Добрый день. Просьба уточнить результат планируемого Вами возврата товара по причине запаха. Сообщаем Вам, что для ускорения процесса выветривания производственного запаха, его необходимо пропылесосить. Данная информация указана в Правилах эксплуатации изделия, передаваемого Покупателю вместе с отгрузочными материалами. С уважением, команда Матрамакс.
Добрый день, уважаемый Покупатель! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления о продукции. Пожалуйста, сообщите Ваш номер заказа, а также контактные данные. Мы постараемся сделать все, чтобы в кратчайшие сроки решить Вашу проблему.
Купили в 2017 матрац -26 см. Спим - вроде без претензий. А вот наматрасник - нижний водонепроницаемый слой стал облезать и он превратился просто в тряпку. Это так должно быть или нет? И где вас теперь искать- купить новый?
Добрый день! Благодарим за отзыв. К сожалению, мы не обладаем информацией при каких условиях эксплуатировалось изделие и ответить на Ваш вопрос немного проблематично. Адреса магазинов указаны на официальном сайте ООО "Матрамакс М". Ссылка: https://www.matramax.ru/magaziny/
Очень долго выбирали, купили матрас. Привезли все во время , но дальше было полное разочарование. Открыли плёнку, сразу был запах химии, почитали …. Поставили его проветривать , и вот наш матрас уже проветривается месяц, запах все такой же. Написали претензию, на возврат. Матрас новый , использовать его просто нельзя , запах все так же полная химия ( как на нем... Читать отзыв Очень долго выбирали, купили матрас. Привезли все во время , но дальше было полное разочарование. Открыли плёнку, сразу был запах химии, почитали …. Поставили его проветривать , и вот наш матрас уже проветривается месяц, запах все такой же. Написали претензию, на возврат. Матрас новый , использовать его просто нельзя , запах все так же полная химия ( как на нем спать!!!!). Пока получила только отписку.Это полное безобразие. Я имею права сдать любой новый товар, в данном случаи товар опасен для здоровья.
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер заказа. Мы постараемся сделать всё, чтобы решить Вашу проблему.
Заказал матрас с доставкой в Санкт Петербург, отправили через dpd. В итоге в назначенный день просидел дома, позвонил для уточнения, а мне сказали что заказ не отгрузили. Обещали привести на следующий день….Однако потом пришла смс, что доставка будет лишь через 3 дня с 9.00 до 18.00!!! В итоге 2 дня потрачено в пустую, а они хотят и третий день занять…... Читать отзыв Заказал матрас с доставкой в Санкт Петербург, отправили через dpd. В итоге в назначенный день просидел дома, позвонил для уточнения, а мне сказали что заказ не отгрузили. Обещали привести на следующий день….Однако потом пришла смс, что доставка будет лишь через 3 дня с 9.00 до 18.00!!! В итоге 2 дня потрачено в пустую, а они хотят и третий день занять… В итоге от заказа из за доставки отказался. Так что если матрасы летают таким образом по разным городам России, то после отказа в получении их продают кому-то другому! В итоге после складов транспортных компаний в качестве товара уверенности нет. Заказ 25966 от 03.11.2022
Недостатки:
При такой доставке. Не известно сколько времени и в каких условиях путешествуют отказные матрасы (не мой первый отзыв о доставке с отказом есть в интернете),пока не найдут нового покупателя…. Но однозначно для пружин и кокоса такие путешествия и хранение не очень хорошо!
Добрый день! Благодарим за своевременный сигнал и приносим Вам извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своем обращении. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса и это исключительный случай. Мы обязательно свяжемся с транспортной компанией с уточнением деталей. После отказа от получения, товары проходят тщательную проверку на возможность дальнейшего использования и обработку. Надеемся, что наша компания ещё сможет оправдать Ваши ожидания. Просьба написать на почту [email protected] письмо с описанием проблемы и мы постараемся её решить.
