева, согласно инструкции только сервисный ремонт. Отвезли в сервис, сказали ремонту не подлежит из-за падения. На вопрос какого падения и где след хоть малейший , ответили ну не знаю так мастер из сервисной службы написал, починить не сможет! Утюг внешне к слову в идеальном состоянии , наливалась только дистиллированная вода!
Для чего нужен сервисный центр , если ремонтировать не умеет!?
Предложили купить новый!!!

Ужасный товар

Гость 3 февраля, 2024 год

Никогда не покупайте утюги этой фирмы. Простые китайские модели в сто раз лучше., незря ещё несколько лет назад нигде кроме как в самом магазине они не продавались, так как были постоянные возвраты (в самой фирме это отрицают, но это факт)

Моющая станция робот- пылесос

Юрий Санкт Петербург 20 января, 2024 год

9 декабря я приобрел подарок на Новый год моим близким родственникам - самый дорогой робот пылесос в официальном бутике на Невском проспекте Санкт Петербурга( и это не первая моя покупка). После вручения подарка была не очень высокого уровня сервиса доставка сразу после Новогодних праздников , но как только попытались ее запустить, оказался брак в станции для робота- пылесоса и в... Читать отзыв 9 декабря я приобрел подарок на Новый год моим близким родственникам - самый дорогой робот пылесос в официальном бутике на Невском проспекте Санкт Петербурга( и это не первая моя покупка). После вручения подарка была не очень высокого уровня сервиса доставка сразу после Новогодних праздников , но как только попытались ее запустить, оказался брак в станции для робота- пылесоса и в течение длительного времени сервис определял когда он сможет его забрать и отправить в Москву на определение брака( 15 дней заметьте), а затем принятие решения о дальнейшей судьбе. Но это пол дела, в компании и бутике никто не только не предложил какие-то условия , чтобы для комфорта и пользования можно было исплюоььзовать например иную станцию, но даже никто не извинился за продажу брака поставляемой продукции под красивым брендом! Очень жаль , что такой непрофессионализм продолжает при скромном предложении товара на рынке - и им пользуются не совсем компетентные компании! Конечно отныне я сильно подумаю надо ли покупать такой товар и не стоит его приобретать я бы посоветовал всем остальным соискателям!

Недостатки:

Только минус

Дала еще один шанс Bork

Елена 19 декабря, 2023 год

Купила Блендер B-804 в июле сломался два раза. Продавцы принимают товар включают у них не работает. Из сервиса приходит работает немного потом снова не работает . И так два раза . Причину не пишут. Сейчас жду причину поломки уже месяц . С чайником была такая же история. У них отработанная схема . Жаль. Качество техники за такие деньги отвратительное .... Читать отзыв Купила Блендер B-804 в июле сломался два раза. Продавцы принимают товар включают у них не работает. Из сервиса приходит работает немного потом снова не работает . И так два раза . Причину не пишут. Сейчас жду причину поломки уже месяц . С чайником была такая же история. У них отработанная схема . Жаль. Качество техники за такие деньги отвратительное . Служба заботы - это просто служба издевательства . Готовлюсь к суду .

Подстава! Не солидно для Борк!

Сергей 10 декабря, 2023 год

Мне пришло смс сообщение о каком то подарке в виш -листе от нее. Как теперь доказать жене , что я к этому не имею отношения? Зачем так Ворк делает!

Мясорубка BORK M501

Екатерина 20 сентября, 2023 год

Купила мясорубку М501, очень слабая, зажевала свинину, пришлось разбирать и мыть. Не ожидала такого от Борк. Мясорубка за 22 тыс.рублей!!!
У меня старенькая мясорубка, которой лет 15, никогда такого не было. Я не поверила своим глазам!!!
Рыдаю.

Робот пылесос v530

Гость 26 мая, 2023 год

Ужасный пылесос, ужасный продавец. Техника очень не дешёвая, через месяц сломалась станция, просто не включилась никак. Забрали в сервис, вроде как починили. Через 2 уборки пылесос вообще перестал уходить на уборку, просто сливал всю воду в грязный контейнер и показывал ошибку базы. При этом сервис меня убеждал, что пылесос и база исправно!!!! Но он не работает, но исправно всё.... Читать отзыв Ужасный пылесос, ужасный продавец. Техника очень не дешёвая, через месяц сломалась станция, просто не включилась никак. Забрали в сервис, вроде как починили. Через 2 уборки пылесос вообще перестал уходить на уборку, просто сливал всю воду в грязный контейнер и показывал ошибку базы. При этом сервис меня убеждал, что пылесос и база исправно!!!! Но он не работает, но исправно всё. Я в шоке. При этом деньги за эту рухлять возвращать не хотят. Вообще танцы с бубном продолжатся

Достоинства:

Не успели обнаружить

Недостатки:

Очень не надёжна, техника

Не советую

Гость 14 марта, 2023 год

Купила чайник K 516 за 9000 компании Bork.
Он не соответствует своему описанию,это обман в характеристиках
В описании что чайник должен держать тепло в течении 30 мин,но по факту он сам по себе включается и греется на протяжении 30 мин.
Только накручивает электричество

Мойка воздуха проработала 2 мес. В гарантийном обслуживании отказали!!

Гость 10 февраля, 2023 год

Мойка воздуха проработала 2 месяца, потом я им не пользовалась, а после того как включила сначала загорелась лампа, что нет воды, а потом из под него хлынула вода!!!! Я даже не сразу поняла откуда вода. Чуть пол мне весь не испортил и хорошо я увидела!!! Далее понятно, что его замкнуло из за попадания воды. Я отдала товар в сервис,... Читать отзыв Мойка воздуха проработала 2 месяца, потом я им не пользовалась, а после того как включила сначала загорелась лампа, что нет воды, а потом из под него хлынула вода!!!! Я даже не сразу поняла откуда вода. Чуть пол мне весь не испортил и хорошо я увидела!!! Далее понятно, что его замкнуло из за попадания воды. Я отдала товар в сервис, т.к он на гарантии, мне прислали отказ в ремонте по гарантии и предложили за 8900-30% стоимости товара сделать ремонт, якобы, из-за неправильной эксплуатации, а то что вода от туда хлынула - это, типа, нормально. Это такой жёсткий обман потребителя!!! Если у вас с техникой борк что-то происходит сразу снимайте видите или вас обманут и по гарантии делать ничего не будут. Мне было не до видео, я спасала пол!!!! Принципиально буду с ними судиться!!!

Разочарование года!!!!