Заказали матрас Микстер 9Л данной фирмы через платформу озон 16 февраля 2022 года, 28 февраля получили матрас. Первые впечатления были хорошие, пока мы его не распаковали от полиэтилена, - чехол матраса выполнен из синтетической ткани, с резким химическим запахом. Позвонив на горячую линию, девушка уверила, что через 3 дня запах уйдёт, "вы только оставьте матрас на трое суток на проветривание"... Читать отзыв Заказали матрас Микстер 9Л данной фирмы через платформу озон 16 февраля 2022 года, 28 февраля получили матрас. Первые впечатления были хорошие, пока мы его не распаковали от полиэтилена, - чехол матраса выполнен из синтетической ткани, с резким химическим запахом. Позвонив на горячую линию, девушка уверила, что через 3 дня запах уйдёт, "вы только оставьте матрас на трое суток на проветривание" . И так началась наша история с "проживанием" вонючего матраса в нашей квартире, в одиночку, в отдельной комнате, лишая нас собственной жилой площади... Спустя неделю проветривания (нараспашку открытого зимой окна) , матрас так и не перестал вонять. Мы решили оформлять возврат. Благо это "чудо" фирма сделала оплошность и прислала матрас с дефектом - без съемного чехла (без молнии). Плюс ещё неделя переписки и общения с представителями фирмы по возврату матраса, как товара ненадлежащего качества. Спустя две недели матрас все так же вонял. Мы уже заказали новый матрас у другой компании. 14 марта приходит новый матрас, а Матрамакс все так же воняет, окно нараспашку, и вонь в комнате хуже чем на лакокрасочном заводе. Плюс ещё 1,5 недели утомительного общения с представителями компании Матрамакс через телефон и по электронной почте о возврате товара, матрас забрали лишь 24 марта. Это почти месяц вонючий матрас жил в прямом смысле слова в нашей квартире, в отдельной комнате, претесняя всю семью. По итогу - спустя плюс ещё одну неделю, пока матрас возвращается к фирме, в нашей комнате до сих пор стоит этот резкий химический запах - пахнет новый матрас от другой фирмы, одеяло, подушки, плед, ковёр - всё! Воняет всё, что контактировало с этим "чудо" матрасом от фирмы, позиционирующей себя как компанию, производящую продукцию для здорового сна. Тут не только сон здоровым не будет, но и нервы изрядно пострадали. А еще больше месяца дышим едкими парами от продукции вашей компании, отправляя не только себя, но и маленьких детей. Засудить бы вас, чтоб вас закрыли за изготовлении вредной и опасной продукции!
Добрый день, уважаемый Покупатель! Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления о нашей компании. Изучив Вашу проблему, позвольте прокомментировать ситуацию. 1. Наличие запаха не является производственным дефектом - он выветривается за 2-4 недели при периодическом проветривании помещения. Для ускорения процесса матрас можно пропылесосить. Все рекомендации также указаны в паспорте изделия. 2. При оформлении заказа произошла техническая ошибка, ввиду чего Вам был отправлен матрас без молнии на чехле. Мы со своей стороны пытались урегулировать данный вопрос и направить Вам чехол для матраса на молнии, а также в качестве компенсации один из защитных чехлов-наматрасников на Ваш выбор. К сожалению, данное предложение Вас не устроило, и мы оформили с Вами возврат товара. 3. Возврат товара из региона осуществлялся транспортной компанией, которая в свою очередь продолжительное время по некоторым причинам не могла осуществить забор матраса. Данный вопрос мы также с транспортной компанией обсуждали и направляли претензии, одна из которых до сих пор на рассмотрении. На данный момент финансовым отделом нашей компании обрабатывается осуществление возврата денежных средств в полном размере. Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
Долго выбирала фирмы , очень понравилось что именно в этой фирме есть латекс , это долговечный 🔥 продукт, и пружины все зональные. Пришла в магазин за матрасом с эффектом памяти , но продавец выслушал меня и посоветовал мне матрас Тайлер. Так как и живу на матрасе и читаю и сплю , , полежала на одном на другом посидела попрыгала... Читать отзыв Долго выбирала фирмы , очень понравилось что именно в этой фирме есть латекс , это долговечный 🔥 продукт, и пружины все зональные. Пришла в магазин за матрасом с эффектом памяти , но продавец выслушал меня и посоветовал мне матрас Тайлер. Так как и живу на матрасе и читаю и сплю , , полежала на одном на другом посидела попрыгала и все таки да я выбрала Тайлер .. привезли мне за 20 дней это не проблема для меня была , на 7 этаж доставили без проблем , все грамотно объяснили час дать отлежаться ему , и все теперь у меня самый лучший матрас Тайлер от фирмы « Матрамакс « сплю как королева высыпаюсь как в сказке , очень мягкий с одной стороны так как есть латекс. С другой средняя жесткость. Могу переворачивать каждые пол года , чтоб понять как лучше. Вес мой небольшой 49-50 кг. Жесткие матрасы и дивана не по мне. Спина всегда болела. Теперь у меня лёгкость и сладкий сон. Спасибо огромное этой фирме. Все устраивает меня. Всем рекомендую.