Гость 10 февраля, 2023 год

Приобрела в начале августа прошлого года кофейную станцию Bork C807. В магазине к ней порекомендовали зерно, к слову сказать, горькое и абсолютно невкусное, да еще и жутко дорогое. Проработала моя станция до января и встала! Позвонила в службу заботы, на следующий день забрали. Предупреждала, что коробку от машины выбросила, т.к. хранить упаковку от техники, да еще такую крупногабаритную негде. Забирали... Читать отзыв Приобрела в начале августа прошлого года кофейную станцию Bork C807. В магазине к ней порекомендовали зерно, к слову сказать, горькое и абсолютно невкусное, да еще и жутко дорогое. Проработала моя станция до января и встала! Позвонила в службу заботы, на следующий день забрали. Предупреждала, что коробку от машины выбросила, т.к. хранить упаковку от техники, да еще такую крупногабаритную негде. Забирали машинку мою в фирменном пакетике компании с веревочками-шнурками. Вернули через 4 дня, в крафтовой коробке в пупырчатой пленке. Корпус поцарапан! Заменили узел помола. Сварила 1 чашку кофе, на второй таже проблема: не домалывает зерно, не трамбует и останавливается... 27 января забрали снова, уже даже не в пакетике, просто на руках утащили. Порекомендовали запросить проверку наличия заводских дефектов. Был 1 звонок из службы заботы компании, сказали, что проблема с узлом помола возникает у меня в следствии использования зерна из кофейни "Контата", т.к. оно карамелизированное! А в машине за такие деньги такое зерно использовать нельзя, ибо у нее хрупкая, китайская, ронимая, "психика"!!! Конечно же при покупке в бутике компании мне аккуратно намекнули, что зерно должно быть хорошее, но, никто не предупредил, что нельзя использовать купажированное зерно. Машину вернули, корпус заменили, вроде бы все, вопрос исчерпан... а, неееет, капучинатор не работает!!! Подозреваю, что при замене корпуса сервисники тупо забыли его подключить т.к. до ремонта он был исправен. Но, нет. Мне позвонили из службы заботы и сказали, что капучинатор не работает из-за того, что он забился молоком🤦‍♀️ Ребята, у аппарата очень мощная, тройная очистка паром, после каждой чашки! Вы, лжете! Я уже даже не нервничаю, у меня просто дергается глаз!
Что могу сказать: Не рекомендую к покупке технику Bork!!! Я приобрела одну из топовых позиций и она встала не сварив мне и 100 чашек кофе! Стоит она, к слову сказать, ооочень не дешево, точнее это самая дорогая станция в их линейке. За эти деньги она должна перемалывать в кофемолке щебень, а кофе приносить прямо в постель с утра!
Неприятный осадок остался и от поцарапанного корпуса изделия. Подменного фонда по аппаратам нет, забрали и все, хозяин станции в режиме "Хатико" пьёт растворимый кофе. Менеджер бутика на связи с тобой, но при возникшей проблеме у тебя скинет тебе номер сервиса, дальше решаешь сам, т.к. они все тебе сочувствуют, но ничем помочь не могут. Резюмируя могу сказать, что кофейная станция Bork C807 не стоит своих денег, вкусный кофе вам с удовольствием сварит машина на 200к дешевле! Берегите свои нервы и деньги, читайте больше отзывов о технике и компании. Все не то чем кажется. Все завернуто в красивую обертку, а по-факту все как у всех, затянутые сроки, и это ты виноват, ибо пользуешься неправильно и делаешь не так. Борк, это мое персональное разочарование!!!

Чайник БОРК К516 лотерея!!!

Хромов Виктор Викторович 2 февраля, 2023 год

Купили через Технопарк в Саларьево. Это уже второй чайник. Первый с успехом пользует теща. С нашим сразу начались проблемы.При выставлении на 100 градусов. Начинает закипать и тут же не доходя до 31 градуса вырубается и пищит. Несколько раз включишь и после набора 43 градусов начинает доводить до кипения. Просто уже это достало. Такая ситуация через раз. Иногда нормально работает. Иногда... Читать отзыв Купили через Технопарк в Саларьево. Это уже второй чайник. Первый с успехом пользует теща. С нашим сразу начались проблемы.При выставлении на 100 градусов. Начинает закипать и тут же не доходя до 31 градуса вырубается и пищит. Несколько раз включишь и после набора 43 градусов начинает доводить до кипения. Просто уже это достало. Такая ситуация через раз. Иногда нормально работает. Иногда когда уже долго стоит -ночью например начинает самостоятельно долго пищать. Обращались в сервисный центр. Забрали на диагностику, вернули и сказали все исправно. Но на самом деле ничего не исправно. Говорят накипь образуется. Снял видео где накипи нет и все равно чайник живет своей жизнью. Решили пока не пользоваться, а то еще взорвется.... Сейчас начинаем претенциозную работу по возврату денежных средств или обмене....

Некачественная техника

Елена 30 января, 2023 год

Обогреватель 800wt сбрасывает установленную температуру. Выставляем 24 градуса, сбрасывает до 12.
Дорогой аппарат дурит.
Противно…