Достоинства:
Только одни плюсы во всем. Во внутренней и снаружи.
Добрый день. Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. Желаем беспроблемной эксплуатации и будем рады увидеть Вас вновь в числе наших покупателей.
После доставки матраса решила заказать чехол и подушку, на почту дважды приходило письмо с предложением о скидке 20% на эти товары. Я подразумевала, что скидка будет начислена автоматически, но оказалось, что она в принципе не предусмотрена, а реклама просто обман! Надо было все сопутствующие товары заказывать вместе с матрасом(( предложение которым нельзя воспользоваться🙃 не вводите в заблуждение покупателей!... Читать отзыв После доставки матраса решила заказать чехол и подушку, на почту дважды приходило письмо с предложением о скидке 20% на эти товары. Я подразумевала, что скидка будет начислена автоматически, но оказалось, что она в принципе не предусмотрена, а реклама просто обман! Надо было все сопутствующие товары заказывать вместе с матрасом(( предложение которым нельзя воспользоваться🙃 не вводите в заблуждение покупателей! К работе менеджеров масса претензий, не знают ничего, не могут ответить сразу на интересующие вопросы, не заинтересованы в клиентах, все нужно вытягивать, негативное впечатление оставили, хотя претензий к матрас не имею, очень довольна покупкой.
Добрый день! Благодарим за своевременный сигнал и приносим Вам извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своем обращении. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса, поэтому мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, все имеющиеся данные по Вашему заказу. Мы уточним информацию по нему и вскоре вернемся к Вам с ответом.
Вчера приобрёл матрас Матрикс привезли в 1час ночи. . Если Вы хотите серьезно заболеть, отравится, то покупайте эти матрасы. Сделан при помощи феноловых клеев. Пахнет так, что все квартира провоняла за 30 минут. Всю ночь не спал. С утра рвота и головная боль . Надо срочно закрывать это производство.
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер заказа. Мы постараемся сделать всё, чтобы решить Вашу проблему.
Слумбер к2 модель от матрамакса полностью оправдал мои ожидания. Я стал спать как ребёнок))). Если серьезно, то матрас качественный и очень комфортный. С учётом, что мой вес не малый, вешу я около 120 кг, он с легкостью выдерживает мое тело. И это кстати не самый дорогой матрас, как остальные у производителя.
Мы для матери купили матрас с эластичной пеной. По свойствам жесткий, но и выбирали такой по рекомендации нашего ортопеда. Матрас хороший, чехол высокого качества. Мы покупали еще и наматрасник, подушку, в общем полный комплект взяли. Мама говорит, что ее больной спине стало немножко легче. Значит мы выбрали правильно. Спасибо и за качество, и нормальную цену.
Старый наш ортопедический матрас был на основе латексной пены. Он был неплохой и прослужил нам немало. Когда время пришло выбирать новый, мы решили брать другой состав, с пружинным блоком. В Матрамаксе нашли огромный ассортимент по разным ценам. Себе выбрали Хоффман с разной жесткостью сторон. Пружинный блок, натуральный латекс, кокосовая койра. Чехол отличный, качественный, с многослойного полотна на основе гипоаллергенного волокна.... Читать отзыв Старый наш ортопедический матрас был на основе латексной пены. Он был неплохой и прослужил нам немало. Когда время пришло выбирать новый, мы решили брать другой состав, с пружинным блоком. В Матрамаксе нашли огромный ассортимент по разным ценам. Себе выбрали Хоффман с разной жесткостью сторон. Пружинный блок, натуральный латекс, кокосовая койра. Чехол отличный, качественный, с многослойного полотна на основе гипоаллергенного волокна. По свойствам и удобству он намного лучше старого. Не жалеем, что его выбрали, действительно качество соответствуете цене.
Возможно надо было раньше поменять матрас, но уже как получилось))). Нравится новый ,и планирую купить такой же матрас всем своим родным. Называется он Матрамакс Гловер. Он, кстати, умеренной жёсткости, не сильно спине напряжно спать, и привыкнул к нему очень быстро. Так что скоро сделаю заказ на всех)).