Отвратительное отношение к клиентам, сервиса нет, сплошная профанация

Алена 10 января, 2023 год

Купили воздухоочиститель 30 декабря, один такой у нас уже был. Поставили, подключили, прибор издает сильный треск, которого быть не должно и нет на имеющемся уже аналогичном приборе. Отнесли в бутик, поскольку не прошло 14 дней, попросили оформить возврат . В возврате нам было отказано- только диагностика. Сдали на диагностику. По прошествии недели звонят из бутика- забирайте ваш прибор, он... Читать отзыв Купили воздухоочиститель 30 декабря, один такой у нас уже был. Поставили, подключили, прибор издает сильный треск, которого быть не должно и нет на имеющемся уже аналогичном приборе. Отнесли в бутик, поскольку не прошло 14 дней, попросили оформить возврат . В возврате нам было отказано- только диагностика. Сдали на диагностику. По прошествии недели звонят из бутика- забирайте ваш прибор, он исправен. Звоним в сервис- менеджер на горячей линии отказывается соединять с инженером, который проводил диагностику, говорит если тут написано исправен, то прибор исправен, ну и типа при работе прибора могут быть разные шумы, в инструкции указан допустимый уровень шума. На мой вопрос чем был измерен уровень шума при диагностики ответ был- у нас нет прибора для измерения уровня шума! Т.е они просто утверждают, что у нас слуховые галлюцинации, и нам все показалось, а инженер слышит лучше и он ничего не услышал. И это премиальный бренд как они себя называют! Просто нет слов, люди ссылаются на законы, нормы, а сами даже оборудования не имеют для диагностики, просто посылают клиентов фактически.Не нравится треск? А мы говорим нет треска!Повторюсь, дома есть второй аналогичный прибор и нам есть с чем сравнить. В сухом остатке- это последняя покупка в данном магазине, судя по отзывам мы не первые пострадавшие от этой конторы, кто еще не связывался с ними- не рекомендую!!!

Деньги взяли - ни товара ни возврата денег

Пётр 14 ноября, 2022 год

Мне очень нравится этот бренд, точнее качество его продукции. Но люди представляющие компанию в России всячески делают, что бы клиенты уходили и больше никогда не сотрудничали с ими. Моя история проста. Купил сменные мешки для пылесоса и комплект фильтров. Деньги оплатил сразу 100%. 6 800руб.
Пообещали на следующий день привезти. Ни звонков, ни извинений в день доставки. На следующий день... Читать отзыв Мне очень нравится этот бренд, точнее качество его продукции. Но люди представляющие компанию в России всячески делают, что бы клиенты уходили и больше никогда не сотрудничали с ими. Моя история проста. Купил сменные мешки для пылесоса и комплект фильтров. Деньги оплатил сразу 100%. 6 800руб.
Пообещали на следующий день привезти. Ни звонков, ни извинений в день доставки. На следующий день потребовал возврат денег. Обещали 4 раза. Каждый новый консультант удивлялся претензии и своей не осведомлённости по данному вопросу и клятвенно обещал всё исправить. Никакого результата. В семье напряжёнка. Возможность приобрести у других дилеров под вопросом. Доверия к персоналу нет никакого. Просто ужас. Буду обращаться в защиту прав потребителей.

Достоинства:

Качество техники.

Недостатки:

Консультанты,
доставка,
система возврата денег.

Ужасная работа с клиентами консультантов и информационной службы

Екатерина 26 июля, 2022 год

Люблю этот бренд и часто там что-то покупаю. Но столкнулась с некомпетентностью консультанта, что принесло мне ущерб 9 тыс.руб. Делала заказ через консультанта, написав ему на вотсап заранее, доставку же просила оформить через 10 дней. В день доставки списывалась с консультантом и уточняла насчет доставки. Получив и оплатив товар, зашла на сайти компании посмотреть характеристики товара и увидела, что товар... Читать отзыв Люблю этот бренд и часто там что-то покупаю. Но столкнулась с некомпетентностью консультанта, что принесло мне ущерб 9 тыс.руб. Делала заказ через консультанта, написав ему на вотсап заранее, доставку же просила оформить через 10 дней. В день доставки списывалась с консультантом и уточняла насчет доставки. Получив и оплатив товар, зашла на сайти компании посмотреть характеристики товара и увидела, что товар подешевел на 9 тыс. написав консультанту, что хотела бы возместить разницу в цене, он мне сказал, что это невозможно, только путём сдачи товара обратно. Тк товар был куплен в подарок и сразу подарен, такой возможности у меня не было. Написав жалобу в информационную службу Борк, там, не ответив мне ни на один мой вопрос, просто перестали отвечать на мои сообщения вообще. Очень сильно разочарована в такой ужасной работе с клиентами.