Результатом моих долгих поисков явилась покупка дорогого матраса от компании-производителя Матрамакс. Купил себе модель Элиостор зимой, как раз получился такой хороший новогодний подарок себе любимому. Почти за пять месяцев сна на нем могу сказать, что он хорош. Не зря такая сумма была уплачена.
Ночевала на майских у мамы и поняла, что пора на всех спальных местах поменять матрасы. Заказала тут же через интернет магазин, для начала в ее комнату модель Ультрафлекс+Гловер. Хоть и вышел он не дёшево, все равно продолжу заказ следующего матраса в маленькую комнату. Мама спит где-то на нем месяц - все нравится.
Для дачи подыскивал матрас и попался очень недорогой у матрамакса, но если сравнивать с рынком может конечно он и недешёвый. Зато качество у них стабильно хорошее - модель моя называется слумбер. Прекрасно держит форму, тк он с ортопедической пеной. Ну и на старое основание отлично вошёл. В общем спим второй сезон на нем - очень довольны таким приобретением.
Обратились в эту компанию за матрасом потому что у них большой выбор. Посмотрели на сайте, там и пружинные, и беспружинные, и с разными наполнителями. Сами разобраться во всем этом разнообразии не смогли и решили поехать в салон. Там уже специалист подсказала, что лучше. Правда пришлось ее подождать, пока освободится, но хоть не личными делами занималась, а с другими покупателями общалась.... Читать отзыв Обратились в эту компанию за матрасом потому что у них большой выбор. Посмотрели на сайте, там и пружинные, и беспружинные, и с разными наполнителями. Сами разобраться во всем этом разнообразии не смогли и решили поехать в салон. Там уже специалист подсказала, что лучше. Правда пришлось ее подождать, пока освободится, но хоть не личными делами занималась, а с другими покупателями общалась. Правда они в итоге поболтали и ушли, а мы покупку сразу сделали.
матрамакс.осторожно машенники я купил у них 2 матраса разных моделей и размеров один лежал на кровати икеа другой на кравати тоже не мало известной фирмы матрасы развалились обои на что мне ответили что гарантия распростроняеться естли кровать имеет зазоры между ламелями трисполавиной милиметра которых в природе не бывает но даже в моем случае когда один матрас лежал вобще на ломелях... Читать отзыв матрамакс.осторожно машенники я купил у них 2 матраса разных моделей и размеров один лежал на кровати икеа другой на кравати тоже не мало известной фирмы матрасы развалились обои на что мне ответили что гарантия распростроняеться естли кровать имеет зазоры между ламелями трисполавиной милиметра которых в природе не бывает но даже в моем случае когда один матрас лежал вобще на ломелях еще и фанере без щелей всеравно гарантий нет .будте внимательны не попадитесь на уловки этих машенников.
Здравствуйте! Мы очень хотим повлиять на сложившуюся ситуацию. Убедительно просим связаться с нами или переслать контактные данные для решения возникшей проблемы по электронной почте: [email protected] С большим уважением, Ваш «Matramax»
Понравился матрас, называется Элион. Купила месяц назад у производителя Матрамакс. Он очень мягкий, я о таком давно мечтала. Внутри пружины, сверху эластичная пена - очень круто принимает форму тела во время сна. Я раньше на таких и не спала честно говоря. Нравится, качество сна заметно улучшилось.
Матрас от компании Matramax
Буду сдавать.
Просьба уточнить результат планируемого Вами возврата товара по причине запаха. Сообщаем Вам, что для ускорения процесса выветривания производственного запаха, его необходимо пропылесосить. Данная информация указана в Правилах эксплуатации изделия, передаваемого Покупателю вместе с отгрузочными материалами.
С уважением, команда Матрамакс.
Негативно плохое изделие
Ужасно сделано
С большим уважением, команда "Matramax"
Матрац и наматрасник
Адреса магазинов указаны на официальном сайте ООО "Матрамакс М". Ссылка: https://www.matramax.ru/magaziny/
Полное разочарование, запах химический
С большим уважением, команда "Matramax"
Не думают о покупателях
С большим уважением, команда "Matramax"
Вред здоровью!!!