Чаша жуткого качества, покрытие, как у дешевых сковородок

Гость 23 июня, 2022 год

Мультишеф работает с 2013 года, ветеран. Чаша отпахала 10 лет, только потом царапинки начали проявляться. Решили купить новую чашу, в официальном магазине, чтоб без обмана... заметили, что нанесено другое покрытие, подумали, наверное новые технологии, должна быть еще крепче.
Через полгода чаша пошла пузырями, за месяц они слились в огромный пузырь. Готовить на ней уже непонятно как, когда вскроется и лохмотья попадут... Читать отзыв Мультишеф работает с 2013 года, ветеран. Чаша отпахала 10 лет, только потом царапинки начали проявляться. Решили купить новую чашу, в официальном магазине, чтоб без обмана... заметили, что нанесено другое покрытие, подумали, наверное новые технологии, должна быть еще крепче.
Через полгода чаша пошла пузырями, за месяц они слились в огромный пузырь. Готовить на ней уже непонятно как, когда вскроется и лохмотья попадут в еду.
Позвонили в магазин. Ответ сотрудника:
- У вас вода попала под покрытие, это не гарантийный случай. если бы был заводской брак, сразу пузыри пошли бы.

Что значит под покрытие попала вода? И почему она так просто туда попадает? На минуточку чаша стоит 9000. Покупать раз в полгода чашу из-за некачественного покрытия, как у дешевых сковородок? Возмущена ОЧЕНЬ!

Нет слов для оценки

Светлана 3 июня, 2022 год

Ростов-на-Дону
С таким кидаловом столкнулись вообще впервые.Сдали в сервисный центр микроволновую печь в т/ц,,Горизонт’’в Борк.Сначала предложили ремонт и сумму ремонта в размере 8000т.р.Потом информировали что она ремонту не подлежит и предложили апгрейд,пройдя по ссылке и узнав условия апгрейда мы отказались прийдя в магазин Борка.Пообещали вернуть нам микроволновку.Теперь отказываются возвращать,так как она якобы утилизирована,мотивирую это нашим согласием на апгрейд (а он как... Читать отзыв Ростов-на-Дону
С таким кидаловом столкнулись вообще впервые.Сдали в сервисный центр микроволновую печь в т/ц,,Горизонт’’в Борк.Сначала предложили ремонт и сумму ремонта в размере 8000т.р.Потом информировали что она ремонту не подлежит и предложили апгрейд,пройдя по ссылке и узнав условия апгрейда мы отказались прийдя в магазин Борка.Пообещали вернуть нам микроволновку.Теперь отказываются возвращать,так как она якобы утилизирована,мотивирую это нашим согласием на апгрейд (а он как выяснилось происходит автоматически после перехода по ссылке)Вот так автоматически можно лишится микроволновой печи за 30000т.р.Мы с мужем в шоке.

Достоинства:

Все предельно вежливы.

Недостатки:

Все предельно вежливо отобрали у нас микроволновую печь?

Ужасное качество за большие деньги и никакого сервиса.

Дарья 4 мая, 2022 год

Приобрела Мультичастотную щётку D687
Проработала 3 месяца и развалилось полностью все крепление. Те, кто пользуются звуковым и зубными щетками, знают, что качественные щетки крепятся на металлические основания, чтобы выдерживать нагрузку и вибрацию. В этой щетке похоже либо не продумано, что пластик не выдержит нагрузку с вибрацией, либо просто слишком некачественный пластик, и он элементарно рассыпается.... Читать отзыв Приобрела Мультичастотную щётку

Компания BORK - Ужасное качество за большие деньги и никакого сервиса.

D687
Проработала 3 месяца и развалилось полностью все крепление. Те, кто пользуются звуковым и зубными щетками, знают, что качественные щетки крепятся на металлические основания, чтобы выдерживать нагрузку и вибрацию. В этой щетке похоже либо не продумано, что пластик не выдержит нагрузку с вибрацией, либо просто слишком некачественный пластик, и он элементарно рассыпается. Обратилась в официальный сервисный центр, где мне приятно улыбнулись и сказали, что ничем помочь не могут, добавив "Хотите - проводите экспертизу девайса за свое счет". Удивительная жесть. Техника развалилась за несколько месяцев, и производитель не берёт ни по гарантии на ремонт, ни принимает, чтобы сделать замену - ВООБЩЕ НИЧЕГО. С учетом стоимости этого девайса - 16.000 руб. такое отношение к покупателям и такое качество продукта просто шокирует. Для себя однозначно приняла решение никаких устройств от Bork не приобретать.