Спустя неделю проветривания (нараспашку открытого зимой окна) , матрас так и не перестал вонять. Мы решили оформлять возврат. Благо это "чудо" фирма сделала оплошность и прислала матрас с дефектом - без съемного чехла (без молнии). Плюс ещё неделя переписки и общения с представителями фирмы по возврату матраса, как товара ненадлежащего качества. Спустя две недели матрас все так же вонял. Мы уже заказали новый матрас у другой компании. 14 марта приходит новый матрас, а Матрамакс все так же воняет, окно нараспашку, и вонь в комнате хуже чем на лакокрасочном заводе. Плюс ещё 1,5 недели утомительного общения с представителями компании Матрамакс через телефон и по электронной почте о возврате товара, матрас забрали лишь 24 марта. Это почти месяц вонючий матрас жил в прямом смысле слова в нашей квартире, в отдельной комнате, претесняя всю семью. По итогу - спустя плюс ещё одну неделю, пока матрас возвращается к фирме, в нашей комнате до сих пор стоит этот резкий химический запах - пахнет новый матрас от другой фирмы, одеяло, подушки, плед, ковёр - всё! Воняет всё, что контактировало с этим "чудо" матрасом от фирмы, позиционирующей себя как компанию, производящую продукцию для здорового сна. Тут не только сон здоровым не будет, но и нервы изрядно пострадали. А еще больше месяца дышим едкими парами от продукции вашей компании, отправляя не только себя, но и маленьких детей. Засудить бы вас, чтоб вас закрыли за изготовлении вредной и опасной продукции!
Изучив Вашу проблему, позвольте прокомментировать ситуацию.
1. Наличие запаха не является производственным дефектом - он выветривается за 2-4 недели при периодическом проветривании помещения. Для ускорения процесса матрас можно пропылесосить. Все рекомендации также указаны в паспорте изделия.
2. При оформлении заказа произошла техническая ошибка, ввиду чего Вам был отправлен матрас без молнии на чехле. Мы со своей стороны пытались урегулировать данный вопрос и направить Вам чехол для матраса на молнии, а также в качестве компенсации один из защитных чехлов-наматрасников на Ваш выбор. К сожалению, данное предложение Вас не устроило, и мы оформили с Вами возврат товара.
3. Возврат товара из региона осуществлялся транспортной компанией, которая в свою очередь продолжительное время по некоторым причинам не могла осуществить забор матраса. Данный вопрос мы также с транспортной компанией обсуждали и направляли претензии, одна из которых до сих пор на рассмотрении.
На данный момент финансовым отделом нашей компании обрабатывается осуществление возврата денежных средств в полном размере.
Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
С большим уважением, команда «Matramax»
Супер качество!
Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. Желаем беспроблемной эксплуатации и будем рады увидеть Вас вновь в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Неудовлетворительная работа сотрудников магазина
К работе менеджеров масса претензий, не знают ничего, не могут ответить сразу на интересующие вопросы, не заинтересованы в клиентах, все нужно вытягивать, негативное впечатление оставили, хотя претензий к матрас не имею, очень довольна покупкой.
С большим уважением, команда "Matramax"
Товар ненадлежащего качества
С большим уважением, команда "Matramax"
Матрас оправдал мои ожидания
Желаем беспроблемной эксплуатации, будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей!
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Хорошее качество еще за нормальную цену
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Качество соответствуете цене
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании.
Ваше мнение очень важно для нас.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Привыкнул к матрасу очень быстро
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Хороший матрас купил
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Решила поменять матрасы
Ультрафлекс+Гловер. Хоть и вышел он не дёшево, все равно продолжу заказ следующего матраса в маленькую комнату. Мама спит где-то на нем месяц - все нравится.
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании.
Ваше мнение очень важно для нас.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Хорошее качество
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
У них большой выбор
Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала.
С большим уважением, Ваш «Matramax»
матрамакс.осторожно машенники я купил у них 2 матраса разных моделей и размеров один лежал на кроват
Мы очень хотим повлиять на сложившуюся ситуацию.
Убедительно просим связаться с нами или переслать контактные данные для решения возникшей проблемы по электронной почте: [email protected]
С большим уважением, Ваш «Matramax»
Качество сна заметно улучшилось
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады вновь увидеть Вас в числе наших покупателей.
С большим уважением, Ваш «Matramax»