Спекулянты хуже нацистов

Гость 24 апреля, 2022 год

Заказал миксер 811 , на момент заказа стоил 49 тыщ в магазине был только ветреный образец, сказали привезут со склада в течении 3-4 рабочих дней. Как раз в этот период курс скакнул и борк за ночь переписали ценники на 85 тыщ я отказался его брать за эти деньги .

Bork светильник.

Гость 14 апреля, 2022 год

Я был очень лоялен к бренду "Bork" и даже советовал его друзьям.
Ниже отзыв как "классно" они сохраняют лояльность и соблюдают закон!

19.02.2022 забрал оплаченный товар "светильник" в этом "бутике"... Через 38 дней он сломался.
27.03.2022 решил его вернуть и вручить "претензию" на возврат.
Когда пришел, то продавец-консультант Марсель убедился в том, что у светильника действительно есть неисправность и нет внешних повреждений. Далее подошли... Читать отзыв Я был очень лоялен к бренду "Bork" и даже советовал его друзьям.
Ниже отзыв как "классно" они сохраняют лояльность и соблюдают закон!

19.02.2022 забрал оплаченный товар "светильник" в этом "бутике"... Через 38 дней он сломался.
27.03.2022 решил его вернуть и вручить "претензию" на возврат.
Когда пришел, то продавец-консультант Марсель убедился в том, что у светильника действительно есть неисправность и нет внешних повреждений. Далее подошли еще 2 продавца и наблюдали со стороны.

Я выдал Марселю заполненную претензию для того, что бы он поставил подпись и печать о приеме претензии, но от отказался её принимать ссылаясь на то, что у него нет таких полномочий и директора в этот день тоже нет.
Но это вообще не является основанием для отказа и отсутствие директора это не моя проблема, всегда должно быть лицо замещающее его права. Под видеофиксацию Марсель повторно отказался принимать претензию.
При дальнейшем обострении материал пойдет в Роспотребнадзор.

Светильник они предлагают отвезти на экспертизу в Москву и таким образом подтвердить брак, я же в свою очередь был готов предоставить светильник на осмотр, не поеду же я в Москву для этого,делать её в Казани они отказались. Т.Е. в Москве с вашим товаром будет происходить что угодно на этом осмотре их техническим специалистом и разумеется без вашего присутствия.
Потом пробуйте что-то доказывать, будет бесполезно.
Напоминаю что это "бутик" BORK...
Предложили приехать к ним еще раз на следующий день, т.к. будет директор.
Директор Яковлева Д.В. предложила вариант, где они добровольно вернуть денежные средства. Заполнили новое заявление на возврат и зафиксировали.

Актуальную сумму цены светильника возвращать отказались ссылаясь на то, что это будет только через экспертизу и что она не знает такого закона.
Когда я ознакомил с пунктом закона она продолжила настаивать что добровольно деньги не вернут, только через их экспертизу с пересылкой в Москву, тем самым лишая вас возможности там присутствовать.

Я согласился вернуть им товар по старой цене. Товар забрали.

Спустя установленный законом срок 10 рабочих дней или 14 календарных дней, деньги НЕ поступили.

В службе поддержки сказали что у них отдыхает человек отвечающий за операции возврата! В последующем никто не перезвонил, не сообщил в чем проблема и не пытался её решить.
Все реквизиты были перепроверены и ошибки нет!

Вывод который я сделал для себя , что в фирме BORK всегда кто-то отдыхает и им не до вас!

Соблюдение прав потребителя это не про BORK.

Покупая что-то в бутике вам будут улыбаться, при возврате будут улыбаться и продолжать морочить голову нарушая закон.

Придётся побегать что бы просто вернуть светильник или что вы там купите.
Вы хотите этого, покупая что-то в премиум сегменте?

В итоге сегодня 14.04.2022 денег не поступило, при том, что товар забрали.
На данный момент прошло уже 18 дней и ни какого возврата денежных средств не поступило.

Компания BORK